网络最近发表了一篇名为《商务年终工作总结》的范文，觉得有用就收藏了，重新编辑了一下发到网络。

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2012年度工作总结 尊敬的领导:

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您好！ 稿子汇 www.gaozihui.com

一年如水而逝，新旧年交替之际，回顾工作，总结经验，以启迪来年的工作，我对商务 公文汇 www.gongwenhui.com

助理这一岗位有了更深的体验，对工作内容也更加熟悉。自2012年2月14日进入公司到现

在已经将近1年了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过这一年的工作及

学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一年多来的工作情况分类总

结如下：

一、日常事务工作的完成情况 自入职至现在，作为商务助理开始接手一些商务上的工作，范文写作主要是做好商务订货信息的

建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等，同时协助部门人员处理各种事项。

在此期间我的工作主要是以下内容：

1) 处理日常的商务发货：跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息，通知及跟

催采购部门及时采购、通知财务开发票。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般

纳税人证明。

2) 跟踪商务报价：对于每个报价单子，及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部

门，做到在最短的时间报出最准确的价格，并及时回复客户。

3) 管理客户订货及发货信息：整合了生产、发货、开票记录，以及 销售明细跟踪表，做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等

都有准确的记录。

4) 协助部门领导处理日常工作：主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核

合同、随时处理领导安排的工作任务等。

5）标书制作：负责商务部分，协调各个部门完成标书其他部分，并整合盖章装订等。

二、协助领导管理事务工作方面

1) 每天做好考勤、监控及员工外出登记，做好登记；

2）每月协助领导处理部门人员考核事项；

3）部门人员费用报销审核思想汇报专题，汇总，上交；

4) 做好公司会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行；

5) 及时有效的完成领导安排的各项任务。

三、工作过程中总结的心得及经验：

1）办事效率问题

工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要，市场营销中心是一个发起问题的

部门，如何协调其他部门配合解决问题很关键，这一年下来，我总结如下：积极沟通，做好

主动反馈；有责任心，对自己负责的追踪到底。

2) 做个工作中的有心人，做好每件小事。

助理的工作其实很杂很琐碎，各个领导随时都有可能安排些临时的任务，这些任务有些

是紧急的，这就需要我快速判断事情的紧急程度及时处理，更要有好的记性，不落下待处理

的任务。工作中我养成了随 时做好统计的习惯，最全面的范文参考写作网站例如对每天寄出的快递的的明细，客户的信息等都做好相应的统计，

以便后来查询。

四、今后努力的方向

1、积极与各部门同事沟通交流，做到主动反馈

2、保持高效的执行力和责任心，对自己负责的事务追踪到底

3、用心做好每件事。

4、了解行业知识，让自己有一定的知识储备，更好的服务公司。篇二：个人工作总结

2012 商务

个人工作总结和计划 时间仿佛无情，却让我在不知不觉中融入了“***”这个大家庭，暖暖的，来“***”已

有半年多的光景，老实说，不算很长，但我相信会有那么一种氛围，将历久弥新。到公司半

年多的时间里，在领导关心、同事们的帮助及自己的努力下，现已基本对公司的组织结构、

工作流程等各个方面都有了一些了解。作为公司商务部一员，尽职尽责做好本职工作，为领

导分忧，我深感责任重大，因为我们的每一个细节都关乎到公司利益，鉴于此，对以往的工

作我做了个小结，用以归纳、总结、调整和进步。

一、适应和调整

2011年5月底，来上海原本的想法只是为过渡以往工作环境及内容所带来的压抑感，由

网络于各种因素的汇集，当然，也是缘分使然，2011年6月，我有幸成为了我们公司商务部的一

员。在刚进公司后不长的一段时间里，我出于以往通过朋友口中得知的对企业商务部的粗略

理解，我觉得我们公司商务部结构内容简单，人员配备捉襟见肘，（但之后都被一一否定，结

构虽简单，但工作内容很大;人员配备捉襟见肘，但精悍犀利）有过犹豫，且通过在以后的投

标报价工作发现，完成一项项目投标报价是几乎不会接触到《建筑工程定额》，这着实让我感

