《2016年年终工作总结ppt模板》是一篇好的范文，觉得有用就收藏了，重新整理了一下发到这里[http://]。 稿子汇 www.gaozihui.com

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2016年度个人年终工作总结范文一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配(来自:WWw. 网络:2016年年终工作总结ppt模板)合下，爱岗敬业，

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恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现

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将本年度个人工作总结报告如下：走过2016，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成 公文汇,办公文档之家

了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，11年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的

转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）

压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的

密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和

领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质，做好个人工作计划。为做好督查工作，我所坚持严格

思想汇报专题要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无

规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体

利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我

们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他

人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料

上有所提高。

（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍

得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚

踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动

接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形

象的话不说，积极维护机关的良好形象。

最全面的范文参考写作网站（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所

里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，

我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干

得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，

学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内

容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做

得更好。篇二：2015年度工作总结及2016年度工作计划模板2015年度总结及2016年度计划汇报部门： 责任人： (以下行数可自行增加)

一、列出2015年所做的主要工作内容及完成情况；（请列点说明并尽量以数据形式表现）

二、分析个人在工作中存在的不足及改进措施；

三、列出工作中遇到的问题及希望从中得到的支持和帮助；

四、对公司或部门管理的合理化建议（企业文化建议、成本管理、项目管理、人力资源

等各个方面）存在的问题，并针对问题提出改进意见；五、2016年个人工作计划与安排；注：文字内容要求简洁、重点突出；篇三：xx部门2015年度工作总结及2016年度工作

计划(模板)

xx部门2015年度工作总结及2016年度工作计划 一、2015年度工作总结范文写作

（一）2015年绩效考核指标完成情况 1、

2、

、、、

（二）工作中的亮点或创新点1、

2、

、、、

（三）反思及不足

1、

2、

、、、

二、2016年度工作计划

（一）年度目标

1、

2、

、、、

（二）年度重点计划事项1、

2、

、、、

（三）完成任务存在的困难及建议 1、

2、

、、、篇四：2015年年终总结及2016年工作计划 2015年工作总结及2016年计划 时光荏苒，2015年很快就过去了，回首过去的一年，没有轰轰烈烈的战绩，但经历了不

少经验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，

慢慢的提升自身的素质与才能。希望明年能带领自己的团队做得更好！

一、工作各方面总结：

1.在团队组建方面，我觉得自己做得较为不足。应该招有经验的人，可以独当一面的贤

才，这样团队才能壮大。

2.网站方面，万磊的阿里巴巴国际站运行相对稳定。在上面成交的客户较多。优柏士的

国际站前半年都将是推广的阶段，扔需要投入更多的精力和时间去做调整。

3.与各部门同事相处比较和睦，大家也都愿意协助。只是偶尔车间打包货物时，网络搬运工

太忙帮不上，大多时间需要自己去弄。

4.招待客户方面，对客人的热情度是够的，只是有时候对客户不够死缠烂打。往后要改

变一下态度，脸皮再厚一些。

5.对待自己团队的人，相对比较有耐心，当初只是他们的经验尚浅，阿勇3个月后，能

独立成交及接待客户。年后让他多普及一些出口知识及客户谈判技巧的知识。

二、业绩总结

今年业总绩大约为100多万，离目标业绩还有很大的距离。明年需要更加努力。

三、目标及计划

今年的业绩未达到理想的目标，明年需要投入更多精力和时间，大力着重推广几款产品，

针对性地投放到相对的国家市场。明年计划要达250万，希望能顺利完成目标。综上所述，展望2016年，希望能猴年能与公司宏图大展。如哪方面做得不对的地方，望

领导海涵并多多指教！

此致敬礼！

外贸业务：丘素芬日期：2016-01-24篇五：2016

工作总结结尾范文

2016工作总结结尾范文 第1篇：前台月工作总结结尾 转眼1个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问

题和需要学的是人际交往的能力。经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人

生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算

不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，

范文TOP100因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重

要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店

的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很

好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方

面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，

最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢？1、是对客

人不尊重，2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的

基本要求，。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个

城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多

些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服

务的前提。结尾：前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去

努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，

学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，

做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。

喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。第2篇：机关会计个人工作总结结尾 一年来，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，

