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销售人员年终总结

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工作目标和职责：

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从之前的实习四个月到毕业后工作，十个月时间，回顾这十个月来的工作情况，扪心自问，从懵懂无知到对公司、产品和行业的了解，还有对工作职责的认识，对客户的了解，在领导和同事的大力帮助和支持下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。对客户的基本情况，如结构体系、决策权等等，有了大致的了解，现将毕业以来从事销售工作中的目标和职责总结如下：：

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第一、作为一名销售人员，认清自己的职责，完成自己的本职工作

第二、全力以赴完成自己所负责客户的订单；

第三、对客户的组织机构和决策体系掌握清楚，对客户的项目情况及内部情况及时整理上报领导；

第四、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的所有工作；

第五、积极广泛收集市场信息并总结，发掘新的销售机会；

第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，最全面的范文参考写作网站牢记三项要务：客户、公司、自己。

明确了自己的职责，就能很好的衡量工作好坏。自己在从事业务以来，从工作中一点一滴做起，严格按照职责中的要求来执行。

首先，从商务礼仪方面入手，在拜访客户的过程中需注意和具备的基本素质，如电话礼仪，怎么去约见客户，怎么给客户送礼，在客户拒绝时怎么平和的去交流，还有在和客户见面的过程中注意的礼仪和说话方式方法，怎么快速了解客户的基本情况和我们所需要的项目信息等等。

其次，着手公司的产品，只有对产品了解了，才有坚实的后盾去和客户交流，有共同的话题，能很好的切入进去，产生共鸣。对于我司主要是风电变流器和光伏逆变器，对其结构和原理了解情况，当然还包括一些零部件情况，目前很多业主关心器件的选型这块。另外还有就是一些拓扑图，如我司在低压穿越、三相不平衡方面具有一定的优势，那么我们是怎么实现的呢？诸如类似较为深入的问题在后续都要加紧学习。

范文TOP100再次，分析客户信息并适时制定方案，针对该客户如何获得其支持。和领导及同事勤沟通、勤交流，请教遇到的困难，目前存在问题及应对方案，以求提高。

最后，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过十个月来的实践让我认清楚了作为销售员获得客户的认可和拿下订单至关重要。

工作完成情况：

在执行的过程中，应该明确任务，主动积极，要求保质保量按时完成。积极拜访客户，了解情况客户内部情况，对决策链进行梳理，然后逐一搞定决策人和影响者，目前对于我而言主要的工作集中在决策链的梳理方面，在搞定决策人这块正在开始切入。针对我工作以来做的工作进行梳理，主要有：

1、对自己目前所负责和新开发的客户都进行了接触，对其大部分的决策链

和组织结构有了清晰的了解，如华能新能源、北太所、深能源、世纪易阳等；

2、对所接触的客户的基本情况和项目情况有了大体的了解，另外对部分项目客户之前运用过哪些厂家的设备和偏好的厂家有一定的了解。知道客户在招标过程中偏向哪些方面，如：客户是否看重业绩、注册资本、现场运行情况等方面，还是更在意价格方面；

3、网络对风电和光伏行业有大体的认识，这样在和客户沟通的时候有更多的话题，同时在平时整理的一些行业资讯发给相关客户，增加了与客户的互动，增进了彼此的认识；

4、增强了对信息的捕捉能力。在拜访客户的过程中，对客户的表情、语言进行把握，了解客户的基本信息，如哪儿的人，妻子儿女情况，生活方面，是否在北京安家，是否抽烟喝酒，在公司是否有话语权等等；

5、完成了大部分公司产品的学习，包括风电变流器、光伏逆变器，对基础的原理、结构和零部件有了全面的了解，一些具体的软件控制后期跟进学习；

不足和需要改进处：

销售是一种长期循序渐进的工作，青春有短暂的得与失，但我们在乎的是成长，常言道：知错能改，善莫大焉。

在工作中，每前进一步都会发现很多问题，会犯一些错误，会发现自己所欠缺的能力，在诸多方面还存在有不足。因此，要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与交际水平。以下整理了工作期间自己的不足和需要改进的地方：

