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民营医院年终工作总结

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年终总结，顾名思义，即总结一年以来的工作得失，以利于发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。按年终总结的本意写年终总结，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过总结得与失发现工作上的规律，促进工作更好地开展。本着这样的宗旨来写年终总结，说成绩就不会夸夸其谈，道失误就不会轻描淡写，谈打算就不会海阔天空。尤其是对失误问题，只有实实在在地摆在桌面上，找到要害处，写到总结里，交了“学费”的教训才会被汲取，同样的失误才不会一犯再犯，激起民怨。其实，这才是年终年结的“点睛之笔”。 稿子汇,范文学习文库

首先，我们先来谈谈年终总结改注意的一些事项。 公文汇 www.gongwenhui.com

要做好年终总结工作，余以为必须做到“5忌、5体现”

1、忌事无俱细，体现突出重点的原则。

全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话，做到有理有据。

2、忌成绩注水，体现实事求是的原则。

总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。

3、忌简单罗列，体现依事说理的原则。

工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。网络要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。

4、忌回避问题，体现一分为二的原则。

总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。

5、忌单一行为，体现全员参与的原则。

有总结才会有提高，才会有进步。工作总结不能靠办公室一个部门来做，也不能由秘书一个人来完成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才能促进整体工作的协调健康发展。

篇二：2013年年终医院工作总结标准

阆中xxxxx医院

二O一三年年终工作总结

一年来，我院在各级党委政府及上级主管部门的领导下，以新的医改政策为指导思想，坚持科学发展观，以“病人为中心，以质量为核心”，“内强素质，外树形象”，狠抓职工素质教育和医院制度建设，建立完善质控体系，注重人才培养与引进，严格财务管理。重抓医疗服务质量，有效地履行了医院的职能，实现经济总收入450余万元，其中医疗收入300余万元，全面完成了二0一三年度目标工作任务。

(一) 主 要 成 绩范文写作

1、加强行业作风建设 树立医院新形象。

加强行业作风建设，树立医院新形象，全面推进卫生事业的健康发展。

（1）、我们组织职工认真学习卫生法律法规。开展先进人物事迹教育，充分利用电视、简报等多种形式介绍医院的实际情况。

（2）、自查自纠，针对医院存在的问题，立即进行整改。

（3）、药品规范了采购渠道及程序、杜绝了大处方和开单提成。

（4）、禁止医务人员收红包。

（5）、建章立制，完善制度。通过加强行业作风建设工作，提高

了职工思想意识；树立“八荣八耻”荣辱观念，增强了职业责任感和使命感，强化了诚信服务的行业理论，重新树立医院新形象，使“白衣天使”的形象得到升华，促进了我院医疗卫生事业健康发展。

2、加强硬件建设，实施人才兴院。

医院购买了DR、500毫安x光机、C臂、血球仪、B超、心电监护仪及手术室的建设扩大了辅检检测项目，提高医疗诊断水平。实施人才兴院战略，今年培训和引进了大批的医务人员外科一人，提高了医院整体业务水平。

3、加强医院环节管理，提高医疗服务质量。

（1）加强有关法律法规学习。强化各级医护人员的质量意识、法律意识、服务意识和竞争意识，将医疗质量管理融入了人力资源管理中。思想汇报专题加强普法教育的力度，组织职工学习了《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《护理管理办法》及《举证责任倒置》等医疗卫生相关法律法规，严格执行行业准入制度。结合医院实际制订了《医疗事故预防和处理预案》、《医疗质量控制管理方案》，强化了岗前培训，加大了对医疗纠纷、医疗事故预防和处理的力度。

（2）建立健全了较完善的医疗质量监控体系。一是加强和规范了各种医疗文件的记录；二是加强了手术同意书、麻醉同意书、特殊检查同意书、重危病人治疗同意书等签字手续。推行病人“知情权”和事先告知制度，有效地规范了医疗质量。

（3）不断完善护理模式，提高护理质量。坚持三级护理管理责任制，建立完善各级护理人员制度、职责，专科护理常规，各级护理质量标准，护理操作常规及评分标准。成立了护理质量考评组，定期进行护理质量检查或自查，以及医疗文件书写讲评。同时强化

