《2012年超市年终总结》是一篇好的范文，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。

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篇一：2012年超市年终总结 公文汇,办公文档之家

2012

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年超市年终总结 公文汇 www.gongwenhui.com

2012年超市年终

总

结.............................................................................

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篇一：2012年超市

年终总结范

文.............................................................................

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篇二：2012年超市

年终工作总

结.............................................................................

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篇

三：

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篇四：2012年超市

销售工作总

结.............................................................................

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篇五：2012年超市

年终个人工作总结范

文.............................................................................

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第 1页 共 12页

篇一：2012年超市年终总结范文

2012年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在乐天玛特超市

这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的

经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。我的成长来自乐天玛特超市这个

大家庭，为乐天玛特超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

2009年11月刚进

入乐天玛特超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的，许多东西都要老员工来教，

我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看，认真的学，从各种面团的配方，

网络做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到

了锻炼，日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责，在2008年的时候，乐天玛特给了

我第一次机会，将我从一名普通员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，

他时刻提醒着我，要时刻的严格要求自己。

我的工作于细节处

见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后

有瑕疵的情况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。

我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积

极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在乐天玛特超市感受到的，也是希望我能够

切切实实做到的。在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，

说到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，

共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

在2011年，乐天玛

特超市给了我二次机会，最全面的范文参考写作网站将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转

变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机

会是留给有准备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业知识的学习，积

极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管

理的学习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，

潜下心来，从头干起，卫生，陈列，仓库，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，给

课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更

大的发挥。

总结3年的工作，

尽管有了一定的进步和成绩，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的不足，如：整体上的操

作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。

面对明年的机遇和

挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业

务水平和管理水平全面提高，为乐天玛特的发展奉献自身全部的能量。

篇二：2012年超市年终工作总结

2012年是思想汇报专题公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正

确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓

展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各

项工作基本完成了年初既定的目标。

一、2012年国内经

济形势分析

1、国内经济形势。

受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的

落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，

二、三、四季度经

济呈现环比增长，2012年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增

长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。2012年安徽全省gdp增长预计

达到12%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7％。城市零售

额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。范文TOP100今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。

2、超市业发展形势。

综观2012年的超市业发展出现四个特点

（1）第一季度销售

疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。2012年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。

（2）品牌超市纷纷

抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从2012

年二季度后来势凶猛。

（3）品牌超市在一、

二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。

（4）二、三级市场

超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。

二、2012年公司各

项数据分析

2012年安徽公司

商品销售总额为 3.17亿元，创利税1200万元，同比增长67%；完成销售扣税毛利 2916万

元，扣税毛利率9.2%,同比下降1.2个百分点；综合毛利达到 5920万元，完成全年计划的 95%，

综合毛利率为18.8%；公司的利润总额达到了300 万元

三、2012年公司主

要工作业绩

（一）加快门店拓

展，抢占市场先机

1、开新店、抢市场、

保增长。2012年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、

繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米；目前，公司门店总数达到17家，网络遍及全

省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营

的整体增长。

2、抓机遇、找资源，

打基础。公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。2012年先后在歙县、休宁、

含山、范文写作宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为2012年公司及今后的可持续发展储备了资

