纪检监察信访工作经验做法总结1 公文汇,办公文档之家
几年来，萧县永堌镇纪委在镇党委的坚强领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持求真务实、与时俱进、立党为公、执政为民，不断拓宽和畅通信访举报渠道，维护党员群众的合法权益，积极做好信访工作，及时化解矛盾，使全镇保持安定团结的大好局面，为强化党风廉政建设，促进经济发展，加快全面建设小康社会步伐，做出了积极贡献。其主要做法是： 稿子汇 www.gaozihui.com
一、落实包村蹲点责任制，把矛盾化解在基层
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实行镇党政领导干部包村蹲点制，是该镇一贯的工作和管理措施之一。近年来，由于乡镇机构改革，党政班子成员职数减少，镇委、镇政府坚持与时俱进，采取党政领导干部分片包干，带领二级机构人员包村蹲点的办法，使每个行政村至少有一名镇干部长期蹲点。进村入户，了解社性民意，变坐等群众上访为主动下访，就地解决群众反映的问题，做好各村的信访工作，是包村蹲点干部的一项主要工作。对包村蹲点干部，镇里建立督查、考核和激励机制，把所包行政村的信访案件，与包村干部的工作实绩结合起来，年底综合考评，奖优罚劣。这就充分调动了包村干部解决村内信访案件的积极性，促使他们深入群众，了解情况，及时捕捉上访苗头和倾向性信访问题。仅去年全镇就排查出煤矿塌陷地补偿、造纸厂污染、荒山承包合同纠纷、土地纠纷、宅基地纠纷、邻里纠纷和计划生育等方面的问题39件。针对排查发现的问题，在镇委的领导下，由镇纪委牵头，包村干部结合为民办好事、办实事全部就地得到了解决。 公文汇 www.gongwenhui.com
二、落实信访网络责任制，上下联动抓信访 公文汇 www.gongwenhui.com
镇纪委书记是信访工作第一责任人，在他的带领下，由纪委成员和有关部门负责人共同组成了信访领导小组，设立信访办公室、信访案件查处小组等相关组织。同时，在各行政村和有关部门配备了兼职信访举报信息员，在全镇形成信访工作网络。每年初，镇纪委与信访网络成员签订目标管理责任书，把责、权、利结合起来，对完成目标任务的同志，按规定给予奖励。如：前进村党支部副书记刘祥坤同志兼任该村信息员，发现并及时调处了该村18户受污染村民与造纸厂之间重大矛盾纠纷等上访苗头问题。由于他工作认真，担任信息员工作做得好，2005年镇对其奖励700元。这样就充分调动了网络成员做好信访工作的积极性、主动性。因而，全镇信访工作无积案，对上级转来的信访案件也都按要求认真核查，及时上报，做到件件有结果，事事有回音。
三、落实第一接待人责任制，形成齐抓共管，方便信访人的良好氛围
镇委、镇纪委制定出第一接待人制度，明确规定，凡群众到镇反映情况，问到的第一位镇干部，即为第一接待人。第一接待人要热情接待来访者，对群众反映的问题要给予耐心解答，及时解决；若不属自己分管范围，则负责将来访者介绍到能解决群众所反映问题的相关部门，并负责协调督办，直到群众反映问题得到彻底解决为止。这既方便了来访者，又提高了问题解决的效率，既体现了“三个代表”重要思想的要求，密切了党政机关与人民群众的血肉联系，又能使党政干部在解决群众问题中得到锤炼，提高了他们解决实际问题的能力。第一接待人责任制的建立，在全镇机关形成了齐抓共管信访工作的良好氛围，收到了较好的实效。
近几年来，全镇无集体上访和越级上访，干群关系密切，营造了一个凝心聚力谋发展，全镇上下奔小康的良好发展环境，促进了当地的社会稳定和经济发展。
四、落实领导接待日制度，集中解决重大信访问题
镇党政班子成员分为5个小组，从周一到周五，轮流实行领导干部接待日制度。对每个接待日领导人员的姓名、职务、分管工作、接待时间和接待场所，通过广播和下发文件等形式向群众公开，以便群众有针对性地上访反映问题。这样，既避免了来访者找不到适当乡镇领导人的问题，又利于负责接待的领导同志集中解决分管工作中的重要问题。如：在分管企业工作的副镇长吴义统同志的接待日，毛寨村20余名村民前来反映皖北矿务局毛郢煤矿开采造成该村耕地塌陷问题，吴义统及时协同村干部，找到县国土资源局和毛郢煤矿等相关部门，解决了塌陷地复垦和补偿问题，化解了一起大规模群众集体上访苗头。
五、落实为民办事全程代理制，从源头上消除信访隐患
