本页是网络最新发布的《部门经理工作总结结尾》的详细范文参考文章，感觉写的不错，希望对您有帮助，看完如果觉得有帮助请记得（CTRL+D）收藏本页。 公文汇,办公文档之家

公文汇 www.gongwenhui.com

2010年个人工作总结结尾正文开始 - -

稿子汇,范文学习文库

- 公文汇 www.gongwenhui.com

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创 公文汇 www.gongwenhui.com

造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个

新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。

总之，在过去的一年里，在厂党政领导以及各部门的大力支持下，经过全体人员共同努

力，基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩，但我们深知，办公室工作没有止

境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，更好地开拓创新和持续发展，

仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。我们深感重任在肩，不敢有丝毫懈怠。

教育需要无私奉献，管理需要不断创新。让我在反思与展望中以更好的姿态投入崭新的

xx年。相信在新一年的工作中，我会取得更大的成绩！在接下来的学期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我会尽力做好每一件事情，不

断完善自己。如果同学们对我的工作有什么不满意的地方，范文写作也希望同学们帮我指正，让我们

一起把工作做到最好，让我们每个人都拥有一个健康的心灵。

展望2010年，我将在中心和报社领导的决策和带领下，继续努力、扎实工作、务实开拓、

奋发进取，围绕新一年的中心工作思路和报社工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，

争取在新的一年取得新的更大的成绩，更希望推动报社乃至中心工作在新的一年取得更大发

展。

在这一年的工作中，我以一名党员和教师的双重标准严格要求自己，得到了学校领导，

教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改

正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想；二是

工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，学生成绩进步太慢。今后，我一定在校领导及

全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！2010年个人工作总结开头正文开始 - -

-

一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆

满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下

几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪

守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专

范文TOP100业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐

碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时

间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形

成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以

下本职工作：（1）协助办公室主 任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整

理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便（2）做好了各类信件的收发

工作，2004年底协助好办公室主任顺利地完成了2005年报刊杂志的收订工作。为了不耽误

思想汇报专题学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。

（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认

真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类

帐务，并认真登记，年底以前完成了学院2004年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值

易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉

把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管

理规定，不滥用公章，不做违法的事情。（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用

登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。

为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其

他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，

认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，最全面的范文参考写作网站出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚

守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效

果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经

过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出

了应有的贡献。

绽香 08:26:19

一年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行行李员职

责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多.

1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、签到工作。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及

时上报领导。

5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作 虽然有一定成绩,网络但是还有许多差距,应该向更高的标准看齐,努力做好本职工作.绽香 08:28:26

最佳答案 每个人每个酒店都不会一样的，下面这篇你可以参考一下，满意请给分！二零零五年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共

同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间

整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目

等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房收入的稳定提高。结合部门

工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下：

一、经营方面：

二零零五年客房完成的营业总额为14200717.19元（其中住房总收入为14017074.00元、

客房杂项金额为183643.19元），月平均营业额为1183393.10元（其中月平均住房收入为

1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元），累计住房总数达到了45750间，年度平均

房价为306.38元，住房率为89.52％。

根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较二零零四年有所上升，但离酒店下达

的营业指标（月均一百二十万）还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是

基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、

“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，

然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。

会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质

上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限，只能提

供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一

套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用；二是会议白板质量差，不便于保

管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，

书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的

费用；三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又

闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价；四是供客

人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政

会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十

人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少

人数来开会；二是没有音响设备。

酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心

理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒

水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房

杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。

二、服务、卫生质量方面：

服务质量在零五年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现

此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能

尽快的与其他（她）员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基

于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工

作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到

酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发

现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让

客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，

部门就开展了一系列的趣味性的部门及 班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。

卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往

的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断

的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急

打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以

客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的

状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应

的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机

动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协

作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。

三、配套设施设备方面：

为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一

项是将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对

宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条

件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下：1、7楼至15楼前期投入使用的

客房改造吧房淋浴间，取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门，便于客人冲凉，防止水花四溅

及吧房水淹；2、五楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活

动式、房间取电快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求，

投入使用后屡次受到客人的好评；3、增加了布草篮，虽然没有完全配备齐全，但是已很大程

度的延长了布草的寿命，减少了洗涤费用，和加强了环保；4、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白

