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2016机关后勤服务工作总结

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2016机关后勤服务工作总结 公文汇,办公文档之家

机关后勤工作纷繁复杂，随着我区经济的快速发展，政府对机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的要求越来越高。近两年，我局坚持以"创建学习型机关"为重要抓手，以学习启迪思路的创新，以学习促进作风的转变，以学习推动效能的提高，使全局工作努力实现"管理科学化、服务社会化、保障法制化"，取得了一定的成效。 稿子汇 www.gaozihui.com

一、推进学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素质

以创建学习型机关中，我局采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式，紧密结合自身实际，认真开展"三抓"活动，有效促进了机关工作作风和思想观念转变。

一是抓观念转变，增强服务意识。传统后勤观念认为，机关事务管理局管钱、管物、管车，是机关的"大管家"，其主要职责就是"管理"，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被动。我们紧扣机关后勤改革与发展实际，明确机关后勤功能定位和发展方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本；二是在提高服务的同时，最全面的范文参考写作网站节支增收。强化成本管理，各项经费支出同比下降5%；加强经营管理，局属经营单位营业额、利润分别增长10%以上。

二是抓素质培养，提高整体形象。两年来，我们按照区建设学习型机关实施意见精神，每年在年初制订局建设学习型机关年度活动计划，开展全员素质建设，通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学习和教育，转变思想、工作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。我们组织局全体员工在学习日学习了"三个代表"、《中国入世报告》、十六大报告等政治理论的学习、讨论和教育，举办了《与时俱进，坚持共产党员先进性》专题讲座，实施了电工、档案管理、人事管理等岗位业务培训。同时，针对局岗位多，人员多的特点，组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况：态度是否热情、服务是否到位等，并对查岗情况通报，对存在问题进行分析、教育。通过学习教育，全局干部职工思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明显增强。

三是抓制度建设，促进规范运转。我局在抓基础建设、建章立制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事，优质高效地做好区级机关后勤服务管理工作。制订了《节支、创收考核奖励意见》，把节支创收指标进行了目标分解，明确了各科室的支节创收任务与责任、考评的内容和标准。思想汇报专题修订了《武进宾馆、新苑宾馆经济责任制考核办法》、《机关商场考核奖励办法》，把宾馆、商场的奖金与量化的经济指标挂钩，树立效益优先观念。修订《仓库管理规定》进一步规范了物品出入库程序和仓库管理。还制订了《电话费管理办法》、《门诊报销补充规定》等制度。同时，我们坚持以前制订的制度的执行和落实。坚持以《岗位责任制》明确工作职责，做到事事有人管，件件有落实；坚持以《服务承诺制》明确后勤管理和服务的要求，提高工作质量；坚持以《首问负责制》优化服务环境，方便群众办事。

二、推进学习型机关的建设，不断创新机关后勤工作思路

十六大报告指出"创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆青春的源泉"。我们机关后勤工作如何与时俱进，用什么办法提升后勤服务，关键在创新，创新是发展的动力。我局在抓创建学习型机关过程中，不断开拓新的工作思路。我们围绕工作重点，积极从抓食堂、绿化、贵宾接待厅等服务窗口的"点创新"，延伸到抓后勤服务队伍的"线创新"，从而实现全面提升服务质量、全面提高满意率的"面创新"。

我们树立了机关食堂不能"只算经济帐，不算政治帐"，要千方百计让机关干部职工吃好、网络吃满意的理念，改变以往一味"把家"，不能亏本的思想和做法，在这种观念的指引下，机关食堂每周都精心编制菜单，确保菜肴品种的合理搭配并降低菜肴价格，把荤菜最高价从每份3元降到2.2元，蔬菜从每份0.8元降到0.6元。同时，增加食堂硬件设施的投入，更换了台布、快餐盘，餐桌上增加了面巾纸、牙签，安装了餐厅纱窗。在绿化管理方面，我们将行政中心近1/3的绿化收归自己管理，在我们的精心养护、管理下，已种植了7年的高羊茅草坪经受住了今年持续高温，气候的考验，依然长得葱绿茂盛（高羊茅草一般寿命在5-6年，今年高温建设苑的高羊茅草坪全部死亡），连句容农校的专家都称之不容易，是创了奇迹；由于草坪地面高低不平，影响绿化效果，吸取上海等地草坪铺黄沙的好的做法，在草坪上铺设了厚约3.5厘米，共3万吨黄沙，使草坪更平整更漂亮；针对行政中心绿化色调单一的不足，我们参照昆明世博园鲜花种植方法，在1号楼门前广场及旗坛周围种植了鲜花，为不断变化鲜花色块造型，达到更好的视觉效果，我们积极摸索，从第一次没有经验的单调色彩组合，到通过电脑创作，形成不断变化的复杂的几何造型。

