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社会工作服务中心2015年度总结暨2016年全员会议纪要 社会工作服务中心2015年度总结暨2016年全员大会会议纪要

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时间：2016年1月12日

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地点：xxxx镇新城佳苑社区拾贝苑 稿子汇,范文学习文库

出席人：法人兼理事长xx、中心主任兼理事xx督导兼理事xx老师、中心副主任xx、行政主任李清华、心理咨询师xx项目点：xx项目点：xx、xxxx项目点：xx。

列席人：

出席人数：23人

缺席人：无

主持人：李清华

记录人：陈梅

拍照：胡艳林

会议内容：

一、理事长但小莉致辞：

如果你渴求一滴水

我愿意倾其一片海

如果你要摘一片红叶

我给你整个枫林和云彩

如果你要一个微笑

我敞开火热的胸怀

如果你需要有人同行

我陪你走到未来

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——《春暖花开》

各位亲爱的伙伴：

大家好！

我们在共同经历了一个充满各种滋味的2015后，又一起迎来了崭新的2016。今天，借这个机会，我谨代表心家园第二届理事会，向心家园所有的家人和所有为“家族”事业不畏艰苦、风雨同舟的小伙伴们表示真诚的感谢：2015，大家都辛苦啦！

习大大说，有付出就有收获，对此我们深信不疑！2015，最全面的范文参考写作网站我们在温江、芦山、xx共七个站点开展综合社工服务，关注服务对象的健康和成长，致力于陪伴和支持，用羊的温情和仁爱，为服务对象带去快乐和幸福。2015，我们用心做事、快乐做人。我们将汗水和欢笑挥洒在所服务社区的每一寸土地上，我们的努力获得了大家的肯定，我们的服务也得到了服务对象和项目相关方的一致好评。2015，我们都是棒棒哒！

回顾过去，令我们感到欣慰和自豪；展望未来，更加让我们充满希望和斗志！亲们，2016年的画卷已经悄然拉开，在这崭新的一年，我们不仅要保持羊儿的温情与仁爱，更要发扬猴儿的灵动与活泼，将快乐传播，让幸福绵长。我们大家都认识的美猴王孙悟空，他的盛誉传至今天不是没有道理的：一路艰难，所有的不认同不理解都默默承受，帮困扶弱，最终得道成圣。机敏、坚韧、奋发如此，实在是我们学习的好榜样啊！

大河泱泱，青山巍巍，2016将是我们继续传承梦想的一年；时光易逝，责任在肩，2016也将是我们不懈求索的一年。站在2016的新起点上，让我们以更加饱满的激情、更加

昂扬的斗志，携手走进属于我们的春暖花开的世界！

最后，衷心感谢各位亲的一路相伴与支持！祝愿大家身体健康、阖家幸福、新年快乐！

二、督导邓拥军做督导工作总结：

很感谢机构领导和各位小伙伴在这一年来的支持，过去的一年，我看到了每一个人的变化和成长。下面，我就过去的一年的督导工作进行一个总结。

1.督导方式：每月召开一次督导会议同时采用QQ、范文写作邮件、电话等方式进行督导；

2.督导内容：①协助社工解决在工作中面临的困惑；②修改项目申请报告书、活动策划书、总结报告等；③协调员工之间的关系。

3.督导成效：①挖掘社工们的潜能，协助其有效解决所面临的问题；②为社工们提供情感支持，树立信心；③引导社工们进行反思。

4.督导的不足：①活动现场督导支持不足；②缺乏个别督导；③督导与社工之间缺乏信任与沟通；④督导个人的限制，给予不了社工太多的支持。

5.总结2015年工作的得与失：①项目的成功与失败；社工们的成长与变化。

6.展望2016年的工作方向：①项目的持续与深入；②建立跨专业团队的合作；③拓展项目的区域。

三、各站点总结汇报

1.新城佳苑站点总结汇报——张漫

xx从项目点的概况、项目点的服务情况、学习与交流、对外宣传、成效与反思、建议、下一步计划等几个方面讲述新城佳苑社工站在2015年的一个工作情况。

新城佳苑社工站由xx镇人民政府新城佳苑社区引进，2015年依托xx之家项目开展乐心储蓄公益理念传播扶持项目、阳光儿童家园项目、2015中央财政支持社会组织参与社会服务项目、夯筑爱之家关爱康复人士社工扶持项目、儿童守护使项目等。目前项目点专职社工2人，实习生2人。

