网络最近发表了一篇名为《淘宝掌柜年终总结》的范文，感觉很有用处，希望大家能有所收获。 公文汇 www.gongwenhui.com

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淘宝卖家必知的心得总结玩转2015年淘宝之路

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1：首先你想卖的东西要有钱赚，才能撑得起有时候的包邮，还有你平时的一些开支，说白了，没人想做白工。东西不要易碎，否则快递的那种质量，光售后就够你赔的了。 公文汇 www.gongwenhui.com

2：纸箱丶快递丶填充物在淘宝都有得卖，一开始如果你不想花这个钱，那就找同事，找朋友，要一些纸箱吧。胶带一圈4块钱。如果你一次买一箱，那可能一圈3.3。如果你填充不想买气泡垫，那你就用报纸，找收废品的，一大编织袋全新的报纸只要10块钱。 公文汇,办公文档之家

3：前期最好要有一辆车，否则你进货都是个难题，你不可能拉一个小推车去车站接货，更不可能来回一次一次的拉，寄货运一定要进正规货运渠道，也不要随大巴，因为有些大巴丶货运站的人会坐地起价，你还得多花几十到几百的“东西太重了，很重啊，我直接送到你家里，你不要多说，我不爱听，网络反正我已经运到你家门口了，你拿运费出来就是，你东西还要不要了？”。

4：宽带一开始最好是蹭家里的，这个没话说。

5：标题一定要填充满了，不要只写几个字，标题优化的话，你可以再认真学一下。

6：要记得去淘宝指数查最近有什么热词，把它加上去。

7：你详情页不会做怎么办？去昵图网，充50块钱的积分，里面有非常多的详情页模板让你下载，你无非就是把照片跟文字替换一下。

8：店铺首页其实不需要花太多心思去装修，只要你排版不糟糕就可以，没人指望淘宝店的装修会很漂亮，别碍眼，别像骗子就行。

9：最近刷单抓得很严，但是为了尽快达到1个钻，适当的朋友帮忙还是要的，但是务必记住几点，别让朋友的手机蹭你家的网，别从你的支付宝转钱给你朋友，再让他付钱，千万别，请拿现金给他。另外，找不认识的人代刷，务必小心，会骗钱。也不要用支付宝红包，不要用代付。

10：信誉到1钻需要251个有效评价，现在自动好评也算有效评价。

11：你要打折的时候，范文写作千万不要修改一口价，记住，不管做什么，千万不要去改一口价！！！去买个打折软件，一个月10块钱！再不行，你就不要打折。

12：店铺3个心之后，就可以上天天特价，这个活动是小店铺做活动的唯一出路，一定要上！一天出个几十单很容易！一个月上2次。但是做好心理准备，天天特价的买家相对素质不高。

13：你1钻以后，如果想多一点单，试着多去找优站吧，米折网，一折网，秒杀通，九块邮，卷皮网等等。此时可以放弃天天特价。

14：有机会记得去上一下折八百，那需要2钻的店铺，但是上去一下，你的单会很多，也不需要担心信誉，当你过了2钻，信誉对你来说毫无意义。真正对你有价值的是动态评分！信誉是只加不减，不会影响,。买家看淘宝店，看信誉是认心认钻认冠认天猫，但是蓝钻里的2钻3钻4钻5钻都一样没区别。或你做到金钻，那么你的事业已成。恭喜。

15：一定要尽量把店里的产品都弄上橱窗推荐！这事关权重，请参考52条。

16：公益宝贝一定要去设置！同15条的橱窗推荐，都可以加权重，原因请参考52条。

17：产品拍照怎么办？你有几个办法，找淘宝上的专业拍摄网店去拍，一套40块钱，也可以找当地的淘宝摄影，每个地方都有淘宝卖家群，好好找找。

18：卖家客服，也就是旺旺一定要挂着，不要离线，不要离开，不要隐身，每天24小时都必须挂着！

19：强烈建议不要用手机挂卖家旺旺！1预防你手机挂着就不管了。2手机挂着容易丢单。这两点理由就够了。所以说，最全面的范文参考写作网站能用电脑尽量用电脑，实在没法了才用手机挂着，这个没错，但还是尽量挂手机吧，或者你买个win8.1的平板？现在一个500不到。

