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第一篇 个人一周工作总结开头 600字

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我镇本届科普宣传周在区委、区政府的领导，在区科协等有关部门的指导下，镇党委、政府围绕科技以人为本---保护生态环境，共建美好家园活动主题，镇科协、环保、妇联、农口等部门积极配合，开展了形式多样的科普宣传活动，取得了较好的成果，深受领导和群众的好评。现将本周工作总结如下： 稿子汇 www.gaozihui.com

一、加强领导 公文汇,办公文档之家

镇主要领导对办好本届科普宣传周，给了大力支持，按照区“两办”通知精神，指定由分管书记、镇长亲自负责，镇科协、环保等部门拿出具体方案，5月_日方案经党委书记__同志阅后，并指定严格按照方案实施。在人力、财力上都给予了大力的支持，使活动取得了圆满的成功。 稿子汇,范文学习文库

二、精心安排

5月_日我镇组织相关人员参加了区第__届科普宣传周开幕式和专家报告会，听取了南京地理湖泊研究所研究员___作《保护生态环境，走向持续发展之路》专题报告。5月_日，我镇组织由党政领导、各村支部书记、妇联主任、各企事业单位负责人、机关中层干部130多人参加了专家报告会，邀请了市环保局徐小贴主任作环境保护专题报告会。组织各农民学科村知识竞赛活动，完成800多引竞赛试题。5月_日，我镇组织由计生办、民政办、科协、广播站等部门开展科技集市活动，向广大市民宣传计生政策，发展宣传资料1000多份。

三、做好宣传

为了认真贯彻落实区“两办”关于举办第__届科普宣传周活动的通知精神，我镇在集市即主要路口挂横幅三条，张贴宣传标语50条，农业服务中心利用集市开展科技活动，针对当前农业生产中出现的常见病虫害进行现场解答。

第二篇 统计人员个人工作总结开头怎么写 200字

第三篇 八年级班主任德育个人总结开头怎么写 100字

第四篇 2023年个人工作总结开头语范例 3200字

__年即将度过，在即过去的一年，是我党十_大胜利召开、其会议精神更是鼓舞我们与时俱进。今年在公司集团正确领导下，在相关职能科室和社会各界的帮助、支持下，严格落实公司今年2月份的两会精神，紧紧围绕公司的整体工作部署，及既定的目标。与时俱进，开展好公司开展的“管理创新年”活动为主题。按照宾馆年初所提的坚持“三个服务”为行动目标。团结全体员工，统一思想，上下一致，提高认识，以安全为基础，求管理新路，挖掘管理新内涵，力争实现管理增效，强化职工培训，提升全员素质，保稳定、强廉政、勤学习，发扬艰苦奋斗，做到以宾馆为家，勇于任事的精神。较好的完成了公司的各项工作任务。现将一年来的工作活动总结如下;

一、经营目标情况

在公司大力支持下，通过 23 名全体员工的共同努力，今年1-11月实现营业收入153万元。其中餐厅实现营业收入127 万元，住宿部实现营业收入25.9万元。

二、面对餐饮的寒冬，齐心协力，创工作新亮点

按照年初制定“三个服务”工作计划，提出了各项工作开展的总体思路，一是、大力推进服务文化，让文化建设有更大的进步。二是、大力创新服务体系，做服务行业的先头兵。三是、大力强化管理、监督、检查服务到位。团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的亮点业绩。

1、经营创收、面对餐饮业的寒流，宾馆通过调整人员积极性、拓宽销售渠道、推出奖励、餐饮绩效挂钩等方式。经营效果得到了较为好的效果。

2、管理创利。宾馆通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。比年初预定指标分别降低了。

3、服务创优。宾馆通过借鉴专业化管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等内容的培训，加强管理人员的现场督导和效果检查，逐步完善前台及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

4、安全创稳定。宾馆通过制定“各种活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年未发生一件意外安全事故。在值班中要求对安全工作勤于巡逻，排隐患，严密防控，并做到遇事早汇报。在制度上，通过全员的配合，做到群防群控，确保了各项活动万无一失和宾馆忙而不乱的安全稳定。二、与时俱进，提升发展，宾馆突显改观

