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科学管理 以人为本构建和谐客运 稿子汇 www.gaozihui.com

紧抓机遇 开拓创新加快客运发展 公文汇,办公文档之家

——洛阳交运集团客运汝阳分公司2011年工作总结 稿子汇,范文学习文库

2011年，汝阳分公司在集团公司、县交通局的正确领导下，紧紧围绕客运生产这一主题，以“创先争优”活动为契机，以塑造“平安客运、和谐客运”为主线，创新工作思路，狠抓内部管理，齐心协心、共克时艰，客运生产有条不紊顺利开展，整体工作继续保持了蓬勃发展的良好态势。

300

2400

1800客运收入（万元）20

0160120

80

40上交公司及税金（万元）1200

600

00全年共完成客运量420.2万人次，客运周转量16809万人公里，完成客运收入3156万元；上交公司管理费200万元;上缴税金61万元；工伤保险参保率100％，事故统筹率100％；全年预计实现利润28万元左右，综治创安、计划生育等工作任务圆满完成，得到集团公司和县交通运输局领导的充分肯定。总结一年来的工作，主要有以下几方面：

一、紧抓机遇、强化服务，全力以赴实现“春运”、“花会”、“五一”、“十一”客运黄金季节增效创收

春运等假日期间我分公司严格按照上级部署精神，加强运力组织，科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时，组织好加班、包车运输，确保节假日旅客出行方便快捷不滞留。具体做法：一是根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学、合理调配运力，旅客运输安全、高效。二是增设临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、范文TOP100车流安全有序。并充分利用“站站通”联网预售票业务，解决节后旅客出行难问题，春运期间“站站通”收入达到17.7万元，较去年同期相比增长38%。三是强化优质服务，全力以赴做好客运安全稳定和优质服务接待工作，并采取多种有效措施，确保节假日期间安全、优质、高效、创收的目标。

二、以安全工作为重心，全力以赴确保客运安全稳定 “安全就是效益，以安全促发展”，本着“安全生产，预防为主”的管理理念，我们把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。

一是强化“源头化”管理。严把车辆技术状况关和驾驶员从业资格关。二是坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全排查消除不安全隐患确保安全生产；

三是注重安全培训教育，通过定期召开安全例会，举办

乘务员和职工培训，组织驾驶员到公司安全警示教育基地学习等多种方式，不断提高分公司人员的安全意识和业务素质；四是充分利用GPS对营运车辆的适时监控，做到早发现、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲劳”，安全管理更加有效；五是实行班子成员分包线路、职工联系分包车辆，形成全员参与，上下通力合作，党政工团齐抓共管的安全管理新格局；从而实现了整体安全生产管理工作取得了扎实、稳步推进的良好局面。

2011年，我分公司参运客车113台，网络安全行驶里程998.2万公里，事故费统筹率100％，工伤保险参保率100％。全年共开展13次安全生产大检查，下达车辆二级维护639台次，召开安全例会48次，签订安全管理责任书457份，下路检查265人次，纠正违章75起，制作安全生产宣传板报12期，悬挂标语横幅16条，使公司的各项规章制度得到了全面落实，基础管理工作扎实有效开展。

三、着力于内部挖潜增效，抓管理要效益。

内部管理方面，我们坚持以“客运经营为主，兼顾维修、三产业整合发展”的思路，通过优化资源配置，强化内部管理，实现企业创效增收。

1、为提高站务收入，充分发挥陶营站、云梦园和桥头三个二次结算点的售票把关力度，每月增收6.5万元。同时，进一步完善洛阳线统筹分配管理办法，加大稽查工作力度，严厉打

击乘务员贪污票款、收钱不撕票行为，确保中途现金收入日清月结、及时回笼，单车经营效益逐步提升，全年“站站通”联网售票1389张，小件寄存5.5万元，站务收入突破1470万。

2、维修车间在市场的竞争中不等不靠，从质量信誉和优质服务上下功夫，从优化内部管理机制、增收节支中要效益，招引新老客户、拓展维修和经营项目，采取合理的工效产值分配比例，进一步调动了员工的积极性，从而实现车间生产管理稳步开展，取得了较好的经济效益，范文写作全年实现维修销售产值50万元的新突破。

3、小象快运采取引进来、走出去的办法，一方面想方设法联系客源、客户，以服务赢得市场。先后与郑州金象快运、CCES中诚快递联网合作、跟踪服务，得到用户的认可。一方面强化客车货仓管理，分解任务、共同努力，圆满完成公司下达的年度目标任务。