服务人数统计上：服务个案9人，服务625人次，共计服务时数308.5小时；小组活动95节，共服务社区1413人次；社区活动517次，网络累计服务社区居民12708人次；其他活动共90次，服务社区居民831人次。老人服务涵盖了茶语吧、社区剧场、心家园·庆生乐集体生日会等；青少年的服务包括阳光心理讲座、阳光俱乐部、阳光沙龙、夏令营、青少年团体辅导、阳光品行小组、阳光护航小组、阳光宣传小组等；妇女服务以织心工坊和家长学堂为主；残障人士的服务则是康复者之家、家庭庆生宴、陪同就医、齐聚资源夯筑网络沙龙等。其他活动则是围绕志愿者展开，包括志愿者例会、志愿者能力建设等等。

对外宣传方面：据统计，xxxx新城佳苑社工站2015年度共计接受媒体报道17次。

成效与反思：1.成效：从个人、家庭、社区、政府等几个层面出发，对老年人、青少年儿童、妇女、残障人士、居民志愿者都从不同角度根据服务对象的需求实现了陪伴、关爱、支持、有效的沟通和交流、提供的平台培养居民兴趣爱好、促进家庭和社区的和谐友好；社工站工作得到政府和社区的双重关怀；得到了广大民众的信任与支持；认可度和归属感得到提高；社区有了参与意识；社区与居民的关系的到了提升，社区公益氛围也得到了提高。2.反思：社区参与项目的积极性还有待提高；社工连接和运用资源能力、个人能力还有待提高；志愿者人数较为固定且参与有限；受益对象范围较固定。

此外，漫漫还对2016年的计划做了一点的汇报，思想汇报专题并根据相关情况提出了一些个人建议。

2.怡丽佳苑站点总结汇报——王敏

王敏从项目背景、执行情况、交流学习、产出与成效、反思与展望等几个板块介绍了2015年度的社工站工作情况。

项目背景：怡丽佳苑社区目前入住居民1089户，合计2247人。社区为拆迁安置社区，儿童青少年较多，占整个社区人口的20%之多。

关于社工服务平台的建设方面：1.怡乐园定期为社区幼儿进行早教和托管；2.怡学堂专门为儿童提供课业辅导；3.社工日常在社工站进行文案写作和档案建设等；4.怡丽佳苑家长群则为社工站的活动提供了宣传和招募的助力。项目执行上针对社区青少年儿童进行服务需求调查，2015年8月4日至11日成功入户走访社区儿童青少年154户。

项目执行：1.发现两个潜在个案；2.小组服务上有针对儿童青少年行为习惯养成的阳光成长小组之彬彬有礼、针对其同步网络重建的志愿者团建、针对安全提升的安全自护小组等；针对社区妇女的服务有：衍展生计——手工衍纸小组。社区服务上有针对儿童课业辅导的怡学堂、1+1阳光志愿助教，针对社区儿童心理和家庭教育的心灵家园，关于规则培养的社工与泥同行之规则制定；范文TOP100树立环保仪式的圣诞狂欢之环保时尚秀；针对社区家庭亲子关系的家长学堂；关于社区老人的服务则包括中秋、重阳、义诊等节日活动和主题活动。

