网络最近发表了一篇名为《销售下半年工作总结》的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，这里给大家转摘到网络。

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销售人员上半年工作总结

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一、上半年个人成绩总结 稿子汇 www.gaozihui.com

在这半年多的时间里，我通过努力工作得到了一些收获。今年，我一边学习产品知识，一边摸索市场，通过不断地收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了较深刻的认识和了解，能条理清晰、快速地应对和处理客户提出的各种问题，较准确地把握客户的需要，良好地与客户沟通，取得了多数客户的信任。经过半年多的努力，获得了一些成功案例，一些优质潜在客户也逐渐积累到了一定程度。在此过程中，我的业务能力比以前又有所提升，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件，对于一项业务可以全程的操作下来。今年上半年主要完成了以下业绩： 1、

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2、

3、

4、

二、存在的缺点

1、在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。自我感觉业务能力和应变能力尚且存在较大提升空间。

2、

3、

4、

三、下半年工作措施

1、对于老客户、重点客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩。

2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户，使我们的产品销售得更为广泛。

3、加强多方面知识学习，开拓视野、增长见识，采取多种途径提高业务水平，把销售工作与交流技能结合。

4、

5、

四、下半年销售目标

下半年的销售目标最基本的是做到 下达的 任务量。根据销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、思想汇报专题每周、每日。将销售目标分解到各个潜在客户身上，完成各个时间段对自己下达的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