20：买家找你的时候，一定要马上回复他，哪怕只发一个微笑都行！这事关权重，请参考52条。

21：一定要让你成为对话里最后一个结束的人。也就是说，要跟客户寒暄到他嫌烦，不再跟你说话为止，然后你发出最后一个胜利的微笑给他！我在以前一个卖家东家的时候，如果客服没这么干，我会罚她钱的！这事关权重，请参考52条。

22：别去淘宝帮派或者论坛发帖，浪费时间！

23：有机会多跟你们当地的快递打打交道，送个水，抽根烟，他们会对你很好的，汇通的快递可以做到很便宜，圆通打死都不讲价。

24：可以去买单号，单号有两种，一种是线下寄的真实派送的，另一种是虚拟出物流记录的。价格不一样。一般是1-2.5一个单号。

25：淘金币

26：等店铺1钻之后，一定要去弄手机折扣，这事关权重，请参考52条。

27：一定要设置淘宝客佣金，设置最低就可以。什么是淘宝客？我们经常戏称“拉皮条

的”，这个淘宝客是淘宝的一个推广方式。道理是，我公告某产品需要人推广，只要谁帮我把它卖出去，他就可以拿到提成，反之，没卖出去就没钱赚。技术上来说，则是，我对某一款卖100元的产品设置比如5%的佣金，A帮我把这个产品卖出去了，范文TOP100他就能得到5块钱的提成。

28：要会记账，任何一笔开支都要记起来，最好弄一个账本，所有流水都在账本里走，不要以为5毛1块钱就可以不记，记住，你是在做生意，不是在过生活。

29：当你店稳定了，可以去买一台针式打印机，二手的就可以了，找财务公司买，然后买三联纸来打印发货单，一张给客户，一张封存，一张用来平时查账。

30：软件不要乱买。

31：对于新卖家来说，你卖出每一单，都要打电话给对方，问一下东西如何，有没有什么意见。把你前期每一个客户都变成朋友。

32：天猫已经断了大部分普通公司进去的路，所以未来可能这些公司会转淘宝店，这点心里要清楚。

33：不要卖太便宜了，淘宝上再贵的东西都有人买，再便宜的东西也有人买。那些买便宜货的买家，处于社会收入底层，素质不高，容易挑三拣四，容易给差评。所以，务必不要卖便宜货，不然你会被整死。

34：淘宝会不停的收录热词，就是那种本来没人搜索，但是渐渐搜的人多了，也有人从那个词去买东西的一个关键词。如果你刚好在淘宝指数那发现了某些这种词，而且还没被收录，赶紧努力优化你的词到第一位。至于如何看有没有被收录，很简单，你看这个词搜索出来之后，前四个位置是不是天猫店的产品，我们行话叫“豆腐块”。

35：优惠劵有两种，一种是推送式，一种领取式，推送式的意思就是，你可以直接发到在你店里买过东西的客人的账户里面，思想汇报专题不用经过他同意，逢年过节一定要努力发，不用钱！领取式的就是你放一个链接，有人点链接才能领，没点就没有。

36：淘宝直接对价格的优惠有两种，一种 针对单品的打折或者减价，一种订单的满减或者减价。搭配好的话，可以做到折上折，还可以配合优惠券，同样适用于买家买东西。

37：找人刷单之前，最好先取消淘宝客，或者必须跟对方明文约定，不可以用淘宝客！

篇二：淘宝美工年度个人工作总结范文

一、努力脱离模仿，做原创设计： 自从接触网站广告图制作以来，我一直都是跟着**的思想走的，每天他安排的某些任务，我都会按时的完成，每个任务都是跟着**的想法和他想要的风格再凭着自己的感觉来完成 的，本来以为这样就完事了，自己从未认真思考过，这样做的风格适合吗?做设计的我怎么 能没有自己的想法呢?但是有自己的想法也不一定能够得到大家的肯定。

我试着按自己的想 法来做，但最后还是被要求去模仿别人的来做了，怎么大家就总觉得别人的东西比自己的好 呢，也许我自己的想法还是不够成熟，不够全面，所以现在还是在不断的模仿中学习，得到 灵感，希望以后能够慢慢的脱离模仿，做我们自己的原创设计，以致最终能够自信大胆的喊 出我们一直被模仿，但从未被超越!