我们率先垂范，组织全体员工，认真学习各种会议精神。结合宾馆经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的冰霜中求生存，使整个宾馆突显了可喜的改观。主要表现在员工精神状态积极向上。大会、小会反复强调，员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。服务行业不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对现于岗位的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。宾馆还引导各级员工的各项培训交流，启发大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成宾馆经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，员工之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;宾馆每月例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型接待活动中，在三大员榜样作用下，其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为宾馆的接待形象增添了光彩。

三、严管理管理、树立服务形象、强营销抓好宾馆各项工作

在今年宾馆严格落实公司提倡的 “管理创新年”活动为主题，管理强推进，落实必认真，召开了专题会，安排了不同服务内容的培训课。这些大大促进并指导了宾馆管理工作更规范地开展。同时，宾馆借鉴其他的先进酒店经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，抓了六大工作。

(一)以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。一个企业的经营好坏分析原因，关键是人，看你在那种状态工作，态度、职责、行动力。因此，宾馆果断地调整了人员，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗，工作能力，意识和主动性的工作责任心的综合考虑。

2、渠道拓宽。营销任务原来分解指标因人而定，不可行这样个别人员心态不平和。缺少科学依据。从而提出了新的营销方案，做到合理定位、渠道划分，拓展增加了会议、团队、同行、等渠道，并按各渠道客源应占宾馆费用的总客提成。这样，一是留得住客人拉近了于客人之间的距离，调动了接待员促销热情和服务态度，二是为分解指标合理，三是能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四是可逐步再次减员增效，五是则明显促进了销售业绩的提升。

3、窗口服务树形象、调动人员积极性。宾馆给予按比例提成政策，加大促销力度外，还特别重视塑造宾馆的窗口形象。其一，合理销控房间，保证宾馆利益化。例如，在今年的学生高、中考期间，竞争大，他们利用各种渠道进行联系。相对提高了宾馆的收益。

(二)以改革为动力，抓好餐饮工作。

由于饭店餐饮业的竞争日益激烈，尤其是社会独立餐馆业的涌现和蓬勃发展，使餐饮业面临巨大的压力，相对于冬天的寒流。进过研究和各种行动的论证，以减员减负，绩效挂钩为突破口。1、绩效挂钩。餐厅虽然是宾馆的一个部门，但在管理体制上是一个营业收益的大户，绩效挂钩的举措在餐厅推行，即将餐厅的经营收入核定指标，工资总额控制。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，从思想上增添了一定的压力;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如菜品的更新、服务的亲合力等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了调整，用人、用工机制也较灵活。能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞能上岗等等，这些皆利于宾馆的政令畅通，令行禁止。多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了有力的保证。

3、菜品考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，实行试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。一年来，餐厅共推出新菜十余种，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

(三)以质量为前提，抓好质量工作 。

1、班组会。为保证宾馆 “客房” “餐厅”质量的优质和稳定，根据宾馆的服务要求，设立了检查、奖惩、班会制度，对工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组例会中对工作进行总结，布置并形成文字，同时将宾馆相关的制度内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除设立专职安全负责人外，将安全知识培训展开，做到熟悉设备性能，会应用。从宾馆相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。

(四)以“六防”为内容，抓好安保工作。

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，积极制定安全方案和应急预案、及时签订安全协议书。按时组织宾馆内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对有安全隐患点进行全面细心地检查，对断线故障进行修复，保障线路畅通、正常使用;对宾馆应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

(五)以降耗为核心，把好财务关。

1、八字要求。在宾馆管理规定执行的基础上，向全员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

第五篇 党员个人工作总结开头 500字

党员个人工作总结开头范文

自工作以来，本人一向严格要求自己，时刻以一名优秀共产党员的标准来严格要求自己的一言一行。认真刻苦学习，勤奋踏实工作，团结同志，学习和工作生活上都取得很大的进步。现将我一年来的思想、工作和学习等方面的状况加以总结。

强化思想修养，加强政治理论和业务学习

一是，本人在工作之余，用心参加党支部组织的政治学习、业务知识。在学习理论知识的基础上，学习党的基本知识，坚持用党的思想理论武装自己的头脑，始终持续坚定正确的政治立场和方向。

二是认真贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，在日常生活、工作和学习中，始终以一名共产党员的标准要求和规范自己的言行。

