网络最近发表了一篇名为《个人半年工作总结ppt》的范文，感觉很有用处，这里给大家转摘到网络。 稿子汇,范文学习文库

稿子汇 www.gaozihui.com

篇一：年度工作总结(范文) 稿子汇,范文学习文库

年度工作总结 公文汇 www.gongwenhui.com

2014年客服部年度工作总结 公文汇,办公文档之家

2014年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

网络针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

2014年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，范文写作面向所有客户推出“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作

为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面

向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合2009年的工作如何进行改进做如下安排:

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。

思想汇报专题针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，2009年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障

积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释“1+n”服务内涵1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。

2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,最全面的范文参考写作网站做好客户的二次开发,努力促进转保，为2009年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。

3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。

客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和篇二：2013年销售部年度总结ppt模板

2013年销售部年度总结ppt模板

小编给大家整理的销售部年度总结ppt模板，仅供参考。

1、封面

封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主题、汇报人、日期。如“xxx公司销售部半年度工作总结”，第二排小字体“汇报人：xxx”，第三排或在页底“年月日”。

2、第一页-目录。

主要汇报的内容：

(1)工作概述

(2)半年销售情况-最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长率

(3)去年或前半年同期比较

(4)既然是销售，肯定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的原因分析等

(5)销售团队各个销售人员的贡献比较分析

(6)销售短板分析-不同的产品，畅销或滞销的原因分析

(7)销售团队的培训与考核

(8)下期的工作计划

3、根据以上内容每个项目做个一至两页即可，范文TOP100并且可根据情况将老总想要关注的信息进行适当的说明。

4、别忘了在后面加上“销售部需要获得公司的支持”等内容

5、最后做一个漂亮的封底，写上“谢谢聆听”之类的话语。一、回顾工作思路

狠抓基础管理

持续推动产说会

配合一季度政策

引发增员高潮

二、配合的工作举措

村组产说会 18场

创说会/入职教育 4期

保代班 4期

衔接培训 4期

三、达成工作目标

保费 80万

创说会人员 60人

保代班 40人

通过人数 30人

上岗人数 20人

四、工作总结

1、关注产说会事前事中事后的准备工作，成功运作村组产说会，最大程度地调动外勤队伍的积极性

2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿

3、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立长远目标，跟踪规划，“一枝独秀不是春，满园春色花满园”建立周四创说会惯性4、村组产说会与增员村干部同步进行，开一场产说会就增员一个小组到位模式初见成效

5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议氛围浓烈，参与感强，营业区开单人力新增数据明显上升，明显减轻电话追踪压力 编后语：以上就是由为您提供的销售部年度总结ppt模板，希望给您带来帮助!

编后语：以上这份“2013年销售部年度总结ppt模板”的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！篇三：年度工作总结怎么写

年度工作总结怎么写

又到了各单位开始写年度总结的时候，有的单位要求每位员工都要上交一份述职报告，但这样的“年度总结”怎样写才能让领导满意，又能让自己的业绩考核加

分呢？

一、不可缺少的三大内容

年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验教训采取的办法；但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起

的作用，所担负的责任。

阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导作用还是起辅助作用，是起促进作用还是起阻碍作用；是支持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用，才能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。同时，也便于区

分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任，

是负领导责任还是负直接责任。

一般来说，年度总结可分三大部分，字数以1800字为宜，如需发言，以20分钟 较合适。

1.标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清楚你的身份和 职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。

2.主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说，就是写你做了哪些工作，是怎样去做的；取得了哪些成绩，其效益如何；从质和量两方面进行自我评价。

3.问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话，要切合实际，一个问题一个问题地分别

叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的

论断。

二、ppt版式效果更好

如有可能，可以用ppt版式代替传统的word文档。这是因为，ppt版式可以添加一些图表、链接，令述职者更直观地展示自己的工作业绩，也便于大家在总结会上相互交流。过去年度总结是员工对领导和hr单方面的汇报，写好上交就算完成了。现在，许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能，而成为年底大家工作交流的一种工具。图文并茂的ppt除了叙述工作业绩以外，同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。

