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年终总结2013年的到来，标志着2012的完整过渡，一年的始终，我总是习惯写点什么，总结一 稿子汇,范文学习文库

番得失，以便更好地成长！首先还是回顾一下，来公司公司电子工作的这几个月吧。2012年将岁末时，我来到深圳。开始找工作，在为期半个月的找工作期间，最后确定选 公文汇 www.gongwenhui.com

择公司公司，原因无它，led百强光环笼罩下的大公司公司公司，作为刚刚步入社会的我， 稿子汇,范文学习文库

拥有极强的吸引力，再者面试的经理能满足我的要求，这一切顺利的情况下，我于11-20来

公司公司上班，工作随之展开！

一、工作伊始：熟悉产品，了解公司 出入公司，感受到那颇为浓厚的企业文化氛围，心中不免有些欣喜，对于这个行业，我

算是一张白纸，没有涉足led分毫，对于此，我对公司即将展开的知识培训，极其渴望，首

先经理对我进行了一对一的交流，介绍了的企业文化和起相关情况，而后就是工作的一般性

问题，职责与义务，随后一段时间，基本就是熟悉工作基本流程和环境、人际交往等等。首

先对于产品的熟悉，21个主要产品各种规格参数的了解和牢记，网络第一次明白，什么的光源，

色温波长，其区分与关联，需要主要的事项，林林总总，每一次和客户交流都觉得有新的东

西。

二、按部流程在一点点的增长知识的同时，步入第二个工作流程 进入公司，在逐步熟悉了一些产品的信息之后，开始进入第二个工作流程，寻找客户，

无异于大浪淘沙般的寻找，漫步网络的交织，时间与眼球的搜寻，数量渐渐积累，在找客户

这期间，很多的问题暴露出来，一个客户，要确认是不是，首先要确定是不是led行业，需

求我们光源产品，一般的都是led照明，各种灯具公司亦或是工程公司，简单的理解，就去

马不停蹄的寻找，无疑为下一步工作埋下了伏笔。在一次次的寻求之中，一次次的碰壁被拒

绝，找出原因，成为了必然。

在一周的周末开会上，我说出了我所遇到的问题，如何准备的寻到目标客户？在开会中，各位同事给我分析和说出他们的见解以供我参考，收益良多，明白了，找客

户需要注意的点点滴滴，就像毕远所说的，找客户，不能盲目的找，需要明确的区分，细分

各种客户的需求，相对应的去找，这样的效果会好点的，我总结各位同事和经理的介绍分析，

范文TOP100觉得，找客户需要注意这几点：第一，确定其公司类别，是不是用到led，但要注意其是生

产厂家还是贸易公司或者是oem的公司，相对应的来。第二，还要从公司的网站和各种信息

来判断该公司的资质，规模，是不是定位和我们一样，这一点李华、冯泽君给我说的很多，

如果不需要，找到他们这些贸易需求的，定位不符合的，无异于在浪费时间，还不于去找下

一家，来的好。第三，找这些公司的渠道，由于公司建立已经有几年了，很多客户都被我们

公司以前的同事梳理了几遍了，漏网之鱼，在附近几省却是不多了，只能从偏远地区下手，

这让我们新业务很是被动。第四，说说我们的小建议，我个人觉得，一个人跟着一百家客户

（有定位相近的）已经忙不过来，但目前公司老业务手里的客户却多不胜数，这方面的规定

我觉得有必要协调一下，相信不是我第一次反应！勤勤恳恳总算手里有一些数量的客户，但

是准客户是不多的，有待进一步提高，还需要各位同仁的帮助指导，无限期待中！第二步正在进行时，第三步也跃然于胸，打电话，找采购 敲打出一种职业交响曲，但我们依旧在拿起电话，有人说：成功是在无数次拒绝之后开