三是坚决按照上级的指示，对自己工作中存在的漏洞和隐患予以整改。

立足本职、认真工作

在工作上，时刻牢记自己是一名光荣的共产党员，踏实进取，认真谨慎，忠于职守，尽职尽责，能及时发现工作中出现的问题，并提出意见推荐，努力发挥党员的先锋模范作用，吃苦在前、享受在后，努力把全心全意为人民服务的宗旨体此刻每一项工作中。并利用业余时间不断提高自身专业技术和文化修养，灵活运用所学知识进行工作。

第六篇 团委个人工作总结开头 150字

现在我的身份不仅仅是一名大学生，我还是一名大学团委组织部的骨干成员，在我自己的工作上我已经尽量做到了。

在我刚来到大学的时候，我还是一个什么都不懂的大一菜鸟，什么都只能看学长、学姐的眼色行事，在他们的帮助下，我光荣的成为一名学校团委组织部的一员干事，我有了很多的事情要做，再也不用整天没有事情做了。

第七篇 部队个人年终总结开头怎么写 950字

一年来__部队_班在党支部的领导下，坚持以“__大”会议精神和“____”重要思想为指导，以思想建设为中心，业务技能培养为重点，工作任务完成为目标，团结协作、共同努力、讲成绩、谈效率、促发展。一年时间以来，在___等业务中都取得了一定的成绩，同时为整个保管队工作顺利开展打下了艰实的基础。

一、以思想建设为中心，进一步提高了班内同志的思想觉悟

年初，人员变动，队伍更新，针对新老交替的实际我们开展了一系列的工作，首先摸清了新兵的思想，调整好他们的状态，同时纠正了老同志的思想偏歧，确保了人员变动，思想工作，作风不变。其次在班集体建设中拿出方案，通过班务会，个人谈心得方式使全班同志认清形势，明确方向，教育大家做一个“守纪律、爱本职、爱集体、甘奉献”的新时期好战士，并通过争优比先等活动，进一步促进了班内的思想建设，为全年工作顺利开展铺平了道路。

二、以业务技能培养为重点，努力提高个人业务技能

作为一个___的___，具备优良的业务技能是更好开展工作的前提，为此我们根据部队工作的实际，一方面注重个人学习，另一方面立足岗位练兵，注重传帮带，通过业务一帮一，一带一的做法，使同志们熟练地掌握业务工作，在这方面特别是两名二年兵同志___，做得比较好，在自己刻苦训练同时，能够及时的把自己的心得和经验传授给新同志，不但提高了班业务训练成绩，而且增进了班级的凝聚力，同时新同志___，在平时工作中扎扎实实、勤勤恳恳，在业务训练上更是刻苦努力，争先恐后，业务水平得到明显提高，可以说全年工作真正把技能推上了一个新台阶。

三、以完成任务为目标，促进工作全面开展

我们班在担负日常地图管理工作以外，另外还担负着机械安全保障工作，根据以往叉车，巷道车曾发生过事故的情况，___同志在接过工作以后，丝毫没有马虎，牢固树立“紧抓安全不放松、紧抓任务不放松、紧抓保障不放松”的原则，坚持每日小检，每周大检，平时加强对机械操作规程，及相关知识的学习，对机械操作进行大胆的尝试和革新，今在调图工作中全班同志更是不怕苦、不怕累，加班加点，准确快速的完成任务，特别是新同志___，更是严格要求自己，哪里需要，哪里最苦，哪里最累就到哪里干，其他同志更是在业务上比高低，工作上比上下，有效的增强了班级的活力和凝聚力，营造了一个良好的工作氛围。

第八篇 急诊科个人工作总结开头 500字

急诊科个人工作总结开头范文

__年8月，我怀着忐忑不安的心情来到急诊科，因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经验，又习惯了妇产科单一的工作环境和流程，很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉，我怕自己很难担起急诊科护士的责任，但是，在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮助下，我渐渐适应和融入了这急，忙，杂的工作环境中，从第一次为病人插胃管手还颤抖，到自己当班独立抢救危重病人，我看到自己的成长和进步，时光如水，__年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来，而我也要认真的总结一下过去一年里自己成功的经验和失败的教训，好的方面继续发扬，不足的地方努力改进，来迎接新一年的挑战。

过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几点：首先在工作作风方面，我自觉遵守医院及科室的规章制度，服从管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团结合作，保证工作顺利完成。其次，在护理工作方面，我全心全意为病人服务，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。在工作中，我学了会观察，只有细心观察才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。