五、相关建议

1、

2、

以上是我对今年上半年销售工作的总结，以及对今后工作的一些不成熟的建议和看法，恳请领导斧正。

篇二：关于销售方面的年半年分析和下半年工作总结

酒店市场营销部2012年上半年工作总结及下半年工作计划 2012年转眼已过去一半，在这半年来，根据集团发展方向的指引，在酒店高层领导的经

营思路的指导下，基本完成了各项经营目标任务。在此对2012年上半年市场营销部的全年工

作作如下总结：

一、营销部销售目标任务完成情况 2012年上班年营销部在酒店领导的带领及指导下，完成客房营业收入万元；餐娱营业收

入为 万元，占全年目标的 %

二、营销策划及宣传推广活动的开展

1、主题和产品营销：在2012年上半年，为改善周末入住率较低的情况，特策划推出了

阳光商旅周日促销活动、“特别特”促销活动，作为酒店客房的长期宣传促销。对于酒店产品，

在2月推出前厅的养身茶、最全面的范文参考写作网站客房部的环保消费，健康有礼；3月推出了餐饮部婚宴促销活动、

小商场三国纪念；5月推出中餐厅、棋牌、浴足夏季联动促销，6月推出餐饮部谢师宴、小商

场夏季新品促销，通过不同时期有针对性的对酒店个别产品的着重宣传，让客人了解了酒店

的产品，使各项新品顺利推广并销售。另还还有每月的新菜宣传，根据不同季节客人需求，

制作不同的主题，对个别菜品做重点宣传，让客人在期待中去尝试，突出酒店餐饮创新的特

点。

2、节日营销：通过对春节、情人节、妇女节、儿童节、父亲节、端午节等节日宣传，进

行适当的环境布置，营造节日氛围，推出促销或回馈活动，表达对客户的人文关怀，树立酒

店良好的社会形象，同时进行酒店经营项目的推广。

3、酒店环境营造：通过对酒店1f、4f、5f春季、夏季背景墙的设计制作，营造酒店的

季 节氛围和舒适宜人的消费氛围，旨在吸引客人，让客人感受到酒店文化，同时为

员工创造舒适的工作环境。

5、在宣传设计期间，尝试新的宣传方式，利用酒店现有的视频工具，制作出了视频动画，

大大改善了以往的图片滚动播放宣传单一的方式，使其宣传更为生动有趣。

三、市场开拓及开发

1、2012年部门还积极做好市场开发工作，充分掌握本地市场发展动态，利用南充经济

开发的好好势头，持续跟踪涌入本地的大型投资企业以及南充周边地区的开发，为酒店新开

发29家协议单位，其中12家商务协议单位，17 家签单协议单位；其中川东美的、佳信房

产、南充都京港务等消费均在2万以上。

2、坚持做好客户维护，积极开拓市场： 一直以来，范文TOP100营销部坚持做好情感营销，努力开发和培养忠诚客户。经常与客户保持密切

联系与沟通，定期拜访，保持良好关系。根据客户消费情况，在各种节、庆日实施不同的馈

赠方式和标准，适时对大客户进行宴请及互动、融洽客我关系，深得客人认可与好评，提高

了客户的忠诚度。根据酒店的经营优势和市场定位，2012年上边年，商务客源是酒店销售工作的重点，同

时，也加强对政务单位开发。对会议及团队认真做好会前、会中、会后三个环节的服务工作，

安排人员全程跟踪会议，努力提高会议客人的满意度，促进会议团队的销售。先后顺利承接

了人大、中石油、基督教等大型会议团队。

3、努力扩大网络订房和旅行社订房： 持续与国内各大网络订房公司加强联系合作，新增了与hrs、新华旅行网 两家网络公

司的合作，2012年上半年网络订房全年订房收入达到117.8 万元，比11年同期增涨 23.2

万元。（2011年上半年为 94.6 万元）

4、努力加强和开发酒店其它经营收入： 及时捕捉市场信息，将酒店部分闲置场所充分利用，吸引南充市五星广场商业投资管理

有限公司、建设局、龙仍公司 进驻酒店设立办公地点，为酒店带来高额的场地租赁收益，

也为酒店开发了新的商务客源。

四、款项回收：

签单协议单位已是酒店较为稳定的客源之一，但因签单单位多，欠款金额大，每月欠款

总额超出120万元，对酒店资金周转带来了困难；为了降低酒店资金使用风险，而又不能拒

绝客户消费，12年上半年在协议单位回款工作上网络，部门根据各协议单位特点制定了相应的回

款办法，定时对签单协议单位进行清理；并对销售人员加强了回款考核与监督，通过客我的

相互沟通和理解。顺利完成年度酒店资金考核目标任务。

五、部门间沟通协调：为更好的为客人提供高效快捷的服务,提高客户对酒店的酒意度，营销部与各部门经理保

持良好的沟通与配合,不定期举行工作协调会，寻求解决问题的办法，不断改进操作流程，融

洽了部门间的关系；在大型接待或会议前，开展会前协调会议，对接待流程及操作细节与各

部门共同商议、讨论，保证了接待品质。

六、团队建设和培训：12年上半年配合部门绩效考核办法，通过不定期的与各位部门员工的沟通交流，及时针

对工作中的失误与存在的问题，帮助寻找解决办法,使员工之间逐步形成了良好合作关系与团

队氛围。营销部的培训工作主要有以下方面：

1、产品知识培训：

1）对部门同事进行各岗位流程培训，让销售员了解各岗位操作流程，更好的与各部门同

事配合，完成对客服务；

2）案例培训：对酒店各类各部门的案例进行培训，让销售员了解相关处理方法。

3）对酒店推出的各类新品、范文写作促销活动、营销举措细则进行培训，让销售员对客进行积极

促销。

2、专业技能培训：

为提高销售员的专业知识和推销技巧，制定了部门营销专业知识培训计划，提高销售人

员的业务技能。

3、沟通技巧：通过各种案例加强对员工协作能力、沟通语言、技巧的培训。

八、工作中需加强和改进方面：

1、销售人员自身个人及业务素质还有待提高，需加强培训；

2、对销售代表对客户维护范围较小，工作量不饱和，依仗市场效应等客上门、销售不积

极主动。需对根据客源组成对销售代表职能进行重新界定和引进良性竞争考核机制；

3、对商务客户的重视和维护需加强，市场开拓范围还需进一步扩大；

4、在制作促销活动的时候，与各部门的沟通还不够细致明确，在执行促销活动过程中，

部分操作细节未具体落实，还应将强相互沟通。

5、加大销售渠道尤其是网络渠道的扩充和合作；