到彷徨。因为之前在做水利项目的时候，所有的报价，大纲完全都是根据《水利工程定额》

而走的，这样一来，商务部的工作差不多就是跟我脑海中的概念完全不对路。而且我们公司

报价模式以前未有过接触，地基与基础工程方面的工作也无过多涉足。尽管如此，我坚信着

一点，我以前工作过的内容和现在面对的工作内容实属一个系统，既然如此，那么它们肯定

是大同小异，关系紧密，实践出真知，在经过与公司领导及同事交流学习、参与公司项目的

投标报价和对自己不断的调整心态，我开始慢慢了解和熟悉标书的制作、投标报价及项目实

施后相关工作的操作流程。其实在各个岗位都有发展才能、范文TOP100增长知识的机会，只要我们能以

满分的热情和积极的心态去对待我们每天的工作和生活，一切都可迎刃而解。

二、工作中存在问题 通过这半年多的学习和了解，虽然已经对公司商务部相关工作流程有了越来越深的认识，

但我深知，在以后工作中还需要不断地磨练和提高。仔细回顾了一下，自己在以往工作中存

在的几个问题，具体是：首先，对工作流程熟悉度不够，在刚开始的工作中，发现因为流

程的问题而不知道如何下手的情况有点多，需要做什么和不需要做什么，时常不能够正确梳

理对待。其次，工作不够精细化，比如说平时按图纸计算工程量，工程量计算完毕之后，不

能够及时查核验收，以至于工程量出现偏差，所以以后在个人工作中要多注意和修正这一不

良习惯。然后是缺乏地基和基础工程相关工作经验，尤其是现场经验，故这方面有待提高。

还有就是缺少平时工作的知识总结，在工作上虽然有了一定的了解和进步，但觉得这仍然不

够，如果以后多回过头来思考一下自己工作，我想那会更好地成长。最后，工作进展过程中

汇报量小，与领导交流主动性不足，在以后的工作中，此项得作为重点来提高自己。综上种

种问题的不足，在以后的工作中，我一定会时时刻刻注意修正自己不足之处，养成良好的工

作习惯，成长为公司优秀的职业化人才。

三、学习和强化

知而获智，智达高远，一颗强大的心，动于行，止于僵，从企业文化具体到个人，精业、

精人、精勤，这是我来公司半年多时间里所感受到的。

熟话说：工欲善其事必先利其器。今后，为了更好地完成本职工作,达到部门与部门之间

良好的工作衔接目的，以提高工作效率,我想，深化系统的学习和对以往工作经验的强化是必

不可少的。而且对于学习，要时常梳理，让其系统化，在梳理过程中明确既有缺陷，及时修

正调整，做到与实践同步，渐渐完善，方能实现进步和更好地完成工作。

四、建议

1、就公司内外在建各工程项目而言，与各部门挂钩的工作内容，必须及时有记 录于各部门。

2、为加强员工对专业技术的了解，有关工程项目类和各部门应用类书籍如技术 类规程、规范、图集及预算定额等相关资料要及时配备、更新。

3、吸收新鲜血液，以工程项目为舞台，加快培养青年人才。

五、2012年工作计划 根据商务部工作流程及今年的工作计划，用心地做好每一项工作，处理好每一个细节。

除此之外，以下几点是将要重点提高的地方:

1、加强学习投标及报价方面的工作内容，提升自己该方面水平，做到技术与商务不脱节。

2、加强学习项目的成本管理，以有效地降低工程成本。勤上现场，及时了解项目现场信

息，包括现场的材料使用、机械设备使用、工期管理情况等，多与现场项目经理交流沟通，

然后回馈到公司，出现问题，及时纠偏。

3、全过程合同管理。从订立到合同终止，熟悉合同内容，主要包括工程量的计算、结算

方式及清单报价组成等。

4、配合项目经理及时预核已完工程工程量及在施工期间发生的工程量签证单和因非我方

原因造成的损失费用等，并尽快完成工程决算。

5、提高工作的主动性、积极性，要多思考、多交流、多沟通。把握一切机会提高专业能

力及不时地给自己充电，加强平时知识总结工作；

6、备战今年一级建造师考试和与公司相关的技术证书考试。

新的一年新的起点，需要学习的还有很多，结合着当前的实际工作，还要不断提高不断

进步，加油！2012。

商务部：?

年 月 日篇三：商务助理工作总结 2011年商务年终总结 2011结束了，进入公司的第n年也过去了，很感谢公司领导的栽培与带领。这两年多来，

我不但自我完善独立，也学到了很多为人处事的知识，更和公司及同事建立了深厚的感情，

这是我的巨大收获，也是巨大的进步。通过自身的不断努力，从去年的缺根筋到现在明白如

何看人行事、待人处事；也明白本职工作、部门职责、权限的区别，较好的完成了各部分的

工作，但仍有需改善了不足。

一、个人工作回顾

主要工作任务

1.负责公司各方面信息的资料更新（产品、网站、人员等）

2.负责公司区域代理的需求及协调工作

3.负责技术部门配件的管理及调配，配合技术部完成售后工作

4.做好日常办公的维持

二、工作中存在的问题与不足 在总结成绩和经验的同时，也意识到在平时的工作中还存在诸多问题与不足：

1.办事效率还不能保持在一个高效率状态，有时做事容易忘记

2.有些时候还存在懒散的心态，导致做事散漫

3.责任心有待提高，一件事还没有完全做好，又做另一件

4.个人能力有待提高，多与上级沟通、团队协作等

三、今后的努力方向

针对2011年工作所中存在的问题，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1.认清岗位职责，做好工作统筹划分