第九篇 邮政营业员个人总结开头模板 1550字

二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20__年已过去。20__年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢！

这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。

作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。

干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。

在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。

快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。

中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明天将再创辉煌。

在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩！”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。

第十篇 环保局个人年度工作总结开头怎么写 7850字

全县环境保护工作坚持以党的__大精神和“三个代表”重要思想为指导，贯彻和落实县委会议上确定的奋斗目标，紧紧围绕着县环保的责任目标，坚持以人为本，加强树立和落实科学发展观，坚持污染防治、生态保护并重，严格环境执法，强化环境管理，从而切实改善现今的环境质量。截止11月底，已经基本完成了县环保目标所确定的各项指标任务。现在分成三部份作出总结报告如下：

一、本年度的基本工作情况

(一)明确指导思想，健全组织领导，寻求稳步推进文明行业的创建活动

__县环保系统文明行业创建活动，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的__大精神为指导，以“创建绿色文明，服务__人民”为主题，以人民群众满意为标准，以提高行业文明程度、争创一流工作业绩为目标，以建设一支“思想好、作风正、懂业务、会管理、善于做群众工作”的环保队伍为根本任务，坚持开拓创新，与时俱进，依法行政，优质服务，树立环保行业新风，为促进__的经济、社会和环境协调发展作出新贡献。为有力推动全县环保系统行风建设深入开展，由县环保局局长任组长，县委宣传部副部长、县文明办主任、县环保局副局长等任副组长，环保系统各部门负责人为成员，组成__县环保系统创建文明行业活动领导小组，构建起__县环保系统创建文明行业组织工作网络。__县环保系统创建文明行业活动领导小组，负责全面领导环保系统文明行业创建工作。

我们重点抓了三个方面工作：

一是紧紧围绕服务经济建设，实现“两个率先”的大局，以促进经济和社会可持续发展为中心，狠抓文明执法、规范管理、优质服务的行业作风，以廉洁、诚信、高效的工作态度，努力塑造环保新形象;

二是深入推进行政审批制度改革和深化环保政务公开，以加强环境管理，改善环境质量作为创建文明行业的立足点和根本归宿;

三是围绕行风建设，努力为实现“三个文明”建功立业。9月2日，市环保行风评议代表对我县环保系统开展行风建设情况进行全面评议。市环保行风评议代表认真检查了县环保系统今年以来开展行风评议的实施情况和文明行业创建工作，并抽样调查群众对环保信访投诉工作的意见，认为我县环保部门在创建文明行业和改进行业作风方面工作比较扎实，创建工作有主题、有标准、有目标、有任务，同时对县环保局查找自身工作存在的不足并能够进行比较透彻的分析和提出积极有效的改进措施给予肯定。市行评代表随机抽样调查结果表明，群众对县环保局受理信访投诉工作的满意及基本满意率为87.5%。

(二)突出思想教育，加强业务培训，全面提高干部职工综合素质

行风建设的一个重要方面是提高人的综合素质。为此，我们把干部职工的教育培养放在创建工作的首位，把它作为一项基础工作来抓，并贯穿于行风建设工作始终。

一是深入学习贯彻落实党的__届__全会精神。在学习中把握 “四个领会”“四个结合”。“四个领会”即：领会学习党的__届__全会精神，进一步提高认识，从树立和落实科学发展观的高度，充分认识和深刻理解保护环境的责任和使命，认真做好环境保护工作，为推进社会全面、协调、可持续发展做出更大贡献;领会学习贯彻党的__届__全会精神，创造良好的工作环境，促进环保工作再上新台阶;领会学习贯彻党的__届__全会精神，从立党为公，执政为民的高度，严格执法，坚决打击环境违法行为，抓紧解决严重威胁人民群众生活和健康安全的环境问题;领会学习贯彻党的__届__全会精神，围绕党的__届__全会与环境保护、环境发展战略，建立与之相适应的环保队伍进行研究，提高环保队伍的整体素质。

