20xx年度市场开发部

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作

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总 稿子汇,范文学习文库

结

20xx年x月

20xx年度市场开发部工作总结

今年以来市场开发部紧紧围绕公司战略开展工作，发展方向明确，组

织能力进一步提升，主营业务逐渐做大做强，内部精细化管理得到深化。随着华润管理指引的落实，市场部以市场开发为中心，围绕新的责任目标，在公司领导的正确领导下，通过市场开发部全体员工共同努力，基本完成了公司下达的目标任务。现将部门主要工作完成情况汇报如下：

一、 重点工作完成情况

1、用户发展

截止11月x日，发展民用户22573户（全年目标为25000户）与去

年同期相比增长4﹪；商业38户（全年目标为50户）与去年同期相比增长

2.7﹪；工业用户4户（全年目标为5户）；实现工程款收入5901万元（全年目标为5000万元），与去年同期相比增长49﹪。

2、燃气销量

截至11月份共实现燃气销量民用2328.5万方（全年任务量1000万方）；

商业1140.5万方（全年任务量800万方）；工业73万方（全年任务量1100万方）。

3、天然气置换工作 为减轻市区大气污染，全面改善城市人居环境，进一步提高市民生活

质量，在市委、市政府的直接领导下，在集团公司的大力支持下，经过公司领导的周密组织、协调及调度，通过公司员工的共同努力，天然气置换工作于20xx年x月x日正式拉开了帷幕。置换中公司全体干部员工各负

其责、上下一心、奋力拼搏，不畏严寒酷暑，克服重重困难，表现出了良好的精神风貌和职业情操，同时也展示了公司良好的形象，天然气置换工作的顺利进行标志着我市逐步进入“天然气时代”。

置换完成情况：

（1）截至目前，共置换13个批次，完成全市354个庭院50000多户居民用户， 28户商业用户的置换任务；

（2）为确保广大用户正确、安全使用天然气，到目前为止累计在天然气置换区域发放《天燃气使用安全手册》55000余册；张贴到访不遇通知单60000余张；

（3）在置换过程中针对部分用户灶具老化、没有熄火保护等安全隐患较大的情况，公司适时推出了华润燃气自有品牌“百尊”灶具，得到了广大用户的一致好评，截止目前，共销售百尊灶具4400余台。

4、市场调研

今年x月份，为做好未来市场容量的预测，接收天然气进入南阳，我部门制定了工商业用户普查方案，并按照普查方案组织市场开发人员对全市100多家酒店、宾馆、院校、洗浴等商业用户以及27户工业用户进行了拉网式普查，较全面地摸清了潜在工商业用户的市场容量。

通过对市场潜在用户的全面摸底和调查，测算了市场潜在容量，为公司制定未来发展战略提供了有力支持。

5、特许经营权的维护及拓展

20xx年x月x日与鸭河工区领导签订了燃气特许经营协议,取得了鸭河工区113.3平方公里的xx年管道燃气特许经营权。

20xx年x月x日与南阳市官庄工区管委会举行签约仪式，取得了官庄工区132.5平方公里的xx年管道燃气特许经营权，在原特许经营的范围内新拓展了经营面积55平方公里，公司的特许经营区域增加到现在的2149平方公里。

6、区域外特许经营权的拓展

我部门针对南召县、桐柏县进行重点市场拓展，市场部除了积极跟进，保持和县区相关局委及领导的良好沟通外，另一方面，利用我企业在本地区的影响力，积极寻求政府及社会关系资源，协助对县级特许经营权得工作的开展。

目前正在积极推进云阳镇特许经营授权工作。

7、落实华润指引及内审整改

按华润管理指引要求完成工程管理指引验收工作，内审整改以按照内审整改要求完成所负责项目的整改工作。

8、接驳费回收率、合同进度协调及时率。

我部严格按照燃气工程建设合同约定的付款期限及时回收接驳费，1-11月接驳费回收率100%；

我部严格按照合同进度对所发展用户的施工进行协调，1-11月协调及时率100%。

二、政策争取

因上半年建委领导忙于南阳市第七届农运会的召开，11月正式向市住建委领导递交燃气工程与民用建筑主体工程同步设计、施工、验收的报告，并提交具体实施意见，以期达到把燃气基础设施建设列入民用建筑或商住