水泥，减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象，提高了客房的美观程度；5、结合深圳市电视

收看情况，优先在客房安装数字电视，并达到数字电视和vod的一体操作，从而使客人可以

在房间里收看到更多自己喜好的节目；6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令

鲜果一份（成本在于30.00元内），并且打印感谢函，以答谢客人对本酒店的信任和支持，确

保客房的续住率稳步提升，收集更多的宾客意见，便于酒店及部门进行有效的整改；7、从新

世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。

四、培训方面：

在零五年里，部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、

卫生档案、应急方案、节能方案等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬

型明文规定，如：查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，

还针对宾客历史投诉，整理出了许多案例，不断的给员工进行理论培训，并且通过部门每月

自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以奖励在技能大赛中基本功

扎实的员工，以留住更多的优秀员工，鼓励全员争当部门骨干，但是为了不影响员工的休息，

部门培训又制定了相应的措施，在培训周期，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两

个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的情绪。

五、物料管理与成本控制方面：

零五年里，部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处，值得一提的是期

间三次出现了部门缺少物品的情况，影响了客房的销售。

根据酒店、部门的现实情况，部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库，

造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放，加上负责部门仓库人员的更换，新员工的责

任心不强，对物料的掌控能力不好，多次出现了物料短缺，针对此情况，部门实行了部长兼

管责任制，把仓库划分为一个部长管理，经理不断的抽查，从而在此后的工作中避免了类似

情况的出现。

六、人员方面：

部门员工来自五湖四海，其中2/3的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小，为了增强

部门员工的凝聚力，避免员工因想家等影响工作，部门基本上坚持每个月或每个季度组织活

动一次，让员工体会到家的温暖。

七、工程方面：

工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时

常出现旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的重视下，客

房与工程开展了多次协调会议，以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理，部门

内部也制定了关于工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维修项目，

每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部，由经理计划性安排工程维修重点项

目，员工可自报自查，部长及时检查督促到位。

针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划：

一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工

作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行

有效整改，将客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营

指标。

二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订

一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美

好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。

三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门

负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运

转。

四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖

罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。

五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的

维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶

发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。

绽香 08:29:15

六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思

想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相

关单位进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追

购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。

七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询

问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。

八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善

客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。篇二：工作总结

开头结尾语

个人工作总结结尾语

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创

造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个

新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。

总之，在过去的一年里，在厂党政领导以及各部门的大力支持下，经过全体人员共同努

力，基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩，但我们深知，办公室工作没有止

境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，更好地开拓创新和持续发展，

仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。我们深感重任在肩，不敢有丝毫懈怠。

教育需要无私奉献，管理需要不断创新。让我在反思与展望中以更好的姿态投入崭新的

xx年。相信在新一年的工作中，我会取得更大的成绩！在接下来的学期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我会尽力做好每一件事情，不

断完善自己。如果同学们对我的工作有什么不满意的地方，也希望同学们帮我指正，让我们

一起把工作做到最好，让我们每个人都拥有一个健康的心灵。

展望2010年，我将在中心和报社领导的决策和带领下，继续努力、扎实工作、务实开拓、

奋发进取，围绕新一年的中心工作思路和报社工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，

争取在新的一年取得新的更大的成绩，更希望推动报社乃至中心工作在新的一年取得更大发

展。

在这一年的工作中，我以一名党员和教师的双重标准严格要求自己，得到了学校领导，

部门经理工作总结结尾

教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改

正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习 还是欠缺，还存在有懒惰思想；二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，学生