“四个结合”是：把学习党的__届__全会精神与加强领导班子建设结合起来，以__届__全会精神为指导，把加强党的执政能力建设各项任务落到实处，进一步增强领导班子的凝聚力、战斗力;把学习党的__届__全会精神与党的建设结合起来，通过对全体党员干部的教育，坚持不懈地抓好党风廉政建设，增强党员干部廉洁自律意识和拒腐防变能力;把学习党的__届__全会精神与创建文明行业结合起来，将学习党的__届__全会精神贯穿于我们学习工作当中，用党的__届__全会精神武装头脑，不断转变工作作风，提高工作效率，强化服务意识;把学习党的__届__全会精神与行风评议工作有机结合起来，在工作中做到同部署、同检查，树立环保部门良好的社会形象。

二是在党员干部中开展两个《条例》学习教育活动。局党支部及时制订学习贯彻两个《条例》的实施意见，环保系统采取全体党员集中学习和利用内部网络资料进行自学相结合的学习方法，以及召开座谈会、交流心得体会等一系列具体措施，对学习贯彻两个《条例》做出周密部署。通过学习全面准确把握两个《条例》的精神实质，深刻领会两个《条例》的丰富内涵，充分认识两个《条例》实施的重要意义，紧密联系环保工作的实际，以求真务实的精神抓好两个《条例》的贯彻和落实。

三是贯彻《公民道德建设实施纲要》，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”2字基本道德规范。按照《纲要》提出的指导思想和基本原则，以加强党员干部、国家公务员道德建设为重点，以文明行业创建活动为载体，以道德建设与法制建设相结合为保障，从基本道德规范抓起，从具体问题抓起，长远规划，分步实施，扎实推进，在不断增强工作的针对性和实效性上下功夫。

四是积极开展岗位业务培训。县环保局编制了职工业务培训计划，鼓励全体职工积极参加各类专业培训和业务进修。今年以来，全系统共举办环保业务培训5期，19人次参加省市级环保业务培训，1名职工通过在职深造，取得大学本科学历。

(三)强化环境管理，加大执法力度，深入开展环保专项行动

今年以来，县环保局从建立健全环保工作机制入手，以强化环境综合决策、责任追究、信息公开等为重点，求真务实，建立和完善了五项制度，为实现全年环保工作目标打下良好的基础。

一是贯彻执行行政责任追究制度。对不按环保要求决策，导致生态破坏和环境污染的有关职能部门和企事业单位主要责任人追究行政责任，进一步强化环境与发展综合决策机制。

二是建立环境执法责任追究制度。加强对环境监察人员的内部监督，对监察工作不力、服务意识不强、群众反映不好、有案不查、查案不报的办事人员和直接领导追究责任。

三是建立重点项目环保审批直通车制度，重点项目审批实行主要领导负责制。该项制度执行以后缩短了项目审批时限，极大的方便了投资者。

四是建立企业环境行为信息公开化制度。环保部门对全县污染企业环境行为逐一进行会审评级，并将评审结果在社会上一一公布，以警示和规范企业环境行为。

五是建立社区环保通报会制度。凡涉及社区的污染扰民事件，及时向社区通报相关环保信息，推动社区群众与污染企业直接对话，维护社区居民的环境知情权。

2__年，我们在环境管理方面着重抓了以下七项工作：

一是贯彻执行《环境影响评价法》，加强建设项目环境管理。年初我们从局管理科、监察大队和监测站抽调部份工作人员成立专项督查组，由分管建设项目审批的副局长带队，清查建设项目违法行为。经过对各个镇逐一疏理，全年共排查128家企业，其中有部份企业未办理环保审批手续，我们通过对建设单位负责人耐心宣传环保法律法规，使他们认识到环境保护工作的重要性，在此基础上，环保部门为符合条件的项目逐一补办了审批手续。2__年，我局共审办建设项目环保申报53项，其中报省、市环保局立项审批的17项，审批环境影响报告书1项，环境影响报告表1项。

二是加强排污许可证管理，实施污染物排放总量控制计划。县环保部门加强排污许可证管理监督检查，同时充分调动各镇环保员力量，根据企业排污申报登记情况、建设项目审批情况和企业实际生产情况，有计划、有步骤、有序地开展了排污许可证年审换证工作，将污染源纳入排污许可管理程序。2__年共审核排污许可企业261家，新核发许可证2家。