始的，我现在信了，功夫不负有心人，一些前台还是沟通过了，进入搭桥采购线路，采购也

有几种，不好意思，暂不需要，有需要再联系！谢谢，不需要。不好意思，公司已经有合作

的供应商了，合作的很好，不考虑换其他的、你们有没有电子档的报价表，有的话，发我一

份，随后无声、稍微有点意向的，你们5050 的有没有。1w的有没有思想汇报专题？（各种产品）价格怎

么样，赶紧报价，你们价格怎么这么高，我们现在那的比你便宜好多啊，你们怎么这么贵，

挂电话、你们的价格没有优势啊，有需要再联系、以后我们需要的时候，我们联系你，再见、

诸如此类，各种声音。

其中报价是要尤其注意的，一般的我们都会在内部报价单上面，稍稍加上一点，以作为

空间，预留客户的还价，，还有就是客户直接不说明，需要的范围，就直接笼统的叫你发报价

单，那我们要确定范围，如果实在不说，我们尽量以该公司主流需求为主，以我们的优势产

品，报价，其他的，产品信息留着，但价格预留空白，具体问，我们再报。以免报价单流失

传播。各种情况，已公司的情况为准，实际的报经理商量。第四步，打电话，还有有些有需要的，试样，成为必然 样品的申请，和黄工的沟通，送样，跟进，这方面。目前多有同事指导，目前还没有遇