了服务意识及人文关怀，最全面的范文参考写作网站有效地与病人沟通，建立了良好的医患关系，病人对护理质量的满意率达95%以上。

（4）建立“绿色导医生命通道”。开展心肺复苏考试和急诊抢救操作比赛，加强业务学习，举行业务讲座三次，三基考试合格率95%。配制了心电监护仪、装备了急救电话、向社会公布了电话号码。制定了“急诊管理”，明确了急诊抢救制度、职责及操作程序，强化了急诊、出诊环节管理，提高了急诊抢救应急能力。

4、坚持预防为主的方针，切实做好医院感染管理工作。

（1）强化各种传染病报告、措施到位、责任到人，确保了人民群众的生命安全。

（2）加强了医院感染管理工作，建立了医院感染管理委员会，补充、修改、完善了控制医院感染的措施，严格执行《消毒技术规范》和《医院感染诊断标准》。加强了对一次性卫生用品的管理，一次性注射器、输液器用后消毒毁形率100%，强化了对医院感染管理的日常监控监测力度，特别是对供应室、手术室、治疗室重要环节的监测，较好地控制了医院感染的发生。

5、加强食品卫生监督管理。

加强经常性对区域公共卫生，医院伙食团的卫生检查，对不符合卫生要求的提出了整改意见，下发了整改通知书，限期改进。

6、进一步完善农村合作医疗工作。

今年是新型农村合作医疗制度在我医实施的第二年，确实体现了政府得民心、农民得实惠、医院添效益。

（1）、是我院完善了各项规章制度；

（2）、是我院完善了新农村合的对码工作；

（3）、是规范了网络报帐等相关工作。

7、其他工作。

（1）、是依法办院，规范行业执业行为。组织职工认真学习《执业医师法》、范文TOP100《中华人民共和国护士管理办法》以及《卫生部关于医学毕业生暂未取得医师资格从事诊疗活动有关问题的批复》等相关法律法规，

（2）、是为了维护人民群众的生命安全，清理和规范了医护人员的执业和注册工作。

（3）、是完善了医院医疗机构执业许可证及各种证件的验换证工作。

（二）存在的问题

（1）、国家没有财政投入，医院负债太大，医疗设备短缺，制约了医院的发展；

（2）、民营医院条件差，职工待遇较低，专科以上学历的医学毕业生不愿意到民营医院工作，本单位的人才留不住，加之市直辖机构激烈的竞争，民营医院面临着人才缺乏的严重困难，同时由于本院特殊地理位置，病员少，效益差，在发展上更是举步维艰；

（3）、民营医院与公立医院的不合理的竞争越演越烈，特别是医改后，消减了民营医院的就诊人次；

（4）、民营医院人力与财力有限，参加各方面的公益工作十分艰难。

2013年我院在上级主管部门的领导下，经全院职工齐心努力，

全年完成门诊1.5万多人次，全年业务总收入450余万元。在新的一年里，我院将继续加强管理、深入开展“医院管理年”活动、提高医护质量、提升服务水平、强化人才培训与引进，加强基础设施建设，力争在2014年得到更好的发展。

阆中

二〇一三年十二月二十九日

xxxxx医院办公室

篇三：医院经营年终总结

医院年终总结范文2015

【范文】

2015年是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，是医院树立全新经营管理理

念，提高医院档次和竞争力的关键一年，也是落实以病人为中心、以提高医疗质量为主题的

医院管理年，更是我院面对新的挑战，以及更加良好的机遇的一年。在县政府和县卫生局的

大力支持下，医院全体医护人员在一年中努力工作，使医院的各项工作都取得了显著的成绩。

现将2015年1到10月份工作总结如下： 一、1至10月份各项指标完成情况 2015年1—10月，实现业务收入405.3万元，比去年同期增长19.3%;年门诊33554人次，

比去年同期提高11.4%;住院1463例，比去年同期提高0.5%。

二、加强职工的政治思想建设牢固树立科学发展观，结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。一是在全院范围内