针对政府贵宾接待厅设施陈旧的现状，我们把工作做在领导提出之前，我们在参观学习上海国际会议中心贵宾接待厅的装璜布置的基础上，范文TOP100精心改造了区政府贵宾接待厅，并按四星级宾馆的标准，改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕所，提升了政府形象，得到了区领导的认可。

在后勤服务队伍的建设上，我们在设备科试点开展了岗位技能比武活动，设备科水、电、暖三个班组结合日常工作，结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论考试，并将比武结果与员工年终奖金分配挂钩，与今后技术等级评聘挂钩，产生了积极效果，引起了较大反响，职工队伍精神面貌有了明显改观。

三、推进学习型机关建设，不断提高后勤服务保障能力

我局按照"为领导服务，为机关服务，为机关工作人员服务"的要求，从领导、机关、机关干部职工最关心的焦点、难点入手，克服困难，多办实事，努力把实事办好，把好事办实。具体为：在新苑宾馆餐饮二楼开辟了区领导用餐区，更好地保障了区领导的中午用餐。在"非典"期间，担当起行政中心防范"非典"、确保安全的重任，对食品、餐具、餐厅及办公大楼公共部位进行严格消毒；对大楼各层面的新风机、空气过滤网进行清洗消毒；对机关班车进行每日两次的消杀工作。范文写作安装了行政中心大型电子显示屏，并加强管理，为机关各部门发布信息、标语提供服务。协调做好了行政中心联通客户手机信号覆盖盲区工程。调整了部分机关班

车的线路，解决了居住湖塘地区

机关工作人员上下班交通问题。在行政中心各幢办公楼的外墙醒目位置安装楼号牌、各单位分布示意图，以方便基层群众到机关办事。在行政中心设立洗车场，为机关提供洗车服务。对行政中心消防设施进行了系统的更换和改造，并通过了达标验收，更有力地保障了消防安全。实施县北新村管网改造，解决县北新村自来水管网老、管损大、水费高的老大难问题，解除居住在县北新村的机关工作人员的后顾之忧。

由于领导重视，措施扎实，我局创建学习型机关活动取得较好成效。今年，我局将以党的十六大会议精神为指导，以全区经济建设和社会事业发展为中心，围绕局"一个确保、两个争创、三个实施"总体工作目标，深入开展创建学习型机关活动，主要采取和落实以下四条措：

一、注重学习，提高整体素质。1、抓政治理论的学习。为使学习不流于形式，学出成效，我们将首先从抓学习台帐开始，采取"查、看、问"的办法，确保学习真正落到实处。

2、抓业务知识的学习。各科室要根据科室、岗位特点，分类实施书面考试和操作技能比赛。

二、认真开展"勤政、廉洁、三服务"活动。继续深入开展"勤政、廉洁、三服务"活动，成立工作领导小组，制订扎实有效的活动实施方案，全面落实党风廉政建设责任制，建设清正廉洁的后勤干部队伍，更（中心学校2016年度工作总结）好地树立机关后勤新形象。

三、适应时代，切实转变观念。我局将在不断强化全体员工服务保障意识的基础上，着重树立5种观念：1、节约支出和经费包干的观念。我们将首先在行政科实施绿化养护经费包干。2、有偿使用和实施收费的观念。对县北新村集体宿舍的用水用电和行政中心电子显示屏的使用实行收费。3、服务工作跟上时代要求的观念。随着社会经济的快速发展和机关工作人员生活水平的提高，机关对后勤服务的期望值不断增大，后勤服务必须跟上时代的要求，以更高的标准来做好各项服务工作。2016机关后勤服务工作总结2016机关后勤服务工作总结。如在卫生工作方面进一步提高档次（实行物业化管理），更新机关食堂显示屏，为集体宿舍安装空调及电话等。4、工作精益求精的观念。5、建立现代企业管理制度的观念。