到什么问题，但不懂的还有很多、、、慢慢的上道了，就在路途中，边做做解决吧！目前业绩可以说是忽略不计的，小的可怜，这方面深感惭愧，来公司两个月了，还没有

出什么业绩，实在是有点对不住，这里跟叶总说句，对不住了。至于2012年，因为大部分时间不是在公司公司度过的，最全面的范文参考写作网站只是年末几个月来的，很多就没

有去详细的描写了，但与公司公司度过的这几个月，整体来说还是感觉不错的，某些小插曲，

随风而逝吧，出来做事，没有那么好的，总会碰到这样那样的事情，能解决就解决，不能的

话，退一步海阔天空，来公司公司嘛，最深的感触，有这几点：社会是现实的，没有人天生

就要帮你，价值是你存在的基石，学习是你不断成长的后盾，交易是有其规则的！新的一年

我们要有新气象！

最后在这里感谢公司公司，感谢所有与我一起工作的同事们，谢谢你们对我的帮助，谢

谢从你们身上获得的启导，真正明白社会的含义，工作从这里开始，祝福你们，愿美好与你

们同在，2012传说中的世界末日都过来了，2013你还怕什么，等待你大展身手的时候已经来

啦！祝福大家新年好 年年发大财！祝愿公司公司一年更比一年强！公司公司2013年记篇二：led工作总结工作总结 苏志强 2012年5月2日 时间

过的好快，不知不觉中，来公司已经一个多月了，在这一个多月的时间里，使我成长了不少，

尤其是对led有更深度的了解。led（lighting emitting diode）即发光二极管，是一种半

导体固体发光器件。它改变了白炽灯钨丝发光与节能灯三基色粉发光的原理，而采用电场发

光。led的特点非常明显，寿命长、光效高、无辐射与低功耗等等。范文写作在我公司常用的led类

型有草帽的，小非的，大非的，食人鱼的，samsung的，还有5050的等等。我公司现主要产

品有led洗墙灯，led轮廓灯，led点光源，led商业照明灯等三十个产品系列。从以下几个

方面进行简单的介绍。在焊接方面，焊接过封装为1206的贴片电阻和samsung的led，草帽的led等等，以前

也曾经焊接过直插式的集成电路，熟练使用热风枪。在画图方面，熟练使用protel99se，autocad 2007画图工具，并实际的用protel99画

了gc-1176x33-l-cm-288ds-24v电路板和gc_1172x10-xf-samsung-96ds-40v电路板，在画电

路板时，有很多的布线规则，比如，连线不能走直角，电源及临界信号走线使用宽线，走线

尽量短，焊盘边的导线粗点，因为易断，高频和低频分开走等等，放元器件时，熟悉了阵列

工具的用法，并做了bom清单，知道了公司产品字母都是代表着什么意思。编程方面，用51单片机编过lpd1109的驱动程序，并用keil c51进行软件仿真，然后

把他放在实际电路中进行驱动，结果没有成功，然后自己查找问题，焊接了两个发光二极管，

看是不是mcu的问题，结果可以点亮，并带有延时，被排除不是单片机的原因，然后又好好

地看了写的程序，并分步执行，没问题，排除了软件方面的问题，最后在各种办法都解决不

了时，请教了祁工，确定了原因是lpd1109芯片本身的问题。培训方面，进行过积分球的培训，李工cad的培训，祁工protel99se的培训，使自己更

加熟悉了画图的基本知识，掌握了积分球的使用方法，以及led的老化设备的使用方法，并

亲自动手操作了积分球。zigbee远程控制led方面，看了zigbee无线传感器网络和zigbee网络原理与应用开发

这两本书，了解了zigbee协议，网桥，网关和ieee802.15.4标准以及他的网络层，应用层，

安全等。在网上搜集了关于zigbee的相关资料，以及他的相关协议栈的视频教程，为远程控

制led通信项目做好准备，zigbee技术是一种新兴的短距离低速率低功耗的无线网络技术。

zigbee的基础是ieee 802.15.4协议。zigbee技术在完全采用ieee802.15.4标准的物理层

和媒体接入控制层的基础上规定了网络层和支持的应用服务。zigbee可以工作在868mhz，

915mhz和2.4ghz三个频段上。我国采用的是2.4ghz频段。该频段是全球通用的免付款、免

申请的工业、科学、医学(ism)频段。其数据传输速率为250kbps/s。zigbee技术的标准传输

距离为75m，在增加了rf发射功率后，可增加到1~3km。目前zigbee的实现方案主要有三种：第一种是mcu和rf收发器分离的双芯片方案，

zigbee协议栈在mcu上运行；第二种是集成rf和mcu的单芯片方案；第三种是zigbee协处

理器和mcu的双芯片方案，zigbee协议栈在zigbee协处理器上运行。这次我们准备采用第

一种方案，microchip的双芯片zigbee方案采用mrf24j40 ieee 802.15.4无线收发器和pic

微控制器。mrf24j40器件集成了接收器、发送器、vco和pll，最大限度地减少了外接元件

并降低功耗。以前曾经用的是第二种方案，采用的芯片是ti的cc2530，cc2530 是用于

2.4-ghz ieee 802.15.4、zigbee 和rf4ce 应用的一个真正的片上系统（soc）解决方

案。它能够以非常低的总的材料成本建立强大的网络节点。cc2530 结合了领先的rf 收发器

的优良性能，业界标准的增强型8051 cpu，系统内可编程闪存，8-kb ram 和许多其他强大

的功能。cc2530 有四种不同的闪存版本：cc2530f32/64/128/256，分别具有32/64/128/256kb

的闪存。cc2530 具有不同的运行模式，使得它尤其适应超低功耗要求的系统。运行模式之间

的转换时间短进一步确保了低能源消耗。cc2530f256 结合了德州仪器的业界领先的黄金单

元zigbee 协议栈（z-stack?），提供了一个强大和完整的zigbee 解决方案。通过网上查阅资料以及看microchip的官方网站，使我了解了pic单片机必须用自己的

开发环境，不能用cc2530 iar embedded workbench那样的开发环境，不过，他的协议栈也是开源的，通信方式采用的是spi总线。接下来就是好好地熟悉pic