1、在不足方面，从自身原因总结。总体来说自己的自身素质亟待提高，如说法方式方法，目前还不够正式；商务礼仪方面不够注重和细心，包括有一次和领导去某客户处。拜访完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一个胶壳，方便喝，结果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

2、在公司产品方面，目前只是学习了较粗浅的知识，还不够深入。针对客户关心的问题，还不能完满的答复，譬如我司优势气温启机是如何实现的，为何别人不能；功率模块自行设计，有哪些方面的优势，思想汇报专题如何实现的等等；

3、在拜访客户的中，与客户沟通欠缺说服力，如何让客户轻松的接纳自己，对自己不反感，并乐意见你；

4、在细节方面，表情比较僵硬，肢体语言还不和谐。这种情况下，针对某些客户，会引起对方的反感，对自身工作造成困扰和压力；

5、内心还不够强大。面对一些不容易接触的客户，给人的感觉就是心虚了似的，缺乏自信，这方面亟需改进和学习；

总之，通过在实践中不断发现自己的问题，一直在不断的努力改进和进步中。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验，防止以前的错误不在发生。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更专注于如何切入和搞定一个客户。，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，利用一切可利用的机会，学习产品知识，并提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！

未来工作目标和计划：

总结十个月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，范文写作在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，从他们身上获得自身所缺少的品质，以期提高自己，在过去的工作得失基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、不断完善自我，让自己真正做到销售人员应有的品质和能力，如领导常说的艺术家的心等方面；

2、加强对公司产品的了解，做到和客户能大大方面，没有什么大的障碍交流；

3、深化自己的工作。每个自己所负责的公司，找到一个接口人，即内线，再针对重要部门和有话语权的领导逐一做关系，获得其对我司的认可和支持。不在将大部分工作停留在表面；

4、加强对客户信息的收集能力和沟通能力。通过见面交流、QQ、邮件、电话、短信等方式进行；

5、端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么销售这个职业能不断丰富自己人生的经历。

6、重点关注明年能产单的客户，深刻理解二八原理，争取明年能拿下单子。

篇二：销售人员个人年终总结

个人年终总结

转眼间，2012年就要挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想自己一年所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在这过去的一年里有失败，也有成功，遗憾的是；没有为公司的销售打开市场，欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了好的工作条件和环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。

从2010年3月开始进入公司，不知不觉中，三年的时间一晃就过了，公司也在2012年实现了转型，在2012年里，我也从一个车间班长转变为对产品知识一无所知的新人，又转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

2012年前半年我在生产上任粉碎车间班长，带领员工完成一项又一项的看似无法完成的工作，虽然很累，但是对我个人的工作协调、人员分工和对员工的思想教育又有了一个新的提升，相信在生产上度过的两年多时间将会为我以后的工作有所帮助。2012年6月4日，承蒙刘总信任，我正式调遣销售部。由于之前根本没有接触过香辛料提取物销售，进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得了针对不同企业的不同产品应主攻那些我们的产品。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。通过我的个人努力，共发展了7个客户，其中4

个为精油树脂客户，销售额8270元。2个调味品客户，销售额9580元（未收货款7880元)。1个花椒粒客户，销售额384150元。货款已全部到账。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力，这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

感谢公司的培养，感谢上级特别是刘总对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！

久芳（韩城）花椒有限公司销售部 高社勇2012.12.31

篇三：新人销售工作总结

销售人员年终总结 工作目标和职责：

从之前的实习四个月到毕业后工作，十个月时间，回顾这十个月来的工作情况，扪心自

问，从懵懂无知到对公司、产品和行业的了解，还有对工作职责的认识，对客户的了解，在

领导和同事的大力帮助和支持下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。对

客户的基本情况，如结构体系、决策权等等，有了大致的了解，现将毕业以来从事销售工作

中的目标和职责总结如下：：

第一、作为一名销售人员，认清自己的职责，完成自己的本职工作第二、全力以赴完成自己所负责客户的订单；第三、对客户的组织机构和决策体系掌握清楚，对客户的项目情况及内部情况及时整理

