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年终总结范文大全（24篇） 年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律 公文汇,办公文档之家
性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的情况概述、成 稿子汇 www.gaozihui.com
绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向。
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关于年终总结
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主要是对工
作的主客观条件,有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析.2.成绩和缺点.这是
总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是
怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚.3.经
验和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进
行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识.4.今后的打算.根据今后的工作任
务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等.写作方法 年终总结“六要点”
一、范文写作要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面
镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，
为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导
看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提
高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广
开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。
二、对一年来工作的回顾，
对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标（销
量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否
得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费
者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总
结团队建设、培训学习等方面的内容。
三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成
功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之
得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客
观分析：
1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的
范文TOP100机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻
性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场
变化的反应能力。
四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，年
度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。
通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思
自己为什么没有进步。
一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：
1、主观认识
不足，思路不够高度重视。
2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属
和自己过于放任。
3、计划制订得不合理，脱离客观实际。
4、对计划的分解不到位，
执行和过程监控不到位。
5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
6、
产品结构、价格策略、思想汇报专题促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。
7、团
队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。
8、来自于竞争对手的强大压力，
使自身的优势不能突显。
五、对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去，还要展
望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分 析：
1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、
区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、内
部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹
配程度。
3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势
与差距。
通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难
有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓
机遇的各项准备。
六、下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点，
但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。
1、
明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路
网络的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。
2、新一年度工
作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队
建设目标、学习培训目标。
3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、
资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场
秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。
分类写法
(1)全面年终总结的写法.标题要写明:单位名称,总结时限,总结的类别;总结的正文要写
清所开展的活动,成绩有哪些,问题有哪些,经验体会,今后打算或建义;最后在文末留下总结
人姓名,总结时间。
(2)专题年终总结的写法.专题年终总结是针对某一项具体的活动所做
的总结,不必象全面的总结那样详细.但一般也分三部分:第一部分为标题;第二部分主要有五
个方面如:活动的目的,活动时间,基本情况,成绩问题,经验和体会.写作技巧
篇幅要够长
好开头!好布局!好结尾!辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分
量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留
心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了 参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头
傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽
弃?要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即 把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”
的感觉。
最全面的范文参考写作网站套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万
千??”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一
层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到
了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台
阶”等肯定性话语??所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种
华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则
把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了
多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每
年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
但切记“数字是枯燥的”，应该把数
据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。这样做
的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感
到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来
垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而
发愁吗?
用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大