关于项目的交流和学习：2015年8月至2016年1月，社工站共参加督导会5次，大大小小的参访学习共计15次。

项目的产出与成效：1.个人层面：使得社区青少年儿童满足受教育需求、增强同辈群体的交流、行为习惯的引导、志愿服务意识等，在社区老人方面增进了邻里互动、营造出敬老爱老的社区氛围，社区妇女也在社工的引导下增强了自信，邻里之间、家庭之间都呈现出一番喝了的景象；2.家庭层面：增强了亲子间的互动、增进了亲子间的相互交流沟通；3.社区层面：社工与居民的关系得到了很大的提高，在社区营造出了公益服务的氛围社区参与意识增强；4.政府层面则体现在社区的关怀和照顾上；5.社会层面：人人公益、志愿服务意识、儿童影响家庭、家庭影响社区。

项目反思与展望：1.反思：a.优势是能够与社区保持良好的沟通，及时反馈居民的求；b.居民对社工服务的认可度较高；c.从服务对象的需求出发；d.社区儿童志愿者和高校志愿者的加入，在社区营造出良好的志愿服务氛围。2.不足：体现在社工与社区交流沟通、硬件设施投入、个人能力、人员配备、服务渠道、服务需求评估等问题。3.展望和改进方向：加强交流、重视能力提升、加强资源链接等。

3.瑞泉项目点总结汇报——林春燕

小伙伴从项目概况、服务情况、成效、学习交流与接待、宣传、经验与反思等几个层面对2015年度工作进行了总结概括，并对2016年的做了一个简单的计划。

xx心家园于2011年8月入驻涌泉瑞泉馨城居家养老中心服务辖区1300余名60岁以上的老人，至今已有四年时间。经费来源主要为涌泉街办、中央财政、云公益、xx市民政局等。

服务情况：2015年度站点共服务个案10名，服务36人次；小组活动4个，共21节，服务455人次；社区服务115次，直接服务8260人次；常规服务375次，直接服务11200人次。服务主要有：针对老年人的团辅、暖夕阳活动、国学交流分享、养生讲堂，关于儿童青少年除了开展个案、还有心家园·庆生乐集体生日会，关于残障人士的有残疾人再就业暨素质教育培训、家庭庆生宴、助残主题活动、陪同就医、康复者之家、自然体验营、姊妹团、等。

项目成效：以服务对象为主，整合资源，促进改变，家庭和睦，社区和谐，解政府之难，推进社会福利。

学习交流、接待：2015年度，涌泉瑞泉馨城居家养老中心共参加学习交流34次，接待11次。

宣传：主要通过海报、走访、QQ、微信、博客、xx晚报、涌泉日报、人民网和向有关部

门提供简报等方式实现对外宣传。

经验与反思：优势在于基础好、有强大的志愿团队、资源整合、社区环境、执行能力、团队精神、政府支持等；不足之处主要是创新性不够、对无法出门的高龄老人和残障人士关注较少、宣传力度不够、场地有限、人力不足、专业水平有限。

在16年的计划板块，主要是以个人能力提升为主！

4.洪江项目点总结——吕思霞

xx心家园于2015年9月正式入驻洪江村，依托乐龄洪江居家养老服务中心，承接有阳光怡养家园项目、乐龄洪江·健康营造等项目，中央财政项目儿童守护使项目服务于洪江村老年人、残疾人、妇女、儿童，以及其他有需要的居民。站点配备专业社工一名，阶段性实习生4名。

服务情况：驻点以来共服务个案4名，累计服务22人次；小组工作开展39节，合计服务466人次；开展社区活动11类共计33次，累计服务1280人次。

成效：社区居民参与社区活动与社区志愿服务，实现了居民自我实现的需求与增能；各类社区活动的宣传与倡导，社区居民爱老敬老的意识也有所提高；在健康营造项目上，大量的健康讲座，义诊等服务也让居民体会到了健康的重要性，安全、健康社区氛围越来越浓；社工作为政府与居民之间的桥梁，为社区居民链接资源，争取利益，为社区政府收集资料，排忧解难；以各类活动宣传为依托，弘扬尊老爱幼，睦邻友好的传统美德，宣传健康知识，医疗政策信息，链接爱心组织和个人加入志愿者队伍，进行志愿服务，倡导助人自助的社工理念。（链接八一康复中心、涌泉卫生站、洪江村卫生站、高校志愿者等资源）