4、旅游分公司和旅行社业务稳妥开展。作为一项新业务，我分公司旅游办成员知难而上，积极开拓我县旅游市场，先后深入到全县各政府部门和企事业单位，宣传推介这项新业务，并以周到的服务和良好的信誉、优势，正一步步赢得全县人民的认可和欢迎。

5、盘活线路资源，拟对汝阳至临汝镇线路短途城乡客运班线实施公交化改造，经过综合分析、实地考察，我分公司准备新上

自动投币公交车10台，争取年底前投入运营，创造更大的经济效益。

四、深入开展创先争优活动，服务水平明显提升

今年来，我分公司以开展客运“创先争优”活动为契机，号召全体干部职工转变思想观念，立足本职岗位，树立廉洁、高效、优质、规范化的管理与服务，促进各项工作快速向前发展。为做到这一点，分公司领导班子以身作则、率先垂范，积极推行领导带(来自:WWw. 网络:年客运公司半年总结)班负责制思想汇报专题，外出办事履行登记签字程序，工作期间持证上岗、文明服务。每月10日前定期召开月度工作考核，坦诚布公地找出工作中存在的问题和不足，并及时加以改进和完善。

元月份，好司机万建光同志光荣获得“2011感动洛阳年度人物”，并在分公司掀起向万建光同志学习，向见义勇为勇士连顺强同志学习的热潮。还有像驾驶员马红杰十二年如一日，安安全全、尽职尽责地为旅客提供热情周到的乘车服务，被评为“优秀驾驶员”，保卫科长连顺利拾金不昧等很多优秀典型事迹，扮靓了窗口服务形象，树立了服务品牌。

同时，在运输生产一线广泛开展“优质服务标兵”、“服务明星”、“红旗车”、“精品班线”等活动，使广大干部职工及司乘人员、经营业户干事创业的活力空前高涨，窗口服务形象和职工的精神风貌得到进一步改善，让广大旅客和群众切实感受到

篇二：汽车公司半年总结

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――!!汽车加气有限公司2014上半年工作总结

春暖花开，万物复苏，春天是充满希望的季节，春天是充满生机的季节，乘着“十八大”的春风，载着总公司董事会的宏伟理想，2014年春天酒泉容大汽车加气有限公司顺利开业了，这一年是容大的开局之年，是充满希望的一年，是充满朝气，孕育腾飞的一年。开业以来，在党的“十八’’精神鼓舞下，在总公司领导的各项方针指引下，公司的整体运作势头良好，运行平稳，增长强劲，运行安全。虽然还有一些问题有待解决和处理，但是基本达到了试运行的基本指标，同时总结了一些经验，掌握了大量的数据从而为下一步的正常运行和发展打下了坚实的基础。

上半年主要完成的工作：

在元月6日投入运行以来，由于承建方没能很好的完成鉴定的承诺，指导人员和操作人员没有全面的了解和掌握工艺系统中的专业要领，使我们的工作走了较多的弯路，面对复杂的挑战和压力，总公司领导高度重视，沉着稳定，处事不惊，通过查阅资料，咨询专家，总结研究，探索学习，在困难时依然信心百倍，低谷中眼望高峰。经过多方采取措施，使得困难局面得到了较大程度的缓解和改观。在承建方和设备厂家技术人员的指导下，公司全体员工克服困难，一边学习一边操作，在设备故障多，加气机和工艺系统冰堵严重，

且频繁出现，运行不正常，设计和安装有 问题，签约方不履行职责，我方人员操作技术薄弱，维修技术未能达到需求等困难情况下，去公司员工，齐心协力、抗寒冬战严寒，在设备处于低温的情况下，冒着 摸贴手的危险，克服种种困难，终于一点一点走出困境，冲出了围城，度过了我们最严峻最困难的里程，进入基本平稳的试运行期，充分展示和体现了总公司领导班子成熟稳健睿智的风格，也体现了全体员工克服困难的决心和爱站如家的高尚精神。在此我代表容大加气有限公司对各位领导和全体员工的无私付出表示衷心的感谢。

