关于年终工作总结范文

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们好好写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的关于年终工作总结范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 公文汇,办公文档之家

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关于年终工作总结范文1

　　在这里说明一下，为东风越野车公司配套的产品是我司给长丰猎豹供应的hs-710v及hs-928b，为其做配套主要是考虑到宣传公司产品的需要，因东风越野研发的“东风悍马”及“东风铁甲”军用越野车影响力比较大。因其销量微小，在下面的总结中，将不做介绍。 公文汇,办公文档之家

　　第一季度办事处各市场所做的工作 公文汇,办公文档之家

　　1. 维护老产品老市场方面 公文汇 www.gongwenhui.com

　　我司在十堰这里的配套老产品为hs-180v(包含主机、天线、扬声器)，由于在过去的几年中，此产品三包索赔金额比较大(xx年索赔金额为：53万)，加之去年降价之后主机的价格为85.63元(不含税，下同)，经公司价格评审利润率为0，虽然如此，去年公司在十堰办事处的督促下，对hs-180v的电路进行了改版设计(由原先手工插件改为smt/ai)，产品性能比原先有了比较大的改善，因此公司仍然决定继续供应，但不主动追求市场份额的扩大，原因

　　a. 此产品利润为零，考虑到这里索赔不规范，利润几乎为—10%以上，扩大份额无意义;

　　b. 公司的价格与竞争对手相比无任何优势;

　　c. hs-528v已开始逐步取代hs-180v，产品结构升级应在xx年完成，按照此进度逐步减少hs-180v的供应量，扩大新产品的供应量。

　　考虑到以上因素，在第一季度，十堰办事处基本上只是按照其确定的份额供应老产品hs-180v，努力配合好其生产计划。

　　2.新产品新市场开拓方面的工作

　　1)新产品方面：考虑到hs-528v主机在xx年11月才批量供货，在此也把它作为新产品，加上已经开始进行的d310项目(包含收放机、cd、vcd、dvd及天线、扬声器等)，十堰办事处的`新产品主要有3个，下面分别给予介绍

　　a. hs-528v产品，由于徐州天宝的退出，目前我司此产品的份额为100%，但是十堰凯歌恒龙汽车电子有限公司(以下简称“十堰凯歌”)已开发出同样的产品，并于去年供应了800台(直供路线)，现在其正在紧密动作，准备再次进入配套体系，十堰办事处主要针对此情况给其设置门槛障碍。但是其价格为220.17元，我司价格为239.32元，相对而言，其成本优势比较大，如果采购三科的降本压力持续增加，而我司的产品又不降价的话，其进入配套路线是迟早的事。

　　b. d310项目的hs-t1886收放机，由于第一轮试制下来，发现的问题比较多，十堰办事处也将此信息及时地反馈给公司，现在公司方面的答复是在4月20日之前将基本解决好这些问题。

　　c. d310项目的hs-t2121收放机，第一轮试制下来发现的问题现在基本上只剩下一个——面板灯光问题(东风商用车公司技术中心要求背景灯及按键灯光都为波长为470nm的蓝光)，因此机原先灯光都是绿色，现改为蓝光的话要加上许多发光二极管，电路要重新设计，重新开模，可能成本也要上去，时间节点能否保证也还是一个未知数。

　　2)新市场开拓方面：东风特种车身厂属于东风集团下面的东风实业有限公司，和东风商用车公司是相互独立的，其年产量大约为40000-50000，收放机主要由十堰振鸿铭工贸公司及东风天成工贸公司2家进行配套，我个人比较看好这个市场，但是更加需要总部和领导的支持。

关于年终工作总结范文2

　　xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

　　今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

　　一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

　　1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。

　　一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

　　针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的`执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

　　xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

　　二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

　　为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

　　三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

　　我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

　　四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

　　1、积极配合分公司做好vip客户工作

　　为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

　　繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合xx年的工作如何进行改进做如下安排:

　　一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。

　　针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，xx年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

　　二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

　　三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+n”服务内涵

　　1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。

　　2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保，为xx年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。