成绩进步太慢。今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，

使自己的思想和工作都能更上一个台阶！2010年个人工作总结开头正文开始 - 一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆

满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下

几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪

守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专

业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐

碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时

间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形

成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满 的完成了以下本职工作：（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工

作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件

提供了很大方便（2）做好了各类信件的收发工作，2004年底协助好办公室主任顺利地完成

了2005年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，

把公函，便函及时分发到部门及个人。（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工

作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务

制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院2004年办公用品、

出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善

规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好

详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。（5）做好办公用品

的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充

办公用品，满足大家工作的需要。（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交

办的其它工作。

为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其

他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，

认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚

守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按 时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效

果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经

过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出

了应有的贡献。

个人工作总结

一年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行行李员职

责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多.

1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、签到工作。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及

时上报领导。

5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作 虽然有一定成绩,但是还有许多差距,应该向更高的标准看齐,努力做好本职工作.二零零五年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共

同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间

整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目

等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房收入的稳定提高。结合部门

工作方针“从高要求、从细做起、从严管篇三：企业部门经理工作总结 工作总结 2010年是比较繁忙也是比较充实的一年，一年来，应公司组织机构调整，我的工作岗位

也发生了变化。上半年负责市区营销中心的日常经营管理工作，下半年负责综合部的日常管

理工作。在这一年中，我尽心尽力完成公司安排的各项工作，尤其工作岗位调整后，努力学

习，积极工作，尽快适应新岗位的工作要求，不辜负领导的重托，为公司的发展和各项工作

的开展贡献自己的一份力量。现就我一年来的工作总结如下，不妥之处恳请批评指正：

一、履行职责，认真落实经营发展工作 上半年，在市分公司的正确领导和市区营销中心全体员工的努力下，完成主营业务收入

2685.9万元，完成年计划4711.62万元的57.01%。在业务发展的同时，按照市分公司工作部

署，认真抓好了营业前台服务，为公司的业务发展和用户服务以及3g品牌的塑造作出了一定

贡献。

二、端正态度，积极适应新岗位工作要求 工作岗位调整后，新的岗位对我的工作有了新的要求，我也必须树立新的目标。我必须

改变过去的思维方式，理清思路，做好工作衔接，在短时间内适应新岗位的要求，为公司的

发展做好支撑服务。工作中，我做到了兢兢业业、勤勤恳恳，为做工作想了很多办法，克服

了许多困难，以积极向上地态度对待自己的工作，为部门员工起到一定的表率作 用。在日常工作安排时，都坚持以员工的能力和综合素质为标准，从不因个人的好恶而

取舍，处理问题坚持以事实为依据，要求员工做到的我自己先做到，率先垂范，严于律己。

除此之外，我在工作中力争讲求实效，坚持从实际出发，力戒表面文章，要求部门人员严格

服从各项工作安排，遵守公司制度，以公司利益为出发点，创建良好工作氛围，养成良好工

作习惯。

三、脚踏实地，积极作好本职工作 下半年主要从事了综合楼建设后期的一些协调工作，省级精神文明建设先进单位的验收、

综合楼验收以及其他综合行政管理工作。

综合楼后期建设的协调以及办公室的搬迁是综合部工作的重中之重。为保证工作顺利实

施，在公司领导的带领下，积极联系各相关单位，顺利完成了综合通信楼后期施工相关协调、