上报领导；

第四、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的所有工作；第五、积极广泛收集市场信息并总结，发掘新的销售机会；第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，牢记三项要务：客户、公司、

自己。明确了自己的职责，就能很好的衡量工作好坏。自己在从事业务以来，从工作中一点一

滴做起，严格按照职责中的要求来执行。首先，从商务礼仪方面入手，在拜访客户的过程中需注意和具备的基本素质，如电话礼

仪，怎么去约见客户，怎么给客户送礼，在客户拒绝时怎么平和的去交流，还有在和客户见

面的过程中注意的礼仪和说话方式方法，怎么快速了解客户的基本情况和我们所需要的项目

信息等等。

其次，着手公司的产品，只有对产品了解了，才有坚实的后盾去和客户交流，有共同的

话题，能很好的切入进去，产生共鸣。对于我司主要是风电变流器和光伏逆变器，对其结构

和原理了解情况，当然还包括一些零部件情况，目前很多业主关心器件的选型这块。另外还

有就是一些拓扑图，如我司在低压穿越、三相不平衡方面具有一定的优势，那么我们是怎么

实现的呢？诸如类似较为深入的问题在后续都要加紧学习。再次，分析客户信息并适时制定方案，针对该客户如何获得其支持。和领导及同事勤沟

通、勤交流，请教遇到的困难，目前存在问题及应对方案，以求提高。最后，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质

量的前提下按时完成任务。总之，通过十个月来的实践让我认清楚了作为销售员获得客户的认可和拿下订单至关重

要。工作完成情况： 在执行的过程中，应该明确任务，主动积极，要求保质保量按时完成。积极拜访客户，

了解情况客户内部情况，对决策链进行梳理，然后逐一搞定决策人和影响者，目前对于我而

言主要的工作集中在决策链的梳理方面，在搞定决策人这块正在开始切入。针对我工作以来

做的工作进行梳理，主要有：

1、对自己目前所负责和新开发的客户都进行了接触，对其大部分的决策链 和组织结构有了清晰的了解，如华能新能源、北太所、深能源、世纪易阳等；

2、对所接触的客户的基本情况和项目情况有了大体的了解，另外对部分项目客户之前

运用过哪些厂家的设备和偏好的厂家有一定的了解。知道客户在招标过程中偏向哪些方面，

如：客户是否看重业绩、注册资本、现场运行情况等方面，还是更在意价格方面；

3、对风电和光伏行业有大体的认识，这样在和客户沟通的时候有更多的话题，同时在

平时整理的一些行业资讯发给相关客户，增加了与客户的互动，增进了彼此的认识；

4、增强了对信息的捕捉能力。在拜访客户的过程中，对客户的表情、语言进行把握，

了解客户的基本信息，如哪儿的人，妻子儿女情况，生活方面，是否在北京安家，是否抽烟

喝酒，在公司是否有话语权等等；

5、完成了大部分公司产品的学习，包括风电变流器、光伏逆变器，对基础的原理、结

构和零部件有了全面的了解，一些具体的软件控制后期跟进学习；不足和需要改进处： 销售是一种长期循序渐进的工作，青春有短暂的得与失，但我们在乎的是成长，常言道：

知错能改，善莫大焉。

在工作中，每前进一步都会发现很多问题，会犯一些错误，会发现自己所欠缺的能力，

在诸多方面还存在有不足。因此，要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的

方法技能与交际水平。以下整理了工作期间自己的不足和需要改进的地方：

1、在不足方面，从自身原因总结。总体来说自己的自身素质亟待提高，如说法方式方法，

目前还不够正式；商务礼仪方面不够注重和细心，包括有一次和领导去某客户处。拜访完，

拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一个胶壳，方便喝，结果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