四、完善管理，严格执行制度。1、实施局XX年度工作考核制。根据各科室的好建议、金点子，制订更为完善、更加合理的XX年度考核意见，按考核意见严格实施考核。2、探索实施工具消耗定额制。在实施材料领用记帐制的基础上，探索实施工具消耗定额制。

3、严格执行请销假逐级审批制。4、严格实行外来人员施工审批制。

2016机关后勤服务工作总结

在厅党组领导下，坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入学习领会党的xx大、xx届四中全会和省委九大、九届七次全会精神，紧紧围绕"四加快三加强"的林业总体工作思路，按照机关事务管理体制改革的总体要求，坚持"服务大局，服务机关，服务职工"的宗旨，围绕厅机关中心工作，加强机关事务管

理效能建设，狠抓管理、保障和服务工作，全面履行机关事务管理职责，严格执行国有资产委托代管各项规定，为机关公务活动提供了强有力的后勤保障，较好地完成了省林业厅年初下达的各项工作目标。

一、围绕中心，突出重点，认真抓好厅机关办公楼综合维修。省林业厅机关办公楼综合维修工程作为灾后重建的重点工程、学习实践科学发展观的民生工程、城乡环境综合治理"进机关"活动的重要内容，在省政府机关事务管理局的关心、支持和帮助下，由省林业厅机关后勤服务中心具体组织实施，于20xx年3月18日正式启动，20xx年9月26日竣工，并及时约请项目设计、监理、建设、施工、纪检、监察等相关单位和部门进行了工程验收和认真总结。省林业厅机关办公楼维修工程项目的方案论证、审批立项、组织实施等坚持从大局出发，统筹兼顾，认真听取机关各部门、各单位对办公条件的要求建议。在搬迁用房严重不足的情况下，科学设计搬迁方案，科学组织实施工程维修，根据实际情况将办公楼分为南北两段，采用分段隔离的办法，分步实施维修。既保证维修工程施工，又保证了机关办公，最大限度的减少了施工对办公造成的影响，同时缓解了搬迁过渡用房严重不足的突出矛盾，还节约办公过渡用房租金120万元以上。为最大限度减少工程施工使用材料对人体造成的不良影响，该工程广泛采用了有质量安全保障的各类节能环保建筑材料。在设计、装修上采用节能技术，体现节能工艺，保证工程维修全过程节能降耗目标的实现。工程总体完工后，还约请相关部门对工程质量、室内空气质量等项目进行了检测，所有检测指标全面达标，满足使用要求，体现环保理念，得到了机关职工的一致认可。

同时，在维修经费严重不足的情况下，根据厅党组的部署对机关2号办公楼的公共部分进行了维修改造，最大限度地改善了机关及相关事业单位的办公条件。

二、"软硬"兼施，落实责任，切实抓好经营性资产委托代管。针对机关事务体制改革存在的问题，从强化管理和改善硬件设施方面入手，努力克服经费不足，人员不稳，前途不明的困难，主动出击，寻求突围，改善生存发展条件，租金收入有较大幅度增加。20xx年度平均租房率达90％以上，预计租金收入可完成330万元，保证了中心正常运行开支，维护了职工队伍稳定。一是争取国有资产主管部门按照非经营性资产有偿使用的要求对林叶商务楼继续实行"委托代管，收益上交"的经营管理模式。二是不断提高服务水平，改善服务态度，维护商务楼和谐、安全、舒适的经营环境。科学合理的进行广告宣传投放，提升林叶商务大楼的市场知名度和信誉度，引进客户特别是优质客户。三是加强物业管理队伍素质建设，强化资金监管和收缴，有效防止国有资产流失。四是严格执行国有资产有偿使用"收支两条线"的规定，按时足额向财政上交收益。20xx年核定人员支出专项维修和税费后定额上交收益75万元。五是遵循新的消防安全规范，对林叶大楼楼层消防疏散通道进行了改造。林叶大楼4、5、6层消防通道横向改造贯通后，解决了a、b座之间原有消防设施相对独立和单纯依靠纵向通道疏散的缺陷，实现了横向疏散与纵向疏散的有机结合，为紧急情况下人员疏散和转移提供了更加有利的硬件环境，进一步提升了林叶商务大楼应急消防疏散能力。