在镇委领导下，镇纪委牵头组织镇四大办公室和民政、工商、建管、土管、派出所等到相关部门工作人员联合办公，对群众要求办理的事项给予全程代理，实行一站式服务，并限期将办理情况向群众反馈，尽可能地满足群众的要求。代理制实施以来，联合办公室平均每月为群众代理办事十件左右，使群众需要解决和办理的事情及时得到办理和解决，从而大大减少了社会上的矛盾和问题，既方便了群众又避免上访问题的发生，从源头上消除了群众上访的隐患，全镇社会安定，人民安居乐业。
认真总结该镇信访举报工作的经验，我们觉得：搞好乡镇基层信访工作，基层党委的坚强领导是保证，同级纪委牵头协调是关键，上下联动、齐抓共管是基础，而与时俱进、不断创新、实事求是地开展目标管理责任制，则是抓好信访举报工作的有效手段。
纪检监察信访工作经验做法总结2
当历史的车轮驶过二十一世纪的第一个十年，当我们站在“十一五”发展的最后关口回眸，当我们展望“十二五”发展前景的时候，各位朋友们，你们有没有发现，我们的纪检监察工作发生了深刻的变化？走过三十多年的风雨历程，我们取得了累累硕果。回顾过去，我们充满自豪；展望未来，美好远景催人奋进……
身处和平盛世，置于平凡的岗位，我从事着普通的工作。我始终坚持认为：一个人的价值不在于它得到了什么，而在于它奉献了什么，这并不是唱高调，挖掘自身潜力的过程也就是对社会做出贡献的过程；岗位不存在重要不重要，而在于立足该岗位的人是否赋予它价值和使命，是否将它激活。如果我们能够站在服务全县中心工作的高度来思考如何作好本质工作，能站在实现人生价值的高度来看待从事的岗位工作，就会发出对工作的责任感和使命感，就能催生出一股工作的动力和激情，视野自然就会开阔。
纪检监察信访工作不仅是密切联系群众的窗口，也是从中发现案件线索的渠道；既是倾听群众呼声，了解群众诉求的重要方式，也是“立党为公，执政为民”的重要体现。在这些年的工作中，我对信访工作有如下几点体会：第一是要充分认识信访工作的重要性。接待人民群众来信来访既要看到工作的重要，又要感到责任的重大。信访室是纪检监察机关联系群众的窗口，也是党委、政府联系群众的重要窗口之一。纪检监察机关在群众中有无威信，能不能做好信访工作很重要。反腐倡廉需要群众支持和参与，而来信来访就是群众支持和参与的重要方式。信访部门要做到上不负党的重托，下不负群众所望。要对群众负责，视上访群众为亲人，把群众反映的每件事作为大事处理，对群众不仅要有朴素的感情，而且要有切身的感受。要善于换位思考，以不断增强重视群众来信来访的意识。第二是要正确认识信访量的问题。群众来信来访不是越多越好，也不是越少越好。不能机械地从数量上看信访工作，信访工作的好坏应该看为群众解决问题质量的高低。要辩证地认识和处理增加信访量与减少信访量二者之间的关系。一方面，信访部门通过为群众解决问题，避免了重复信访和越级信访，逐步达到减少信访，以达到不积累信访的目的；第三是要强化服务意识，树立信访举报工作的新理念。新时期要把苗头性问题化解在基层，防止问题扩大化，一是要转变工作作风，变群众上访为我们下访。主权下基层，深入到问题多，群众信访活跃的重点村、重点上访对象等进行调查研究，听取意见，了解掌握群众的需求和思想动态，及时排查解决群众反映的“热点、难点”问题，从而找准信访“症结”，做好“预警”处理。第四是要坚持“以人为本”的理念，把解决群众的实际问题，为群众排忧解难，作为自己工作的出发点和落脚点。第五是要确立“群众利益无小事”的理念，高度重视群众利益。在日常处理信访问题时要以人民群众的利益为重，既要从思想上重视，又要在工作上加大力度，想方设法帮助人民群众解决实际问题。更不能对群众反映的“小事”不屑一顾，把小事拖大，酿成严重后果。第六是要建立健全乡镇、村（居）信访工作信息员网络，及时掌握基层的信访苗头，牢牢掌握信访工作主动权。
在新的历史时期，作为纪检监察干部我们必须做到：
一、要正确履行工作职能，全面提高工作效率。新时期信访举报工作的发展也到了新的历史阶段，所面临的新问题也更加突出，而且在实际工作中解决起来的困难也越来越大。如“农村土地问题、村务公开问题和国有集体企业资产流失”等问题，且解决这些问题既无可循之道。因此，我们必须靠解放思想来加以解决。必须做到两个结合。是全面理解受理范围，查处违纪违法案件与解决群众实际问题相结合。要从维护大局出发，立足解决群众实际问题，不仅要通过受理信访发现案件线索，查处违纪违法案件，而且要注重解决群众反映的涉及其切身利益的实际问题，及时化解矛盾。是要把信访举报与效能监察、执法监察和履行监督检查职责结合起来，对政府有关信访部门，涉及信访部门及其工作人员履行职责和执行政策情况进行监督检查。督促其公正、有效地处理好群众的上访问题。
