网络最近发表了一篇名为《年终工作总结.doc》的范文，感觉很有用处，看完如果觉得有帮助请记得（CTRL+D）收藏本页。

公文汇,办公文档之家

稿子汇 www.gaozihui.com

2013个人年终工作总结及2014年工作计划（一） 稿子汇,范文学习文库

岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。 稿子汇 www.gaozihui.com

回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

公文汇,办公文档之家

一、xx年的工作回顾。

1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、范文TOP100档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5)认真做好公司的文字工作最全面的范文参考写作网站。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。思想汇报专题落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。

3.加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，网络争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。

二、工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，

不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、xx年的工作计划。

1.范文写作充满希望的xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。

5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

2.持续提升人力资源管理水平。

1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人

本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。

2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。

3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。

4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。

6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。

3.强化协调能力。

协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益

关系，最后在全局利益上达到协调统一。

4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。

四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。

xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

篇二：2012年度工作总结.doc

2012年度个人总结

在忙碌的一年里，在兽医所领导和动物医院临到的指导下，我无论是在思想上还是在业务水平上都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作任务。

思想方面：一年来，本人能认真学习马列主义，毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十八大会议精神，积极实践科学发展观，学习业务部门相关的兽医政策，法规和条例等。积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。树立“两个离不开”的思想，同时维护民族团结。

业务方面：能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，能及时准确的完成病历，认真填写病例档案。对常见病，多发病能独立诊断，治疗，较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能查阅相关书籍，仍不能解决的情况下，及时向院长请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题，分析问题，解决问题的能力，能不断的发现认识自己的不足，始终保持学生时代强烈的求知欲望，并能将这种热情和工作紧密结合。

今年诊治禽病290多家（平均30多万羽）。其中鸡的新城疫，法氏囊炎，大肠杆菌病，肾传支等常见病的治愈率达90﹪以上。禽病的营业额达141966.49元，各种宠物疾病，达850多例，其中免疫的宠物350只，常见病和传染病的治愈率达93﹪以上。各种大小手术40多次，羊、牛、猪病50多户，回答客户咨询300多次，培养进修人员2名。

今年1—11月份的总营业额222993.70元。

今年独写发表论文3篇，合写发表论文4篇。

本人今年组织了动物医院全体工作人员技术交流学习活动9次。通过一年深入的开展学习交流活动，全体工作人员的学习意识得到了进一步加强，同时诊疗方面的水平也得到了提高。

今年本人接到邀请去新疆广播电台，参加并主持了《农业畜牧业》节目5次，对全疆的农民及牧民养殖户所提出的问题做了详细的解答，并对全疆农牧民做了关于畜牧兽医专业知识方面的宣传工作。

今年11月份去了昌吉分院的乡村兽医骨干临床技能专科培训班讲授家畜的产科疾病，并现场做了羊的瘤胃切开手术，为基层兽医工作者技术的进一步提高做了指导性演示。

在即将过去的一年里要再次感谢院领导和部门领导的教育，指导，批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持，回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足，展望未来，应当发扬自己的优点和长处，克服不足。

篇三：年终工作总结.doc(张静)

2012年销售部年终工作总结

及2013年工作计划

光阴荏苒，2012年已经过去，在过去的一年里，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。房地产市场与往年一样，国家宏观调控政策仍旧层出不穷，虽然来自国家政策的诸多影响，但市民对住房的刚性需求还是有着一定的市场。在这样坎坷的一年里，我们的努力换来了一些成绩，也收获了一些经验，同时也发现了一些不足和需要完善提升的地方，现将公司一年的工作总结如下：

一、负责项目的销售业绩回顾与分析

(一)2012年业绩回顾

1、2012年在售项目分别是丰球·黔城及丰球·豪庭；两个项目住房共售出360套，销售面积近40540平方米；住房实现销售收入1.7721亿，已回款1.3753亿。商铺售出73间，销售面积4087平方米，实现销售6756万。

2、丰球黔城1-3期于2011年开盘，剩余房源近300套，本年新推出4期142套房源。2012年共销售房源291套，销售面积30556平方米，实现销售均价4582元/平方米，实现销售收入

1.4个亿，已回款1.1个亿。

3、丰球·豪庭2012年一直处于尾盘销售，本年共售出房源69套，销售面积9984平方米，实现销售均价3727元/平方米，实现销售收入3721万，已回款2619万。