　　3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。

　　总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。

　　客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务，营造良好的服务氛围。

关于年终工作总结范文3

　　今年以来，我镇的计划生育工作在镇党委、政府领导的重视和上级主管部门的指导及支持下，全面贯彻落实党的十八大精神，坚持以人为本，以稳定人口和计划生育政策为前提，以健全工作机制为动力，不断拓宽服务领域，提高服务质量，通过全镇上下计生工作人员的共同努力，各项工作取得了较大的成效。现将今年以来的工作及明年工作思路汇报如下：

　　一、计划生育主要指标执行情况

　　1、1-10月全镇共出生544人，其中违法生育8人，计生符合率98、53%；预计今年出生人数为650人，违法生育11人，计生符合率为98、17%。

　　2、统计误差率为0；

　　3、计划外怀孕率为0、83%；

　　4、外出流动人口育龄妇女总数为820人，其中已婚育龄妇女为682人，发证率为100%；外来流动人口44745人，其中外来流动人口育龄妇女17147人，查证率为100%；

　　5、综合避孕节育率90%。

　　二、计划生育主要工作开展情况

　　（一）加强领导，完善工作机制。一是继续坚持“一把手”负总责，分管领导具体抓、具体负责的工作机制，严格执行“一票否决制”。年初召开计生专题工作会议，镇政府与各行政村（社区）签订了《xxxx镇人口与计划生育工作目标管理责任书》，与各村、相关部门和用工单位签订了《流动人口计生管理目标责任书》。二是完善计划生育工作年度考核制度，对行政村、社区的考核形式由以往的扣减分数转变为积分累积，以进一步挖掘基层计生服务员的潜力，充分调动她们的工作积极性，做到责任到人、措施到位。三是健全计生工作制度，建立每个季度定期汇报交流制度，加强沟通，及时了解各村、社区的计生工作近况；完善督查制度，督促各村、社区做好自查工作的同时，加强对各村、社区计生工作的督查力度。

　　（二）加强宣传，提高知晓率。充分利用会议、活动、发放宣传资料等多种方式和宣传阵地提高群众对计生工作及计生政策及法规的知晓率。一是在继续横街集镇架设大型计生宣传龙门架；二是在行政村、社区设立有阳光计生宣传栏；三是利用“5、29”、“7、11”等计生活动日开展活动；四是利用“三优”中心等阵地，大力开展优生优育优教等知识的培训班。通过多种方式的宣传培训，使计生政策法规深入人心的同时，优生优育优教知识的普及率得到提高，受到老百姓的欢迎。

　　（三）抓好统计工作，促进规范化。及时做好各类计划生育的月报、季报工作，计生信息实现网络化管理，推进人口计生统计台帐规范化、制度化和科学化建设。为完善村级台帐资料的规范化，计生办出台了“xxxx镇村（社区）计划生育台账建档规范”，以书面形式明确计划生育台账规范，方便计生服务员按照要求进行台账整理。对各村、社区进行督查，检查各单位的计生台账资料以及随访服务工作，进一步提升了计生工作的规范化建设。今年的全员人口信息核查工作，镇、村计生干部加班加点，现已基本完成。

　　（四）加强队伍建设，提高服务管理水平。积极推进计生队伍培训教育，4月份邀请了区卫计局的领导来我镇上课，对村、社区计生服务员进行业务培训，努力提高基层计生队伍的综合素质，切实提升计生干部的工作能力和水平。此外，今年镇计生办对计生联系员队伍进行调整，使一批思想素质好计生联系员充实到计生队伍中来。

　　（五）加强流动人口管理服务水平。

　　今年3月份成立了xxxx镇新居民服务中心，为外来人员办理婚育证明及一系列计生服务工作，努力做到流动人口计划生育“同宣传、同管理、同服务”。进行信息化管理，规范使用流动人口信息平台，做到及时核对、及时反馈。继续做好下乡B超服务，上半年计生服务站医师带上设备来到流动人口较为集中的村、企业，免费为外来流动人口育龄妇女提供B超检查，对于集中做B超有困难的企业发放免费B超单，为外来育妇提供B超服务6518人次左右。