2.积极与上级沟通，做好主动反馈；

3.积极与各同事沟通，做好工作交流

4.保持高效的执行力和责任心，对多负责的追踪到底

5.增进与同事之间的沟通，发扬团队精神，共建和谐工作环境

四、工作心得

2011公司总体运营还算不错，产品上的改革足够说明一切。而随着产品的改革，公司的

运营体系也随之改革进步。

2011年得运营让我明白，运营体系与人事息息相关。领导可以给部门一个大的方向去调

整体系，运营体系的调整是否合理，需要由各部门的人员去行动证明。在体系改革的阶段，

人的每个细节工作都关系着体系的改善是否有效，是否合理。而这当中，人员的沟通及其重

要。好的沟通能够让团队更好的工作，更好的配合。上下级的沟通，可以让领导更能了解下

级的工作情况，了解公司的运作，体制改革的进度。

在2011公司的整体运营上也在不断地前进，逐渐走向了制度化、严格化，在未来的日子

里，相信整体的运营体系也将更完善。

在过去的一年里，我深深体会到同事和领导之间也要相互关怀，相互帮助与支持，做好

各方面的沟通才能一步步共同走向成功，一点一滴的融入公司和部门的大家庭，在此我感谢

他们！在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服现有的不足，改进2011年工作中存

在的不足，以使自己和团队合作达到最佳状态，为公司创造价值，实现自己的人生价值！篇

四：商务部年终个人总结范文 商务部年终个人总结范文 今年随着国际金隔市场系统风险的不断加大，全球经济开始走向衰退，对我国进出口业

务产生了很大的影响，作为行业经营风险也随之加大。

详细内容请看下文商务部年终个人总

结。

首先是责任，强调在责权明晰的基础上，提高员工的工作责任心。

从今年4月份起针对市场变化，公司领导在原有财商一体化的基础上，及时在商务工作

的组织结构、人员分工、工作流程上进行了一系列的调整。将华东的财商从总部集权管理中

剥离出来，成立了商务部，由区域直接管理，强调的是适当放权，让权责更为清晰。同时部

门内部重新修订了岗位职责和分工流程，重心以保证公司资金安全，控制坏账风险为主。在

部门内部倡导增强工作责任心意识，确保问题的及早发现和尽快解决。

其次是合作，在加强部门内部合作协同的基础上，加强与各层面的沟通协调。

商务工作为业务与财务的衔接环节，其合作沟能力尤为重要。横向来说，与业务、财务

部门之间对结算流程、催收过程、更正过程的控制，就需要所以相关部门的紧密配合，才能

确保工作的顺畅高效。纵向来说，与网点、片区领导、总部财务之间的联系，通过日报、周

报、月报、会议、邮件等多方位的沟通，完成了各项工作的上传下达，提高了信息的及时性

与准确性。

最后是专业，公司的专业性体现在各个服务环节。商务工作的专业性正是要结合公司业

务的发展方向，对流程的适时调整，制度的不断完善。

今年针对市场环境的变化，公司服务信用一体化的深入推进。商务部门在工作流程上和

岗位分工上也在进行不断的调整，并根据工作中发现的问题对现有的流程进行完善，与业务、

财务人员共同修正现有的各项工作流程，完善公司信息系统开发，规范各项工作制度和要求。

篇五：商务部年度工作总结 商务部年度工作总结

一、工作总结

在2012年度，我们商务部在公司的正确领导下，在兄弟单位的紧密配合下，认真贯彻“为

客户创造价值”的服务理念，凭着富有专业经验的销售队伍和技术支持队伍，向客户提供全

面、可靠的服务和最高性价比的产品和系统方案。制定了 的标书，成功的投标；

制定公司季度、月度市场营销推广计划和新产品的市场预测及上市规划，并与大屏幕销售部

及多媒体销售部密切配合予以实施；调查公司产品和竞争对手产品在市场上的销售情况，综

合客户的反馈信息，撰写市场调查报告并提交公司管理层；负责制定公司产品价格并实施价

格战略；根据市场变化随时调整营销战略和营销战术；负责公司对内对外的计划、统计报表

工作等工作。

二、工作中出现的问题：

1、工作不够精细化平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，

虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，有时总结了也没有去落实好，所以工作也

就造成了问题积压的现象。以后不管是个人还是部门工作中都要专门留一些时间去总结和反

思，这样才能实现工作的精细化。

2、工作方式不够灵活；在开发的过程中，周围能利用资源的就要充分利用，该让其他

部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证

质量。做事分清主次，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要

做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟

通，怎么才能提高服务质量，这些都是需要重点学习的地方。

3、缺乏工作经验，尤其是现场经验；有很多项目经过现场勘查后，对其灯的更换类型，

灯的色温判断不能最快作 出判断，当然普通灯和led灯的色温有一定差异也是有关系的。以后一定加强这方面的

能力，避免对公司利益造成不必要的损失。

4、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；有些 项目很棘手需要拿出合适方案时，总是不能在最快的时间内拿出最佳方案。这也是事情

多了，就打乱了工作主次分明的计划。在新的一年里我们一定改善我们的工作方法，提高我

们的工作效率。