优点与不足：1.优点：有条件与社区工作人员及时沟通交流、与瑞泉馨城站点很近，利于相互支持、天然村落的居民相互间熟识度高、居民对社工的信任。2.不足：社工思维受限、服务内容单一、社工人才稳定性不高、阶段性项目的加入让社工力不从心、社工自身信心不足。

反思：想要将一个项目做好，社工必须要有项目管理能力，时间管理能力，资源链接能力，人际交流能力，以及整体把控能力。社工个人必须要具备这些能力，才能吸引更多的人参与到项目中来，让项目内容更加的丰满，服务更多的人群。工作中，不是一个人的埋头苦干和单打独斗，而是团队的合作，多人参与的结果。所以社工需要团队，需要合作，需要多交流。社工想要成长，一方面是从项目执行过程中积累经验，提炼好的工作方法；另一方面还是要回归书本，重拾理论知识，将实践与理论相互结合，才能更好的成长起来。

5.寿安项目点、宝华项目点总结汇报——刘谊

（1）寿安项目点

2014年8月至2015年7月，主要采用个案、小组、社区三大工作手法针对社区居民开展服务，截至目前，社工站共开展26次社区活动，34节小组活动，18例个案服务。其中益心寿安：益心陪伴小组6节、益心助力讲座2期，共计服务社区居民179人次；益心社区：益扣心门、乐活少年夏令营、乐活少年小组、乐活少年儿童个案、心家园庆生乐、心家园自然营、益心行动100人次志愿者参加累计服务社区居民3875人次；益心志愿：益心分享小组6节、快乐加油站小组12节、益心健康、益心标榜等累计服务社区居民561余人次。

督导与学习：参加社工督导，深入实践社会工作方法、技巧等；外出参观学习，累计其他机构工作经验和专业知识以提高自身的专业能力。

宣传：项目开展以来，每月定期向相关工作人员发送工作简报，项目活动通过机构博客、空间、微信、QQ群等途径进行宣传，招募志愿者参与社区志愿服务。

项目反思：1.益寿益安服务待深入开展；2.益心社区服务有待推广和提高影响力；益心志愿中志愿者团队能力有待提高。

（2）宝华项目点

关于社区营造的项目：这个词是今年才听说的，前后经过一些培训和学习，与大家共同交流，相对了解了社区营造的真正含义，也看到一些其他地区和社区开展的社区营造模式，面对宝华村社区营造项目还是比较陌生，只能在大家的共同努力下慢慢摸索，慢慢尝试。尝试过程中逐渐积累经验，也逐渐摸索工作方法。

项目点概况：宝华村上社区营造项目由团结镇宝华村委引进、四川田园居投资有限公司支持于2015年11月正式入驻，目前站点有3名社工，5名实习社工。服务内容为：文体类、文化类、社会团体能力建设和修养身心类。

服务情况：除了对各群体的需求调研走访外还有，儿童青少年读书分享汇、重阳慰老暨项目启动仪式、舞蹈兴趣小组活动、进行志愿者招募、开展自我认识工作坊、自我管理工作坊、社工理念培训、住户代表大会、为时间管理局招募部门负责人、老小区环境卫生记录工作累计服务社区居民804人次。

学习交流：友成基金小鹰计划伙伴来访、芦山站点乡工到访、督导会、参加团结镇非遗、文创、美食汇宣传机构和项目。

宣传：民政部网站——地名情·中国梦地名普查微视频参赛

成效与反思：1.优点：项目前期沟通充分、准备充分、就近资源丰富、不受其他约束；

2.不足在于人才培

下一步计划：开展社区融合类服务、志愿者团队建设、社区探访、老故事整理收集、骨干能力提升培训。

7.庐山站点项目总结汇报——吕小英

在观看了站点2015年度的活动视频后，中心副主任兼芦山项目主管吕小英开始从站点各项数据、活动掠影战士、站点成效总结与反思、存在的问题和2016年度规划几个板块开始作2015年度的工作汇报。