开展开放创新大讨论活动，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，围绕党的十六届

六中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕群众反映看病难、看病贵的问题这一主题，

针对我院发展现状开展大讨论，以解放思想，加快发展卫生事业为目的，以自我学习，自我

反思，自我查找，自我提高为主，通过大讨论活动，进一步把党员干部思想统一到党的十六

大精神上来，努力改善医患关系和构建和谐社会。二是继续深入开展社会主义荣辱观教育，

医院党支部通过扎实有效的宣传教育，使广大党员、干部群众、自觉养成热爱祖国、服务人

民、崇尚科学、辛勤劳动、团结互助、诚实守信、遵纪守法、艰苦奋斗的良好品德，使社会

主义荣辱成为开放创新的行动指南。同时把社会主义荣辱观教育作为保持共产党员先进性长

效机制，引导广大党员坚持党的宗旨，增强党的观念，发扬优良传统，牢记八荣八耻，进一

步提高思想道德素质。三是把医院管理年、治理商业贿赂、精神文明建设和行风职业道德建

设联动，促进医院内涵建设，构建和谐社会建设。四是顺利完成党支部换届选举。

三、积极推动新型农村合作医疗的实施根据自治区卫生厅《关于进一步加强新型农村合作医疗定点医疗机构管理工作的通知》

(桂卫农[2015]30号)精神，我院响应上级精神，积极推动新型农村合作医疗的实施，为了加

强我院新型农村合作医疗的监督管理，成立马山县中医院新型农村合作医疗监督管理领导小

组，领导小组下设办公室，办公室设在医务科，具体负责医院新型农村合作医疗监督管理工

作，办公室主任由黄先柳同志兼任。

四、狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院各项工作的发展 2015年我们继续以开展医院管理年为契机，加强了医疗护理质量管理，狠抓制度落实，

强化培训，确保了医疗安全，提高了医疗质量。

(一)强化了基础医疗管理

1、完善制度，依法行医。以病历书写规范、三级查房、医疗安全、临床用血、院内感染、

抗生素使用以及交接班、院内外会诊、病例讨论等环节质量为重点，规范了医疗行为。

2、结合医院管理年的要求和我院医疗工作中的实际情况，不断地完善各项医疗工作规章

制度，规范医疗行为，提高医疗质量。加强了医疗安全的培训，教育大家学法、懂法、用法、

守法，依法保护医患双方的合法权益，为全院的医疗安全奠定了基础。

3、加大医疗管理制度的落实，全面提高我院医疗的服务水平，在院长的带领下，坚持每

周二、周三参加科室查房，深入科室，就业务学习，病历书写，疑难抢救病例进行现场检查

和指导，使许多临床易于疏忽的问题得到顺利解决。定期召开各临床科室医 疗安全会议，就各科室出现的差错及存在的医疗安全隐患加以讨论，商量如何防范，为

临床医疗安全提供了较可靠的保证。

4、加强业务培训，狠抓三基、三严培训及三级查房培训，努力提高业务水平，为进一步

提高我院医疗技术水平，提高我院知名度。

5、严格把握全院医疗质量，各科室严格按操作技术常规办事，病人住院治愈好转率98%;

门诊病案书写率100%;出入院诊断符合率98%;术前平均住院日2天;手术前后诊断符合率96%;