6、加强自身学习力度，以身作则带领团队共同进步。2012年下半年营销部工作计划

一、市场调查方面

1、坚持周期性的进行市场调查研究并分析，关注市场变化及宾客需求，与与时俱进地对

酒店产品进行调整，从而提高酒店利润率，使酒店产品利益最大化；

2、对竞争对手客源、会议单位、宴会等调查，收集信息，提供体验，争取客源；

3、建立商务及市场信息收集统计机制，定人、定期进行收集统计和学习。根据客户需

求及行业发展趋势，开展客源开拓；

4、及时根据客人对酒店产品及服务的意见反馈，对酒店整体服务品质及经营提出提升

的创新建议。

二、客户维护方面

1、建立健全客户档案。对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等

进行分类别适时联系跟进，详细记录客户所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给

该单位的折扣等，建立和保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重

要客户的业务联系，

2、坚持大客户维护方案的实行，巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对

客户进行销售访问外，在节假日及客户生日，通过各种形式进行拜访和慰问。

3、举办客户答谢会，以加强与客户感情交流，听取客户意见。

三、营销策划、宣传方面

1、建立周期性的节日营销活动策划，如建军节、七夕情人节、教师节、国庆节、中秋

节等；

2、对酒店新的营销举措及新品进行系统的推广宣传（如客房产品、新菜品等）；

3、加强主题营销活动策划，体现企业文化，提升宾客对酒店的认知度及酒店品牌影响

力；

4、加强与各部门间的沟通，征求各部门意见，相互学习，集思广益，把策划做到有创

意有效益。

5、在做策划书时，把策划活动细节落实，在实施过程中及时把控，对活动效果及时统

计分析，适时

调整，活动结束后实行数据评估和成本核算，将实际活动效果与预期效果做对比，提高

活动策划水平。

6、加强学习，通过对竞争酒店的走访学习，开阔视野，加强活动创意和广告创意的学

习与运用。

7、增强对酒店营销理念和酒店市场的了解，制作出更为符合酒店产品和定位宣传制品。

8、拓展宣传渠道，结合营销活动，大力展开推广活动，充分利用路牌、公告栏、短信

平台、网站、《明

四、营销策略

1、市场

（1）2012年酒店主要目标市场仍应确立为以商务市场为主导（包括商务散客、商务会

议、宴会）。通过开发商务市场及成都、重庆、周边客源市场，维护回头客，保持顾客的忠诚

度及开发政务市场来逐渐增加其它客源

（2）着力拓展商务会议团队，增加团队在整个营业收入中所占的比例；

（3）加强与网络销售渠道的合作，并及时将酒店各类促销信息与订房网联系，并根据客

人需求

及房价对网络订房房型进行更新，网络订房和旅行社订房已成为酒店提高开房率的一个

重要辅助来源。

（4）其它客源补充：酒店写字楼长租，参加商业、贸易会展的商务客人；机会客源：节

假日、

重要企业庆功会和庆祝会，黄金节假日的旅游团队、高考团队等，均可成为有效的客源

补充。

2、策略

（1）扩大分销渠道：加大周边五县一市及成渝等地酒店、旅行社的合作，实行阶梯式返

佣模式；

（2）根据东方花园酒店改造因素，发挥集团优势，尽快接收吸纳其客户群体；

（3）制定常客积分奖励方案：大力发展大客户及长住客户，开展定期的，持续性的大客

户回馈

活动；

（4）增加协议及大客户指定消费，根据消费额度灵活处理折扣及其它事宜；

（5）根据市场发展，对价格适时的进行调整，并准备好相应的辅助措施，提升酒店赢利

能力。

3、产品

（1） 根据市场及客户需求调整的酒店产品（客房、餐饮、棋牌等）；

（2） 对酒店现有产品进行更新，适应不断变化的市场形式（如会务产品进行改造更新：

话筒、

座椅、投影幕布、餐厅器皿、包房环境等）；

（3） 对大客户消费实行阶梯奖励制度；

五、预算管理

以酒店预算管理目标为导向，根据市场及酒店经营情况及时进行核查和针对性的调整。

（1）对销售目标和任务要及时进行评估，做到每周一小结，每月一总结，分析原因，总

结经验教训，

及时找出原因和研究好对策。对酒店营业状况进行周及月度分析、总结，向酒店及各层

管理人员进行汇报，各营销代表对本月及下周工作进行总结和安排；

（2）年度销售任务计划完成控制：将销售任务按月度进行划分，逐月评估计划指标是否

实现，通过

进行销售分析、竞争对手分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量；

（3）盈利性控制：通过对产品、销售区域、目标市场、销售渠道等分析以加以控制，检

查赢利情况；

（4）战略性控制：由营销部负责，通过核对营销清单来检查是否抓住最佳营销机会，检

查产品、市

场、销售总体情况及整体营销活动情况。

六、团队建设

1、绩效管理：配合酒店2012年度新的经营目标，根据2012年度市场营销部销售任务计

划及业绩考

核管理实施细则，激发、调动营销人员的销售积极性和主动性。督促营销代表，通过 各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集 宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理；对于客户宴请、赠送标准进行规范性限 制；建立一套稳健、公平的管理机制，明确任务，赏罚分明；

2、团队建设：强调团队精神，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团

队；

3、业务技能：根据市场形势及时调整营销方案。安排专人收集，了解旅游业，宾馆，酒

店及其相应

行业得信息，掌握其营销活动和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及 时的信息，以便制定营销决策和灵活的营销方案；