4、丰球·黔城商铺共283间，于本年11月开始销售，共售出商铺73间，销售面积4087平方米，实现销售均价16530元/平方米，实现销售6756万。(转 载 于:wWw. 在 点 网)

(二)业绩分析

1、2012年，房产市场的各项不稳定因素，对我们在售项目的销售量有所影响；加之，本

年，凯里市场涌现不少新盘，导致凯里房市竞争更加激烈，部分楼盘大打优惠政策，对其他未提出优惠的项目也带来了不少冲击，丰球黔城首当其冲；因此，与去年相比本年的销售量明显下降。

2、在过去一年中的销售工作主要是以丰球·黔城项目为主，因周边新盘不断涌现，并价格都在我们之下，销售难度逐渐加大，不会像项目刚开盘一样热销；下半年项目旁边佳和盛世及中兴幸福里等项目以3600一平方米左右的低价推出后，给我们带来了极大的压力，12月主推的商铺又因和政府及各个相关部门的诸多问题，实测、分割及验收无法进行，导致合同不能签订，这给销售带来了前所未有的冷冻困境。

3、在剩余房源中，大户型占较大比例，而且户型设计有明显缺陷，（如31—36号楼的一跃二及一跃三户型，半地下内室无采光及通风，车库进出困难等），总价又相对偏高，这也是导致销售滞的一大因素。

二、明年市场发展趋势展望及计划

(一)2013年市场发展趋势

2013年，凯里市场的房地产项目也将有所增多，如恒大城、巴比伦新城、高投集团的未来城等大型房地产商将陆续登场，品牌开发商将为凯里房地产行业带来更多的高品质产品，很多产品从整体规划、园林景观到户型设计都已经达到了一个新的水平，市场竞争将从初级的价格竞争升级到公司品牌和产品层面的竞争，凯里房地产产品升级将加速，市场竞争将进一步加剧。

(二)2013年工作计划

一、

1、协助公司将丰球豪庭项目完成竣工验收，办出项目总证，完成个人分户房产证的办理。

2、完成丰球黔城项目商铺分割及面积实测，办理相关证明，使商铺正常销售。

3、协助解决丰球黔城项目竣工规划核实的十项问题，使销售及交付正常运行。

4、新上领地及尚品项目前期相关问题的协调和预售证的办理。

5、公司在售项目的正常销售策划，监控及管理。

二、

1、前瞻市场，突出品牌

在新的一年，凯里市场品牌开发商仍起主导地位，产品升级加速，将从初级的价格竞争升级到公司品牌和产品层面的竞争，市场竞争将近一步加剧。在激烈的竞争中，丰球房产作为一个经验丰富的开发商必须前瞻市场未来发展趋势以及消费者需求趋势，以具有前瞻性的开发理念突破市场，走差异化路线，突出品牌，构筑项目的综合竞争力。

2、创新管理，实现营销目标

实现营销目标是计划之根本，根据公司下达的销售任务，并将其完成。实现管理的制度创新，在人员管理上，充分发挥团队人力资源的作用，合理控制人力成本，实现人员根据工作需要的流动，加强人员的团队意识，加强培训，从而建设一支真正优秀的属于公司的团队。

3、总结过去，完成销售

总结过去，着眼未来。对近年来的开发项目进行回顾、总结。并得出经验，更好的完成销售。黔城项目在新的一年中，在继续销售剩余房源外，并将继续推出未出售的楼宇及未售的商铺。豪庭项目继续尾盘销售。丰球·领地和丰球·尚品是即将推出的楼盘，推进项目前期各项工作的同时，将抓住重点，确定市场定位，扩大市场占有量。

在本年度，销售部的每一个员工都展现出积极的工作态度。在新的一年里，将进一步来加强自身建设，总结经验，取长补短，进一步以自身的工作行为和积极的态度促动和带领部门全体员工共同努力工作，随时迎接挑战，力争在新的一年再接再厉，取得更好的成绩。

丰球销售部张静

2013年1月17日

　　以上是《年终工作总结.doc》的范文参考详细内容，涉及到工作、公司、销售、企业、管理、提高、项目、加强等方面，希望大家能有所收获。