同时，着力抓好省林业厅授权国有资产管理工作。一是严格执行房地产、车辆等国有资产清理移交后实行统一管理的各项规定，确保管理有序、处置有据，无人为毁损和资产流失现象发生。二是及时召集厅属7家参公管理的事业单位传达学习了省政府机关事务管理局《关于省级机关参照公务员管理单位国有资产产权移交工作的通知》（川府管发

〔20xx〕146号）等文件和主管部门、厅领导指示要求，牵头组织并积极协助做好相关国有资产的清理移交工作。三是对机关供水系统进行了维修改造。受20xx年汶川大地震的影响，地下供水网管受损，经过数月连续观测，地下供水网管暗渗现象与日俱增，致使用水计划严重超标，仅20xx年10月至20xx年10月间就四次申报用水指标。鉴于此，20xx年11月启动了机关供水系统的维修改造，争取年底前完成。四是积极配合森林防火指挥部、林规院林产工业设计所等单位完成了森林防火信息监控项目建设初步设计，并跟踪项目资金到位情况。

三、创新管理，协同推进，提高公务用车保障能力。中心共管理有20多辆车，17个驾驶员，统筹集中调度，派、用、修明确职责，把车辆安全管理预防事故摆在突出位置，常抓不懈，执行车管规定，促进车管工作规范化、制度化。一是认真落实交通安全责任制。年初逐级签订交通安全责任书。即中心主任与车辆管理科科长、车辆管理科科长与驾驶员分别签订责任书，落实交通安全责任。二是坚持安全学习和理论学习。分管主任与车管科长一起定期组织驾驶员安全学习、理论学习，强化安全意识、责任意识和服务意识，不断提高交通保障水平。三是加强车辆油耗定额和定点维修管理。严格执行油料消耗定额、定点维修和使用公务卡管理制度，用好油料和维修资金，确保车况良好。四是加强驾驶员业务技能培训，鼓励驾驶员参加专业培训、考工考级。20xx年又有2名驾驶员参加了技师考试，有效提升了驾驶员队伍业务素质。五是狠抓酒后驾驶专项治理。对严防驾驶员酒后驾车进行专题研究、专门布置、专项检查、消除隐患，强化领导，落实责任。通过组织车辆管理科全体驾驶、管理和技安人员认真学习、深入分析杭州、南京、黑龙江、成都等地发生的醉驾典型案件，剖析原因，认识危害，吸取教训，时刻绷紧安全驾驶这根弦，确保交通安全责任落到实处，取得实效。为机关公务活动提供了有力的交通保障。截止11月25日，已安全行车42万公里，无特大事故的发生，服务对象满意率达95%。2016机关后勤服务工作总结

1.加强组织领导，深入宣传发动。为深入开展好群众路线教育实践活动，中心7月16日下午召开了动员部署大会，成立了活动领导小组，并根据中心党员基本为一线工作人员，且工作场所不集中的特点，成立了办公室、车队、物业和公司四个活动党小组，便于集中和分组学习讨论，灵活开展学习活动。为加大学习的深度和广度，中心连续制作了四期群众路线教育实践活动宣传栏，创建了教育活动部署与要求、领导讲话、工作安排、学习园地以及支部活动等10余个专题栏目，有效地发挥了宣传舆论的阵地作用。

2.加强理论学习，深入活动实践。中心全体党员在集中研读并分组讨论交流各类相关文件的基础上，撰写了学习心得、思想汇报；并自设岗位行为规范，制作成牌公示在办公桌上，铭记在党员心中，落实在工作实际上。6月25日，中心邀请省委党史研究室主任、沈谦芳博士讲授题为《中华民族走向伟大复兴的历史进程》的党课，使中心干部职工进一步理解了"中国梦"的深刻内涵；之后中心还组织全体党员参观了"小平小道"、革命烈士纪念堂，聆听了"全国模范教师"陈清华主讲的《先进事迹报告会》，参与了"最美教育"摄影和"中国梦"征文比赛，讨论了"为民务实清廉"专题，征集了"如何办人民群众满意教育金点子"，通过形式多样、内容丰富的活动，促使党员干部既提高了党性素养，又增强了实践能力，达到了学用结合的目的和效果。