现将本人一年以来的工作、学习情况汇报

一、加强学习，注重提升个人修养 一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，

深入学习领会党的十六大、十六届五中全会精神，努力践行三个代表重要思想，不断提高了

政治理论水平。加强政治思想和品德修养。二是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事，三是

努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照******同志提

出的勤于学习、善于创造、乐于奉献的要求，坚持讲学习、讲政治、讲正气，始终把耐得平

淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终

把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作；四是不断改进学习方法，讲求学习

效果，在工作中学习，在学习中工作，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新

的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能

力不断得到提高。

二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作 一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工

作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发

性的特点，因此结合具体情况，按时间性，全年的工作一季度，完成年财务决算收尾工作，

办好相关事宜，办理事业年检。认真总结去年的财务工作，并为年订下了财务工作设想。对

各类会计档案，进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。完成

年新增固定资产的建账、建卡、年检工作；二季度，按照财务制度及预算收支科目建立年新

账，处理日常发生的经济业务。按工资报表要求建立工资统计账目，以便于分项目统计，准

时向主管部门报送财务、统计月报季报；充分发挥了会计核算、监督职能。及时向相关单位、

站领导提供相关信息、资料，以便正确决策。主动与局计财科及时保持联系，提出用款申请

计划，以达到资金的正常周转。在对外付款方面，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，

账务做到日清月结、账实相符、账账相符。办理行政事业性收费年度审验，为贯彻落实行政

许可法，及时报送收费项目、标准、依据、金额、等自查清理情况表，报送上半年医保软盘、

按医保规定缴纳上半年保费、三季度，根据甘人财号文精神的要求，用近一个月时间对年以

来的账目按《中华人民共和国会计法》及《某省省会计管理条例》进行对照自查，完善了财

务手续，写出了自查情况、经验体会、内部控制度建设情况及会计制度执行情况，进一步规

范了会计行为。办理职工增资事项。四季度，为审核认定免交残疾金报送了劳资表、残废证、

工资领取单。申报缴纳合同工养老保险、失业保险，下半年医保，住房公积。按规定录报财

政供养人员信息。办理人事工资审核等。

三、勤勤恳恳做好后勤服务 作为一名财务工，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职

业道德，乐于接受安排的常规和临时任务，如为执法人员考试报到、做考前准备工作，完成廉政专项治理自查自纠情况报告及党风廉政工总结等文字材料的撰写。结尾：在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财务工，不仅要具备相关的知识

和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不

起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻

找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。第3篇：护理工作总结结尾 时光像流水一样在我身边流过。转眼间，我已经来医院一年多了，一年的时光说长三百

多天说短只有短短的十二个月，但是不总结谁有会发现呢？一年来，我学到了很多。作为一名年轻的护理人员，无时无刻都应该高标准、严要求自

己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护

理服务质量，提高护理操作技术。坚持理论联系实际，坚持批评与自我批评，坚持岗位职责

和护理理念。护理工作在常人看来似乎平凡而空闲，而在我亲身体会中感觉是那么的繁忙而

劳累，是脑力与体力的综合，它不容许你出现芝麻大小的错误，那就好似在与生命做交易，

因为无论医生还是检验员，他们都是患者治疗疾病的吩咐者和诊断者，而护士才是真正的执

行者，也就是将所有的外界器械和药品...直接作用与患者的护理人员，甚至你的一句话，一

个表情，一个动作直接影响着患者的情绪变化。因此作这个行业真的要做到外表言行举止的

规范得体话。结尾：一年来，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，不计较个人得失。不论从工作时

间多少，休息时间多少，得到报酬的多少，都不应在意。毕经我还年轻，经验还不足，没有

多的付出，哪会有多的回报，我想即使有也是暂时的，我个人认为若想有大的回报，那就让

我们从年轻做起，舍得付出时间、汗水、金钱、利益、暂不需要的荣誉，投入更多，以取得

未来出色的成就。因此我坚信在未来的日子里，只要肯努力学习和不断的完善自我，把爱心

播撒到每一位患者的心里，我一定会把护理的工作做的更好。第4篇：置业顾问个人工作总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我作为销售部门