4、协调合作：与酒店其他部门做好协调配合工作。主动与酒店其他部门密切联系，充分

发挥酒店整

体营销活力，创造最佳效益。

5、公关形象：加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，

宣传酒店，

努力提高酒店知名度，争取公众单位对酒店的支持和合作。

6、岗位培训：制定年度培训计划。通过培训，提高销售人员的自身及业务素质。不仅提

升销售人员

的产品推销能力，同时提升人员在酒店产品策划宣传方面的能力。2012年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，成为一支开拓创

新，团结拼搏，吃苦耐劳的营销队伍，为酒店树立更好的形象，创造更高的利润。篇二：销

售中心2010上半年工作总结下半年工作计划 销售中心2010上半年工作总结下半年工作计划 2010年上半年转眼已经过去，在过去的这6个月的时间里，虽然我们面临着国内外经济

形势仍不容乐观，生产企业产能没有明显提升，欠货问题仍时有发生、同行价格竞争日益激

烈等不利因素的影响，但我们销售中心在集团公司的正确领导下，在集团其他兄弟部门和各

生产企业以及广大代理商的大力支持下，在销售中心全体员工的团结一致、奋力拼搏、辛勤

劳动下，仍然取得了较好的业绩。2010年1～8月份集团销售3.72亿元，同比增长9.4%，应收款2.94亿元，同比增长9.2%。在过去的半年里，我们销售中心认真贯彻2010年新春营销研讨会会议精神，深入领会李

董、张总在营销会议上重要讲话精髓，紧紧围绕以“坚持科学发展观，秉承“专业制造、专

心服务”的理念，以市场为导向，以客户为中心，以招投标、新产品和终端客户为重点，优

化营销流程，规范营销机制，加强营销创新，全面推进蓝海战略和差异化营销策略，全力促

进销售持续快速增长”的营销方针，对应营销目标制订并落实科学、合理、有效的营销工作

计划，面临“前有标兵、后有追兵”的巨大发展压力，主动适应新变化、新要求，抢抓机遇、

迎接挑战，在困难中谋求发展，使各项工作取得较好的成绩。回顾上半年，我们销售中心主要做了以下工作：

一、加强应收账款的管理，加大监控和催收力度，有效地控制了应收账款的增长幅度。第一、为提高2010年度应收款回笼率，销售中心财务结算处、营业处及时为市场管理部

各片区提供应收款统计分析报表，以便他们能随时掌握应收款回笼的变动情况，进而及时调

整催收策略和措施。

第二、加大对应收账款的监控工作。销售中心营业处每月对应收款进行分析与统计，并

对资金回笼不及时的代理商、销售公司进行跟踪。同时，在授信额度上严格把关，对超过授

信额度的代理商拒绝签批欠款协议，特殊情况需经销售中心总经理或营销副总裁审批。每月

还对销售公司进行信用评估，实行信用预警管理、适时监控，防范不良欠款的产生。第三、加大对应收账款的催收力度，有效控制应收账款的增长幅度。为做好应收账款的

管理，销售中心把应收款管理作为每月的主要工作来抓，协助市场管理部各片区每月制订应

收账款催收计划，并严格执行。上半年我们销售中心多次召开应收账款专题会议，对应收款管理工作进行探讨研究，制

订了一系列措施。并对一些把应收款挪作它用而不还款的代理商，要求各片区负责人亲自到

其经营地点和其商讨还款事宜，并晓以公司政策，督促其还款。对一些货款回笼确有困难的

代理商帮助其向终端客户催收货款。同时，对一些长期拖欠货款而且现又未销售华通产品的客户，销售中心成立了专门的清

欠办公室，委派专人进行催讨。并对那些欠款时间长、没有还款想法的，积极通过法律手段

来解决。

二、圆满完成“2010年度新春营销工作会议”的准备和召开工作。首先是对参加会议的代表进行挑选、审核、确定，根据代理商2009年度的销售业绩、年

终结算和资金回笼情况，本着公平、透明和鼓励先进、激励后进的原则同市场管理部一道做

篇三：关于销售方面的2014年半年分析和下半年工作总结

篇一：销售系统2014年上半年工作总结以及下一步工作计划模板要求

销售系统2014年上半年工作总结以及

下半年工作计划内容格式要求

一、工作总结

1、业绩回顾

总结2014年上半年销售完成情况，从两个方面进行总结。第一，从销售任务完成情况进行总结，以百分比形式体现；第二，要求与同期销售增减情况进行总结，与同期比增长幅度低于30%的市场要分析原因。