3.加强学以致用，注意分类落实。围绕为民务实清廉，聚焦反对"四风"，中心全体党员干部认真开展批评，互相谈心，自我剖析，对照反对"四风"要求提出各自的整改方向和

篇二：后勤保障工作总结

围绕中心各项工作目标 突出人性化服务理念 全面提升后勤保障工作水平—后勤保障部年终工作总结 一年来，后勤保障部紧紧围绕年初中心在工作会议上提出的

围绕?一个中心、两个重点和‘五项工作’再上新水平?的工作目标和任务，认真贯彻落实科

学发展观，坚持?不断更新管理理念，突出人性化服务，提高工作效率，全面做好中心生产运

营和干部职工后勤保障工作?的总体思路，认真履行部门职能，充分发挥各岗位人员的主观能

动性，较好地完成了中心各项服务保障工作。

一、主要工作完成情况今年，后勤保障部按照中心党委的各项工作部署，强化管理，狠抓服务，提出了?突出人

性化服务?的主要工作理念。在部门主管经理的正确领导下，部门全体干部职工努力将服务理

念深入到每个工作岗位中，渗透到每位职工的思想意识中，落实贯彻到每项实际工作中，坚

持一切从中心职工的最根本利益出发，全面做好食堂用餐、公务用车、公共维修保障等各项

服务工作。

（一）、以经济运行为中心，严格按照预算执行，全面完成各项工作目标。按照年初与中心签订的部门经营管理目标责任书，我们对十四项目标进行了分解，落实

到相关责任人，围绕部门各 项工作目标，严格按照中心预算执行，并制定每项目标完成计划和控制措施，比较圆满

地完成了各项工作目标，确保经济运行工作平稳运行。截止年底，完成了驾驶员12次培训;