手续办理、综合布线、办公家具安装等工作，为公司搬迁新址打下了良好的基础。综合楼竣

工之后，完成了公司搬迁的组织协调工作，并对原有办公设备进行修旧利废，控制费用开支。

目前公司绝大部分员工已搬迁至综合楼办公，预计在2011年年中可全部搬迁至公司新址。同

时积极组织协调相关部门完成了oa、bss、客服、视频会议系统的开通工作，保障了综合楼

办公需求。

今年，分公司在市委、市政府以及省分公司党委的领导 下，积极开展精神文明建设创建工作。在创建过程中，综合部积极做好各项工作，按照

相关要求设臵图书室、党团活动室、工会活动室、健身房、台球室等活动场地，并积极全面

地准备了省文明委检查验收所需的各类材料，为创建省级精神文明单位做好准备，确保创建

工作取得成效。

四、加强车辆安全管理，树立安全责任意识 下半年，公司车辆始终保持安全运行状态，做到了半年内无安全事故发生。“安全第一，

预防为主”是公司车辆安全生产一贯坚持的工作指导方针。车辆安全生产工作必须管细、管

实、管的住、管的好。在日常车辆管理工作中，认真抓预防，使违章率大幅下降，事故发生

率持续降低。坚持安全发展观，坚持管理创新，坚持预防为主，提高驾驶员队伍的责任意识，

在驾驶员队伍中逐渐形成了讲文明，要安全、不违章的良好风气。

五、作好后勤保障，关心员工生活 为提高公司后勤服务能力，优化员工就餐环境，在公司领导和公司工会的正确指导下，

本着为员工服务的宗旨，高度重视公司食堂建设。针对原先员工食堂设备简陋，结构不合理

的情况，经过多次讨论后购进了整套厨具，保证了食堂硬件建设上的高标准。同时广泛征求

广大员工意见，了解员工需求，尽量满足员工就餐环境、就餐时间以及饭菜内容方面的要求。

并从要求食堂工作人员从各个环节把好安全卫生 关口，杜绝各类事件发生。

六、存在的不足和下一步计划 这一年的工作中，虽然自己尽职尽责，努力做好各项工作，但还是存在不尽人意的方面。

一是由于今年工作量大，对一些工作做得还不够细致，跟各部门之间的交流配合还有待加强；

二是个人能力还有待进一步提高，个别工作不到位；三是有急躁情绪，说话分寸有时掌握不

好。

在下一年的工作中，我将继续努力，认真落实公司各项工作，做好以下几个方面的工作：

一是进一步加强自身学习，积极参与创先争优活动，提升自身政治思想水平。

二是提高自身管理水平，落实好综合部各项工作的组织开展。

三是抓好本部门管理工作，强化部门人员服务意识，提高办事效率。

四是积极作好公司交办的其他事项。篇四：年终总结 开头结尾语 总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我们会在今后的工作中不

断努力、不断改进。我确信公司财务部是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡

一面，我有信心协同财务部全体人员与公司共同走向辉煌！、时光荏苒，2010年很快半年就过去了，回首过去的半年，内心不禁感慨万千??时间如梭，

转眼间又将跨入另一个阶段，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的

考验和磨砺。

今年，是本人在参加财务工作的第二年。按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年

终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。在一年的时间里，在领导及同事

们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作

能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、努力

钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的

作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将xx年的工作做如下简要回顾和总结。

五、在财务会计工作总结之中也存在很多不足，主要表现在：

1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。

2、在本职工作上，由于经验和专业水平不足，有很多地方做的不到位，不够熟练。

总之，在财务会计工作总结中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。

在今后的财务会计工作总结中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质。新的一年

意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。

在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗

旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管

理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎实的努力，圆满地了2010年的工作。现将来个

人工作总结报告如下：

二回顾这年的工作，在取得成绩的同事，也找到了工作中的不足和问题，展望新的一年，

我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。

三光阴如梭，一年的工作转瞬又将历史，2010年即将过去，2011年即将来临。新的一年

意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作

新局面。在2009年，地工作，扬长避短，现总结如下：

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创

造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个

新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。

、回顾过去的一年,财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的

全力支持下,在圆满完成财务部各项工作的同时,很好地配合了公司的中心工作,今年公司对各部门都签订了责任合同，我财务部将继续严谨细致而认真地按照责任合同

严格审核结算工资，并组织资金确保工资的发放；以上工作是我财务部下半年的主要工作，还有与集团搞好过渡衔接、废品的管理、规范

财务核算程序等一系列工作都是我财务的一些本职工作，“查找不足赶先进，立足根本争先进”，

这不是句空话，号角之声响起我们就要付诸与行动，利用团队精(转 载于: 网络)神集思广益，财务条线所有

人员重点思考如何在管理上创新，如何在实施成本控制上做文章！总之，今后的工作中，还

是年初责任领导会议上的那句话：我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提

高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上 光阴如梭，今年的工作转瞬又将成为历史，今天站在这个发言席上，我多想骄傲自豪地