2015年度，芦山大同、仁加两个项目点共开展个案服务68个，小组活动94次，社区活动36次，累计服务项目点居民11620人次。

成效与反思：1.个人层面：对自己务实探索，陪力成长；对服务对象，邻里陪护，故事挖掘；对志愿者，搭建平台，协力合作；2.家庭层面:正向引导，社区融合；3.社区层面：相互交错，人力培养；4.政府层面：参与协作，赢得认可；5.社会层面：宣传到位，认同度高。

下一步计划：人才培育、扩大乡工实践平台、整合资源、精准把握社区需求。

8.筹资传播官总结汇报——陈梅

关于项目：这是一个有关“吞”和“吐”的项目！“吞”就是习他人之长，补自己之短；“吐”——就是将自己所有展示与人前。

2015年9月至2015年12月共参加外出学习13次：其中关于众筹8次，关于小伙伴分享沙龙2次，财务培训2次，众筹法律培训1次。共发表公众号64篇，关于公众号的进展（关注度）情况的汇报。除了日常的公众号更新，目前主要是激斗资料的收集、归档等等。

反思：宣传力度不够、对公益行业了解不够深刻、个人能力的提升问题。

9.财务总结汇报——但小莉

2015年度，心家园收入约200万，其中政府购买达81万；基金会支持达81万；企业自主31万；其他约5万.详细情况见2015年度财务报告。

社会工作服务中心2015年度总结暨2016年全员会议纪要

10.机构2016年规划——张小红

2016年是机构内部建设年，今年我们的主要任务是搞内部建设。

11.宣读机构工作考核年度事项草案——李清华

为了帮助团队每一位伙伴更好的提升专业能力和提高工作效率，特地将2016年作为机构内部建设年，内部建设首当其冲要从制度建设着手。故，拟定机构工作考核制度协助大家获得更多的提升，并于二零一六年一月员工大会后开始试运行，如无其他相关政策出台将继续沿用本草案。

一、关于工作任务分配原则（细则见草案原件）；

二、关于接到任务指令者的原则（细则见草案原件）；

三、关于工作任务考核原则（细则见草案原件）；

四、工作考核与当月工资挂钩（细则见草案原件）。

12.小伙伴自由分享环节

xx——以自己作为一名项目执行人的视角去感知社会服务工作，并对自己自加入心家园以来的工作做了一个概述和计划。

孟xx——以PPT的形式分享了自己先后在芦山、宝华站点工作的一些情况，并且做了反思与计划。

李xx——通过PPT分享了自己在心家园从事社会工作服务的一些工作经历和心得。

xx——从14年制定的15年计划到15年末的计划完成情况的一个简单讲述，然后重点讲了15年的收获和16年的一些新的规划。

胡xx——系统的讲了个人、项目点的一些总结概括，以及针对2016年度的一些规划，还有针对机构项目、执行情况等的一些意见和建议。

xx——从自身性格特点出发，做了自我批评和对未来的一些期望，以及2016年的个人规划。

吕xx——将2015年划分为几个节点，并通过几个节点的简单概括，将自己一整年的一个工作情况和工作状态做了一个总结和规划。

xx——作为刚加入的小伙伴，他很直观的分享了心家园给他带来的一些感受。

xx——从自身工作的开展，到各站点小伙伴的一个工作情况的回顾，以风趣幽默的辞藻告诫大家一定要以身体为根本，要照顾好自己的身体才能更好的工作。

xx——从个人、社区及工作开展的相关情况展开，作了一个个人的总结与反思，以及2016年度的规划。

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督导xx老师——在大家自由分享结束后，对各个小伙伴都进行了一番深入的点评。肯定大家的付出和成绩，也适时的点拨大家在今后的工作当中一定要戒骄戒躁，高调做事、低调做人！

全员大会的最后，小伙伴们还为近期即将生日的小伙伴们举办了一场属于心家园自己的集体生日会，现场是满满的温情和爱意！