通过全年四次食堂满意度调查，平均满意率为？%;公务车实际用油？升，比去年减少？;中心

实际用水量？吨，比去年减少？;中心天然气的实际使用量为？立方米，比去年减少？;单箱

耗电量为？度，比单箱耗电量3.7度的目标降低了？;全年共实现四次班车及公用车满意度调

查，平均满意率为？%；通过一年中心资产的？次盘查，中心资产帐物相符率达到了100%。

按照中心要求，我们在年初与部门职工签订了安全责任书，签订率达到100%。对部门45项

安全目标制定管理方案、措施表，明确每项目标责任人和具体计划措施，全面完成?1002?安

全目标。

（二）、以严格规范为标准，努力打牢内部管理基础。综合事务管理水平在一定程度上

代表了职能部门整体的管理水平，也体现了管理人员的综合素质和能力水平。今年，后勤保

障部通过管理工作标准化、规范化，实现管理水平和管理效率的不断提升。

1、加强日常事务管理，夯实后勤物资保障基础。后勤保障部是中心重要的物资采购部门，

工作内容杂、涉及面较广。今年，我们按期统计、购买、发放了电话卡、各类办公用品、卫

生用品、劳保用品、牛奶、过节物资、维修材料、其他低值易耗品等日常物需品，保障各部门日常工作正常运转。上报办公室政务信息？

篇，其中？篇被市局选用，？篇被中心选用。完成了部门2009年度和2010年一季度三项检

查卷宗整理工作和2009年度部门档案收集、编号、整理、存档工作。为了做好日常接待工作

的物品保障，我们通过网上查询、电话咨询、实地调研等询价方式，比质比价，选用资质较

好的供应商，采购招待礼品、茶叶、酒水（饮用水）等物品，为中心日常工作平稳运行提供

了有力保障。

2、加强部门制度建设，全面实现规范化管理。一是组织部门相关人员，根据部门工作实

际情况，补充、完善了食堂《灭火毯操作规程》、《冷荤间卫生管理制度》、《车辆用油管理规

定》、《车辆清洗、维修、保养管理制度》等内容。二是起草并修订了部门员工岗位说明书、

《北京烟草物流中心环境及后勤事务管理考核办法》考核得分表、员工岗位绩效考核得分表。

三是全面梳理部门所有制度，特别是对部门职责、岗位职责、劳动纪律、绩效考核、奖惩制

度、工作规程、工作标准等进行了重点完善和健全，做到职责清晰、分工合理，用制度管人，

用规范管事，凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督。

3、以三体系贯标为抓手，全面实现程序化管理。年初，按照中心经营目标内容，对部门

质量、环境和职业健康安全目标进行了分解，制定了管理措施，落实了责任人。后勤保 障部作为中心环境体系的归口管理部门，组织中心各部门对环境因素进行了重新识别，

下发了2010年度中心环境因素清单和重要环境因素清单。按照中心三体系贯标要求，组织部

门职工进行危险源辨识，及时完成每个季度的法律法规清单更新，形成各类表格文件，并组

织部门全体职工进行培训学习。为进一步做好供应商的管理工作，年底对部门车辆修理、食

堂原料采购、办公用品劳保用品及杂品采购、公共维修采购等各类供应商进行了年度综合评

价，共评价出51家合格供方、外包方，取消9家供方、外包方资格。结合市局质量体系文件，

部门从领导到员工高度重视中心程序文件的编写工作，成立文件编写小组，明确分工，在中

心统一组织部门小组成员编写程序文件的基础上，又多次在部门内部召集各组骨干以上人员，

讨论、研究、编写、修订7个程序文件，为中心进一步实现严格规范、高效管理奠定了坚实

基础。

（三）、突出人性化服务理念，全面提升后勤保障能力。

1、加强食堂管理，全面提升后勤保障能力。物流中心作为北京市烟草公司人员最多的下属机构，中心食堂每天用餐达2000人次，提

高食堂管理水平和用餐服务水平显得尤为重要。今年，我们针对食堂管理的各个环节，进一

步明确、细化了人员分工，落实了责任人，分别针对食堂相关方管理、用餐人员管理、食堂

供货商管理采取一系列措施，实行专人管理。一是加强食堂相关方的管理。为进一步实现对食堂相关方的细化管理，我们通过完善《食

堂检查记录表》，加强对食堂餐厅、操作间、冷荤间、贮藏间、冷库、燃气间、洗碗间等重点

部位和食堂人员体检情况、?三断?执行、隔油池清掏、油烟道清洗等环节的检查力度，发现

问题，及时与食堂相关方进行沟通，要求相关方限期整改，并及时对问题整改情况进行复查、

验证。在文件记录方面，我们按照食堂工作流程，设计并使用了《烟道清洗记录表》、《隔油

池清掏记录表》、《询价、谈价记录表》等十个表格，进一步实现对食堂的痕迹化管理。二是大力开展食堂委员会工作。年初，我们修订了食堂委员会制度，重新确定了委员会