单片机，他的开发环境，以及确定pic单片机的哪种系列比较好。然后就是用c语言写程序，

调试，仿真，下载等等。以上就是我对工作一个多月的简单总结，肯定有做的不到位的地方，肯请领导批评和指

正，我会好好地去做的，公司的文化氛围挺好的，每个月给每位员工过生日晚会，还有羽毛

球比赛等等，我非常庆幸能在这样的公司工作，尤其同事们之间关系都很融洽，像兄弟姐妹，

有一种向心力，我相信只要我们好好地去做好自己的本质工作，干好每一件事，公司的明天

一定会更加辉煌，同时也会点亮我们每一个人的七彩人生。篇三：led个人工作总结 工作总结

姓名:仝文杰 日期： 2012年3月3日新的一年已经来临，来到无锡美普索特电子科技有限公司已经快一个月了，在公司的这

段时间跟李总学到了很多，对led行业也有了进一步的了解，在技术上以及为人处事上也学

到了很多。在此，我对从事的技术工作做了如下总结。

一、工作内容（项目工程安装、售后维护工作） 开始的一个星期主要做的是项目工程安装，由于在无锡太古感知电能技术服务有限公司

也从参加过项目工程的安装，所以用了一两天的时间安装工作就上手了，虽然也遇上了一些

小麻烦，幸好有薛师傅的悉心教导，而且还学会了如何使用打孔机，切割机等工器具，并跟

薛师傅也学到了一些安装方面的技术经验。在之后的几个星期，跟随李总到一些客户那边进

行维护工作，因为第一次接触led显示器，所以期间也遇到了一些麻烦，幸好有李总在一旁

做指导。

二、项目工程安装

1、led安装材料清单：信号连接线、电源连接线、系统控制卡（装载在电脑内）、系统接受收卡（装载在led

显示屏内）、台式电脑（含dvi视频输出及串口）、单元模块（根据客户不同的需求）以及相

关附属配件。

2、led显示屏安装步骤：

1.首先将切割好的型材拼接，也就是组装好显示屏的外框。市场上通用型材无非方形、

圆

形、但组装方法是一样的。

2.把外框架组装完毕，将单元板摆放于框架内（注意框架的正反面，有槽的一面是正面），这时候安装背条的位置是相当准确的，避免错一根而改全部的麻烦。

3.背条固定完毕，将框架移开，安装磁铁。

4.固定好单元板。

5.连接好排线、上下电源线。

6.固定好电源和控制卡。

7.电源与单元板接线，注意正负极，建议使用双色软芯线。

8.控制卡与单元板的排线连接（特别重要），连接之前请仔细看明白为止，显示屏未固

定在墙上之前，可以先通过测试按钮或接临时线来检查显示屏安装是否正确。

三、售后维护工作

由于有相关的专业做基础，再通过李总和陆师傅做指导，在根据李总给的资料以及上网

所搜集的资料，进行分析和总结了一下售后维护工作中常见问题、故障原因以及处理方式，

总结如下表：

1、显示屏常见的故障：

2、驱动部分故障：

3、经验小结：

（1）、开关led显示屏注意事项：

1.开关顺序：

开屏时：先开机，后开屏。关屏时：先关屏，后关机。

(先关计算机不关显示屏，会造成屏体出现高亮点，烧毁灯管，后果严重。)