三、让数据说话

一份好的年度总结，一篇有说服力的述职报告不是流于形式，大话满篇，空洞浮躁，而是将每项业绩陈述具体、到位、客观，尽量量化，并与年初订立的目标进行对照，在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。定性的叙述必

不可少，但定量的指标完成情况更便于领导和hr作为年度考核的依据。

篇二：半年工作总结PPT

篇一：(ppt版)2013年上半年物业部工作总结

郑州

总店物业部2013年上半年工作总结

及下半年工作计划

（第1页）2013年

上半年已经结束，回顾这半年，物业部全体同仁同心同德、共同努力，使物业部各项工作稳

步推进、扎实落实，打造了良好的物业服务局面，服务于厂家、服务于业种、服务于公司发

展，物业部将继续不懈努力。

下面从四个方面总

结一下上半年的工作情况及下半年计划：（第2页） 一、安全工作，二、保养工作，三、费

用管理，四、下半年工作规划

★安全工作（第3

页）

第一部分：日安全

检查及整改时效（第4页） 一、好的业种值得借鉴和学习的内容：

1、淑女贵妇业和名

品化妆业种在日安全自查宣传教育方面都起到好的带头作用，两业种共同亮点是，巡店认真

现场发现问题较多： 二、：不足之处

餐饮后厨油污清理

不及时，重点体现在排油烟设施、电源开关箱、灶台存在大量油污，电源线老化未能及时更

换保养。问题反复出现充分暴露出店铺在用电安全方面不够重视，责任心不强，对保卫科在

日安全检查出问题业种没有做到举一反三。

（第5页）值得借

鉴和学习的照片（第6页）不足之处的照片

第二部分、总和评

述（第7页）

1、我店一至六月份

在郑州地区集团消防安全工作方面排名及问题如下： 上半年我店在地区集团安全管理考核排

名

上半年我店第一季度安全问题中下等，存在主要问题：

隐蔽区域堆放杂物，

空调过滤网未及时清理，消防通道应急灯不亮，员工消防常识不熟练；

针对以上共性问题

公司主管领导带领物业部就管理部所查问题，逐一落实责任，并对其它专柜进行检查并督促

整改，将第一季度消防设施设备存在问题全部整改完毕；第二季度中我店主要存在问题各别

楼层隐蔽区域存放易燃物、餐饮后厨灶台、油烟管道油污需要清理。针对上半年存在问题我

店进行全面排查并有专人专项跟定整改。二、我店一至六月份各业种消防安全工作方面排名

及共性问题如下：（第8页）

根据上半年我店日安全排名分析：

1、业种、卖区、专

柜对自检自查“日安全”管理检查表，不能严格按照标准进行实施和落实到位；日安全管理

检查表未操作 2、部分专柜员工消防知识不熟练、不会。

3、厂家导购人员内

仓存放物品，未及时清理，电路需及时维护。4、隐蔽区域卫生需要各别专柜维护，及时清

理。

三、有效落实日安全管理法。（第9页）公司主管安全领导每月不定时带领物业部长、保卫科

长、消防专干、业种经理、卖区长进行全面检查，发现问题现场落实责任人，制定整改实效。

上半年共对经营专柜日安全抽查1154次专柜，累计发现安全问题2882起，每月专项安全检

查累计发现安全隐患400余起；整改率达到74.3%，上半年在日安全检查中存在违规现象，

对多次出现问题的厂家进行经济处罚，处罚问题数43处，共计罚款17800 元，使我店问题

数呈逐渐下降趋势。四、安全培训、消防演练方面：（第10页）

1、在上半年中我店

共进行安全常识培训20余次，其中对餐饮娱乐业种燃气泄漏和油锅着火进行培训，同时在该

楼层业种负责人带领下进行演练。时至盛夏现场用电符合增加，各业种负责人要加强自查工

作和初期火灾扑救的演练应当第一要务来做，使一线员工时刻处在警惕状态才能确保商场安

全及人身和财产安全。