的一名新员工，刚来时，对房地产方面的知识不是很精通，但深深觉到自己身肩重任。作为

企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自

身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，

我已逐渐成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，使销售工作更为困难，我积极配合公司的其他员工，在公司领

导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为完成销售任务奠定了

基础。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找

出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一

并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。结尾：xxxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，

在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。第5篇：外联部九月工作总结 x月xx号，一年一度的华南农业大学兽医学院第x届宠物展在东区隆重举行。这次活动

算得上是我入学以来，以兽医学院作为主办方举行的规模最大，人流量最多的一个活动。如

果要我述说活动前前后后的所思所想，我会这样说：我的确累了，但我真的很快乐！我累了，是因为我真的付出了。在我自身方面来说，这次第六届宠物展活动是我加入外

联部以来，投入最多感情，投入最多体力的一个活动。虽然活动只维持一天，但我们外联部

在3月底已经开展工作了。竖起手指算一算，在活动正式开始前，我们已经工作了大半个月。

在这里，请允许我说一声：外联部的师兄师姐们，可爱的干事们，辛苦了！虽然工作很累，

但我很快乐！在拉赞助的过程中，我得到了不少的锻炼，让我明白了不少的道理：做每一件

事的时候，每一个人都想成功，但没有多少人能肯定地说我保证我能成功，但我肯断定，中

途放弃的人，一定不能成功；成功总是眷顾那些有准备的人。现在，我还不时地回想起我在

活动前所做的一切一切，有时，我会情不自禁地发出如此的感叹：看来，我真的长大了！我很感谢外联部给了我这样一个学习的平台，其实，我也感到很抱歉，因为我在活动的

时候犯了一个错误，一个低级的错误。那时候，我很害怕会受到师兄的批评。可是，当师兄

知道这件事后，他没有责备我，反而对我说：你先回到自己的工作地方，这事由我处理。听

到这句话，我感觉得救了，心里的压力减少了。可是，我又发现，师兄其实很忙。后来，事

情得以解决，我终于可以松一口气了。但我内心总是过意不去，因为我的事情，师兄的工作

量增大了。经过了这件事，我狠狠地告诉我自己：做事一定要谨慎。

篇二：年度工作总结PPT范文

篇一：年度工作总结(范文)

年度工作总结

2014年客服部年度工作总结

2014年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

2014年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作

为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面

向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合2009年的工作如何进行改进做如下安排:

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，2009年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障

积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释“1+n”服务内涵1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。

2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保，为2009年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。

3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。

客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和篇二：2013年销售部年度总结ppt模板

2013年销售部年度总结ppt模板

小编给大家整理的销售部年度总结ppt模板，仅供参考。

1、封面

封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主题、汇报人、日期。如“xxx公司销售部半年度工作总结”，第二排小字体“汇报人：xxx”，第三排或在页底“年月日”。

2、第一页-目录。

主要汇报的内容：

(1)工作概述

(2)半年销售情况-最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长率

(3)去年或前半年同期比较

(4)既然是销售，肯定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的原因分析等

(5)销售团队各个销售人员的贡献比较分析

(6)销售短板分析-不同的产品，畅销或滞销的原因分析

(7)销售团队的培训与考核

(8)下期的工作计划

3、根据以上内容每个项目做个一至两页即可，并且可根据情况将老总想要关注的信息进行适当的说明。

4、别忘了在后面加上“销售部需要获得公司的支持”等内容

5、最后做一个漂亮的封底，写上“谢谢聆听”之类的话语。一、回顾工作思路

狠抓基础管理

持续推动产说会

配合一季度政策

引发增员高潮

二、配合的工作举措

村组产说会 18场

创说会/入职教育 4期

保代班 4期

衔接培训 4期

三、达成工作目标

保费 80万

创说会人员 60人

保代班 40人

通过人数 30人

上岗人数 20人

四、工作总结

1、关注产说会事前事中事后的准备工作，成功运作村组产说会，最大程度地调动外勤队伍的积极性

2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿

3、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立长远目标，跟踪规划，“一枝独秀不是春，满园春色花满园”建立周四创说会惯性4、村组产说会与增员村干部同步进行，开一场产说会就增员一个小组到位模式初见成效

5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议氛围浓烈，参与感强，营业区开单人力新增数据明显上升，明显减轻电话追踪压力 编后语：以上就是由为您提供的销售部年度总结ppt模板，希望给您带来帮助!