说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”。然而，近阶段的工作检查与仓库管

理员的理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要

责任领导，我负有不可推卸的责任。“务实、求实、抓落实”，对照公司的精益管理高标准严

要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让

各项工 作真正落实到实处，下面本人查找问题如下：

时光荏苒，2010年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千??时间如梭，

转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡

的考验和磨砺。时光荏苒，2010年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千??

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了

一段不平凡的考验和磨砺。

财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不

了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。篇五：部门经理工作总

结

前期个人工作总结

岁月不居!转眼间我来到广东李宁体育发展有限公司工作已过了快两个月了。在这两个

月的工作当中，在公司领导的工作指导下和组织内团队的配合下，我坚持继续学习,熟悉内部

业务工作流程，不断提升业务技能，自觉进行角色转化，努力融合到团队中，在新的工作岗

位上结合组织内的实际状况，发挥自己的业务强项，最大限度利用现有的公司资源，充分配

合和协调各组织部门的关系，实现短期内在新的岗位上对所面对的业务起到实质突破。时间

催促我在新的工作岗位上在最短期内全心投入到职能角色当中，憧憬激励我在接下来工作当

中开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将阶段的工作情况总结

如下：

一、工作汇报

客户管理这一职位是公司根据业务管理需要和结合组织内部结构而新兴设置的，而且其

内部信息处于断层状态，所以很多工作都是要从基础做起，重新协调好组织内部相关业务人

员的信息沟通关系，衔接好各项关业务人员与各客户的信息互动，搭建好客户管理平台。

在工作内容上，客户管理应该分为：

1、客户的分级管理：就是根据客户的经营状况，包括经营规模，经营的区域和网点，以

及回款达成情况，再结合其绩效考核状况，对各客户实行评级，然后对不同级别的客户给予

相应的结算折扣和销售政策支持。

2、客户信息档案管理：客户各类基本信息档案的建立工作，包括客户个人信息、客户经

营信息、客户的专卖店信息等。

3、客户信息报表的管理：客户销售报表，周表表、月报表、库存表表、货品销售排行榜

4、其他各类销售信息的跟进：公司的货品信息、客户的回款信息、客户账户余额 在客户管理过程中，其步骤分为：

1、销售目标实现的关键控制点：销售额、毛利率、增加销售网点、货款计划的达成

2、销售数据的分解：主体（销售员、经销商）、客体（月别、季别、年度或产品、地区

和店铺）

3、过程控制：时间管理 过程追踪到每日 客户拜访过程管理 拜访计划表----评价拜访的效率------市场状况反应表- ------竞争对手的新的促销活动或推出新品情况------经销商是否有严重抱怨 ------客户店员的变动等等。

4、周期控制：销售目标达成、货款回收、有效的拜访率、心开发客户数、下期目标计划

在客户管理过程中，更应该介入到客户的专卖店的零售管理，内容为：

数据方面：

1、存销比的控制：1：1--------1：3，销售量（1个月）/库存（期初+进货）

2、周转期：

当前库存/每天的销量

3、综合折扣率的控制和评估

4、费用率的控制 客户管理原则

1、优先保证打客户的货源充足

2、充分调动大客户中的一切与销售的相关因素，包括最基本的营业员，提高客户的销售

动力。

3、充分关注客户的一切促销活动、商业动态，并及时给予支援或协助