根据公司领导消防

安全工作思路，要求每周一次分业种区域性消防演练30余次，物业部根据现场条件允许，达

到每周三至五次消防演练。

通过区域性消防演

练，让我们找出不足，也给我们员工的安全功课加以深度培训，同时对消防器材使用方法和

逃生本能加以提高。从根本上增强一线员工救援与自救意识。

2、上半年物业部组

织全体保卫人员进行消防器械比赛，通过比赛增强保卫人员在遇到突发事件快速处置能力及

熟练应用消防器材进行扑救，由于日常训练工作扎实，我店在本年度大商杯运动会消防技能

比赛中又一次取得了第一名的优异成绩；3、上半年市消防安全部门领导到我店视察督导安

全工作，要求重点单位其中包括我店建立联勤队，强化消防安全防范意识，确保花园路商圈

联合联动有效机制的建立，物业部已经向公司提交申请 员工风采照片（第11页）

★保养工作（第12

页）

一、日常管理工作

（第13页）

物业部保养科在去

年的基础上更进一步，加强了细致化、标准化的建设提高。1、深化了楼层责任制

建立配电箱、公共

照明、空调机房、卫生间的责任制，使每个人都有了自己的责任区域，并根据各自责任区域

制定了工作标准和方法，整体提升了整个物业部保养工

作的管理质量。

2、深化夜间维修人

员巡检制度

夜间维修人员增加

巡检制度，巡检任务为各楼层配电间，采用签字加巡更棒打点方式进行巡检，一晚上巡检两

次，更加有力的保障了我商场夜间的安全。3、提高了应急突发事件处理的能力

强化停电应急处理

方案，如有部分停电及大面积停电，从高、低压配电室和一楼集中控制、各楼层电井分别查

看掌握，保证第一时间送电和用电安全。

加强与部门内部之

间的合作，特别是在消防演练和一旦发生火情的情况下的配合演练，使每位员工了解了自身

的岗位、职责和任务，并建立维修人员一般火灾应急预案、配电间火灾应急预案。

通过日常培训，使

每名员工都熟练掌握商场装修管理知识和规定、应急事件处理流程以及公司的发展动态等相

关知识和信息，有效的提升了员工的专业技能。二、现场温度控制（第14页）

加强了对空调温度

不合理区域的整改，特别是今年夏季，通过每天的测温记录，筛选出了温度处于28度以上的

专柜共有40余个（去年筛选标准为29度，筛选出20余个专柜），主要分布于各楼层东边厅、

南边厅专柜。造成温度不合理的主要原因如下：一是厂家擅自更改通风管道，二是部分厂家

装修展柜封到天花，影响空气流通，并有回风阻挡情况，三是个别设备运行欠佳，如中厅风

机盘管因存在潜在漏水危险，自开店就没有正常运行过。对于这些问题，目前都已经有了改

造方案，部分方案已经实施，剩余的将尽快整改到位。

例如：一楼登喜路、

万宝龙、伊维苏三个专柜因为原空调设计没有这部分区域，所以我们对每个专柜加装了一台

独立的5匹电空调。

四楼七号风柜将原

有新风改造为回风，增本风柜区域内空气循环效率，从而加大了制冷效果。

三楼3号风柜将送

风电机皮带轮加大，提高风柜送风风机转速，增加了本风柜的送风量。

根据制定的计划，

将实施以下一系列的改造措施：（第15页） 1、对废弃的中厅环廊风机盘管进行排查试验、

维修，逐步恢复使用。

2、按照4楼7号空

调风柜的改造方法，对其他楼层7号风柜进行改造，将原有新风改造为回风，增大商场内空

气循环效率。改造后东北区域温度将有1—2度

篇二：上半年工作总结及下半年工作思路2269790743

上半

年工作总结及下半年工作思路

2009年上半年，公司按照年初制定的工作计划和任务目标，坚持明确职能定位，实行流程管

理，强化企业制度建设，抓好制度落实的管理思路，牢固树立规模发展、效益中心、质量至

上、安全第一的理念，积极应对全球金融危机带来的各种困难，团结一致，真抓实干，使各