2．开关led显示屏时，间隔时间要大于5分钟。

3．计算机进入工程控制软件后，方可开屏通电。

4．避免在全白屏幕状态下开屏，因为此时系统的冲击电流最大。

5．避免在失控状态下开屏，因为此时系统的冲击电流最大。a．计算机没有进入控制软件等程序；b．计算机未通电；

b．控制部分电源未打开。

6．环境温度过高或散热条件不好时，应注意不要长时间开屏。

7．led显示屏体一部分出现一行非常亮时，应注意及时关屏，在此状态下不宜长时间开屏。

8．经常出现显示屏的电源开关跳闸，应及时检查屏体或更换电源开关。

9．定期检查挂接处的牢固情况。如有松动现象，注意及时调整，，重新加固或更新吊件。

10．根据显示屏体、控制部分所处环境情况，避免虫咬，必要时应放置防鼠药。

(2)、控制部分的更改、变动注意事项

1．计算机、控制部分的电源线零、火不能反接，应严格按原来的位置插接。如有外设，连接完毕后，应测试机壳是否带电。

2．移动计算机等控制设备时，通电前应首先检查联接线、控制板有无松动现象。

3．不能随意改动通讯线、扁平联接线的位置、长度。

4．移动后如发现短路、跳闸、烧线、冒烟等异常显现时，不应反复通电测试，应及时 查找问题。

四、建议

2.在进行售后维护时，尽量让客户签字，并将售后维护记录表填写完整，一边日后的二

次资源的开发。

3.如果条件允许的话，则尽量给每个技术员和安装人员配好工具包以及相应的工具，并

要求在进行安装或维护工作之后要对自己的工器具进行盘点并清理施工现场。

4.在施工和售后工作完成之后要跟客户做好交接，对因为施工或维护所变动的客户的硬

件和软件设施进行归为，做到不影响客户的工器具、电脑等的正常使用。

5.在进行维护工作的时候，如果因为技术人员未准备更换的硬件或软件设施，则尽可能

的不要让客户知道故障的原因，以防客户自行更换解决。（如果是非收费客户则无所谓）

6.将每次项目安装的方案以及客户资料保存好，以防日后做维护的时候忘记了硬件和软

件的规格型号以及出厂厂家。

五、未来计划

关于我未来的工作计划，在管理，技术，销售三个方面有了初步的设想。

1、在档案管理方面，打算应用office办公软件为工程技术部做一套完整的安装和维护

单，把资料分类汇总并做好存档；制作一份完整的安装和维修技术资料的培训范文；一份技

术人员的工器具管理办法。

2、在技术方面，加强学习led显示器的故障分析，跟薛师傅学习相关的安装经验，学习

有关led显示器的软硬件的使用和检测，多媒体信息发布系统的软硬件故障分析处理。了解

多媒体无线发布系统的使用。抽时间考电工证。

3、多跟李总接触客户，学习李总跟客户谈判的技巧，时刻了解led显示器的市场变化趋

势，多跟客户接触并搞好关系，为日后走入市场推广产品打下基础。篇四：销售工作总结与

计划

销售工作计划与总结 一、

工作总结

2013年即将过去，在这短短两个月的工作中，在公司领导的关照与同事们的帮助下，也

有了一点收获；2013是我职场人生的一个转折点，临近年终，有必要对自己的工作做一下总

结。吸取经验、提高自己，有信心也有决心把明年的工作做的更好。我于13年10月20日

进入天一公司这个大家庭，在没有加入天一公司工作前，我是没有led产品销售经验的，仅

凭对销售工作的热情，而缺乏led行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，

到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售与产品方面的难

点和问题，便请教蒋总和张经理以及其他经验丰富的同事，以期快速掌握产品及销售方面的

知识与技巧。通过不断的学习产品知识，吸收学习行业的信息和市场经验，逐渐对led市场

有了一个初步的认识和了解。自身还存在的缺点： 对于led市场了解的还是不够深入，对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心，不能十

分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客

篇二：LED销售年终总结

年终总结2013年的到来，标志着2012的完整过渡，一年的始终，我总是习惯写点什么，总结一

番得失，以便更好地成长！首先还是回顾一下，来公司公司电子工作的这几个月吧。2012年将岁末时，我来到深圳。开始找工作，在为期半个月的找工作期间，最后确定选

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拥有极强的吸引力，再者面试的经理能满足我的要求，这一切顺利的情况下，我于11-20来

