（三）如何做深做细和扩大电子认证市场找到了突破口

2015年加大了市场渠道建设力度，扎实开展强化地市市场工作，已经取得了阶段性成果，为公司如何做深做细和扩大电子认证市场找到了突破口。在全省16个地市安排了驻点服务人员，细化分工，通过调整组织结构，范文TOP100明确责任；特别是亳州办事处的成立，为公司在皖北区域的服务提供了有利载体，马鞍山CA的成立，为公司在全省市场渠道建设树立了新的标杆，以点带面全面推动公司的各项事业的发展。

二、支持市场，技术开发工作取得了前所未有的成绩

2015年，公司继续加大技术开发投入力度，在新项目研发方面高度重视，通过加强技术力量建设，提升了技术保障水平，为支持市场提供了有利支撑。

（一）证书助手助推服务工作迈上新台阶

为适应SM2算法证书的应用，强化数字证书使用的便利性，公司技术开发部历经4个月的技术攻关，实现了证书助手对SM2算法的支持，并加入了证书一键延期、在线支付等功能。目前，证书助手专业版已正式上线，首先面向全省15万纳税人安装使用，这将有效提升客户服务能力和数字证书使用的便捷性，下一步将面向全省其他数字证书用户推广应用。

（二）统一认证平台、单点登录系统开发完成

为了用户使用证书更方便更快捷，公司今年成功研发了统一认证平台、网络单点登录系统，该系统实现了只需在统一认证平台任意一个应用中登录成功后，其他应用即可直接使用，无需再次登录，有效的解决了之前不同应用系统需要分别登录的问题，用户操作更加便捷，也便于提高用户的办事效率，保障信息传输的安全性，使系统在特殊票据信息传输中实现互联互通。统一认证平台和单点登录系统经过反复严格测试，完全适应证书使用的环境要求，该系统投入应用后，为企业和个人更好地提供了一站式可信服务，对于提高政府办事效率、方便企业办事、促进跨部门联合审批、加快安徽省网络信任体系建设提供了安全保障。目前，统一认证平台和单点登录系统已在地市项目中得到应用推广。

（三） 移动安全产品在政府移动办公、社管项目中得到推广 面向各级政府、社会化管理的移动办公环境，今年公司加大对移动安全产品的开发力度，通过文件型证书、蓝牙KEY、TF卡等介质，以智能手机、平板电脑等移动终端为主要管理对象，结合传统桌面终端管理，最全面的范文参考写作网站强调统一的终端管理平台，使移动设备像PC机一样可管、可控；关注并解决用户当前最关注、最急于解决的问题，通过实现对数量众多的移动终端系统的有效管理，加大了对使用过程中应用风险的准确评估，加大了数据信息的保护，强化了多级安全管控，实现了为政府办公、社管工作提供更加安全、可靠和稳定的移动办公环境。

三、服务市场，运营和服务水平不断提高

2015年公司总体服务水平有了质的提升，实现了服务的的优化升级，促进了市场领域新的突破，有效地将服务成效转化为经营发展成果。

（一）技术支持促进市场工作的不断发展

技术部门在2015年不仅较好地完成了高院项目的技术支持工作，还配合制证等部门完成了地税项目大规模发证及后期数据整理等大范围的技术支持工作，如期完成了合肥、芜湖、阜阳等各地市社管项目的技术对接与项目实施有关的技术支持工作，在合肥市政务平台项目升级前如期完成了与软件开发商的接口集成工作，保障了政务平台的顺利升级使用，并结合客户在使用产品过程中反馈的问题，积极探讨研究，及时处理排除使用故障，为公司业务的各阶段提供了坚实的

技术支持。

（二）通过软硬件更新，确保了核心系统的无障碍运行，经受了大规模发证的考验

今年公司注重抓好运维能力建设，全面加强了对软硬件的更新换代与日常维护。通过新增6台服务器，重新调整了机房网络布局，完善机房网络拓扑图，有效推动了各类数据信息的处理能力；通过购置新的UPS设备，保证机房不间断供电，有效的避免因突发停电造成的数据传输失败及核心信息丢失；通过对自签根CA系统和新卫生RA系统的搭建，实现了关键服务的负载均衡，确保各相关项目系统无障碍运行。此外，加强了对机房服务器及新老系统的定时检查、维修，确保了数据安全与信息传输的稳定性，为证书发放提供了强有力的保障，经受大规模发证的考验。

（三）实现为客户解决问题到为客户提供满意服务的转型 公司今年集中做好强化运行、服务监督、投诉管理、后续跟进等方面的工作，规范文明用语和操作流程，着力提升在线服务能力和服务质量，把客户满意作为工作目标追求。通过增加客服电话、客服座席，开通在线远程服务，保证了客户的需求，较好的解决了用户在使用产品过程中出现的各种问题。

（四）企业管理水平和运营服务能力不断加强

为更好地适应标准化管理要求，2015年公司从强化制度着手调整完善并出台多项管理制度，进一步理顺了相关的工作流程，使公司各项工作都有据可依、有章可循，逐步形成制度化管理、程序化办事、