成员，明确了委员职责，多次召开食堂委员会，认真开展并完成了四次食堂满意度调查，架

起中心食堂与企业职工沟通的桥梁。今年3月中旬和9月上旬，分别组织食堂厨师以技术技

能大练兵和厨艺技能大比拼的形式，组织食委会成员和各部门主任、书记进行现场参评，通

过品尝和观看的形式进行现场评分，使职工用餐从营养、健康、花样等方面更上新水平。每

次召开食委会，委员们都很积极收集各部门职工反馈的意见和建议，通过会议讨论的形式，

及时向食委会反馈职工们提出的各项问题和建议。重点解决了职工伙食费分配、配送和邮政

物流职工误餐补助及节日福利发放等事宜，并最终形成方案上报中心办篇二：后勤保障工作

总结

后勤保障工作总结

一、以学习实践科学发展观活动为契机，坚持以思想教育为先导，牢固树立“服务到位、

保障有力”的后勤服务理念。今年3月，按照学校要求开展学习实践科学发展观活动，到8月底全部结束。我们牢牢

把握“科学发展”这个主题，紧紧围绕党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠

的总体要求，结合后勤实际提出“服务到位、保障有力，办师生满意后勤”为实践载体，通

过系统地学习和深入基层调研，实事求是地审视过去，分析现状，思考探索发展之路。在思

想认识上达成共识，即牢固树立“服务到位、保障有力”的后勤服务理念，按照学校党委的

思路和要求，坚持高校后勤公益性原则不动摇，努力构建适合学校根本任务和办学规律的后

勤保障体系，促进学校科学发展。采取举办专题报告会以及工作思路探讨会等形式，如结合

后勤实际，明确一个目标，即全力办好师生员工满意的后勤；强化两项任务，即保障和服务；

牢记两个重点，即安全和稳定，包括食品安全、防火安全、生产安全，维护学校稳定大局以

及后勤保障服务职能运行稳定。同时，结合爱校感恩教育、主人翁精神教育，如针对后勤部

门和后勤职工在享受学校改革成果时，应该为学校干点什么等问题展开讨论，要求党员干部

讲大局、讲纪律、讲服务，统一认识，齐心协力做好后勤工作。后勤各级党组织在加强自身

思想建设和作风建设的同时注重后勤职工队伍建设和思想政治工作，充分调动后勤职工的积

极性，保证职工队伍的稳定，取得较好成效。我校后勤工作得到了国家民委、湖北省教育厅

的充分肯定，涌现了一批先进典型，李华龙同志被评为学校“三育人”先进个人。我校被评

为全国高校节能先进单位、全省高校水电管理先进单位。

二、落实学校党委、行政决策，实现既定目标。

（一）今年3月根据学校党委决定，原后勤管理处、后勤集团合并组建后勤保障处，代

管校医院、劳动服务公司。随即新的工作班子搭建，分工到位，交接后顺利平稳运行。随着

管理机制的改变，运行机制也需要逐步调整，针对此问题，遵循学校领导意图，处领导班子

多次讨论酝酿形成初步方案，并召集所属各科室（中心）负责人进行讨论，寻求破解难题的

有效方法，构建有利于科学发展并符合实际的后勤保障服务运行机制。

（二）全力做好服务，保持学校稳定。今年先后发生涉藏、涉疆等问题造成一定影响，

特别是对民族院校的影响已引起各级领导的高度重视，后勤保障处认真落实上级文件精神及

学校党委要求，聚精会神抓维稳工作，尤其是学校敏感的食堂、水电、宿舍等生活服务设施

的保障工作问题。学校食堂供应的食品价格虽已与原料价格形成剪刀差，且越来越大，但仍

坚持价不涨、量不少、质不降，采取切实措施全力保证学生的基本伙食，如严格限制食堂毛

利率，让利给学生。若因此影响员工分配由处财务掌握的应急基金中补充以稳定员工队伍，

并且继续对食堂免费汤供应进行补贴；加强精细化管理，严格成本核算，挖潜堵漏；加强伙

食物资采购监管力度。在保证质量的前提下突出规模效益，降低伙食成本。同时，注意调整

伙食结构，在满足学生基本伙食的前提下，从花色品种上，从就餐形式上满足学生多层次需

要。另外，进一步完善制度加强食品卫生监管，每星期对各食堂进行一次例行全面检查，及

时整改，杜绝了食品安全事故的发生。在今年的维稳工作中，全处上下高度重视，重点部位

严格布防，坚持值班巡查制度，水电、学生宿舍、教学楼及时调整工作部署安排，改进服务

措施，维护了学校的稳定。

（三）根据学校《关于对学校xx年度任务目标进行管理责任分解的通知》要求，后勤保

障处结合年终总结考评，对xx年度学校下达的管理任务目标进行了测评。学校年度任务目标

考核是以《国家民委直属事业单位目标责任制管理任务目标》为蓝本的，对后勤管理与服务