公司公司上班，工作随之展开！

一、工作伊始：熟悉产品，了解公司 出入公司，感受到那颇为浓厚的企业文化氛围，心中不免有些欣喜，对于这个行业，我

算是一张白纸，没有涉足led分毫，对于此，我对公司即将展开的知识培训，极其渴望，首

先经理对我进行了一对一的交流，介绍了的企业文化和起相关情况，而后就是工作的一般性

问题，职责与义务，随后一段时间，基本就是熟悉工作基本流程和环境、人际交往等等。首

先对于产品的熟悉，21个主要产品各种规格参数的了解和牢记，第一次明白，什么的光源，

色温波长，其区分与关联，需要主要的事项，林林总总，每一次和客户交流都觉得有新的东

西。

二、按部流程在一点点的增长知识的同时，步入第二个工作流程 进入公司，在逐步熟悉了一些产品的信息之后，开始进入第二个工作流程，寻找客户，

无异于大浪淘沙般的寻找，漫步网络的交织，时间与眼球的搜寻，数量渐渐积累，在找客户

这期间，很多的问题暴露出来，一个客户，要确认是不是，首先要确定是不是led行业，需

求我们光源产品，一般的都是led照明，各种灯具公司亦或是工程公司，简单的理解，就去

马不停蹄的寻找，无疑为下一步工作埋下了伏笔。在一次次的寻求之中，一次次的碰壁被拒

绝，找出原因，成为了必然。

在一周的周末开会上，我说出了我所遇到的问题，如何准备的寻到目标客户？在开会中，各位同事给我分析和说出他们的见解以供我参考，收益良多，明白了，找客

户需要注意的点点滴滴，就像毕远所说的，找客户，不能盲目的找，需要明确的区分，细分

各种客户的需求，相对应的去找，这样的效果会好点的，我总结各位同事和经理的介绍分析，

觉得，找客户需要注意这几点：第一，确定其公司类别，是不是用到led，但要注意其是生

产厂家还是贸易公司或者是oem的公司，相对应的来。第二，还要从公司的网站和各种信息

来判断该公司的资质，规模，是不是定位和我们一样，这一点李华、冯泽君给我说的很多，

如果不需要，找到他们这些贸易需求的，定位不符合的，无异于在浪费时间，还不于去找下

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公司以前的同事梳理了几遍了，漏网之鱼，在附近几省却是不多了，只能从偏远地区下手，

这让我们新业务很是被动。第四，说说我们的小建议，我个人觉得，一个人跟着一百家客户

（有定位相近的）已经忙不过来，但目前公司老业务手里的客户却多不胜数，这方面的规定

我觉得有必要协调一下，相信不是我第一次反应！勤勤恳恳总算手里有一些数量的客户，但

是准客户是不多的，有待进一步提高，还需要各位同仁的帮助指导，无限期待中！第二步正在进行时，第三步也跃然于胸，打电话，找采购 敲打出一种职业交响曲，但我们依旧在拿起电话，有人说：成功是在无数次拒绝之后开

始的，我现在信了，功夫不负有心人，一些前台还是沟通过了，进入搭桥采购线路，采购也

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到什么问题，但不懂的还有很多、、、慢慢的上道了，就在路途中，边做做解决吧！目前业绩可以说是忽略不计的，小的可怜，这方面深感惭愧，来公司两个月了，还没有

出什么业绩，实在是有点对不住，这里跟叶总说句，对不住了。至于2012年，因为大部分时间不是在公司公司度过的，只是年末几个月来的，很多就没

有去详细的描写了，但与公司公司度过的这几个月，整体来说还是感觉不错的，某些小插曲，

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就要帮你，价值是你存在的基石，学习是你不断成长的后盾，交易是有其规则的！新的一年

我们要有新气象！

最后在这里感谢公司公司，感谢所有与我一起工作的同事们，谢谢你们对我的帮助，谢

谢从你们身上获得的启导，真正明白社会的含义，工作从这里开始，祝福你们，愿美好与你

们同在，2012传说中的世界末日都过来了，2013你还怕什么，等待你大展身手的时候已经来

啦！祝福大家新年好 年年发大财！祝愿公司公司一年更比一年强！公司公司2013年记篇二：2015销售年终总结 2015销售年终总结

第1篇：销售部个人年终总结第1篇：2015销售部年度工作总结 2015年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近

年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，

以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。在2015年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核

心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电

台、报刊杂志......等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员

工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、

工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的

还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售

部有待解决有主要问题有以下几点：

1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2．对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销

售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的

基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3.沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，

了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处

理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后

没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时

间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5.销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务

能力和形象、素质还有待提高。（长久下去会影响公司的形象、和声誉）

一．市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应

对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁

的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个

发展的机会。

二．2015年工作计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具

有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人 员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年

的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善

销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高

销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3）提高人员的素质、业务能力。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问

题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4）建立新的销售模式与渠道。把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用

好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每

月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭

尽全力完成目标。

5）顾全大局服从公司战略。今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项

业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、

发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相

信，就一定能有一个更高、更新的发展，我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶

持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支亮剑的销售团队与一个好的工

作习惯是我们工作的关键。我们销售部在2015年有信心，有决心为公司再创新的辉煌！第2篇：房产销售人员年终总结

年终快到了，作为营销人，一份像样的总结报告必不可少。有的朋友对写报告头痛不已，拼拼凑凑写不好；有的朋友则对此不当回事，敷衍了事完

成任务；甚至有朋友花钱去买报告。殊不知一份年终总结是对自己一年工作的盘点和汇报，

对个人发展意义不小。

年终总结要点：

漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点：

1）这一年来的销售状况和体会；2）个人销售中发现的问题；3）来年的目标和计划。当

然，最好还要有4）对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，

要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。报告写的过程中随时注意以下几点：

1．用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈；

2．既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因；

3．目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。

4．提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。年终工作总结一年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的指点帮助下，基