楼基础设施建设配套程序。

三、工作中存在的问题和不足

1、对市场调查的分析和预测还较浮浅。

2、对市场开发的计划性有待加强和提高。

四、明年重点工作安排

1、完善市场调研，制定切实可行的市场发展计划。

2、按照公司部署，继续做好天然气到来的置换工作。

3、20xx年市场开发部将配合公司的发展战略，稳步发展民用户，大力发展商业用户，重点开发工业用户，使市场开发工作取得进一步的发展，为公司的战略实施做出应有的贡献。

第二篇：20xx年部门总结

20xx年部门总结

20xx年对于工艺装备部来说是挑战及压力并存的一年，部门目前办公

人员仅有两人含部门主管及新进公司分析工艺的新学员，却需承担起整个

公司许多重要的工作任务，包含：新进设备的添置、固有设备的管理、特

种设备的检查维修、工艺、工装及工位器具的设计、现场技能的指导及每

月各部门新学员的独立考试等，虽然人员较少但却干劲十足，也取得了一

些成绩，同时为各部门开展工作提供了有力的后备保障，具体体现在以下

几个方面：

—、在新进设备方面

20xx年公司根据发展需要添置多种先进设备，如：韩国进口数控立车、

台湾进口数控车铣复合、佳雪数控滚齿机，通过这些设备的引进在提升零

件质量、减少零件工序、减轻劳动强度、提高工作效率等各方面取得不错

的效果，同时也将对提升产品整体质量，提高产品知名度作出一定贡献。

其次是装备了抛丸机，从而解决了原先大件毛坯零件无法除锈的问题。

随着公司发展和用气方面需求特增设了螺杆空压机，该机的安装全面

解决了全公司日益紧张的用气问题并方便了各使用点的用气，同时也提升

零件的清洁度。还有油漆房的安装是在天气热，时间紧，车间场地平整难

度高等各种不利情况下完成的，为妙西石矿工程的完成提供了强有力的支

持，并且在工程结束后根据实际需要搬迁至新的场地，为今后在环境保护、

操作工健康和产品的外观质量上有进一步的考量。

二、在设备的改制维修和管理方面

由于公司普通设备大多比较老旧且使用时间久，导致设备零件故障率

较高，维修频率增加，据统计今年维修中心大小维修平均每月100次，设

备大修4台（已验收）另有2台正在进行大修。

普通机床改制数控机床也是今年的一个亮点，由于产品质量和劳动成

本的原因，公司今后的发展趋势肯定更倾向于加工数控化。现公司利用老

式普通机床床身比较扎实的特点，通过现有的数控系统加以组合，今年共

完成了2台机床的装配，经试制检验达到零件加工的质量要求。

在设备维修方面同样也取得了一定进步，相比往年，维修中心可能是

个比较落后及懒散的部门，其他各部门对其的工作态度普遍反映不佳，今

年通过归于工艺装备部监管，通过制定了严格的工作流程，对核心成员进

行工作谈心及引导，及时帮助在它们遇到工作中最需要解决的问题，并且

经过自身的不断努力，如今维修中心的人员基本能做到在接到维修联系单

后，第一时间赶到现场解决问题，并做到对需换的部件按程序进行填写配

件型号及名称交主管审核后由生供部采购.配件一到立即维修，为了尽量避

免由于设备配件更换影响正常生产的情况，做好常用机床配件的配备。并

做到每星期有指定人员到各部门进行设备保养抽查和保养指导。其还需承

担起对特种设备的检查维修及协助配合外来维修人员的维修工作和其它需

要维修的设施。通过调访和评价现在各部门对维修中心的进步是肯定的，

希望它们在未来的工作中取得更大进步。

三、在工艺方面

小潘是今年下半年才进入公司从事工艺员的工作，刚开始对于新的岗

位、新的工作并不是十分熟悉，也遇到许多困难，通过自身的努力及师傅

的指导，目前基本上能胜任该项工作，到目前为止共补齐电滚筒图纸工艺