三是落实建设项目“三同时”制度，严厉打击违法排污企业。为贯彻落实全国和省市整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动电视电话会议精神，根据国家六部委和省市的统一部署，结合__实际情况，我局会同计经、工商、监察、司法、安监等部门联合下达了《__县整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动工作方案》，根据方案要求，我们已经对白马镇3家热镀锌企业，晶桥化工区污染企业，以及开发区部份企业分别开展污染治理督查，并已取得阶段性成果。

四是进一步加强工业固废、医疗固废处置管理工作。我们根据2__年南京市固废管理工作要点，并结合我县实际情况拟定了《__县2__年固废管理工作要点》，确定全年固废管理工作目标和任务。为扎实推进此项工作，我们先后制订出台了《2__年__县重点源危险废物管理工作考核评分细则》和《2__年__县医疗危险废物集中焚烧处置考核细则》，将责任落实到相关部门，落实到具体责任人。

目前我县辖区内主要医疗机构的医疗废物处置率已达到1%。五是巩固烟尘控制区成果，启动清洁能源改造。县环保部门对烟控区内实施1吨以下燃煤锅炉禁批，对县开发区则实施锅炉禁批。2__年新批锅炉5台，均使用低硫焦碳作为燃料，并按规定配备除尘脱硫装置。在县开发区实施集中供热计划，南京秦源热电有限公司集中供热项目正在建设之中，该项目建成后将拆除县开发区所有供热锅炉，大气环境质量将得到较大改善。六是开展畜禽污染整治工作。年初，我们对全县33家畜禽养殖场进行摸底调查，并查看养殖现场，根据标准确定ⅱ级规模化养殖场17家，从中筛选出重点整治对象4家，目前已经完成3家养殖场粪便沼气化处理，剩余1家也正在筹划之中。七是全面启动环境优美乡镇和生态村建设。为了巩固和提高生态示范区创建成果，作为生态示范区建设的配套项目，今年我们着重抓了两个省级生态村(东屏镇金湖行政村和洪兰镇傅家边行政村)的创建工作，指导编制并实施了环境与经济协调发展规划。

根据市县两级签订的行政执法责任状的目标要求，县环保局2__年环境行政执法工作按目标订计划，按计划抓落实，从早入手，从紧入手，从实入手，从平时入手，从规范入手，采取切实有效措施，保证行政执法目标任务的完成。我们首先编制了《2__年度行政执法工作方案》，并把工作方案确定的目标任务逐项分解，具体落实到局机关各相关科室和环境监察大队。

其次，局主要领导还与各相关科室和监察大队负责人签订了执法责任书，明确分工，责任到人，强化落实，注重实效，从而较好地形成了一级抓一级，层层抓落实的目标责任体系。今年以来，县环保局还通过深入开展环保“四进”(即环保进企业、进社区、进村镇、进学校)活动，促进人性化执法。如在解决施工噪声污染问题时，邀请所在的居委会、居民代表、开发商、建设单位召开协调会，共同探讨施工扰民问题的解决办法。今年我们还首次试用听证会的形式解决污染扰民问题，并得到了群众的好评。

在环境执法方面我们主要做了以下几方面工作：

一是开展了饮用水源地、垃圾处理场、污水处理厂以及矿山生态环境保护等环保专项行动，全年共出动8余人次，检查企业4多家次，各项整治工作均收到较好成效;

二是开展中高考期间建筑施工噪声管理的专项检查。县环境监察大队首先将中高考期间施工噪声管理通告及时告知47家有关施工单位，其次，严把夜间施工审批关，限量控制夜间施工;第三，增加检查次数，做到白天检查与夜间巡查相结合，严查施工违法行为，在执法过程中我们还邀请县内媒体跟踪报导，取得了良好的效果，为广大考生创造了一个宁静的复习考试环境;

三是依法扩大排污费开征面，足额完成排污费征收任务。我们严格按照排污费征收程序，按月、季度征收进行排污申报，经核实后发送排污费征收通知书，改变以前的协商收费、人情收费，维护排污费征收的严肃性。2__年我县开征排污费单位共453家，同比增加5%，全年征收排污费35万元，足额完成征收任务;

四是认真办理人大代表、政协委员提案。今年我县“两会”期间，代表、委员关于环境保护内容的提案共5件。我们按照“成立领导小组-制定办理方案-落实办理责任-调查分析研究-拟定答复意见-召开答复意见见面会-书面答复代表(委员)”的提案办理工作七步骤，圆满完成提案办理工作。我们的这一做法得到了县政府的肯定。五是认真处理群众来信来访。