2、在公司产品方面，目前只是学习了较粗浅的知识，还不够深入。针对客户关心的问题，

还不能完满的答复，譬如我司优势气温启机是如何实现的，为何别人不能；功率模块自行设

计，有哪些方面的优势，如何实现的等等；

3、在拜访客户的中，与客户沟通欠缺说服力，如何让客户轻松的接纳自己，对自己不反

感，并乐意见你；

4、在细节方面，表情比较僵硬，肢体语言还不和谐。这种情况下，针对某些客户，会引

起对方的反感，对自身工作造成困扰和压力；

5、内心还不够强大。面对一些不容易接触的客户，给人的感觉就是心虚了似的，缺乏自

信，这方面亟需改进和学习；总之，通过在实践中不断发现自己的问题，一直在不断的努力改进和进步中。同时也为

自己积累下了日后销售工作的经验，防止以前的错误不在发生。梳理了思路，明确了方向。

在未来的工作中，我将更专注于如何切入和搞定一个客户。，将自己的工作能力和公司的具体

环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，利用一切可利用的机会，学习产品知

识，并提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！未来工作目标和计划： 总结十个月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于

向领导和同事学习，从他们身上获得自身所缺少的品质，以期提高自己，在过去的工作得失

基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、不断完善自我，让自己真正做到销售人员应有的品质和能力，如领导常说的艺术家的

心等方面；

2、加强对公司产品的了解，做到和客户能大大方面，没有什么大的障碍交流；

3、深化自己的工作。每个自己所负责的公司，找到一个接口人，即内线，再针对重要部

门和有话语权的领导逐一做关系，获得其对我司的认可和支持。不在将大部分工作停留在表

面；

5、端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种

精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如

果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。

倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么销售这个职业能不断丰富自己人生的经历。

6、重点关注明年能产单的客户，深刻理解二八原理，争取明年能拿下单子。篇二：销售

新人的年度总结

工作总结 2010年已经过去，从十一月份加入公司到现在已经有超过一个月的时间了，在这一个多

月的时间里通过公司同事领导的栽培和自己的努力学习，在销售这个行当里也有了一点自己

小小的收获，在这辞旧迎新日子里，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取

教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下

面我对一年的工作进行简要的总结。????作为刚进入社会的应届毕业生的我，加入公司从事销售工作是我人生中的第一份正紧工

作，没有任何工作经验，仅凭对销售工作的热情，和自己对理想追求的解释入行。缺乏行业

经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，努力学习产品知识和销售知

识。正所谓初生牛犊不怕虎，抱着对事业钱途的幻想，像一只无头苍蝇一样到处乱串，一个

多月的时间里没有任何业绩，备受打击。不过也好，让我明白了凡事都不能急于求成的道理，

任何事情都得有足够的准备它才能经得起考验。虽然没有业绩但是就我而言还是有提高的地

方的通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对erp软件市

场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，

准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过一个月

的努力，业绩虽然为零，可还是取得了一些客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验

的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，为接下来的工作打下了

良好的基础。

因为工作时间不长，没有任何业绩。所以没有任何优点可提，主要谈谈缺点。存在缺点：

对于erp软件市场了解得还不够深入，对产品的技术问题掌握得还不是特别好，不能十分清

晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的

沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，

感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，不能很好的和客户建立关系。在一个多月的时间中，通过领导同事的帮助和自己的努力，也取得了宝贵的销售经验和

挖掘了一些潜在客户。这是我认为我做的比较好的地方。从上面的工作来看，我的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。即使有客

观上的一些因素存在，但在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：????（1） 销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间里就访问了上面几家客

户，从上面的数字上看基本的访问客户工作没有做好。????（2） 沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清

晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。

在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，医疗卫生单位拖

延至现在就是一个明显的例子。????（3） 工作没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划

的习惯，即使写也是大谈一些空话。工作处于放任自流的状态，从而引发工作没有一个统一

的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。????这就是我全的工作总结和问题分析，通过这次认识，认真的挖掘了存在在我身上

的问题。这次之后一定时刻提醒自己，督促改掉以前的这些坏毛病，提高自己的工作。提高

自己！篇三：公司新人个人销售工作总结 公司新人个人销售工作总结今天已经是xx年7月10日了，从5月26日进入美日天津分公司到目前已经有一个半月

的时间了，经过了半个多月的培训后，我们三期班成员6月18日正式第一天上线，到现在已

经将近一个月的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的

总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。

首先说说自己吧，我真的以前总来没想到过自己会做销售的工作，以前参加面试面试官

也说我不适合做销售，因为我性格比较偏内向，相比之下话平时不是很多。所以我首先感谢

美日给了我这样的一个机会，这不到一个月的时间里，通过打电话推销保险，接触到了形形

色色的人，锻炼了自己的表达能力，话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了，可以按自己的语言

去表达了，不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，可以说这算是一个改

变吧！再说说自己这3个多星期的业绩吧，自己只出了三单，但是实际承保刷回来的到目前

只有一单，只完成将近5000的业绩！我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉自身的

目标责任感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其

实是不行的，要向着高目标、高待遇去前进；其次，由于时间不长，自己的话术、表达有时

还不太熟练，给客户造成模糊的感觉，有时候过于软弱，没有形成强势的气氛，让客户感觉

自己的说服力还是稍差了些，还有有时感觉对个别客户还是缺少耐心，不够坚持，客户的连

续几个拒绝理由就让我感觉语无伦次了，不知道该如何说了，影响了成单的概率！以至于回

访的时候客户不接电话，本来当时成交了，可是核保再次拨打的时候客户却总是关机、停机，

不接电话，这里面肯定有一部分是自身的原因造成的！总之我相信以上这几点会随着时间慢

慢改变的，因为我相信时间可以改变一切，要做到“既来之则安之”！通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力，面对巨大的压力，我认为个

人心态很重要，能坚持到最后的都是胜者！就像何丹组长平时所说的：不论是否出单，都要

每天快乐的工作着;现在不出单并不代表以后不出单;只要设定目标摆正心态，那出单是必然

的！可以说我脑海里一直想着这几句话 每天努力的工作着！面对每天形形色色的客户，面对着各种难听的话语和各种各样的拒

绝，我始终以一颗最平常的心去对待，我想如果连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作

的，把它始终看成是一件极普通的事就可以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊！写到这

顺便说一下，我们三期班不论是泰康本部的还是我们美日二部的，到目前已经走了流失了很

多人了，光我们本组近期就辞职了很多人了，从开始培训到现在，我始终认为我们三期班是

一个有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊！但是终归是人家自己的

选择，谁都没有办法，虽说不在一起工作了，见面机会少了，但是友谊始终不会改变！因为

路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了！再说说我所在的“金钻盟”组吧，虽然现在我们这个组人数最少，但是感觉气氛比刚进

组的时候活跃多了，大家都在努力前进进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目

标前进了！另外要感谢何丹组长对大家及对我的帮助，放心，我们会用业绩来证明自己的实

力的，时间会改变一切的，随着经验的积累，大家会变的更加优秀的！不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开始了，说实话我目前这月的

业绩相比之下不是很好，至于原因上面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必须要在22

个工作日中，做到50000左右的业绩,定的目标虽然不高，但是有信心完成！要完成这个目标

除了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努力改变上面提到的自身的不足，吸取别人的长处，

坚持多听优秀录音，用到自己的话术上去，另外平时还要多和何丹组长以及优秀的伙伴们交

流，及时发现自己的不足并努力加以改进，努力向着目标前进！把信念和理想完美的融合起

来，高标准，严要求的奋进！一定要比这个月更加优秀！[page]伙伴们，大家记住：我们

是最棒的！为了美日天分公司，为了“金钻盟“组，为了我们个人的未来,努力前行吧！因为

我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线！事在人为，人(来自:WwW. 网络:销售新人年终总结)定胜天！相信自己是