本能够独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结： 刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公

司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感

觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了 一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更

要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场

的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工

作。

看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单

调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公

司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接

听客户电(来自:WwW. 网络:led行业销售年终总结)话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都

跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此

方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮

助，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差

错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺

术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：客户是上帝，招待好来访的客

户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱

以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我

工作的舒畅感和踏实感。

总之，四个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将

进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。以上是

我今年的工作总结。

第3篇：销售年终工作总结范文销售目标：

初步设想2015年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球

阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各

方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？

因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。销

售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成

既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，

方向是否正确，可以做阶段性的调整，

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广双达品牌。长远看

来，我们最后依靠的对象是在双达品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为

衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，2015年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、

散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给

办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，

给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特

别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，

加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，

微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条

路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公

司必须做直销时那我们就没有选择了。

4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销

售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实

情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司

特色。（这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等） 销售部管理：

1、人员安排

a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表 b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，

第一时间明确应收账款

c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告

知，了解客户需求和传递公司政策信息等 d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题 e)

专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通 f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能

单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一

以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩

效考核分以下几个方面：

a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此

方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此

作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。c)工作态度服务领域中有一句话叫做态度决定一切，没有积极的工作态度，热情的服务

意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内

篇三：年终总结LED行业 业务

年终总结

2013年的到来，标志着2012的完整过渡，一年的始终，我总是习惯写点什么，总结一番得失，以便更好地成长！首先还是回顾一下，来公司公司电子工作的这几个月吧。

2012年将岁末时，我来到深圳。开始找工作，在为期半个月的找工作期间，最后确定选择公司公司，原因无它，LED百强光环笼罩下的大公司公司公司，作为刚刚步入社会的我，拥有极强的吸引力，再者面试的经理能满足我的要求，这一切顺利的情况下，我于11-20来公司公司上班，工作随之展开！

一、工作伊始：熟悉产品，了解公司

出入公司，感受到那颇为浓厚的企业文化氛围，心中不免有些欣喜，对于这个行业，我算是一张白纸，没有涉足LED分毫，对于此，我对公司即将展开的知识培训，极其渴望，首先经理对我进行了一对一的交流，介绍了的企业文化和起相关情况，而后就是工作的一般性问题，职责与义务，随后一段时间，基本就是熟悉工作基本流程和环境、人际交往等等。首先对于产品的熟悉，21个主要产品各种规格参数的了解和牢记，第一次明白，什么的光源，色温波长，其区分与关联，需要主要的事项，林林总总，每一次和客户交流都觉得有新的东西。

二、按部流程在一点点的增长知识的同时，步入第二个工作流程

进入公司，在逐步熟悉了一些产品的信息之后，开始进入第二个工作流程，寻找客户，无异于大浪淘沙般的寻找，漫步网络的交织，时间与眼球的搜寻，数量渐渐积累，在找客户这期间，很多的问题暴露出来，一个客户，要确认是不是，首先要确定是不是LED行业，需求我们光源产品，一般的都是LED照明，各种灯具公司亦或是工程公司，简单的理解，就去马不停蹄的寻找，无疑为下一步工作埋下了伏笔。在一次次的寻求之中，一次次的碰壁被拒绝，找出原因，成为了必然。

在一周的周末开会上，我说出了我所遇到的问题，如何准备的寻到目标客户？

在开会中，各位同事给我分析和说出他们的见解以供我参考，收益良多，明白了，找客户需要注意的点点滴滴，就像毕远所说的，找客户，不能盲目的找，需要明确的区分，细分各种客户的需求，相对应的去找，这样的效果会好点的，我总结各位同事和经理的介绍分析，觉得，找客户需要注意这几点：第一，确定其公司类别，是不是用到LED，但要注意其是生产厂家还是贸易公司或者是OEM的公司，相对应的来。第二，还要从公司的网站和各种信息来判断该公司的资质，规模，是不是定位和我们一样，这一点李华、冯泽君给我说的很多，如果不需要，找到他们这些贸易需求的，定位不符合的，无异于在浪费时间，还不于去找下一家，来的好。第三，找这些公司的渠道，由于公司建立已经有几年了，很多客户都被我们公司以前的同事梳理了几遍了，漏网之鱼，在附近几省却是不多了，只能从偏远地区下手，这让我们新业务很是被动。第四，说说我们的小建议，我个人觉得，一个人跟着一百家客户（有定位相近的）已经忙不过来，但目前公司老业务手里的客户却多不胜数，这方面的规定我觉得有必要协调一下，相信不是我第一次反应！勤勤恳恳总算手里有一些数量的客户，但是准客户是不多的，有待进一步提高，还需要各位同仁的帮助指导，无限期待中！