量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按
照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
工作总结的几种开头写法 一篇好的总结，除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外，还应有一个好的开
头。一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。反之，如果开
头写得不好，就会倒了读者的胃口，使之产生厌倦和不快。所以掌握好开头的写作方法，对
写好总结是至关重要的。
总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定
的模式。但一般的规律还是有的，这就是要根据总结的类型．以及所要表现的主旨来决定如
何范笔，以实现开头的准确性、鲜明性、生动性。这里，仅就目前常见的几种开头方法，介绍于后。
(一)概述式开头
概述式开头，这是全面工作总结常用的一种写法。在开头处一般要概述基本情况，把要
总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也要把主要成绩、经验、
问题须要提出来，先给读者一个总的印象。例如，邓小平同志的《开国—年在西南》一文的
开头如下：紧接着1949年10月1日开国典礼之后，我们人民解放军第一、第二、第四野战
军的部队奉命进军西南，直捣美蒋匪帮在大陆上的最后果穴，解放西南7000万人民。从11
月初发起战斗到12月27日止，前后不过57天，就基本上结束了这个战役。在此期间，人民
解放军前进了1000公里，消灭了敌军90万。此后，我们进行了比行军作战大为繁难的工作，
9个月(云南是7个月)的努力是有成绩的。
这个开头不到200字，却概括了相当丰富的内
容，将工作背景、工作时间、工作基本情况交代得清清楚楚，具体而明确，既突出了军事的
成功，又照顾到其他方面的工作。整个开头部分写得简要而滇密，鲜明而突出，语言庄重朴
实，没有夸张措绘，读后，给人留下深刻的印象。
(二)论证式开头
论证式的开头，这是全面工作总结的另一种开头方法。在开头处不写基本情况，而是直
裁了当提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的
正确性。例如，毛泽东同志的《三个月的总结》一文的开头如下：
7月20日中央对时局
的指示上说；“我们是能够战胜蒋介石的。全党对此应有充分的信心。”7、8、9三个月的作
战，业已证明了此项断语是正确的。用3个月的解放战争的实践论证了中央指示的正确性，
这?．开头，形式新颖，别具一格，文字不多，却具有高屋建瓴的气势。
(三)结论式开头
结论式的开头，就是先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，而且多用于全面
性的工作总结。其写法就是在开头处．以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，
并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。例如．各单位
财务工作总结的开头如下：
一年来，我们坚持勤俭建国，勤俭办企业的方针，坚持为生产服
务，为群众服务，严格执行国家的规章制度，实行经济核算，加强财务管理，促进了生产的
发展，发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面：
这个开头．既
写了背景、情由、依据，又点出了做过会么，结果怎么样(即结论)——“促进了生产的发展，
发挥了财务工作的作用。”文字虽然不多，但它直接把总结的内容，显现在读者面篇二：部门
工作总结范文3篇
2010年办公室部门工作总结范文
一、做好办公室工作，必须加强学习、提高素质。2010年公司正式启动办公自动化系统，
实行无纸化办文，公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，
办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训，使经办人员在无纸化办文中做到个
个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了公司公文流转系统的顺畅运行。
二、做好办公室工作，必须计划周详，定期检查，做到开始有计划、中间有检查、最后
有结果。
针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作计划，将任务落实到人，
并明确切实可行的实施措施；每月至少召开一次主任工作会议，检查工作计划的完成情况，
查找存在问题，对未完工作督促完成；根据执行中的实际情况适时调整工作计划，加紧实施。
一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致,总结认真，较好地保证了年度工作目标的
完成。
三、做好办公室工作，必须组织缜密，执行细心。
办公室工作繁杂，稍不注意就
易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。因此，我们要求每一位职工牢固树立办公室工作
无小事的意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处，都要认真、
细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文电在办公室积
压，不让到办公室联系工作的同志受到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。2004年我
们还将把培 养工作细致严谨，服务细心周到的作风作为办公室的重点工作来抓，从办文到综合宣传、
行政管理，都要求认真、细致、严谨。
四、做好办公室工作，必须用服务至上的精神来统领。
我们对办公室每个职工都
强调了服务精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来，办公室同志在办文、采购、
用车等方面都体现了服务精神，周密安排好领导的工作日程，耐心协调解决部门的困难，为
每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着服务的精神去解释，而
不是抵触甚至对立
。比如我们在司机班试行了投诉登记制度，2003年对司机的投诉大为减少，这充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。
2010年企划投资部部门工作总结 2010年，我部围绕公司的经营目标和工作任务，积极开展各项工作，取得了较好的工作
成果。我们有几点体会：
一、注重工作计划性 努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性，避免随意性和盲目性，有效地保证了
各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议，对上月的工作计划完成情
况进行检查、总结，对本月工作计划进行安排和部署，部门工作做到了有布置、有检查、有
调整、有落实。同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层分 解，细化量化，做到任务到人，工作不留死角，切实保障部门工作的有序化运转。
二、突出重点，抓住关键 根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况，为了保证工作的进度和质量，我们在安
排工作时，紧紧围绕公司的经营目标和工作任务，把握工作中的轻、重、缓、急，着眼大局，
抓住关键，力争抓紧抓实，抓出实效；对重点工作、重要事项、重大项目以及特事特办的事
项，加强领导，集中力量，加快办理，并采取相应措施，确保不延误，部门工作做到了思路
不乱、阵脚不乱。
三、注重质量，讲求实效 在工作质量和要求上突出严字。要提高工作质量，就必须在工作安排上严格要求、严格
管理、严格把关，努力提高办文、办事的总体水平。牢固树立精益求精观念，克服过得去的
思想，精心组织、周密安排，努力提高工作质量和效率。在工作安排上，既要结合本部门的
工作实际，创造性地开展工作，又要树立全局观念，不折不扣地贯彻公司的决策和部署，确
保公司经营目标和工作目标的落实。
四、加强作风建设
工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风。我们以规
范管理作为工作的基本要求，要求全体职工认真、严谨、规范地操作每一件小事，每一项具
体工作。同时也要从有利于工作出发，坚持实事求是，做到原则性与灵活性的有机统一，努
力防止和克服形式主义、官僚主义，坚持办实事、讲实效，努力建设 一支效率高、作风硬的队伍。
2010年财务管理部部门工作总结 年内，在全体员工的共同努力下，我部完成了2003年全面预算及今后五年资金预算的编
制、完成了公司制定的融资定额和降低融资成本的目标任务等工作。
一、紧跟企业管理发展趋势，努力实现管理职能的转变。
致力于从财务资料的搜
集者和提供者转变为对财务信息能量的释放者和推动者的角色转换，从提供多项任务和交易
信息为主，转向为业务部门提供更多决策支持的信息分析；参与战略决策，做好全面预算管
理工作，完成有关预算的编制，提供今后几年的财务报表测算情况及企业资本的流向、流程、
流速、流量等财务信息，为公司领导进行决策提供依据。
二、做好会计基础核算工作，为公司发展提供基础信息服务。
完成年度会计决算工作，核对理顺往来帐务关系；对长期投资区分股权和债权进行核算，
规范核算手续；配合税务稽查，积极敦促退回预交企业所得税；努力推进公司财务信息管理
系统建设。
三、强化资金管理，优化资本结构。
加强资金的计划管理和综合调度，做好公司各月资金计划、资金计 划执行情况分析和检查工作，对资金使用效益、资金风险作事前的衡量，及时跟踪资金
运行情况，进行资金控制，使集团能够对资金掌握有度；加强筹资管理，积极拓展融资渠道，
调整公司负债结构，优化资本结构；争取到各银行给予贷款优惠，使新增贷款的利率下浮10%，
降低筹资成本，为公司节约财务费用。
四、规范管理公司委托贷款和担保业务。
从严控制委托贷款和担保业务的开展，强调按规定程序办理，完善有关手续；参与起草
鹿化脱困方案，协助化解公司的财务风险。
五、完善财务管理，加强投资项目控制。
致力于为业务部门提供决策支持的信息分析，为公司决策提供信息支持；完成可研性项
目的财务分析及财务评价工作；实施事前控制，对公司拟投资项目进行资料的收集、整理、
分析，并提出了财务方面的评价和建议，为领导决策提供参考意见；加强投资项目的财务管
理和财务监督；配合业务部门做好退出项目的前期方案制定。
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