编后语：以上这份“2013年销售部年度总结ppt模板”的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！篇三：年度工作总结怎么写

年度工作总结怎么写

又到了各单位开始写年度总结的时候，有的单位要求每位员工都要上交一份述职报告，但这样的“年度总结”怎样写才能让领导满意，又能让自己的业绩考核加

分呢？

一、不可缺少的三大内容

年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验教训采取的办法；但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起

的作用，所担负的责任。

阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导作用还是起辅助作用，是起促进作用还是起阻碍作用；是支持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用，才能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。同时，也便于区

分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任，

是负领导责任还是负直接责任。

一般来说，年度总结可分三大部分，字数以1800字为宜，如需发言，以20分钟 较合适。

1.标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清楚你的身份和 职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。

2.主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说，就是写你做了哪些工作，是怎样去做的；取得了哪些成绩，其效益如何；从质和量两方面进行自我评价。

3.问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话，要切合实际，一个问题一个问题地分别

叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的

论断。

二、ppt版式效果更好

如有可能，可以用ppt版式代替传统的word文档。这是因为，ppt版式可以添加一些图表、链接，令述职者更直观地展示自己的工作业绩，也便于大家在总结会上相互交流。过去年度总结是员工对领导和hr单方面的汇报，写好上交就算完成了。现在，许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能，而成为年底大家工作交流的一种工具。图文并茂的ppt除了叙述工作业绩以外，同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。

三、让数据说话

一份好的年度总结，一篇有说服力的述职报告不是流于形式，大话满篇，空洞浮躁，而是将每项业绩陈述具体、到位、客观，尽量量化，并与年初订立的目标进行对照，在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。定性的叙述必

不可少，但定量的指标完成情况更便于领导和hr作为年度考核的依据。

篇三：蓝色商务箭头2016年终工作总结汇报动画PPT模板

篇一：2015年度工作总结暨2016年度工作报告

江苏和鼎网架钢结构工程有限责任公司

2015年度工作总结暨2016年度工作报告

（ 刘敬 ）

在座的各位领导：

今天是2016年元月1日，一年一度的工作总结会议我们今天如期进行，首先让我代表总公司向前来参加我们会议的各分公司、办事处的领导以及有关朋友表示衷心的感谢！下面就我们2015年度的工作总结以及2016年的工作计划向大家作汇报：

一、2015年的工作总结

总结过去的一年，虽说我们取得了一定的成绩，但是，总起来说，相比较2014年我们的业绩以及各项管理工作都不是太乐观，这里面当然有我们国家大气候的影响，但是更多的是我们自身造成的原因，具体表现以下几点：