项工作扎实有序稳步进行，取得了一定的成绩。现将上半年工作总结及下半年工作思路汇报

如下：

一、上半年工作总

结

1、人员优化重组，

以适应业务发展的需求。

今年上半年，我们

对整个维修业务进行切块管理。本厂主要负责年检以及车辆的疑难杂症；维修二部主要负责

中心局所属各单位的维修保养以及日常救援服务。物流和速递已于去年年底完成了合并，两

大单位车辆主要集中在中心局，为了便于客户维修，降低车辆送修成本，我们适当的补充维

修二部的维修力量，以适应中心局高标准，高强度的劳动作业要求。此外在今年上半年公司

对现有岗位进行了重新梳理，但一直困扰我们长期工众多的问题始终没有得到很好的解决。

2、规范管理，完善

公司各项规章制度。

为规范管理，公司

结合自身实际，对相关的规章制度进行了充实完善，对原公司的管理实施细则进行了相应补

充，并组织员工学习，对各岗位职责进行了明确分工，对设备使用，人员安排进行了相应的

规定及调整，力求做到以人为本，按章办事，用制度来约束人，通过内部良好的运作机制来

调动公司员工的积极性。

3、改革员工分配制度，完善激励机制。

今年上半年我公司

集合集团、总公司绩效考评，并充分吸收以往在员工激励方面的经验，在总公司政策允许的

情况下，完善了员工激励机制。具体做法如下：

完善了职务晋升和

工资晋升制度。在员工激励机制中，员工职务晋升要以功绩制为原则，我公司大力推行竞争

上岗，杜绝和减少员工晋升中“由少数人选少数人”和“在少数人中选人”的现象，使企业

的职位晋升更具有开放性和竞争性。扩大晋升层面，增加晋升机会，充分发挥职务晋升和工

资晋升的激励作用，真正实现优胜劣汰、能者上庸者下，有效杜绝用人方面的不正之风。

完善考核制度。考

核是奖惩的基础。我们将根据员工“德、能、勤、绩、廉”五方面，按照岗位分类确定考核

内容，对不同级别、不同类别的员工，分别确定不同的考核内容和侧重点。量化考核指标，

完善考核办法。参照员工绩效考核管理办法制定考核指标体系，合理利用考核结果。建立适

当的奖惩制度。加大对优秀员工的奖励力度和对不称职员工的处罚力度。

4、加强安全管理，

杜绝安全隐患，提高员工安全意识。

安全就是企业最大

的效益，安全工作是一项常抓不懈的工作，根据公司有关制度的规定，公司管理人员定期组

织公司全体职工进行安全知识的学习，召开安全会议，定期对车间生产设备进行检查，对存

在的隐患进行现场纠正，并督促整顿落实。

5、继续完善台帐管

理，加强企业制度建设

去年公司技术台帐

的规范管理上取得一定的效果。今年上半年在

此基础上，继续强化维修台帐管理，规范车辆技术台帐，并针对南京市维修管理处检查中的

不合格项进行专项整改。

一方面，为确保所

填写记录的内容和技术数据能真实、准确地反映出修理后车辆的实际技术状况，公司要求车

间台帐要“清”；检验台帐要“真”；配件台帐要“详”。同时，督促二级维护工艺的规范性，

继续对进出场检验和小修台帐实行不定期抽查，及时了解车辆的技术状况以及纠正技术台帐

不规范内容和项目。另一方面，为使全厂各项工作目标明确、责任清楚、管理规范，按照以

人为本、人性化管理的要求，结合自身实际，公司在做好及时宣贯上级公司的文件精神的同

时，还以宣传栏公示、会议等多种形式制定和完善公司、车间、配件库房等部门的管理制度，

使全厂全体员工工作有章可循，以此营造和谐良好的工作氛围。

二、下半年工作思

路

下半年的工作目标：

一是确保完成总公司下达的各项经济指标，力争实现利润。二是确保完成企业各项管理目标，

杜绝能浪费和环境污染事故；安全生产各项指标控制在总公司下达的控制数内，内保“四无”