2、具体完成工作

具体完成工作是半年工作总结的核心，要求从以下五个方面进行总结。

（1） 品牌建设方面：品牌建设要从以下几个方面进行总结。第一，新品推广情况，要围 绕上半年上市的四个新品进行阐述，阐述新品上市各经销商的销售情况；第二，已有品牌的建设情况，阐述现有经销商产品线结构是否完整，是否需要增加新的品项弥补市场需求，新增品项要以公司现有产品为主；第三，主要产品销售同期增减情况；第四，是否有新的市场机会（新品类）出现。

（2） 分销价格方面：阐述各区域经销商产品价格分销情况，围绕各区域产品价格是否统 一？区域之间是否存在串货乱价现象？各层级分销价格是否能够进行合理分配？以及在工作开展过程中是否能够有效的干预经销商价格体系制定？

（3） 渠道建设方面：阐述各区域经销商数量以及分布、分销体系的建设、经销商运营质 量的提升。具体围绕以下几个方面进行阐述：1、本区域上半年经销商数量以及分布、新增经销商数量以及分布、区域之间经销商是否进行调整、理顺。2、部分区域分销体系建设、分销商数量以及分布情况。3、客户运营质量的提升，通过什么方式、方法提升客户生意，增加了客户和我们公司的黏度。

（4） 费用使用方面：阐述区域内促销使用情况，在市场运作过程中，怎样保证促销费用 使用边际效应最大化。具体围绕以下几个方面进行阐述：1、上半年费用使用情况。

2、在费用使用过程中出现的问题，在以后工作中怎样规避、控制。3、下一步费用使用方式、方法，以及怎样提高费用使用的效率。

（5） 团队建设方面：阐述所在区域下属数量以及分布，具体围绕以下两个方面进行阐述：

1、怎样提高团队的工作效率。2、怎样提升团队的业务技能。

3、市场存在问题各区域结合市场实际情况，总结市场存在问题，市场存在问题可以从以下四个方面进行总结：

（1）品牌方面：品牌结构是否合理？新品拓展是否存在问题？市场切入点品牌选择是否存在问题？

（2）产品价格方面：是否存在串货乱价问题？价格体系稳定性是否存在问题？

（3）渠道建设方面：区域渠道、分销分布是否存在问题？经销商与我们配合是否存在问题？经销商销售我们产品导向是否存在问题？经销商内部管理是否存在问题？经销商硬件是否存在问题？经销商经营理念是否存在问题？

（4）促销方面：促销合理性是否存在问题？商超费用的控制评估是否存在问题？经销商的费用依赖是否存在问题？

（5）团队建设方面：团队建设是否存在问题？人员数量、分布、分工是否存在问题？团队执行力是否存在问题？团队业务技能是否存在问题？

总结市场存在问题可以结合各自市场实际情况，可以有所延展。团队建设方面存在问题特指大区经理、省区经理以及有地招业务的区域经理。

二、工作计划

工作计划的制定要围绕两个方面展开，第一，市场存在问题。销售人员要在充分透视市场问题的前提下制定工作计划。工作计划要围绕问题展开，工作计划是为了解决市场问题而存在的。第二，销售目标。工作计划要围绕销售目标制定，销售目标是制定工作计划的目的，是工作计划的终极目标。所以下半年工作计划要围绕以下五个方面展开工作：

1、产品方面：

2、渠道架构方面：

3、经销商管理方面：

4、促销方面：

5、人员管理方面：

各区域根据各自实际情况进行延展。人员管理涉及大区经理、省区经理以及有业代的区域经理。篇二：2014年上半年销售工作总结

2014上半年销售工作总结

2014年4-6月在这短短两个多月的工作中，在公司同事们的协助和帮助下，也有了一些收获；虽然在公司工作只有短短的两个多月而且尚处于实习期，但也有必要对自己的工作做一下总结，总结不足、提高自己，这样便于把下半年的工作开展的更好一些。

在进入led这个行业前，没有led产品销售的相关经验，仅憧憬led是处于朝阳的行业，因此投奔而入。为了便于迅速的开展工作，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，通过不断的学习产品知识，吸收学习行业的信息和市场经验，逐渐对led市场有了一个初步的认识和了解。

首先 自身存在的几个主要问题点：

对于led市场了解的还是不够深入，对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客