的要求是从师生满意度方面提出的，重点涉及校园管理、卫生状况、水电暖管理、食堂公寓

管理和服务等方面，为此我们也设计了《后勤目标考核满意度调查表》，于11月13日至16

日，对在校师生进行了问卷调查形式的后勤管理群众满意度测评。问卷调查采取随机抽样方

式，抽取了200个样本，其中教工50个，学生150个。调查结果显示，学校师生对后勤服务

质量和效果充分认可并期待进一步完善。师生对“满意”、“基本满意”打分的比重合计达

83.13%，一般只占16.87%，平均满意度达83%。

（四）加强反腐倡廉和服务行业作风建设。后勤保障处按照学校党委、纪委反腐倡廉目

标责任制的要求认真落实，狠抓干部作风建设、服务行业作风建设，进一步完善制度建设，

规范维修工程及各种物资采购的招标程序，有针对性地对关键岗位、关键事、关键人进行警

示教育并与责任分解、责任追究措施结合起来。同时，结合后勤服务工作实际，加强后勤服

务行业的作风建设，针对师生反映强烈的热点、难点问题，强化对服务质量、服务态度的监

督和管理，推动后勤服务行业作风建设的提升。

（五）全面预防、抗击甲流感。学校在校医院设立甲型流感防控办公室，负责组织协调，

下发文件传达上级精神，制定应急预案，并密切观察防疫动态，加强对流感患者诊治，以确

保师生健康。幼儿园全面认真落实防控措施，坚持晨检、午检，与学校防控办公室及社会防

控部门取得密切联系，实行动态的零报告制度。园内各班级在做好幼儿保教工作的前提下，

不断加大清洁消毒、预防 疾病的各项措施，并且做好宣传，使幼儿家长能积极配合。后勤有关部门，还积极组织

人员对校内卫生死角进行整治，对4号楼西侧的垃圾场进行整修，喷洒消毒剂，先后对全校

范围进行了3次全面消毒，8次重点部位的消毒处理。通过学校各部门的通力协作，目前，

师生情绪比较稳定，还没有发现甲流感在我校的蔓延苗头。xx年，校医院通过内抓管理质量，外树服务形象，本着以人为本为核心，以医院和谐稳

定为重点，以提高医疗服务质量为目的，圆满完成了全校1700多名教职工、近2万名学生的

医疗及保健工作。全年门诊量6万多人次，各种注射

2.3万人次，各种化验检查近万人次，x光、b超、心电图近3000人次。没有发生任何

医疗差错和医疗事故。还顺利完成了近万人次的新生、毕业生等各项体检任务，报告传染病

例76例，注射疫苗3.5万多人次。还为全校教职工进行了健康普查并建立健康档案。通过抓

制度建设、医德医风建设促进了医护人员服务态度、服务质量的提高。

三、以师生为本，保持后勤健康发展的良好势头。

（一）校园环境美化方面，新建沿湖路围栏约1100m，新装石凳40条套，成为了集美化、

绿化为一体的师生休闲场所和观赏景点，整体效果良好，是校园内又一处新的亮点，深受师

生欢迎。新栽树木200余棵，移植树木100余棵，新增小乔木品种30多个，新增色块120

平方米，为大学生活动中心与27栋学生公寓周边铺设绿化草皮4000多平方米，校园环境得

到进一步美化。

（二）建设节约型校园方面。从校园水电管理入手，水电二级表已基本安装到位，校园

水电巡查专班加强巡查监管力度，随时发现、及时解决问题。同时，积极推广新技术、新材料的运用，努力降低能耗。按照学校要求，确定“全面规划、分

步实施、优先重点”的思路，对图书馆6号阅览室的旧灯具进行节能改造，达到了节电20～

30％的效果。及时发现并检修地下管网漏水10余处，防止浪费现象发生。今年东湖高新区内

长期存在供水管网水压偏低问题，水电管理部门对学生区、教学区、家属区加压供水分别达

到3350小时、2050小时、60小时，应急处理突发事件多起。解决教学单位、教学大型活动

以及师生急需解决的问题。xx年被评为全国高校节能先进单位。

（三）校园基础设施建设与维护方面。经学校统一招标，在今年暑期完成化材院水电改

造工程；南区足球场东侧防护网修建工程、23栋学生宿舍卫生间改造整修。屋面防水2.6万

平方米。全年还完成4、9、22栋学生宿舍自行车棚修建；在学生区、教学区、附小等处自制

安装防盗网xx多平方米；自制或部分购置学生床架、铺板3000（人）套；修理课桌椅1000

余套。加强了校园基础设施建设，为学校可持续发展打下了基础。

（四）学生宿舍、教学楼管理进一步加强与学工、保卫等部门密切沟通，与各学院加强

联系，广泛做好宣传。学生的安全意识、防火意识得到加强。特别是宿舍被盗现象经过各方

面努力得到有效遏制。卫生保洁按规范操作，逐步提高保洁水平。门卫严格按照《中南民族

大学学生宿舍管理规定》执行，及时为学