第二步正在进行时，第三步也跃然于胸，打电话，找采购

数量的积木依然堆砌，下一步就是去伪存真了，这个过程，需要双方的相互交流，才能判别，打电话，成为了一种方式，游走于采购和前台之间，十八般武艺，犹于八仙过海各显神通。辛辛苦苦找到采购的电话和QQ，又要开始马不停蹄的和采购大人，交流沟通，以求能获得一个良好的印象，以便下一步的开展合作铺路，在这其中，无数次的拒绝，成为了，主旋律，温柔的声音，无聊的对话，客气的拒绝，礼貌的婉拒，粗暴的拒绝，无声的挂断，

敲打出一种职业交响曲，但我们依旧在拿起电话，有人说：成功是在无数次拒绝之后开始的，我现在信了，功夫不负有心人，一些前台还是沟通过了，进入搭桥采购线路，采购也有几种，不好意思，暂不需要，有需要再联系！谢谢，不需要。不好意思，公司已经有合作的供应商了，合作的很好，不考虑换其他的、你们有没有电子档的报价表，有的话，发我一份，随后无声、稍微有点意向的，你们5050 的有没有。1W的有没有？（各种产品）价格怎么样，赶紧报价，你们价格怎么这么高，我们现在那的比你便宜好多啊，你们怎么这么贵，挂电话、你们的价格没有优势啊，有需要再联系、以后我们需要的时候，我们联系你，再见、诸如此类，各种声音。

其中报价是要尤其注意的，一般的我们都会在内部报价单上面，稍稍加上一点，以作为空间，预留客户的还价，，还有就是客户直接不说明，需要的范围，就直接笼统的叫你发报价单，那我们要确定范围，如果实在不说，我们尽量以该公司主流需求为主，以我们的优势产品，报价，其他的，产品信息留着，但价格预留空白，具体问，我们再报。以免报价单流失传播。各种情况，已公司的情况为准，实际的报经理商量。

第四步，打电话，还有有些有需要的，试样，成为必然

样品的申请，和黄工的沟通，送样，跟进，这方面。目前多有同事指导，目前还没有遇到什么问题，但不懂的还有很多、、、慢慢的上道了，就在路途中，边做做解决吧！

目前业绩可以说是忽略不计的，小的可怜，这方面深感惭愧，来公司两个月了，还没有出什么业绩，实在是有点对不住，这里跟叶总说句，对不住了。

至于2012年，因为大部分时间不是在公司公司度过的，只是年末几个月来的，很多就没有去详细的描写了，但与公司公司度过的这几个月，整体来说还是感觉不错的，某些小插曲，随风而逝吧，出来做事，没有那么好的，总会碰到这样那样的事情，能解决就解决，不能的话，退一步海阔天空，来公司公司嘛，最深的感触，有这几点：社会是现实的，没有人天生就要帮你，价值是你存在的基石，学习是你不断成长的后盾，交易是有其规则的！新的一年我们要有新气象！

最后在这里感谢公司公司，感谢所有与我一起工作的同事们，谢谢你们对我的帮助，谢谢从你们身上获得的启导，真正明白社会的含义，工作从这里开始，祝福你们，愿美好与你们同在，2012传说中的世界末日都过来了，2013你还怕什么，等待你大展身手的时候已经来啦！祝福大家新年好 年年发大财！祝愿公司公司一年更比一年强！

公司公司2013年记

　　以上就是《led行业销售年终总结》的范文全部内容，涉及到客户、公司、工作、我们、需要、产品、安装、问题等方面，希望大家能有所收获。