源，奠定了基础。

3、主业为本，多业

态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发

项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的

国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、

运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。

（二）加大门店整

改，挖掘发展潜力

1、“全面瘦身”。针

对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新

核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，共计裁员220人，达到

了降低营运成本之目的。

2、“解困自救”。针

对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题研究，采取措施进行整改。其中

对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式，最大

限度地实现了减亏的目标；对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市经营，调整后销量环

比增长在20％以上。

3、“整改弱项”。今

年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造，通过对蔬菜、鲜肉、水产等的

经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强早晚市生鲜促销，有效

地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售从原来的1500元/天提

高到3000元/天。特别是定远店在华润苏果强势竞争中，通过对生鲜经营的及时跟进、调整，

日销售从低谷的4万元/天稳定到现在的7-8万元/天。

4、“挖掘资源”。针

对府山店“精品区域”经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的实际情况，2012年春节

过后公司对卖场“窗外场地” 重新进行布局规划、装修和招商，重点引进知名品牌服饰类商

品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。“五一”期间开业后得到了消费者的普遍认可。通

过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由10年不到180万元/年增加到2012年近

415万元/年，同比提高近230%。

（三）拓展采购渠道，促进业务提升

1、主动出击攀新亲。

采购部通过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项对比，今年3月、5月、8

月分别多次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴，2012年共引进新供应商255家，引

进新品12104个，淘汰9365 个。年底已拥有采购供应商763家，比10年508家增加255家。

其中直接进入厂方的达到60 家。拓展了渠道，丰富了商品，促进了销售。

2、引进竞争扩渠道。

针对生鲜联营商独家多店经营后，兼顾力量弱、管理难度大的现状，通过引进竞争，重新进

行规划，目前蔬菜联营商由去年的1家发展到4家，每家限店经营3家，水果联营商由去年

的1家发展到3家等，这样既促进了对联营商的管理，又扩展了联营商的合作渠道。

3、推进地产搞试点。

新发展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难适应经营需求。分别在黄

山、安庆、定远等门店实施区域分采购体系的试点工作，通过设立门店业务科，放权单店促

销等，建立当地新的采购供应链40余家。尽管推进过程中遇到了一些阻力，但这为今后实施

单店公司化运作全面启动积累了经验，拓展了思路。

4、快速拓展促效益。

经过采购中心共同努力，2012年优质供应商培养快速提高，年销售在1000万元以上的达到4

家、在500万元以上的达到5 家，200万以上的供应商21家，100万以上供应商 27家。为

企业的后续经营奠定坚实基础。2012年采购的经营业绩得到了快速提升。全年采购毛利达到

了805万元，采购毛利率达到2.54%，比2012年2.35%增加 0.19 百分点。全年通道费用收

入 2100万元。通道费率达到6.6 %，接近了外资超市企业水平。

（四）规范管理流

程，强化内部管控

1、调整流程抓订货。

分离采购订货工作组建物流订货组。总部向供应商要货采用必备商品上下限库存自动要货，

非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门店订货单，网络传真供应

商的新要货流程，提高了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工作量，提前实现了无纸化

办公，降低了成本。

2、重抓商品配置。

一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售

占比的稳步提高。从3、4月份销售占比30%上升到现在的50%多。二是通过按经营面积设定

sku单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐步推行到

按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货架数的现代方法。宣城

三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去年的每千平方米2500只减

少到1800只，货架商品动销率明显提高。

3、组建监督部门，

强化内部管理。自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题调

查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点损耗的控制比2012年大

有改观。2012年共处理各类问题262余起，处罚金额近9.33万元。对公司规范化制度的建

设起到了促进作用。

4、推进软件应用，

提高管理效率。一是通过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全面应用，实现了总部与

门店会计帐务的实时管理，财务信息的实时共享。二是通过对供应商网上供应链软件系统的

应用培训与推广使用，实现了供应商与公司经营数据的共享，促进了其参与门店商品经营管

理的积极性。三是通过与联通合作，启动了台客隆内部局域网络的组建工作；再通过vpn联

网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店之间工作交流、信息传

递的实时性，电话通信虚拟网化。提高了工作效率，降低运营成本，达到无纸化办公目标。

四是积极配合工商局推进“诚信通”——安徽省重要商品电子监管备案查询系统工作。2012

年共上传食品类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条，对提升台客隆在当地消费者

中商品质量安全的形象起到了积极的作用。

5、注重培训教育，

提高业务技能。2012年组建培训部后，重点对门店开展了流程管理、操作技能的岗位轮训，

共组织培训12次，培训员工200名、培训课时285个。采取“走出去，请进来”的方式，先

后安排30余名店长、采购、防损等部门管理人员到杭州、绍兴、武汉等参观学习和接受业务

培训；聘请北京零售业着名讲师上门讲授“门店管理”、“促销技巧”、“采购年度合同谈判”