最棒的就足以了！篇四：市场部新人工作总结范文工作总结 进入市场部已经一个多月了，从生产车间工作模式转换到现在的后勤管理工 作模式，一开始有很多的不适应，思维结构和工作内容都有很大的变化，通过一

个多月的努力，自己有了一定进步，也发现了自己更多的方面有待进步。对这一个月的工作情况总结如下：

2012年4月7号进入市场部，我们公司市场部刚刚成立，很多方面还处于初 级阶段，还在摸索着前进，这对于我们而言，是公司的一次给予，更意味着一次严峻的考验。在现在四川这样一个水泥销售不热潮的大环境下，要把我们市场部建立起来，并且要将工作做好，是一件很有挑战性的工作。首先，对于一个新成立的部门，我们需要了解我们的工作职责，并确定出具有***特色的市场部工作 职责，之后再围绕工作职责制定出市场部特有的一系列规章制度，从而确保日常工作有序的开展。在制定一系列规章制度的同时，要契合我们公司今年的重要工作三个体系标准化建设的开展。四月份的一项主要工作就是围绕部门内勤需要在

进行，现已初步完成市场部的部门职责以及各项规章制度，并会在以后的工作中 逐步完善。

市场部初期第二项主要工作就是建立数据库，这一个多月以来，我们从公司 销售与供应每日的数据细化分解开始，将以后的数据规划分解并存档，为以后的数据分析工作做好坚实的基础，并且着手对以前的数据进行收集整理，这是一项庞大而复杂的工作，收集内容相当多，包括公司销售数据、公司客户数据、其他同内型企业数据、各个销售片区市场数据等等，这项工作是以后长期进行的一项重要工作，

市场部同期进行的第三项工作就是对市场的重点监控。一、对未来可能出现 的潜在市场重点关注并跟踪其发展态势，比如成都片区我们重点关注，城市北改、第二机场、城铁新线等大型项目的发展动态，寻找其中可能出现的销售机会。二、对公司的重点客户进行监控，观察其对实用我公司的水泥用量变化情况，在用量不正常的情况下，及时调查清楚原因，并制定出解决办法。三、对本公司销售人员的监督，预期在下一个月，市场部将对外客户、和市场进行一次整体调查，调查市场份额及销售气氛，客户满意度，客户销售评价等等，从而达到对营销人员的工作作出准确的评估，更好的起到监督作用。市场部第第四项工作是2012年以后的所有合同和2012年之前还在生效的合 同的收集与整理备份，这一项工作我还有很多不了解的地方，需要在未来的工作中多向营销部与公司办的合同管理员多请教，尽快制定出一套合同管理办法，将工作顺利开展。

除了上述的工作以外，市场部日常还在处理一些客户投诉的调查，短期销售 量变化的调查，客户对水泥销售价格的意见调查等等。一个月的工作下来，对于市场部我个人认为还有很多难题，其存在的问题和 困难有：1、由于第一个月我们集中精力理顺基础资料管理和内勤系统的建设，在营销策划、产品宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对公司业务发展支持不够。2、由于前期工作薄弱，对于营销与供应监管与评估这一块的工 作开展起来难度较大，对于监管与评估工作的开展进度可能出现比较缓慢的情 况。3、自身技能不足，拿我自己来说，对于以后出差的情况就完全不了解，自己也连基

本的驾驶技能也没有通过。所以还需要更多的努力。下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高：1、加强市场调研：定期到县区进行现场

办公，与营销、供应、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较

好的片区总结成功营销案例进行推广；帮助发展较差的片区查找不足、解决困难。2、加强营

销策划和市场宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业

务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目

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