　　（六）依法行政水平不断提升。

　　认真贯彻《中华人民共和国人口与计划生育法》和《浙江省人口与计划生育条例》精神，坚持依法行政，文明执法，提高依法管理水平。一是加强社会抚养费征收管理，严格社会抚养费征收标准，按月运转完善社会抚养费征收登记台帐，确保帐实相符，严格依法征收，xxxx年10月至xxxx年9月共应立案23例（其中一例为古镇、一例为开发区委托我镇征收），已立案22例，应征社会抚养费110、8479万元，已征66、7678万元，兑现率60、23%，严格按程序执行，保证社会抚养费全额上交。二是严把再生育审批审核关，做到耐心细心，严格把握生育政策，对于符合再生育条件的进行审核上报，到目前为止审核上报再生育130例、特批19例，无差错。

　　（七）计划生育优质服务工作不断推进

　　以计生服务站为依托，充分发挥宣传教育、技术服务、优生指导、药具发放、信息咨询、随访服务、生殖保健功能，不断满足人民群众对计划生育、生殖健康服务的需求。开展已婚育龄妇女以查孕、查环、查病为主的生殖健康检查，保障已婚育龄妇女生殖健康。今年两次邀请了市计生指导站来我镇为育龄妇女开展生殖健康检查达3825人，常住人口B超服务共达12644人次。多次邀请专家医生来我镇为全体计生协会小组长及0-3岁婴幼儿家长讲解“三优”知识，提高婴幼儿家长的科学育儿知识。“健康宝宝计划”工作进一步深入开展，1-9月应婚检438对，已婚检378对，婚检率达86、30%，应参加免费孕前优生检测477人，已检测442人，孕检率达92、66%，孕前风险评估应评估954人，已评估888人，评估率为93、08%。

　　（八）计划生育协会建设不断完善

　　我镇的计生协会工作围绕人口与计生工作的总目标、总部署，以创建合格村（居）协会和争创一流村（居）协会活动为主线，以宣传服务为重点，与时俱进，开拓创新，健全网络，真正做到“自我管理、自我教育、自我服务”。继续开展双示范村（企业）的创建工作，今年新增了迎春村、堰四村、巨人机电等三个单位为双示范点。

　　结合“5·29”活动与区计生协xxxx年度生育关怀扶助金发放的机会，镇计生协千方百计筹措资金扩大资助面，自筹资金8700元，共资助22户独生子女困难家庭和1户计划生育工作者困难家庭，合计发放扶助金14700元，收到了较好的社会效果和宣传效果。

　　三、存在问题

　　今年的工作虽然取得了一定成效，但工作中仍然存在不少困难和问题：

　　一是相当多的.群众生育观念没有发生根本转变，再生育的愿望还比较强烈，低生育水平还不稳定，特别是单方独子家庭再生育愿望强烈。

　　二是少数村、社区的主要领导对计生工作的重视、支持还不够，没有较好地履行一把手负总责的责任。部分村、社区的计生服务员基础知识不够扎实，工作缺乏投入，怕做难人。

　　三是社会抚养费征收难度仍然较大，特别是未满法定婚龄生育的征收对象，大部分因家庭经济困难，另一方是外来人员落户的家庭，因县区城镇居民人均可支配收入和农民人均纯收入与实际收入差距较大而导致兑现难。

　　四是流动人口的管理和服务工作离上级要求差距较大。主要存在我们想服务，但是外来流动人员由于生育观念等种种原因对我们存在排斥感，使得服务不到家。

　　四、下一步工作思路：

　　1、继续加大宣传力度。一是要在宣传载体不断赋予新内涵，经常性开展形式多样的教育活动。二是要以新农村、“魅力乡村”建设为载体深入开展计划生育宣传阵地建设，将奖励扶助政策、优先优惠政策、计生相关政策融入到千家万户，提高计生知晓率。

　　2、提高计生队伍的工作能力和服务水平。进一步夯实基层基础，加大基层计生网络建设，通过集中培训，以会代训的方式进一步提高各村、社区计生服务员的业务水平；定期召开汇报、交流会议，将违法生育现象发现在早期，有利于及时开展工作。

　　3、做好流动人口均等化管理服务工作，加强流动人口计生管理，创新工作思路和服务模式，不断提高全员流动人口优质服务率，全面落实流动人口属地化管理原则，做到“同宣传、同服务、同管理”。

　　4、加强重点工作督查，加大社会抚养费征收力度。继续做好对各村、社区计生工作的督查，督促各村、社区计生服务员做好台帐工作的同时，做好随访服务工作。增强社会抚养费的征收力度，加强与工商、法院等部门的联系，加大违法生育对象的惩处力度，做到惩处一例，教育一批。