病理诊断符合率100%;危重病人抢救成功率7 0%;孕产妇死亡率为0;医疗事故、医疗纠纷发

生率为0;今年住院病历甲级病案率和门诊处方合格率较去年高。

6、切实实行首诊医师负责制，没有推诿病人的事情发生，特别是在抢救病人时，全院医

务人员团结协作，各自认真履行职责，使每一个病人都能得到最好的治疗，全院没有因抢救

病人不到位而发生纠纷。

(二)加强了护理管理

遵循以病人为中心的原则，制订和完善护理制度、护理质控方案、技术规范和护理质量

评价标准。采取目标管理和指标考核方式，有计划地组织检查、评估、总结、反馈、整改。

建立二级质控组织机构，形式护理部全面抓，科护士长具体抓的管理体系，充分发挥各级质

控员监控作用，最大限度调动全体护理人员主观能动性，增强参与意识和自控意识，做到层

层把关，发现问题及时改正，平时科室除自查自纠外，护理部每月还重点抽查基础护理及护

理文件书写质量，每月组织护理质量交叉检查一次，并及时总结、反馈，做到边查边改，不

断完善。加强护理质量安全管理，建立健全护理质量安全管理预案及应急处理程序，完善差

错事故管理制度和防范措施，在工作中，注重护士的慎独修养，对护士进行质量教育，重视

医疗质量安全，自觉遵守操作规程和查对制度，防患于未然。一年来，全院无重大护理差错

和纠纷，事故发生数为零，褥疮发生数为零，一级护理合格率达95%，基础护理合格率达96%，

护理文件书写合格率达98%。

(三)加强药剂管理

加强药品使用环节管理，认真落实《处方管理办法》，制定医院基本用药目录及药品处方

集，并按要求使用通用名开具处方。

(四)加强了门急诊管理调整了急诊科人员配备，加强急诊科能力建设，提高急危重症抢救成功率，规范了门诊

病历的书写及用药程序，完善急诊预案，加强绿色通道建设。树立服务网络联络点。

(五)加强了预防保健及院内感染工作 加强了结核病、艾滋病的防治、消毒隔离与个人防护、肠道传染病及医疗废物管理等防

治工作，加强院内感染的监测和处理力度，做好传染病网络直报工作，全年院内感染率为1.3%，

漏报率为0。

(六)人才引进、培养力度继续加大 医院紧紧抓住培养、吸引、用好人才三个环节，多渠道、多途径积极加快高层人才、实

干型人才的引进和培养步伐。医院今年引进了一批大学医学毕业生，同时选送陆永妮、古洪

涛、韦丹、陈波、黄晓兰、韦春梅、韦琼频、潘艳萍、杜兰香、黄雪萍等同志到上级医院进

修、参观学习，同时派出了临床医生多次参加各类学术活动，为医院引进新技术，新方法和

经验，为学科的建设和发展奠定了基础。请区内外专家教授到我院进行会诊指导和手术示教

十余次，进一步加大了人才培养工作，有效提高了医院整体综合业务水平，为医院的进一步

发展提供技术保障。

五、坚持诚信立院，保护病人利益 医院把以病人为中心，以质量为核心，发扬中医优势，诚信优质服务做为医院核心竞争

力的重要组成部分。医院结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。一是在党 员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世

界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义;二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重

点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育;三是开展一切为了病人，一切方便病

人,一切服务于病人的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责

任心;四是结合行风评议和普法教育活动进行纪律和法制教育，组织党员干部和医护人员认真

学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、

《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强

法制观念和纪律观念。

六、稳步推进医院基本现代化建设

(一)推进医院建筑的现代化。重新设计妇产科的产科流程工程。

(二)推进医院设备的现代化。为科室增添先进医疗设备，保证了诊疗工作正常运行，提

高诊疗水平和医疗质量，满足了临床一线的需要，为医院发展开拓了广阔的空间。

(三)推进医院管理的现代化。完善药械公开招标制度，规范了采购程序、方式等过程管

理;完善财务管理制度，促进医院经济的良性运营，勤俭办院，节约开支，盘活资金，力求管

理制度化、正规化。

七、转变干部作风加强机关行政效能建设活动效绩显著 自开展作风效能建设活动以来，医院作风效能办认(转 载 于:wWw. 网络:民营医院年终总结)真从医院存在问题及整改取得的成效