1、公司取得的成就：

2.95％。⑵、凭借前几年的蓄势，我们还成功的打入了国际市场，上半年我们赴埃塞俄比亚承包了中土集团希拉博的办公楼、食堂、黑人宿舍、防雨仓库、垃圾库、瞭望塔等十五栋钢结构单体，下半年我们还承接了越南的施工业务，大大提高了企业的知名度，为让我们和鼎网架走向世界，让世界拥有和鼎网架，使企业做大做强奠定了坚实的基础。⑶、在企业管理方面，我们相对加大了一定的管理力度，对不负责任的公司文员给予了开除处理，对一些混天撩日的业务人员给予了劝退，对不合格的益阳分公司给予了撤销，对不负责任的湖南分公司经理给予了撤换。⑷、在资质管理方面，我们相对减少了资质挂靠行为，能不挂靠的尽量不予挂靠，对于一些想开分公司的人员经过考察不合格给予了婉拒。⑸、在与分公司的协作方面，自从湖南分公司经理撤换以后，我们之间加大了合作关系，今年以来我们有30%的的业务来自于湖南分公司；在资金方面，除了我们平时在困难时对湖南分公司基本是有求必应外，在今天我们召开的的年会上，所有的资金均是西安和贵州两个分公司提供，大大减轻了公司的困难！此外，广州分公司也在我们困难的时候给我们提供了援助之手分包给了我们两千多平方的网架工程施工，同样解决了我们的燃眉之急！2、公司存在的问题： ⑴、在分公司管理方面，今年以来几乎和分公司脱节，已经达到了不管不问的地步，安排公司文员让各个分公司统计的有关数据，各个分公司基本就是不理会，说白啦，就是没把公司看在眼里，先不说管理费交的咋样，我们要求统计的业绩至今没有报上来，这个说心里话真的让我很失望！大家想一想我们要求分公司要做的事情有多少你们做到的？有多少没有做到的？这个大家心里都应该有数，尽然加入了我们和鼎公司的队伍就应该严格按照我们的要求去做，至于管理费的事情，我们要求的并不是那么的严格，说真的，我们在一起久啦，感情越来越深，这些事情都是好解决的事情，有关具体的事情等会我在说。

⑵、在工程管理方面，从刚才的统计数字大家就可以看出，总公司的业绩相当不容乐观，全年各项合同仅仅640多万，利润很少，虽然去年去了趟国外，也不同程度的对企业的知名度有了极大的提高，但是，由于过分相信了对方没能按合同付款给公司造成了不同程度的损失，同样厦门工地的施工也出现了同样的问题，虽说没有多大的损失但给公司也造成了一定的困难。⑶、在业务管理上，由于公司资金的问题公司百度推广半年多没有进行，这给公司的业务造成了极大的影响，大家都知道，公司成立以来大部分业务来自于百度推广，停止了百度推广才导致了这样的恶性循环，资金的短缺也导致了一些人情来往不能如愿进行，从而使业务越来越被动。以上三点问题，仅仅是公司最明显存在的问题，去年以来公司还存在其他很多问题，问题的出现，总结起来说都是我们自身造成的结果，现在，2016年已经到来，如何在新的一年尽快改变公司存在的问题，让企业尽快度过难关，是摆在我们在座的每一个人面前当前最大的问题，消除企业的困难我们大家都有责任，企业的兴旺发达对于我们每一个分

公司都有好处，2016年如何去做，我们大家在心里都要有个打算，对于我们的工作有近期计划也要有长远规划，如何去做，下面就是我今天所要讲的第二个大问题：

二、2016年的工作计划

2016，分解这四个数字：按照我们国人的迷信来说那就是“你动就顺”（“2”音译“尔”，古语就是“你”的意思），所以，注定今年只要你行动就会顺利，我们一定要抓住这个让我们从思想上就战胜了的机遇年，迎难而上，具体计划是以下几点： 首先，我把公司目前的状况给大家介绍一下： 公司借助企业换证这个机会，目前注册资金已经增加到了一亿元，这主要是企业目前还没有加工厂，仍然以承包工程、施工等为主的经营模式，注册资金的增大，将会增大承包总造价的能力，提高企业的竞争力，现在，公司仍然是国家二级施工资质，公司注册的二级建造师5名、临时二级建造师1名、持有abc“三类人员”书的安全员合计16名、公司注册的“五大员”合计15名、焊工35名，实际注册的工程师目前还没有，从公司的注册情况来看，还不能满足目前城乡建设厅对企业新的资质的要求，国家为了保护企业的发展，仍然还是按照旧的资质要求去给换证，但是，从今年十月份开始，换证工作结束后就要按照新标准对企业进行考核，所以，2016年我们做的第一项工作就是：

1、加强企业资质、证书的管理

按照新标准的要求我们将对对企业的资质进行补充血液，如果资金允许，计划今年十月份我们公司还将进行乙级设计资质的申请工作，做好这些工作，如果单靠总公司绝对是不能完成的，这就要各个分公司给予大力支持，因此，今年我们对分公司还要给予增加新的考核标准，这也就是我今天所讲的今年的第二项工作，也是我今天重点要讲的事情：