等知识，不断提高员工干部的专业知识水平和管理能力。

（五）推进文化建设，提升企业品牌

2、落实报刊网站建

设，塑造企业形象。2012年共编写出刊台客隆报12期，改版、完善台客隆网站，专人进行

维护，使广大员工和供应商及时了解企业发展的最新动态。

3、注重舆论监督，

完善内部管理。2012年公司安排专人密切关注《宣城论坛》等网站中针对公司经营、管理、

工作方面的意见和建议，及时进行收集、回复和整改。吸纳社会力量，聘请了7名义务监督

员，参与对宣城市区门店商品质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门

店管理工作的进一步改进和提高。

4、着手干部储备，

加强梯队建设。2012年社会招聘处长以上干部67人，实际录用26人。公司内部选拔和竞聘

30多人，实际聘用4名。高校选拔大专学生30人，实际录用8名，作为公司科长以上干部

进行实习、储备。

5、积极参加行业交

流，提升企业品牌。今年12月公司在合肥天鹅湖大酒店成功举办台客隆（集团）安徽公司“第

三届商务洽谈会”，吸引了全国各地近400家供应商代表参加，安徽省商务厅、宣城市政府等

部门主要领导应邀出席会议。《超市周刊》、《宣城日报》以及宣城电视台等媒体对会议进行了

专访、跟踪报道。公司应邀参加了第十一届中国连锁业会议系列活动、第三届浙江省连锁业

大会，参与了中国连锁经营常务理事单位的竞选，当选为浙江连锁经营协会副会长单位。公

司常务副总经理方明霞被评为“2012年度中国零售业青年英才”，府山店店长张晓明获得中

国连锁经营“金牌店长”、宁国店店长马金飞获得浙江连锁业“优秀店长”称号。台客隆的区

2012年超市年终总结

域化发展和品牌效应，引起了业内人士的高度关注。

6、加强党建工作，

建设精神文明。公司结合经营实际，积极开展“科学发展观”教育活动，2012年公司党支部

培养入党积极分子9名，发展预备党员3名。

四、2012年工作中

存在的主要问题

过去的2012年虽

然取得上述五个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认

真反思、总结、改进。

（一）门店运营基

础差，公司经营核心竞争力较弱。

1、门店缺乏责任性，

基础工作执行力差。

（1）要货乱：店长

或处长缺乏对门店要货的审核，没有及时跟进商品排面量和库存天数的修正，导致周日无要

货、过季商品、滞销商品继续要货、要货量为1只1包的商品补货，过量要货整箱退货等现

象频繁出现。

（2）退货乱：许多

门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断，把退货当“垃圾” 不爱护商品的思

想倾向严重。

（3）收货乱：个别

店长极不重视收货把关，配送商品不清点总件数，盲目查询。直送商品质量、数量、帐务把

关不严，如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库，损失严重，教训深刻。

（4）陈列乱：有库

存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多

门店的通病。

2、店长缺乏责任感，

经营意识淡薄。

（1）在思想上：面

对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别店长自加压力少、缺乏危机感和职业

素养。

（2）在行动上：面

对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。如安庆、

绩溪、无为、湾址店等。

3、商品质量缺乏把

关，投诉处罚损失严重。

（1）采购引进的商

品特别是非食品自采商品无条码、无厂址的，散装食品无生产日期、无qs标志的，时有发生，

2012年因此使门店受职能部门查处、处罚近9余起，供应商共承担罚款12.3万元。

篇二：2012年超市年终总结

2012

年年终总结

年终岁末，紧张繁

忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在雄风超市这个大家庭里使我得到了更

多的锻炼，学习到了更多知识，也交了不少朋友，积累了更多的经验，同时也发现了自身的

种种不足之处，为了雄风超市明年的生意更加的兴旺，我会尽自己义不容辞的责任。

2008年10月4日

是我刚踏进雄风的那天，一切对我来说是一种新鲜感，也是一个陌生的地方，许多东西都是

主管来教我，通过我一点点的学，一点点的记，认真完成了每一次任务。在工作当中，我得

到了很多锻炼，日常工作逐渐应手。在主管的指导下，我获得了岗位技能之星，也提升了我

技能之手，这也是一种鼓励和荣誉。我在工作中细节处见真功，所以必须认真仔细，了解每