二、产品图片问题： 每周例会，总会提到的问题：产品问题。产品的图片问题，第一天面试的时候，邹总就 跟我说了，宝贝图片比起麦包包的最大的问题，图片太灰了，这问题一直难以解决。我个人 觉得，要图 p 得好，首先产品拍摄这一步要做到位，我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之 前是好了一点，之前的有些曝光过度，现在的还是有一点曝光，我总觉得我们的包包拍得太 亮了，虽然我们是亮包包，但也不至于这样，由于包包拍得太亮了，所以 ps 再怎么调 也调不出真实质感来。还有一些 p 图的细节问题，现在美工就啊文和欢欢，有时候我都会欣 赏一下他们 p 的图，做得好的我会夸夸他们，但哪些地方做得不够到位，我会很直接跟他们 说这样的不好，建议指导他们应该怎么做效果才好。

三、模特图问题： 现在商城的整体设计效果大概都已经成形了，整体来说感觉还是不错的，有个问题特别 要指出，就是模特图的问题，现在网站上包包的正面图占了首页的大大部分，而模特图就只 有那么零丁几个。以我个人网购习惯来说，我要想买一个商品，肯定要想看到自己使用时候 的效果的，毕竟网上的东西都是虚拟的，只是简单的看到商品的图片肯定不能满足我的，肯 定不足以引起我的购买欲望的。

因此我觉得商品的效果图广告图是很重要的。

我们卖包包的，除了做好广告图之外，模特展示图都是很重要的，有模特就能更好地展示出包包不同角度的 效果、上身效果、不同背法效果等。模特图能够提供买家一个想象的空间，看着模特图想象 着如果是自己背上身是如何的效果呢，从而使买家对商品的信心更加踏实了。

近几个月的包 包都是没有拍模特图的，之前的就有，但是，之前的模特图一直存在着明显的问题，就是背 景太花太乱了，个人建议拍模特图应该找没背景来做背景，我们不是拍风景，不是拍模特，我们是要拍包包，没有背景的背景能够让模特更清新，让包包更突出，一目了然。如果以后 再拍模特图的话我觉得应该这样会好点，还有模特的动作姿势可以再夸张点，这样出来的效 果应该相当不错的，这样我们做广告图的就再也不需为找不到模特素材而烦恼了。

四、即将结束的试用期： 还有一个月，我的试用期就要结束了。这一年学到的东西可多了，与同事之间建立的 感情也越来越深了，如果可以通过试用期，以及条件可以接受的话，我愿意继续努力为这大家 庭做贡献。

篇三：淘宝小卖家爱掌柜实用妙招

淘宝小卖家爱掌柜实用妙招分享

大多数的淘宝店，客服与发货人员是分开的，这样子存在一个问题就是做活动的时候，面对激增的询单，客服人数不够，到了活动结束发货的时候，面对激增的订单，发货人员不足，客服人员的工作范围包括发货，做活动时，发货人员也可以当客服，发货紧张时，客服可以调配发货，同样是5个客服与5个发货人员，关键时候可以变成10 个客服人员或者10 个发货人员，我把这种人员配置方式起了个名字叫“全民皆兵”，中小型网店在还没有条件做人员储备，也没有资料购置专业库存管理系统的情况下可以采用这种方法过渡。

提高询单率的小招数：自制词库

不同品类的客服面对同时询单数的平均值可能不同，标准类产品的平均值会高一些，例如女装的话会低一些，而内衣这种非常讲究尺寸的贴身产品，平均值会更低，一个合格客服，在没有使用快捷回复的情况下，平均值是同时面对10客人，在使用快捷回复的情况下，平均值可以提高到20个客人。

去年，我们参加了金牌秒杀活动，创造了17万元一天的销售记录，但是在活动的10个小时里，每个客服平均需要同时面对20个客人，即使用传统的快捷回复也无法应对这么恐怖的询单量，后来我们想了一个小办法，使用输入法做自定义短语，象打五笔字根一样，用四个字符定义一句常见短语，这样做的结果是让每个客服的平均同时询单数提高了一倍，达到40个，之后参加淘宝举办的各类活动，基本不会出现因为客服人手不足导致服务质量下降的问题，到目前为止，还没发现有比这更好的软件或者方法。

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