2、分公司的管理（请大家把《企业关制度》拿出来，翻到18页）分公司的这些管理制度我们也制定了好多年啦，每年我们都会根据公司的实际情况进行修改，既然大家加入了我们这个大家庭就要按照我们的管理规定去做，希望大家不要把这些制度当作儿戏，经常按照这个标准对照一下自己的工作，哪些工作你还没有做到，为我们的企业也添砖加瓦！今年我们还要建立公司自己的平台，每个分公司都给设立账号密码，公司和分公司就可以把本单位的经营状况、财务报表等及时上传平台上去，这样分公司与总公司、分公司与分公司之间就可以相互了解，当然，我们都设立密码，一些数据可能分公司与分公司之间不能看到，这就要求每个分公司要安排专人负责最好是分公司尽量设立一名文员，篇二：2016年终个人工作总结 2015年年终个人工作总结

光阴似箭、日月如梭，转眼难忘而又多变的2015年已经过去，充满机遇和挑战的2016年已经到来，回顾已经过去的2015年，个人虽然在工作中也取得了一定的成绩，同时也存在不少需要不断改进和提高的地方。下面根据个人的心得总结如下：

1、项目团队建设情况

项目人员分工在徐经理的调整，使项目分工即更加具体明确化，既在条线方面发挥了个人专业和特长方面，又在区域方面体现了各自的协调范围，作到了条线清晰，区域明确。项目团队建设在公司领导的多次指导和培训下，项目合作精神和团队意识也有了明显的提高。每周的项目例会制度，项目团队每位员工都有发言机会，既体现民主又体现了团结意识。并且通过周例会及时传达公司及项目部的精神，通过不断加压和鼓励，不断提高项目团队士气，振奋精神。通过这一年的磨合项目团队合作精神和团队意识达到了空前的高涨。

2、项目工程完成情况

①项目进度基本达到建设单位年初制定的年度目标。

基本完成年初建设单位制定的年度计划目标，虽然在一定程度上存在滞后，但总体计划基本在受控状态。虽然上半年受土方单位土方开挖及天气的影响，地下工程滞后一个月有余。但经过下半年的赶工，差距基本缩小在可控范围。并且按原计划完成了建设单位计划的销售节点。

②形象进度：10#-12#、14#楼主体结构全部封顶，砌体结构完成；15#、17#-19#楼外墙脚手架拆除；13#、16#、20#-23#楼内外墙及楼地面装饰结束，人货电梯及塔吊拆除。③在年初制定的年度计划时，10#-12#楼计划安排在2015年下半年开工，但是在四月份建设单位要求10#-12#楼2015年9月中旬必须完成六层销售节点。为此项目部多次召开专题会，讨论制定落实计划，并且项目部把该计划目标实现的第一责任主体落实在我的头上，这对我既是一个挑战又是一个机遇。

特别在后期所有工作面全面铺开，土建、安装、消防、外墙保温、外墙涂料、装修再加上其他甲分包单位，施工单位数量超过十几家，工期紧协调管理难度大。为此增加了定期专题理会制度，除周一下午的监理例会外，另安排了各专业分包专题协调会，并制定了严格的例会制度。对无辜迟到缺席者有严格的处罚制度，为集中高效解决现场实际问题提供了保障并受收到较好的效果。

④项目荣誉

整个项目现场安全文明施工管理工作，总包单位和监理单位加大了管理力度，并且收到了较好的效果，受到当地政府的多次通报表扬。本项目在今年获得“江苏省安全文明标化工地”，同时还获得“集团标杆工程”。

3、个人发展和心得体会

回想自己在建筑管理工作已有十几年时间了，可是只有今年才使我真正找到了工作的激情、目标和方向。在前几年有一种有力使不上的感觉，曾经也有过激情时刻，但更有困惑、无奈和迷茫。幸运的是在今年受到徐经理的栽培和教导，思想受到启发；视野得到开阔；信心得到鼓舞；激情得到点燃，整个精神面貌焕然一新，感到浑身有用不完的劲。总之，我今年的工作已步入了良性的状态，为此我应感谢我们的领导，感谢我们的团队。