率达100%（无重大刑事案件、无政治案件、无职工犯罪、无火灾爆炸事故）。三是确保企业

和谐稳定，力争实现职工收入适度增长。在2009年下半年公司工作思路主要在以下几个方面：

1、集中精力，做好

省公司招标车项目

今年我公司面临全

球金融危机和全行业不景气的严峻形势。省公司招标车项目受到了前所未有的冲击，为了尽

最大努力将影响降低到最小，为此公司成立了一支由公司副经理亲自挂帅的一支专业营销队

伍，专门负责此次招标的策划，力争取得今年省公司招标车项目。

2、严格车辆检测、

维修管理制度，切实履行安全生产服务保障职能。要认真落实车辆一、二级维护制度，严格

执行车辆一、二级维护工艺，加大公司安全生产的考核力度。

3、立足对内保障，

深挖三包服务资源，寻求新发展

外修业务是我们

“走出去”参与市场竞争的突破口，为扩大公司生产经营，利用品牌效应，深挖“三包”售

后服务期以后的维修市场的潜力，以带动其他业务的增长，提高附加值，创造更大的经济效

益。在做好对内保障工作的同时，下半年，我们将进一步加强三包资源整合。对五十铃站进

行人员、业务等方面的优化重组，重塑内外形象，围绕市场部署经营方向。加强人员的分工

安排，力争突破瓶颈，取得更好的成绩。

总之，为实现下半

年预计目标，我们将知难奋进、开拓进取，从点滴小事做起，以“和谐发展”为原则，严格

落实岗位责任制，内强管理，外树形象，力争通过扎实有效的工作，实现年初与总公司签订

的方针目标。

汽车服务公司 2009年5月21日

篇三：销售上半年工作总结范文

销售上半年工作总

结范文

2012上半年工作

总结

2012上半年以来

我部的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问

题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，

特对本阶段性的工作进行总结。

针对以前的工作，

从四个方面进行总结：

篇三：个人年度工作总结PPT

年终总结报告ppt如何制作 2013-1-15 19:56 阅读(3656) 一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年初的很多情景还历历在目，如今已经到了年关

了。有人说：年纪越大，越会感慨时间快。如果这样判定，必须承认我真的老了。呵呵，年

终什么事情一般公司都会有？那就是铺天盖地的总结报告啊，述职报告啊??搞得职场同志

们“哭天喊地、哭声震天”！为了解救苦海中的朋友们，今天lonely fish就给大家简单地剖析一下年终总结报告ppt

的撰写技巧，如果你掌握了相关的技巧，我觉得我觉得你应该不会觉得年终总结那么得痛苦

不堪。我观察过很多朋友写年终总结，最近还有好几个朋友让我给他们的年终总结出出主意，

我觉得大家对年终总结报告ppt认识上可能还是不是非常清晰，感觉这个事情是个累赘：一

是没思路，不知道写什么，尤其对刚刚进入职场的菜鸟来说，这绝对是个大问题；二是不想

做，但是逃又逃不掉，这是很令人崩溃的事情。这就好比你很烦新闻联播，但是每到7点，

看的很多台都是新闻联播??

撰写年终总结ppt大致分三个步骤（tdr三部曲）： 第一步：确定大纲（think）第二步：优化ppt（design）第三步：练习演讲（rehearse）下面我就简要说一下这三个步骤。第一步：确定大纲（think） 篇二：个人年度工作总结 个人年度工作总结在过去的2011年品质管理工作中，做为公司品质管理的一员，如下经验教训值得吸取：经验： 如何充分响应公司的商业模式，更好更灵活为商务既奋战在业务前端的同事们把好基本

的品质管控！

1.及时有效的与商务部门沟通协调出货时间紧与正常品质抽检需求之间的矛盾；

2.积极响应产品研发样品测试阶段的诸多品质异常点，以便在后续量产阶段能更加有针

对

性有效率的做相应的品质把关；

3.与代工厂之间加强沟通协调，有针对性的加强对口工厂的品质管控方式，及时将不该

有

的低级疏漏消弭；

4.响应业务端同事的相应品质诉求，及时改进品质管控方式；

5.对一再出现低级错漏的工厂，坚决以索赔退货重工等方式