自1月6日投入运行以来，1---6月共购入LNG二十五车，共计476.620吨，共计销售给汽化压缩的优质高效的CNG 427.117吨，上半年完成总公司确定的年度目标的45％，实现销售收入250.1260元，销售任务同时完成45％，总体看来，销售量和销售收入都还有55 ％的任务未完成，但按目前情况分析，尽6月一个月完成了全年任务的11.5%.计99.814吨，剩余时间我们的目标任务即使在加气量3吨加的情况下，可在5个月的时间圆满完成任务，企业的健康发展，效益的平稳增长，是我们对完成任务充满了必胜的信心，1-3月我们实现了每月销售翻一番.4-6月实现月累计增长3吨。根据以上数据，我们有信心在年底顺利完成和超额完成总公司制定的目标。同时建立和完善了各项管理制度，操作规程

56项，有力推动了各项工作的进一步落实，实现对设备维护保养85次保障了设备运行180天，召开安全会议16次.周会列会16次，小出了事故隐患，防止了事故的发生和扩大，保障了安全生产，促进了各项制度的贯彻和落实，采集客户信息81条，进行回访3次，客户的动态得到掌握，一定程度上助推了加气量的提升，实现内部考核6次，配合总公司考核3次，促进了员工素质，思想，能力的提高，组织员工学习专业技术和操作技术8次，较大程度的提高了操作技能和专业水平，及时准确上报计划用气量，使供气销售没有出现较大的影响，配合总公司，分公司主要负责人和技术人员参与，就设备和工艺管线存在较大的问题，储罐增压快，损失量大，亏损严重的问题与承建单位，设计院等相关单位多次协商，研究。并且联系和邀请市特检所。储罐厂家人员对储罐的真空度不确定性进行了3次测试，排除了有怀疑的储罐真空度问题，通过检查排出，比较分析，探讨研究，追踪事故发战和进展，多次制定了具体问题和解决方案的措施，目前，储罐压力上涨过快，LNG库存蒸发，低温液体泵的不正常运行的问题不同程度的得到了缓解和改观，并且LNG亏损和蒸发的原因已基本确定，正在为下一步解决这一根本问题紧张的筹划中，为强化站内安全管理，完善基础设施设置施工站区进出口减速带二处，刷涂加气区安全警戒线四处，使加气车辆入站，出站更加安全可靠，入站有序，另外按照

安排，组织人员美化环境，种树，种花，种草。按时完成了绿化任务，为了更大的发挥我公司的地理位置优势，依据连霍高速公路的黄金通道分两次出动八人在东西方向三十公里内喷涂广告标语8处，联系制作高速公路出口广告牌一处，扩大了我公司的影响力，加大了宣传力度，吸收了更多的车辆来我站加气，提升了加气量，另外优惠返利四期，充值返利，大客户返利等活动，有力促进了我公司加气量的上升，拉动了公司的经济发展。

光阴似箭，转眼间半年已经过去了，我们试运行使命即将完成，面临的整体验收，将随之而来，早在三月份总公司就提出了这项工作的实施方针，早计划，早打算，早安排，早实施，并安排具体责任人对该项工作，追踪定时，限期的落实和实施，目前加气公司虽然仍有较多的问题急待解决，仍有较多计划急待实施，仍有较多的工作急待完成，但整体运行比较平稳，制度化逐步完善，计划逐步落实，员工的思想素质和操作水平逐步提高，俗话说得好“一点点成功，一滴滴成渊，总公司下达的任务，我们将齐心协力，团结奋进，克服困难，一顿一顿一斤一斤完成我们的宏伟目标销售CNG960吨，实现营业收入556.7万元的光荣任务。

公司在运行中目前存在的问题

1.LNG库存亏损问题，反复出现，不正常，不确定，不稳定损失严重是急待解决问题中的重中之重，更是首要问题

2.储罐压力增长快，回气管道气化量大，低温泵泄露严重

3.加气量增长缓慢。徘徊以前，没有达到预期目的

4.运营成本高

5.整体验收仍有大量工作要做

6.人员思想不稳定，专业技能和操作技能有待提高

7.员工持证率不足，员工安全意识淡薄，班组长管理能力欠缺，执行了不够

8.岗位职责有待加强

9.员工敬业，奉献精神不足

10.服务质量还有待提高

11.基础设施有待完善，停电无保障

12.生产销售商品单一无法满足市场和顾客需求 下半年的工作计划

1.气损问题，通过这段时间多做努力，多方查找排除，现目标范围以缩小，并且基本确定已有的原因，总公司领导已初步计划就此问题，再次前往杭州与承建方就这一问题再次进行高谈，期望打开局面，有较大的突破，另外约本供气车辆，专车专供专用，避免LNG混装确保方自一个产地。