　　5、完成镇计生协会换届工作。

　　6、完成联合国第七周期及幸福宝宝计划。

关于年终工作总结范文4

　　数控钳工的实习说实话是很枯燥的，可能干一个上午却都是在反反复复着一个动作，还要有力气，还要做到位，那就是手握锉刀在工件上来来回回的锉，锉到中午时，整个人的手都酸疼酸疼的，腿也站的有一些僵直了;接下来的工种是铸造，铸造成型，可以说完全是对小时侯玩泥沙的回味。不过这次除了那份冲动的心外，更需要的要算是细心加耐心了;车工不是由数控来完成的'，它要求较高的手工操作能力。

　　身为大学生的我们经历了十几年的理论学习，不止一次的被告知理论知识与实践是有差距的，但我们一直没有把这句话当真，也没有机会来验证这句话的实际差距到底有多少。金工实习给了我们一次实际掌握知识的机会，离开了课堂严谨的环境，我们感受到了车间中的气氛。同学们眼中好学的目光，与指导教师认真、耐心的操作，构成了车间中常见的风景。

　　久在课堂中的我们感受到了动手能力重要性，只凭着脑子的思考、捉摸是不能完成实际的工作的，只有在拥有科学知识体系的同时，熟练掌握实际能力，包括机械的操作和经验的不断积累，才能把知识灵活、有效的运用到实际工作中。我国现行的教育体制，使得通过高考而进入大学的大学生的动手实践能力比较薄弱。

　　因此，处于学校和社会过渡阶段的大学就承担了培养学生实践能力的任务。金工实习就是培养学生实践能力的有效途径。基于此，同学们必须给予这门课以足够的重视，充分的利用这一个月的时间，好好的提高一下自己的动手能力。

　　这里是另外一种学习课堂。通过我们动手，对掌握的理论知识进行补充与质疑。这与传统的课堂教育正好相反。这两种学习方法相辅相成，互相补充，能填补其中的空白，弥补其中一种的一些盲点。

　　通过数控金工实习，整体感觉实际生产方式还是相对落后，书本中介绍的先进设备我们还是无法实际操作，实习中的设备往往以劳动强度大为主要特征，科技含量较低，但还是有一些基本知识能够在实践中得到了应用。

关于年终工作总结范文5

　　光阴荏苒，时光流逝，20xx年转瞬间过去了。全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺利地完成了全年各项工作任务。回顾20xx年，我们虽没有十分骄人的成绩，但平安、顺利是我们最大的收获。展望20xx年，相信公司会有更大的发展前景。为了更好地开展工作，认真吸取经验教训，找出工作中存在的问题，现将20xx年度工作总结汇报如下：

　　(一)加强企业内部管理，不断提高企业管理水平

　　企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来，公司在x总的正确指导下，在x总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促发展。坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，密切配合，不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。了解掌握人员动态和思想状况，加强沟通协调，及时解决矛盾和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。有力地增强了企业的凝聚力和战斗力。定期召开工作会议，相互交流探讨，互相查找问题、剖析原因，及时制定改进措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺利开展。

　　(二)团结协作，密切配合，顺利完成全年各项生产任务

　　加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。20xx年以来，公司各部门紧密配合，相互协作，围绕“强管理，抓安全，保质量，讲信誉，扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的一致好评。

　　1.加强了与各工地的配合协调力度，本着“平等互利、相互尊重，及时沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺利进行，要求前场工长工作要深要细，提前做好工作安排，注重每一个环节，确保前场施工安全、高效、无误。

　　2.加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋发展”的指导思想，大力加强质量建设。从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的'生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的控制和要求。做到了批批送样检测，时时观察调整。20xx年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次，外加剂复检27次。发现问题迅速纠正，有力地保证了商品混凝土的质量。同时，为了降低生产成本，试验室工作人员，在充分保证质量的情况下，全年共进行了87次试配，27次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整配合比，使其达到最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。

　　3.加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不断培养新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。为公司储备人才打下基础。

　　4.加强车队管理，有力保证了混凝土运送工作的园满完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服天气寒冷带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务。

