2011年上半年员工表
姓名 稿子汇 www.gaozihui.com
刘显菊 公文汇 www.gongwenhui.com
部门 稿子汇 www.gaozihui.com
客服服务部 稿子汇,范文学习文库
处室 稿子汇 www.gaozihui.com
岗位
未决管理
职务
入司时间
2007-11
主
要
工
作
完
成
情
况
1、负责承办理赔资料的收集、整理、扫描、上传、赔案缮制和归档工作。根据查勘定损人员的资料，生成未决档案，在负责资料收集。
2、定期未决赔案的清理，赔案前期各个处理环节的跟踪、催办和催收；认真核对保单抄件，及查勘、定损情况，在接收客户提交的索赔资料认真审核，论文网 根据不同险种的要求，事故性质仔细审核并将相关要求的单证上传到影像资料系统内。
3、对上门客户及电话咨询进行回复和讲解。指导客户办理索赔和解答客户有关咨询。
4、已决赔案的归档。每笔赔案结案后，赔案资料按照公司要求，统一装订，放入档案柜。
取得的成长进步
意健险结案率处于分公司排名第一
尚存在的不足
车险结案率一直低于分公司要求
下半年重点努力方向
未决赔案的重点清理工作
资源 需求、对主管等领导的建议
员工本人签字
刘显菊 2011年 07月 20日
主管审核签字入党申请书
年 月 日
部门负责人审核签字
年 月 日
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