中总结经验，逐步完善相关的规章制度，保证了转变干部作风加强机关行政效能建设各项要

求能够长期得到落实。根据县作风效能办的要求，建立了岗位责任制、服务承诺制、首问责

任制、限时办结制度、责任追究制度等各项效能建设相关制度。全部制度涉及干部职工日常

工作的方方面面。以制度管人管事，防止了人为的失误和偏差，强化了监督制约，有力地促

进了机关作风的转变和工作效率的提高。同时取得可喜的成效。

(一)服务意识明显增强。干部职工都能立足本职岗位，在工作中坚持高标准、严要求，

尽心尽职做好本职工作，工作作风明显好转。

(二)自身建设得到加强。自开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动以来，在已制

定的各项制度的基础上，将进一步完善绩效考核办法，切实将工作实绩与个人年度考核评先

评优结合起来，充分调动职工工作的积极性、主动性。在廉洁从政、监督制约方面，医院作

风效能办以支部为依托加强对干部职工特别是领导干部的政治思想教育，目前，医院上下正

以崭新的面貌对待每一项工作，各项工作走上了规范化、制度化运行轨道。

八、财务管理、后勤保障坚持不懈，综合治安、治污不断加强 财务人员严格遵守财经制度，严防乱开支，杜绝浪费，及时做好各种报表。今年我院财

务经县财政审计小组检查合格，没有发现违规行为。后勤保障是医院工作的重要组成部分，

后勤人员积极主动为临床服务，为病人服务，为病人送温暖，搞好病房、院容院貌清洁工作，

保证物资供应，保护国家财产，今年以来没有发现财产丢失和浪费等现象，急救车辆正常运

行，能满足临床急诊急救的需要。综合治安工作是整个社会的工作，医院是社会中的一员，当然也要加强管理，因此，我

院领导班子始终重视医院的综合治安工作，指定一名副院长专抓此项工作，担任综合治安领

导小组组长，确保综合治安工作常抓不懈，层层落实并签订综合治安管理责任状。

九、圆满完成上级下达的各项党建任务我院在完成各项业务工作的同时，努力完成了县委、县政府以及各主管部门下达的各项

工作任务。

(一)积极参加马山县城乡清洁工程活动，认真做好我院清洁区域的卫生工作，为病友提

供舒适的就诊环境，促进构建和谐社会建设。

(二)组织全院党员按时收看纪念仇继日等同志电视节目，同时要求各位党员观看后写一

篇观后感(同时要求各位党员做好观看笔记记录)。

(三)参与圆梦爱心活动，为了使县贫困学子能顺利完成学业，我院在职职工积极参与到

圆梦爱心活动中，资助贫困学子顺利完成学业，将来为社会主义现代化建设做应有的贡献。

(四)深入开展先锋连万家，三情促和谐下乡义诊活动，根据上级有关文件精神，为促进

活动持续深入开展，我院成立先锋连万家，三情促和谐 卫生下乡活动领导小组。抽调有内

儿科、骨外科、妇产科、五官科、中医科、防保科等专业的主治医师以上专家组成卫生下乡

工作队伍，发放我院健康就诊联系卡，为农民群众提供服务优质的就诊治疗环境;发放健康教

育宣传资料，提高农民保健意识，并免费为部分群众赠送药品;宣传我院新型农村合作医疗制

度实施方案，着力解决农民因病致贫、因病返贫问题，兼顾农民群众普遍受益。帮助农民特

别是外出务工、留守儿童、留守老人掌握基本卫生知识，形成健康的生活观念，建立文明健

康的生活方式，提高农民的健康水平和生活质量，促进社会主义新农村建设。篇二：经营管

理好民营医院的经验总结 经营管理好民营医院的经验总结前言：

1、为了医院有一个良好的发展及竞争环境。

2、为了不让医院过早的形成专科“品牌”（治性病的医院）。

3、为了不让医院过早陷入“瓶颈期”，瓶颈期表现为，广告一打来一些病人，广告一停

一个病人都没有。

4、观察市场、观察同行动态以及经营方向。

5、整合思路、寻找机会，寻找医院在市场需求中可明显区分的特色产品。

一、民营医院该怎样去发展：目前，大部份的人，特别是做市场营销及做企业策划的人，他们都认为，医院要想长久

发展，应该走品牌的道路，开展市场营销。例如一对一营销、数据库营销、有形化营销、集

团营销、利基营销、连锁营销等等。第二步还应该成立客服中心、突出差异化竞争，多做一

些公益性活动，切实为老百姓做好事、做实事，改变人民群众对医院的看法。比如捐款捐物、

慰问老年人、灾区同胞等等。有这样的思想高度是不错，这一点也是值得肯定的。但是我认

为，这些人忽略了很重要的一点，这一点也是导致他们永远无法跟企业保持同步发展的一个

致命因素，这个因素就是：没有根据企业的实际情况去考虑问题，想问题、做事情。比方说：有一个医院现在处于社会口碑差、业务一直下滑的现状，这家医院还应不应该

选择多做公益性活动的方式来改变人民群众对医院的看法？我认为这时是绝对不可以的。因

为，医院现在连“揭开锅”都成问题，还拿什么去做那么多的公益性活动、搞那些不切实际

的东西干嘛？从本质上说，我们投资医院的根本目的就是为了创收，为了赢利。如果经营医

院的成本都拿不回来，那应该要拿什么去做公益活动？再说，按目前医疗市场的需求，个人

认为还没必要开展营销。营销是什么？营销是刺激需求、满足需求。而目前医疗市场的需求

是什么？就是病人到医院看病，医院能切实解决患者的病痛问题，这就是最实际的需求。国

人目前还没有达到那种把看病当成“休闲娱乐”的境界。

二、我们应该怎样去经营好医院： 我曾经也看过不少有关这方面的文章、策划、以及营销，包括自己的实践经验。对关于