个商品保质期和价格，提高自己的能力，更干好自己的本职工作，仔细地看，耐心地学，从

商品陈列到缺货补货，在此基础上，严格要求自己，积极主动提高自己的技能水平，使自己

的能力得到更大的发挥。

总结4年的工作经

验，通过冷静的自省，我觉得自己的能力还有待提高，整体上操作还不够自如。我会本着扎

实的原则，负起自己的责任，加强学习，勇于实践，提高自身本职工作能力，面对明年的挑

战，为雄风超市发出奉献自身全部的能量。

最后祝愿雄风超市

生意兴隆，越开越兴旺，越开越红火！

小霞

2012年12月22日

篇三：2011年超市年终总结

爱家

商贸公司2011年

年终工作总结及

2012年度工作计划 今年是公司实施“立足万源，拓展宣汉”快速发展的一年，也是公

司实力和影响力大大提升的一年。在董事会的正确领导下，公司各部门以及全体同仁齐心协

力，以质量效益为核心，以强化管理为手段，努力改善经营质量，各方面工作取得了显著的

成绩，有力的促进了公司的发展，为公司进一步“做大做强”奠定了良好的基础。

【一】、2011年度

工作业绩

（一）、增强安全意

识，加强安全培训

公司始终把安全放

在首位，把安全当成头等大事来抓。公司领导、分管领导齐抓共管，保证了公司无重大安全

事故，为公司快速发展奠定了基础。万源店和宣汉店各举行了一次消防演练以及突发事件处

理演练，万源店还与万源市消防大队联合进行了消防演练，极大的增强全员安全意识，敲响

了安全的警钟。

（二）、注重“以人

为本”，提升员工薪资待遇。

人力资源是企业发展的根本，更是企业进步的基本要素。公司

于2011年通过减员提薪的方式使广大员工福利待遇有所改变，大大提高了员工的就职企业、

奉献企业、凝聚企

业的向心力，较大地提升了员工的幸福指数。

（三）彰显企业文

化，营造“和谐爱家”氛围

1、开展有益活动，

增强公司凝聚力。

为了展现和谐爱家、

幸福爱家，营造忙并快乐着的工作氛围，万源店在“7.1”举行了“缅怀红军革命先烈、弘扬

民族精神；为企业发展再立新功”等寓教于乐的活动，并与太平镇商会合作举行“庆元旦、

迎新春”登山拔河比赛等系列活动，增强了员工之间的凝聚力，极大的提高公司在万源市的

影响力和知名度。受到社会各界一致好评。

2、落实信息平台建

设，塑造公司形象。

公司为方便与广大

员工进行信息交流，让每个员工可以畅所欲言，发表自己对公司的发展建议以及对发现问题

的及时反映，2011年成功建成了信息平台，实现了员工与企业的互动，增加了信息反馈的渠

道，使广大员工及时了解公司发展的最新动态。

3、注重舆论监督，

完善内部管理。2011年公司密切关注各网站中针对公司经营、管理、工作方面的意见和建议，

及时进行收集、回复和整改。促进管理工作的进一步改进和提高。

4、积极组织行业交

流，提升公司品牌。万源店在今年11月成功举办“爱家购物广场供应商大会”。通过座谈会，

搭建供应商与超市之间的沟通交流平台。协商解决在双方合

作中出现的意见和分歧，更多的为今后共同发展提出合理化建议，为双方互惠互利双赢打下

坚实基础。为爱家的区域化发展和品牌效应打下了坚实的基础。宣汉店在2012年也将举行供

应商座谈会。

(三)加大整改力度，

挖掘发展潜力

1、“全面瘦身”。针

对人员编制松散、配臵不合理、人浮于事等实际情况，今年6月份通过全面梳理，重新核定

了岗位编制，在完成目标任务的基础上实施减员，达到了降低营运成本的效果。

2、“解困自救”。针

对物价上扬、购买力下降、宣汉店销售不理想等实际问题，公司进行了专题研究，采取措施

进行整改。今年3月份宣汉店对生鲜实施全方位整改，引进先进的生鲜经营模式。万源店实

施了卖场布局调整，加强了精细化管理，调整后万源店销量环比有所增长，宣汉店的生鲜板

块蔬果、鲜肉、冻货、南北干货实现了自营，增强了竞争能力，带动了人气。

3、“作风纪律整顿”。

万源店针对公司各部门工作效率低下，执行力不强的现状，于10月至11月期间进行了为期

45天的“严纪律、正风气、强管理、促效益”为主题的作风纪律整顿活动，通过开展纪律作

风整顿，公司在思想作风、仪容仪表、工作能力、工作纪律等方面的问题都有了明显改善，

公司队伍整体业务技能、素质形象都有了明显提高，活动取

得了显著的成效。宣汉店于2012年也将开展作风纪律整顿活动。

(四)注重培训教育，

提高业务技能。按照公司规定，公司对所有员工开展了流程管理、操作技能的岗位培训，共

组织培训4次。采取“走出去，请进来”的方式，先后安排30余名各部门管理人员到西安、

成都、重庆、达州等参观学习和接受业务培训;

（五）继续推进万

村千乡市场工程的建设进程。今年公司被商务部、财政部共验收合格了90家农家店，其中：

万源店30家，宣汉店6