5、对业务中的流程不够清晰化；在这一年的工作中，发现 因为业务流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考

虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉

才是项目很好完成的前提。有很多业务我们都没有按照公司正规流程完成，所以到客户拒绝

我们时都不知道到底是我们的哪一步工作有失误造成客户的不满意。以后会注意尽量按照公

司的正规流程走，这样能及时发现问题从而解决问题。

6、缺少平时工作的知识总结；这一年在工作总结上有了进 步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，

会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

7、做事不够果断，有拖沓现象；拖沓现象是我很大的一个 缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上

的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本

综合考虑，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完

美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。

三、工作心得

在这一年的工作中，我们所有的项目都是集体完成的，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我们强化了最珍贵也是最重要的团队意识。

在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

商务年终工作总结

在这一年工作中，很多工作是一起协商完成的，在这个过程中，大家互相提醒和补充，大大

提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理得及时、有效和清晰。

现在我们商务部门的每个成员都要经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了

多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，高效率完成我们商务部门的工作。

在这一年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都

是对公司利益的最大伤害，这就需要我们在项目开发和跟进的过程中，一定要对业务流程非

常了解，减少因为我们商务部门对工作流程的失误而造成公司利益的损失。在这个过程中与

客户的沟通最为重要，所以我们部门会加强与客户洽谈的能力，做到公司与客户利益共赢。

在这一年的工作中，我们学到了一些技术上和很多业务上的知识，也强化了工程的质量、成

本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，特别是从许总身上学到了为我们公司和客户

共同考虑的工作态度，以及对待工作的严谨态度。

四、对2013年的工作要更上一楼，我们的脚步就不能停下来。现制定了以下的工作计划

及目标：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；负责主持商务部的全面工作，组织、团结并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的

各项工作任务。

2、对下属人员进行业务指导和工作考核，贯彻落实本部门岗 位责任制和工作标准，加强与生产，办公室，财务部，质量等部门的工作联系，搞好与

有关部门的协作配合。

3、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成，根据市场预测，进行全面综合分析，提出产品销售方案，为 领导决策提供可靠的依据；

4、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工 作的标尺。把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作，精细化工作方式的思

考和实践。

5、根据政府采购网上点击量完成采购任务，根据政府采购网 上下达招投标信息、寻价采购进行寻价投标，与产品厂家、采购中心沟通联系，发展上

下客户关系，以便工作更有利展开，同时跟进项目催款事宜。

6、用心培养人才，倾力建设

高素质、高品质队伍。我们市场 商务部成立的时间较短，部门现有人员从事港口专业工作的时间都不是很长，有的还是

实习的学生。业务不成熟，经验不足。经过一年多的学习、锻炼、充实和完善，我们在经营

管理、业务技能上都得到了很大的提高，培养了一批独当一面、肩挑一方的开拓型市场人才，

成为市场开发的骨干。同时我们注重加强对操作人员的业务培训，采用分管领导主抓培训，

定期组织学习，老员工带领新员工随时从工作中实践相结合的培养方法，提高员工的工作能

力，提升了部门整体素质。

7、根据公司营销方针，制订各销售机构的年度，月度销售计 划，并督促计划的实施情况，分析评估实际销售成果，指导各销售机构完成既定的客户

销售目标。

8、接受售后投诉，及时汇总。与科技质量部、生产管理部等 部门讨论，提出确当的解决方案以便及时改进；在接下来的一年里，我们商务部取长补短，争取创造一个最优秀的团队。