篇三：电子政务工作总结

电子政务工作总结

一、政务信息化工作情况

2010年，我局政务信息化工作以办好政府门户网站和局域网为窗口，推进政务公开为重点，较好地完成了全年的政务信息化工作任务。

（一）加大政务信息公开的力度。一年来,我局门户网站围绕区委、区政府的中心工作,认真宣传、贯彻党的宗教工作方针政策，不断充实政务公开内容，提高工作的透明度。及时将政策法规、重大项目完成情况等信息第一时间在政府网站上发布。

（二）狠抓政务信息报送工作。我们根据信息工作的特点，多方捕捉信息，选好角度，精心筛选加工，力求有新意、有特点、有价值、有效应，正确处理好数量与质量的关系，剔除大话、套话和空话，做到一事一报，简明扼要。紧紧围绕全年中心工作，以反映工作动态、突出经验交流为重点，

（三）狠抓政府门户网站和政务外网局域网建设。完成了局门户网站的建设和日常维护工作，为领导掌握信息、正确决策、推动工作提供了可靠依据，为各部门协调沟通、相互交流搭建了平台。

（四）加强组织领导，夯实政务信息工作基础。我们把政务信息工作列入了重要议事日程，办公室每周收集一次信息工作报送及采用的情况,并指定一名微机操作水平较好的工作人员为政务信息员，具体负责单位的政务信息工作。根据各科室工作的特点，将具体的政务信息工作任务细化分解，责任到人。做到人人有任务，个个有指标，营造了一种人人搜集信息、编写信息的工作氛围。在政务信息工作的管理上，从政务信息撰写、信息通报、信息报送奖惩及重大信息报送等方面，健全了管理体系，形成了政务信息工作与其它工作齐头并进、协调联动的工作局面，有效提高了政务信息工作水平。

（五）扩大信息覆盖面,拓宽信息收集渠道。我们通过参加各类会议、起草有关文件、组织重大活动、处理重大事件、下基层督查调研等有利时机，及时从中搜集挖掘信息，收集相关资料撰写报送信息。为了便于工作联系，我们在各单位学校确定了1-2名孰悉国家的方针、政策，掌握政务信息基本知识，掌握现代办公技能，综合业务能力强，具有一定文字功底和分析能力的人员担任信息工作联络员。根据工作需要，我们通过电话或电子邮件与这些单位信息工作联络员联系，向各部门预约信息，再将各单位上报的信息进行分析筛选、整合、提炼修整后通过政府内网及时上报，做到了当日信息当日签、当日发，信息不过夜。采用通报方式对各部门报送信息情况每月通报一次。通过这种方式有效激发了各单位报送信息资料的积极性，拓宽了信息收集渠道。

二、电子政务建设目标任务完成情况

2010年，在区信息化工作领导小组的领导下，我局电子政务建设工作取得了明显成效。

（一）领导重视，认识统一。我局领导非常重视信息化建设工作，高度认识电子政务外网和政府门户网站建设的重要意义，上下统一思想，统一认识，并把这项工作当作一件大事摆上单位重要议事日程，采取得力措施加以落实各方面工作。

（二）加强领导，落实责任。为进一步推进我局信息化建设步伐，认真贯彻落实区政府办〔2010〕116号文件精神，我局成立了电子政务领导小组，明确了电子政务专项目标责任。按照分步实施，逐步完善的要求，制订了局电子政务工作年度计划。

（三）立足现状，夯实基础。为了进一步加快我局电子政务建设，在硬件上进行了完善和充实，新增了电子政务系统专用电脑、彩色打印机、复印机、传真机、碎纸机、扫描仪、电脑桌椅等办公设备。进一步完善了单位内部局域网建设。积极组织全局人员参加电脑知识和电脑业务、电子政务知识培训，打好人员基础。大力倡导无纸化办公，实现了各类报表文件，凡是有相关软件的，都全部用软件制作，无软件的也都全部纳入电脑制作和管理。

（四）加强服务，完善功能。我局在政府网站上建立了自己的网页，为了充分利用这一窗口，展现教育工作特色，让外界了解长安教育工作现状，我们落实了专人对该网页进行维护和更新，主要完成的工作有：一是加强对政务公开电话、电子信函的管理，认真完成上级交办的任务，及时回复群众的来电、来函。二是切实加强对我局网站内容的更新，维护以及服务功能的开展，及时把我局的基本情况，工作思路，及工作动态在网上发布。

（五）加强计算机和网络维护工作，确保网络和信息安全。我们在信息化与电子政务建设中更加注重网络安全工作,对内外网的硬件防火墙、网络版杀毒软件、网络架构进行了全面升级改造,形成了较为完善的网络和信息安全防护体系。发现问题及时处理,保证了网络安全、稳定、有序的运行,全年无网络安全事故发生。

　　以上就是《2016电子政务工作总结》的范文全部内容，涉及到工作、信息、建设、政务、公司、系统、电子政务、服务等方面，希望网友能有所收获。