特别是本工程在第三方督导检查中，质量、安全、文明意识得到全面提高，使我倍受鼓舞并且从中受到了很大的锻炼。从整个实践中我总结以下二点经验：

a、充分发挥团队的力量和作用

在具体处理或回复对方正式意见之前，我都会在小组范围内进行沟通，达成一致意见并请示领导后再做回复。必要时扩大沟通范围，整个事件的处理体现了大家的意志，团队的力量。b、主动出击，变被动等待为主动

针对对方效率低，办事拖拉的现状，前期我们吃过不少苦头。像工程师指令单一事，对方一直仅限于口头通知要求，后来在徐经理的授权下，我作为项目部主要负责人，就马上召集相关负责人讨论回复意见，并做到有理有据，主动出击，明确我方要求，限制回复时限。一时给对方造成一定压力，使对方被动的跟着我们走。特别关于图纸变更事件的处理，主动强势把我们的要求展示给对方，对方为了减少将来返工拆除量，也就只好顺着我们的意思走，结果我们节省了工期，也节省了成本。主动出击不仅对外，对内同样有效。

端正的心态+适当的方法+勤奋努力=成功

在整个时间的处理过程中，如果说没有阻力是不可能的。可是我心无杂念，一心想把事情做好，及时和大家沟通协调，加上我的真诚，赢得了所有参与者的理解和支持。是我的真诚和热情感染了他们，而他们的热情和友善也鼓舞了我。就这样临时搭建起来的团队，提前并没有领导安排，靠着我们对中天文化的理解、靠我们对工作的热爱、靠我们全体人员的激情，我们团结在了一起，我们用心了、我们努力了，所以我们成功了。为此我由衷地感谢我们的团队，感谢我们的中天。

4、需要进步和提高之处

①、语言表达、沟通协调能力和水平不能满足自身发展和项目管理的需要，需要通过自身积极主动不断地锻炼和学习快速提升自己，以满足团队发展的需要和自身发展的需要。②、项目部作为项目工程载体的主导作用没有充分发挥出来。在一些层面上处理问题缺乏更高层次

的全局观和项目推进的主导意识不强。这种能力的提高不仅需要项目经理提高，同样需要每位工程管理人员共同不断提高，只有这样工程管理团队的整体素质和管理水平才能更快更好的发展和提高，从而更大限度地发挥出项目部的更大作用。

③、对总包管理的全面管理作用，没有充分的发挥出来。除了与总包自身的管理模式和体制有关外，项目部在总包管理方面的有效管理也有待于提高和加强。鉴于现在的项目开发模式，必须充分发挥总承包的管理作用，才能更好的做好项目的管理工作。

④、学习力不强。很惭愧的讲，自工作以后除了专业书之外，关于其他方面的读物涉猎很少，较大的限制了自己的视野和个人发展。在这高科技信息化时代，使我深刻地感到了自己知识的贫乏和强烈的学习欲。原来自己除了专业方面有一定的专业基础之外，关于管理方面的知识可谓很是匮乏。通过近来关于管理方面书籍的学习和阅读，更加大了我对自己不足的理解和认识，越学越知不足。要求自己不断增大阅读量扩大阅读范围和视野，不断学习，在学习中提高，在实践中提高。

总结人：

2016年1月16日篇三：2015年度工作总结及2016年度工作计划模板2015年度总结及2016年度计划

汇报部门： 责任人：

(以下行数可自行增加)

一、列出2015年所做的主要工作内容及完成情况；（请列点说明并尽量以数据形式表现）

二、分析个人在工作中存在的不足及改进措施；

三、列出工作中遇到的问题及希望从中得到的支持和帮助；

四、对公司或部门管理的合理化建议（企业文化建议、成本管理、项目管理、人力资源等各个方面）存在的问题，并针对问题提出改进意见；

五、2016年个人工作计划与安排；注：文字内容要求简洁、重点突出；

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