二、要加大信访查处力度，依纪依法规范信访举报程序。要充分利用有效形式，宣传有关信访举报工作的法律法规，进一步提高广大人民群众对纪检监察信访举报工作的认知程度。特别对群众反映的问题，是否受理，是否转办、答复时间等都要公开告知。要不断完善和规范信访处理程序，形成信访工作合力，从而提高解决问题的效率。建议实行信访听证会制度，对涉及群众利益和群众关心的复杂疑难信访问题举行听证会。另一方面可以组织群众代表参与调查，全程监督，提高信访处理的公正性、公平性和透明度，从而保证了信访渠道的畅通无阻。
时光荏苒更替着春夏，岁月匆匆迎送着秋冬。2011，是我人生的又一个新起点，我想通过自己的努力，在组织的关心信任、同事的帮助支持下，使自己在思想觉悟、政策理论和工作能力上有明显提高。继续解放思想，更新观念，不断创新，充分发挥信访举报工作的职能作用，在排查化解矛盾纠纷上下功夫；在畅通和拓宽信访举报渠道上下功夫；在加大解决信访问题的力度上下功夫；在加强基层信访工作上下功夫；更要在转变自己的工作作风上下功夫。认真做好信访举报工作，切实解决人民群众关心的“热点、难点”问题。默默无闻无私奉献，在平凡岗位上散发自己独特的人格魅力。
纪检监察信访工作经验做法总结3
我镇纪检监察信访举报工作以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实省、市、县纪检信访工作会议精神，及时排查不安定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，不断拓宽和畅通信访举报渠道，依纪依法认真处理检举、控告，及时化解矛盾，为我镇的党风廉政建设和维护社会稳定发挥了积极作用。
一、抓纪检组织队伍建设，确保信访举报工作化解力度。
随着经济的快速发展，纪检监察信访举报呈现出复杂化、多元化等特点，为化解信访矛盾，维护社会稳定，保证政令畅通，强化责任意识，我们建立了镇、村、组信访三级网络，10个行政村分别成立了纪检监督小组和监督委员会，参与农村各项事务的监督工作，并聘请10名懂政策、有思想的退休工作人员为我镇的党风廉政监督员，解决了农村纪检工作无人抓的问题。为规范纪检干部队伍的行为，镇纪委还制定了《西陌镇纪检干部学习制度》、《工作例会制度》、《信访工作制度》等各项制度，规范了纪检有关工作程序，使各项工作有章可循。镇纪委全体人员对群众来信来访轮流值班接待，还定于每月15号进行集中学习，并写有学习笔记。同时还利用业余时间自学相关业务知识，强化自身素质，提高履职能力，增强化解矛盾的能力。
二、认真做好信访接待，以群众满意为目标。
我们认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。今年全镇共受理群众信访举报25起，其中来信5起，来访8起，电话举报12起，受理农廉网投诉19起。阳光农廉网投诉平台作为一个新的举报渠道，对每一起投诉案件，镇纪委都能视投诉内容，组织人员，认真受理，做到件件有落实，事事有回音，投诉人满意，被投诉人在网络监督下纠错、为民，切实维护了群众的合法权益，同时使一些带有苗头性矛盾得到及时化解。
三、发挥信访职能作用，加大信访案件的查办和督办力度
在接待信访举报工作中，我们以稳定为前提，对来信来访分类受理。能及时答复的当场答复，需要约谈的约定时间，需转办案件的经领导批示严肃查办。全年镇纪委查办案件1起，核实案件2起，取消预备党员资格1人，追回违纪资金10860元，并全部上缴财政。对历史性遗留难以解决的信访举报案件，会同相关站所、包村干部、村干部及双方当事人，以调解为主化解矛盾。对信访举报的热点，立即上报镇党委政府，力争把矛盾消灭在萌芽状态。
回顾一年来的工作，还存在许多不足：一是高质量的信访信息少;二是经验少，力量弱，解决信访问题的能力不足，查案力度不够;三是纪检干部的业务水平有待提高。今后，镇纪委将进一步发挥基层信访网络作用，及时发现问题，做好信访接待，搞好稳定工作，提高办案能力，积极完成上级交办的各项工作任务。
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