2.进一步查清储罐压力上涨过快的原因，尽快确保解决方案和实施时间，解决低温泵频繁泄露的问题，督促承建方在七月底前解决除气损和储罐压力上涨过快两项问题以外的其他问题，解决不了的问题必须确定时间，保证设备在

篇三：2013年客运公司半年总结会议发言稿

2013年半年总结会议发言稿

尊敬的罗总及各位领导和同仁们：

大家下午好！我受公司总经理委托，就2013年上半年**公司安全生产工作完成情况做如下汇报。

一、上半年安全生产目标完成情况

在集团公司的正确领导和公司全体员工的共同努力以及海新各位“家人”的关心支持下，长通公司顺利完全上半年安全生产目标任务。

二、上半年安全工作情况

交通运输行业是与来百姓生活出行密切相关的行业。我公司领导高度重视，领导班子紧密合作，指导安排安全生产工作，将安全生产工作量化、分解到各个科室，并落实责任到人，公司员工精诚合作，上下一心，努力做到安全生产。截至目前为止，我公司未发生一起上等级的道路交通事故，受到上级行业主管部门的首肯。

（一）经营方面

3月参加思八达全员生发智慧系统学习后，公司上下开动脑筋开源节流，开辟新线路，节约办公成本。3月19日新增开了**到**线路，现有两台中巴车在此线路运营，为增加公司收入做出了贡献。另一方面，提高办公用品使用效率，降低办公成本，节约用纸、节约用电。如双面使用A4纸，人走灯灭，夏季温度高于28°才开空调。

（二）安全生产方面

1、落实安全检查制度。落实车辆、驾驶员准入制度，对不符合安全运营的车辆一律不准上路，对不符合要求的驾驶员一律不予聘用、上岗。坚持回场检、出场验、途中看，尤其加强路查勘察，同时通过GPS对客运车辆运营进行实时动态监控，对超速超载等危害安全生产行为起到了震慑作用，杜绝了因管理不到位引发的安全责任事故。

2、我公司严格落实领导值班制度。GPS平台保证全天监控，发现问题立即解决或上报值班领导，这样使现场组织、指挥、协调、处理手段更为及时到位，同时也强化了各个部门之间的相互协调，相互合作。

3、坚持安全会议制度。上半年，我司坚持安全会议制度，每月20到27号召

开7场驾驶员安全学习。会议、学习中及时总结各阶段安全生产工作完成情况和对存在的安全工作不足等进行了分析、总结，对下一步安全工作进行安排部署。同时传达了各级主管部门对安全生产工作的最新要求，通报、分析了典型安全生产事故案例，确保了安全工作不拖拉、无死角、无遗漏，各项工作得以顺利进行。

4、严格执行保险制度，坚持车辆统一保险，认真做好车辆保险工作，有效规避了企业风险和社会风险。

三、下半年工作展望

回首过去，展望未来。我们将再接再厉，将结合公司实际，认真开展暑运、“十一”黄金周及冬季运输安全生产工作，促使公司又好又快地发展。2013年，我们有信心、有决心在公司上下全体干部员工的共同努力下，进一步振奋精神、开拓创新，扎扎实实做好各项工作。

篇四：客运公司年终工作总结

科学管理 以人为本构建和谐客运

紧抓机遇 开拓创新加快客运发展

——汤汇安达公司2015年工作总结

2015年，汤汇安达公司在县交通局的正确领导下，紧紧围绕客运生产这一主题，以“创先争优”活动为契机，以塑造“平安客运、和谐客运”为主线，创新工作思路，狠抓内部管理，齐心协心、共克时艰，客运生产有条不紊顺利开展，整体工作继续保持了蓬勃发展的良好态势。

全年共完成客运量60余万人次，工伤保险参保率100％，事故统筹率100％，综治创安等工作任务圆满完成，得到和县交通运输局领导的充分肯定。总结一年来的工作，主要有以下几方面：

一、紧抓机遇、强化服务，全力以赴实现“春运”、“中考、高考、会考”、“五一”、“十一”客运黄金季节增效创收

春运等假日期间我公司严格按照上级部署精神，加强运力组织，科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时，组织好加班、包车运输，确保节假日旅客出行方便快捷不滞留。具体做法：一是根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学、合理调配运力，旅客运输安全、高效。二是增设临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。并充分利用“站

站通”联网预售票业务，解决节后旅客出行难问题。三是强化优质服务，全力以赴做好客运安全稳定和优质服务接待工作，并采取多种有效措施，确保节假日期间安全、优质、高效、创收的目标。