2__年，县环保部门共受理群众投诉25件(次)， 其中有市环保局交办4件(次)，市环境监察支队举报中心交办31件(次)。在总数25件(次)投诉件中，投诉噪声污染的35件(次)，废气污染的93件(次)，水污染的59件(次)，固废污染的8件(次)，其它1件(次)，全年共出动环境监察人员6多人次，投诉件处结率1%，群众回访率85%，群众满意率91.3%，切实解决了一批关系人民群众切身利益的环境问题，维护了人民群众的环境权益。

如今年5月份，我局接到群众举报反映县城诚信饭店油烟扰民的案件，环境监察人员立即赶赴现场，经调查该店是89年开始营业的一家老饭店，近年来擅自改变了原有格局，确实存在较大的油烟污染问题，监察人员当即下达了限期整改通知书，但饭店店主认为现在生意不好做，没钱搞治理。监察人员本着人性化办案的原则，不厌其烦地上门做店主工作，并多次召集双方进行协调，经过监察人员的艰苦努力，终于妥善调解矛盾，该饭店油烟污染得到有效治理，周围居民感到非常满意。事后，居民代表将一面印有“环保卫士·执法为民”的锦旗送到县环保局以表感谢。

(四)加强环保宣传，倡导绿色文明，增强全社会的环境保护意识

2__年，环保宣传教育紧紧围绕全县环境保护中心工作，按照市、县环保局的工作计划安排，以“三个代表”重要思想为指导，以宣传科学发展观为主要内容，以“创绿”为抓手，着眼于普及绿色理念，倡导绿色文明，注重实效，努力形成公众参与环境保护的良好氛围。

我们主要做了以下几方面工作：

一是利用报刊杂志及互联网覆盖面广的优势，加大环境宣传力度。今年以来，我们对__环保信息网页进行全面改版，及时发布本县环保工作动态以及公开环保项目审批程序，定期公布城区环境空气质量周报。更新、充实了政务大厅触摸屏内容。通过各类信息传输方式，进一步推进环保信息公开和政务公开。2__年，我们共向省、市、县各类媒体供稿3，其中被市政府内部信息采用，市局环保网采用1。

二是县环保局会同县教育局联合成立了“__县环境教育领导小组”，进一步健全了全县中小学环境教育协调网络，通过加强对环境教育的组织、指导、协调，加快推进绿色学校的建设，整体提升绿色学校的创建水平。上半年，我县市师附小、县第三小学通过了市级“绿色学校”验收。晶桥中学、永阳中学、晶桥小学、永阳中心幼儿园等学校分别开展了省、市级“绿色学校(幼儿园)” 的创建工作。

三是积极开发利用社会环境教育资源，开展创建“环境教育基地”、“绿色社区”活动。县环保局与中大街居委会合作开展创建“绿色社区”宣传活动，并邀请15个居委会负责人参与环保联谊活动。组织永阳镇中心幼儿园与中山路居委会联合举办了一台以“拒绝白色污染，珍爱绿色家园”为主题的环保文艺演出活动。金泽金属材料有限公司、思源有机农业科技示范园根据自身条件创建环境教育基地，现已完成申报工作。

四是精心策划和组织“6·5”世界环境日等重要环境纪念日宣传活动。6月5日，县环保局联合农林、水务、妇联等部门，开展了以“保护环境就是珍惜生命”为主题的环境保护宣传活动，期间共发放宣传材料3余份，大力宣传环保法律法规，同时还接受群众咨询和举报，环保工作人员现场为群众解疑释惑。当天，县环保局与团县委协作组织环保志愿者在县城中心广场，开展了以“‘手拉手’捡回一个绿色希望”为主题的环保志愿者行动。引导公众把环保意识转换为自觉的环保行动。

五是与县第一初级中学联合举办“环保·科技”夏令营活动。通过开办讲座和组织学生参观金泽公司、思源有机农业科技示范园、江苏省科技馆和南京环境科技馆等活动，使学生充分认识到环境就是资源，保护环境珍惜资源的重要性，树立良好的环境意识。六是继续开展环境教育进党校活动。环保部门与县委党校合作，在全县青年干部培训班上举办一期以环境保护和环保法律法规为内容的环境教育讲座，帮助青年干部正确认识发展和环境保护的关系，牢固树立科学发展观。

