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金融业2013年度工作总结
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金融业2013年度工作总结 日历已然翻过,2014年已经到来,回首这1年的工作,每个柜员有自己的收获,现将全年工作汇报如下: 公文汇 www.gongwenhui.com
在这一年中,我有以下三点深刻的体会:一是服务:任何工作都强调一个服务,诚信待人,从心底的微笑,才是真正的服务。下塘分理处是个温馨的大家庭,大家团结友爱、互相帮助,大家每天微笑待 公文汇 www.gongwenhui.com
客,也微笑对待身边的同事。作为老柜员,我觉得很重要的一点就是
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就是任何坏心情都不能带到工作当中。二是业务知识,全球经济变化
很快,同样银行的业务标准也在日新月异,每天都要关注改革更新,不仅要巩固以前的知识,范文TOP100也要适应变化,跟紧银行业务的发展。要把
每个知识落到实处,不能凭自己想象或者道听途说,任何事情都要讲求一个根据,办事也要做到细心。三是营销,随着银行业竞争的加剧,
营销显得尤为重要,我们要紧跟行业的转型,紧跟银行发展方向的变
化,为银行服务。这就需要学习营销技巧,与产品的学习。同时也要
兼顾业务与服务,如果一味的营销,而不顾业务规范与办事效率,是
不可取的,所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融
洽的结合。不能顾此失彼,必须做到融会贯通,才能做好这份工作。
安全保卫方面,我认真听取领导意见,严守安全保卫制度,从无出现
脱岗离岗现象。
过去的一年有进步也存在着不足,网络新的一年里我为自己制定了新
的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来
迎接新时期的挑战。
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