二、以安全工作为重心，全力以赴确保客运安全稳定

“安全就是效益，以安全促发展”，本着“安全生产，预防为主”的管理理念，我们把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。

一是强化“源头化”管理。严把车辆技术状况关和驾驶员从业资格关。

二是坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全排查消除不安全隐患确保安全生产；

三是注重安全培训教育，通过定期召开安全例会，举办乘务员和职工培训，组织驾驶员到公司安全警示教育基地学习等多种方式，不断提高公司人员的安全意识和业务素质；四是充分利用GPS对营运车辆的适时监控，做到早发现、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲劳”，安全管理更加有效；五是实行班子成员分包线路、职工联系分包车辆，形成全员参与，上下通力合作，党政工团齐抓共管的安全管理新格局；从而实现了整体安全生产管理工作取得了扎实、稳步推进的良好局面。

2015年，我公司参运客车23台，安全行驶里程200万公里，

事故费统筹率100％，工伤保险参保率100％。全年共开展13次安全生产大检查，下达车辆二级维护19台次，召开安全例会48次，签订安全管理责任书45份，下路检查26人次，纠正违章75起，制作安全生产宣传板报12期，悬挂标语横幅16条，使公司的各项规章制度得到了全面落实，基础管理工作扎实有效开展。

三、着力于内部挖潜增效，抓管理要效益。

内部管理方面，我们坚持以“客运经营为主，兼顾维修、三产业整合发展”的思路，通过优化资源配置，强化内部管理，实现企业创效增收。

四、深入开展创先争优活动，服务水平明显提升

一年来，我公司以开展客运“创先争优”活动为契机，号召全体干部职工转变思想观念，立足本职岗位，树立廉洁、高效、优质、规范化的管理与服务，促进各项工作快速向前发展。为做到这一点，公司领导班子以身作则、率先垂范，积极推行领导带班负责制，外出办事履行登记签字程序，工作期间持证上岗、文明服务。每月10日前定期召开月度工作考核，坦诚布公地找出工作中存在的问题和不足，并及时加以改进和完善。

在运输生产一线广泛开展“优质服务标兵”、“服务明星”、“红旗车”、“精品班线”等活动，使广大干部职工及司乘人员、经营业户干事创业的活力空前高涨，窗口服务形象和职工的精

神风貌得到进一步改善，让广大旅客和群众切实感受到企业的新形象、新服务和职工新面貌。

五、注重企业文化建设，职工队伍的凝聚力、战斗力明显增强 打造一流的工作团队，培育“安全、优质、高效”的企业文化和服务理念，是推动汤汇安达公司实现科学、快速发展的主动力。

一年来，我公司坚持以人为本的管理理念，全面提升企业的文化建设、窗口服务形象的改善和工作绩效的考核，进一步增强职工的团队意识和凝聚力，助推企业和谐稳定与快速发展。

1、坚持素质建设和能力建设，注重全员学习培训，不断提高我公司干部职工的业务技能和服务水平。全年共举办乘务员集中培训两期，培训人员30余人次，并举行了结业考试，合格者颁发上岗证准予其上岗，使汤汇安达公司职工队伍的整体素质和服务水平得到全面提升。

2、广泛参加各项社会活动，充分展示汤汇安达公司的客运实力和良好的窗口服务形象。2015年，先后组织参加了新农村建设参观交流会、高考中考、中招等大型活动团体包车服务，我公司以一流的车况、统一的车型及随车配备高素质的司乘服务人员，以标准化的服务赢得了社会各界的赞同，充分展示了汤汇安达公司客运队伍良好的精神风貌和服务理念。

六、综治创安稳定工作稳步开展

按照县交通局综治信访稳定工作部署和要求，进一步加强充实了专项工作领导小组，层层签订目标责任书，深入开展普法教育活动，使职工做到懂法、守法、用法，依法办事观念逐步增强，无违法犯罪现象发生。同时，积极应对协调处理好各项商务经济及事故赔偿纠纷，受到车主及经营户的感谢与好评，同时也为公司挽回了经济损失。

七、存在问题和不足

回顾过去，取得的成绩让我们倍感自豪，但我们也清醒地认识到当前的工作中还存在有一些不足之处：一是客运主业后劲不足，开发审批新线路力度不大，这方面工作有待进一步加强，二是内部管理方面有待进一步加强，职工教育应该进一步加大，三是安全生产工作有待进一步加强。这些问题的存在，都要引起我们的高度重视，采取有效的措施加以解决。

金寨县汤汇安达客运服务有限公司

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