怎样经营、管理好医院，我大致总结后认为应做到这几点：

1、从广告战略上：千万不要跟别人比。千万不要以为别的医院炒的是红红火火，做的是

如日冲天、病人多的不得了。实际上，那些炒作是在提前透支医院的生命，时间会证明他们

以后会很痛苦，因为他们走的正是短、频、快的路子，医院成立时间短、活动却频繁、解决

病人又快，走这条路子的，医院的“益利来的快，死的也快”。为什么这样说：因为市场需求

也有新鲜期，如果你过份、泛滥的去炒作，市场也会疲惫。所以我认为我们真要炒作，也只

能是 根据市场面的实际需求情况及自身医院发展的具体情况（比如内部消化能力，技术含量

等），再结合别人的一些创意，最后从中整合出一套比较适合自己医院发展的广告营销战略。

2、从一线管理上：强调团队协作精神（也是就所谓的全员营销）。调动员工的工作积极

性及责任心，加强对一线医疗质量、服务规范的监督，尽量避免医疗纠纷、医疗事故，减少

一切会对医院造成负面影响的事件。这一点我认为是非常重要的，如果这块管理控制的好，

医院的生命至少会延长5年以上。

3、从经营方向上：男科、妇科是不可潜代的两个重要科室，也是唯一能为医院带来高效

益的两个科室，千万不能为了突出医院的差异化竞争，而放松对这两个科室的炒作，这一点

无论在哪个综合性医院都不能否认。但是，我们也不能光炒男科、妇科，医院想要更长久、

多方面的发展，我认为应该在适当的时机里推出一些比较有特色的、切实能为患者解决病痛、

能尽到我们医院对社会责任的科室，比如：肛肠科、大普内、大普外等科室，这不仅可以起

到缓解市场对医院的品牌“定位”，还能多为医院开辟一条新的发展途径。

4、从提高医院的核心竞争能力上：同行没有的，我们要有，同行有的我们要精、同行精

的我们要细。比如：同样的医德比医风、同样的技术比效率、同样的质量比信誉、同样的效

果比费用、同样的条件比便捷、同样的优质比满意等。核心竞争力有这几个特点：“偷不去”

（指别人模仿你很困难）、“买不来”（指不能从市场 上获得）、“拆不开”（指资源与能力具有互补性）、“带不走”（指资源的组织化）、“溜不

掉”（指提高组织的持久竞争的能力）。

5、从行政管理上：尽早脱离家族式管理，但是这一点不可勉强，只能顺其自然，我感觉

现在大部份老板们身边缺少就是一种能与自己站在同一战线上的人才，缺少一种比较实干型

的人才，缺少一个能客观的为医院着想的人才，缺少一个能给为医院经营提供新思路的人才。

有时候如果身边有这些人才，我们的胆量、发展的方向会有明显的提高以及明确。人说千军

易得一将难求，就是这个道理，所以我认为老板们现在应该多培养、多发现具备市场营销、

企业管理、创新意识、专业技术的人才，尤其是现有身边的这些“皇亲国戚”，要觉得可以，

赶紧用起来，培训起来，不行的人趁早给他定个位置，搞后勤、管药品、做财务都可以，千

万不能让那些不行人“参政议政”，叫他去做又做不成，别人要做，又在后面拖后腿，说三道

四的。

6、从市场业务上：多想一些能为医院带来病人的渠道就行了，比如转诊（双向转诊、发

工资式的转诊）、高校讲座、各单位、工厂开发免费体检业务等，不必要搞什么乱七八糟的营

销。因为目前咱们民营医疗机构的管理水平还没能达到那种高度。篇三：2013年医院科室年

终总结范文

2013医院年终工作总结 2013年以来，在县卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员

以党的十七大精神为指导，认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部

管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了全年各项工作目标，现总结如下：

一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务本年共收治806例患者，比2012年多收200人，年纯收入 306278.5 元，达历史最高成

绩。2013年是我科挑战与机遇并存的一年，取得经济效益和社会效益双丰收。

二、深入开展先进性教育，提高干部职工的政治思想素质。自今年1月份以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定信心，从责任意识、

安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心;从工作作风和工作能力等方面

查找不足，认真整改;通过下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民

服务的宗旨教育，全面提升了科室形象。

三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。从今年1月份起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。科室所有

医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人

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