二、存在的主要问题

一是环保执法不畅，执法不到位，个别环境热点问题出现群众重复举报的现象比较突出;

二是县开发区污水处理厂和晶桥化工园区污水处理厂建设项目至今没有投入正常运行，区域性环境污染突出的问题没有得到根本改善;

三是一些企业的经营管理人员环保法制意识淡薄，欠缴、拖缴排污费的现象比较普遍，环保执法成本逐年增高。

三、2__年环保工作指导思想和打算

2__年环境保护工作的指导思想是：在县委、县政府和上级环保部门的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，牢固树立和落实科学发展观，坚持污染防治、生态保护并重，大力推行循环经济，严格环境执法，加快重点区域和重点流域的环境治理，解决群众身边的突出环境问题，遏制污染反弹，切实改善环境质量。

围绕新一年度县长环保责任目标，2__年__县环境保护工作主要抓好以下几点：

(一)加强生态环境保护和建设的统一监督管理，建立生态环境保护和建设的政策制度。切实加强生态环境保护和建设的组织领导，发挥环保部门的参谋助手作用，为县委县政府综合决策提供服务。树立党政一把手负总责的思想观念，深化环保目标责任制内容，加强县长与各镇、各部门的环保目标责任制考核。

(二)继续开展环保专项整治行动，遏制污染反弹。针对晶桥河地区，一、二、三干河流域，以及重点行业、重点企业开展环保整治工作，特别要加强对县开发区污水处理厂和晶桥化工园区污水处理厂项目的监督检查，使其正常运行，达到治理效果。要切实解决一批群众反映强烈的环境问题，努力遏制污染反弹的趋势，带动整个环境治理和生态保护工作，促进全县经济社会全面、协调、可持续发展。

(三)依法关闭和淘汰污染重、效益差的小企业和有计划的淘汰落后的生产工艺和设备，引导并鼓励企业采用清洁生产工艺，推动传统增长模式向循环经济模式转变，降低资源消耗，减少环境污染，提高经济、社会和环境效益。

(四)结合本县实际情况，在工业企业废气污染治理、建成区烟尘污染控制和餐饮业油烟污染防治等三方面加强环境执法和监督管理，确保空气质量改善的各项措施落到实处。

(五)积极创建噪声达标区，严格控制区域环境噪声和交通干线环境噪声，主动与城管、公安、交通等部门协调配合，及时查处各类噪声污染扰民问题，为营造安静舒适的人居环境创造条件。

(六)深入开展建设项目环保清理整顿，严格实施排污许可证制度。建设项目环境保护管理要严格执行《环境影响评价法》。

认真实行环境准入制度，坚决控制新污染，防止生态破坏。新建、改建和扩建项目在进行环境影响评价的同时，要进行清洁生产评估，着力培植一批高标准、规范化的清洁生产示范企业。加大建设项目环保执法力度，深入开展专项执法检查，全面提高建设项目审批率和“三同时”执行率。

(七)加强环境宣传教育工作，积极引导公众参与生态环境保护和建设。充分利用“世界环境日”、“世界水日”、“中国土地日”等纪念日机会，精心筹划环保主题宣传活动，广泛开展各个层面的宣传教育，增强全社会的环境意识、资源意识和节约意识。继续开展争创“绿色学校”活动，启动“绿色社区”创建工作

(八)加强能力建设，提高环保工作水平。进一步提高环境监察应急反应能力。将严查严处与媒体曝光相结合，将部门监督与群众监督相结合，将转变执法队伍思想观念与改进工作作风相结合，创建一流的环境监察队伍，全面提高环境监督执法水平。环境监测要紧密围绕环境管理工作，提高综合分析能力。积极开展环保热点问题的公益性、委托性监测和环境科研活动，为环境管理和决策提供优质服务。加强环境信息规范化建设，进一步提高环境管理信息化水平，实现环保信息共享，为环境管理和决策提供信息化支持。

(九)以依法行政、政务公开和行风建设为重点，深入推进文明行业创建工作。继续坚持“两手抓”，认真处理群众来信来访，积极推动为群众办实事。进一步强化干部教育、制度约束、监督检查等综合措施。深入开展党风廉政建设，使人民赋予的权力始终置于广大群众的监督之下。