卡片497张，新做工艺卡片256张，同时也承担起其它辅助性的工装图纸

设计工作，特别是完成了数控滚齿机对各种齿轮加工的新工艺编制27项，

通过改进齿轮工艺，目前所生产的齿轮零件完全能达到图纸A级或A级以

上标准，成台后噪音符合出厂标准要求，为以后公司核心部件的自给自足

提供有力依据，另外在数控立车，数控斜导轨等都通过新编制的工艺，使

加工结果也达到不错的效果。

四、在工装设计方面

能及时完成工装图纸及工位器具图纸的设计，今年设计各类图纸共计

105张，基本满足各部门的工装需求，尤其在数控类机床方面比较突出，

如数控立车在刚开始使用时发现该机床因门口位置小且所加工工件较大，

导致在使用大行车装卸过程中，时间占用久且卡盘中心放置位置又很难找

准，一不小心还可能出现碰坏机床等后果，后经选用小型平衡吊加自制工

装的方式给予解决，并且达到理想的效果。

齿轮作为电滚筒的核心部件，为了改变以往公司齿轮在加工中普遍存

在的零件加工精度不高，部分零件还需通过外购来解决滚筒噪音问题等现

象，公司今年特地采购一台数控滚齿机，在刚开始的使用过程中由于生产

厂方做的工艺分析没有考虑周到，只考虑了齿轮精滚，再加上我们对机床

性能并不十分了解，且在前道加工后，部件的粗糙度无法达到滚齿精度要

求等等原因，导致所加工出的齿轮根本无法达到图纸要求从而报废率偏高，

后来经过与生产厂方沟通并改变了原有工艺线路，通过自制磨床工装、数

控滚齿机粗滚工装等方式在节约了时间和成本方面达到了应有的效果，采

用粗精滚分开的方法完全达到了图纸标准，经过上述努力使我们更有信心

如何在将来的生产中更好的利用工艺与工装去提高效率保证产品质量。

五、在其它改进方面

对电滚筒右支承轴进行优化下料98次，能做到经常巡视车间，对员工

所遇到的问题进行技术性的指导，每月认真做好新员工的独立考试工作，

对考试成绩不合格的员工采取坚决不放过的态度，还积极支持总公司技能

比武等活动，利用业余时间以教练的身份让学员进行应知应会辅导考试，

并取得了良好的成绩，获得了钳工B唯一一个得奖名额，为公司争的了荣

誉。

回顾过去的一年，我部虽然也取得了一些成绩，但由于各种因素的制

约和自身存在的问题仍有一些需要改进和完善的方面，主要体现在以下几

个方面：

1、与其他各部门之间的沟通问题，在工作中，与各部门的沟通衔接存

在一些问题，很多时候一些细节方面没有在第一时间反馈到位，从而不能

及时解决，影响了工作效率。

2、技术力量问题，由于人员稳定性差、流失率高，导致不能形成一个

稳定的团队，无法实现技术沉淀。使部门在开展横向工作中产生了一定的

制约。再者由于新老员工的磨合度不够，在展开大项目时协同配合方面的

出现了短板。

3、检查追踪问题，工艺检查工作不到位不细致，有时在工艺或相关改

进在实施后缺乏跟踪检查，造成实施不到位，不彻底的问题。

过去的一年给我们积累下很多宝贵的经验，新的一年将意味着新的起

点、新的机遇、新的挑战，我们会通过不断反刍过去工作中的得与失，在

将来的工作中勇于挑战难题，完善不足，做到严谨细致，扬长避短，有计

划，有布置，有落实，有检查，通过不断提升工作效能，推进今后各项工

作的稳步发展。

在新的一年里工艺装备部将做好以下工作：

1. 继续保持做好各部门的工装，工位器具的设计工作。

2. 做好各种新旧工艺卡片的编制，特别针对关键设备特点进行工艺改进工

作，继续对各种下料件进行审核和优化。

3. 做好公司现使用设备的重新编号工作。

4. 做好各新购设备的使用前后工作。

5. 完成电滚筒装配减速器压装工作。

6. 协助做好电滚筒仓库标准零件储备库工作。

工艺装备部

卢存凡

20xx.12.19.