　　20xx年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持配合下，公司全年完成生产方量75789米3，实现产值2700多万，保障了各工地混凝土的需要。

　　(三)狠抓安全工作，实现了全年安全事故为零的良好局面

　　安全工作是企业的命脉，是公司管理的重中之重，它直接关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。为此公司领导一班人高度重视，始终把安全工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。实现了全年无重大安全事故的良好局面。

　　1、加强安全领导。年初公司即成立了以x总为组长的安全工作领导小组，加强安全监督检查，及时发现和消除安全隐患，不断修改和完善安全工作制度。

　　2、注重安全教育，提高安全意识。适时组织安全知识培训，定期讲评安全工作情况。时刻提醒广大员工“安全工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理。坚持警钟长鸣，常抓不懈。

　　3、上下一心，齐抓共管。严格执行“安全没到位就是那个没有到位，在一定程度上影响了工作进度。

　　2.前场与施工方和生产部门的衔接还不够。主要表现在：施工方配合力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节配合力度需进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等。

　　3.个别员工集体主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照顾，不要组织纪律。不服从工作安排，工作斤斤计较，相互推诿扯皮的现象在一定程度存在。这也不关他的事，那也不关他的事。为此，新的一年，我们要加强纪律整顿，对不服从工作安排的，公司将实行经济处罚和行政处罚。

　　4.少数员工安全防范意识不高，还有待进一步加强，主要体现在技术还不过硬，处理紧急情况的能力还有待提高，不能提前发现问题，发现问题后又不能正确处理问题。据统计20xx年共发生各类安全事故隐患14余起，处罚20余人次。

　　5.工作不深不细的现象还比较突出，主要表现在怕麻烦，敷衍了事，不想做，不会做，有的是教他他也不做，这样的员工公司是要清理的。

　　6.极个别员工特殊思想严重，不服管，认为公司不敢管，拿他没有办法等思想严重存在。

　　7.工作流程有待制定，以避免造成职责不清，分工不明。

　　三、二o一五年工作计划与建议3

　　(一)紧紧围绕“抓质量、抓安全、抓成本”这一宗旨，严格管理。

　　首先，要从原材料质量抓起，不定期、分批次对进场的原材料进行检测，努力控制好水泥强度和稳定性，掌握沙石的含泥量是否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。

　　其次，继续加强安全生产监管力度。一是前场工长要加大泵工和管工的监管力度，督促管工加大对泵管的巡查力度，在注意安全的同时合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求车队要提高安全意识，严禁超速行驶，严禁酒后驾车，要清楚的认识到安全驾驶的重要性和必要性，同时要认真负责装料，运料及收好小票，不允许把料拉错工地，否则必须严肃处理。

　　再次，继续提倡全员动员参与公司管理，尤其是试验中心要多做试验，优化混凝土配合比，从各个环节控制好产品成本，以使企业达到产品最大利润化。

　　最后，除着重抓好以上三方面的工作之外，还应搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供给与保障工作，杜绝停产待料的现象发生，否则，会给公司带来一定的负面影响，或者说有损公司形象和社会信誉。

　　(二)努力拓展商混市场，提高方量和经济效益

　　目前，我们公司现有的商混业务偏少，每天的生产方量远远不能满足现有设备，由于商混市场竞争比较激烈，为此，我们应制定一套切实可行的销售方案，多发展业务，只有这样，才能提高生产方量，从而提高企业经济效益。

　　(三)完善管理制度和工作流程，加强作风纪律整顿，提高广大员工的工作积极性。

　　20xx年，公司将在原管理制度的基础上不断修改，并利用一定的时间组织大家学习。

　　新的一年意味着新的开始，新的机遇和新的挑战，为此，xxxx全体员工，一定会精诚团结，努力奋斗，争取新的更大的胜利。

关于年终工作总结范文6

　　新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

　　在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

　　一、加强业务培训，提高员工素质

　　前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

　　二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

　　“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0、18元/张，钥匙袋0、10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的.贡献。

　　三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

　　前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

　　四、注重各部门之间的协调工作

　　酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

　　五、加强各类报表及报关数据的管理

　　前台按照局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增加了9、46%，但收入却减少了240223、07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。

　　成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：

　　1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

　　2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；

　　3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

　　4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812、9元，

　　根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20xx年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出20xx年工作计划：

　　1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

　　2、稳定员工队伍，减少员工的流动性；

　　3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；

　　4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

关于年终工作总结范文7

　　光阴似箭，日月如俊，一晃就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

　　我于3月从xx四店调入xx一店，作为xx一店的店长，全面负责一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。

　　在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的'任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。

　　细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。

　　在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。

　　俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献。

　　年终工作总结 篇转眼间，度结束了。各项工作也到了尾声。本年度多媒体教室工作总结如下：

　　一、具体工作

　　1、落实好各科教师多媒体课。本年度，为了让多媒体教学工作能够有序、有效地开展，教务室严格制定了《多媒体教室工作计划》和《多媒体教室使用计划进度表》等，继续严格管理，严格按照使用管理制度使用和管理多媒体教室，做到上课教师必须在多媒体教室上课，课后认真填写上课资料。

　　2、多媒体设备的维护。由于现在的网络病毒、教师对信息技术的使用水平等多方面的原因，多媒体教室的电脑总会有这样那样的问题，这年度我们从各方面加强了多媒体教室的设备维护，保证了学校多媒体教室的使用，给各位上课老师提供了一个良好的教学环境。

　　3、培养教师使用多媒体教室的积极性。我校高度重视多媒体教学，多次公开示范课教师授课时都选择使用多媒体教学。本年度的优质课评比，许多老师选择了多媒体教学。我们在巩固老教师上课积极性的同时，培训新教师，提高他们的信息技术水平，使用现代教学手段在我校取得了一定的成绩。

　　二、存在的不足

　　1、安全使用电脑的意识还不够高。因为我校的很多老师在上多媒体课时，都是直接把U盘、多媒体卡等移动存储设备插入电脑时就直接打开，没有经过任何的杀毒过程，给电脑系统造成了一定的麻烦。

　　2、复制课件时，存在了一定的问题。很多老师在粘贴

　　自己的课件时，都选择了直接发送，可能是因为不注意的原因，造成了没有把源文件复制，只是在文件夹中生成了一个快捷方式，造成了不能够正常的打开。

　　以上是本年度多媒体教室工作总结，我们将更加努力，更好的为师生服务，为学校的教学教研做贡献。

关于年终工作总结范文8

　　1.每月对辖区商服网点进行检查，对有问题的用户通知进行，并签字确认。

　　2. 对用工商服网点进行走访摸底，入户登记填报《非法用工打击违法行为专项行动用人单位登记表》。同时对仓买和饭店进行了用工核查。

　　3. 对管辖区域内的各类用人单位的基本信息进行动态，并登记造册，建立基础信息数据库和台帐，实现动态管理。

　　4. 辖区内地毯式地摸底了企业3家；个体户32家(其中13家有执照，19家没有执照)；对3家企业单位入户登记填写《哈尔滨市各类用人单位保障等级手册》和32家个体户有填写《哈尔滨市劳动保障监察网络管理用人单位劳动用工信息调查表》。

　　5. 为各类用人单位提供有关劳动保障法律、法规的'政策解答和咨询；对用人单位的轻微劳动保障违法行为进行整改催告，对于拒绝整改的，要及时向上级劳动保障监察机构。

　　6. 20xx年7月份为居民购买了608支高效照明节能灯。

　　7. 走访排查辖区内各商服网点的出租，现有4家为出租用房。

关于年终工作总结范文9

　　在部队这个大容炉里，在担任班长职务期间，自己学会了很多，得到了很多，经历了很多事，读懂了一些人，回首一年的工作，自己与许多同志都存在很大差距，让自己深深地体会到了自身存在的不足，下面我将结合今年的工作，向中队首长和同志们总结如下：

　　一、提高思想认识，努力干好本职工作

　　俗话说：“事小见思想，滴水见太阳”，思想是行动的先导，只有思想进步，工作才有动力，思想的进步来源于文化理论知识的充实。本人在思想上牢固树立“以队为家”的思想，在思想上始终与中队党支部保持高度一致，积极学习科学文化知识，努力提高自己的文化水平和思想觉悟，积极参加连队的思想政治教育，在学习中，认真听讲，认真做好笔记，保证了学习质量，提高了思想觉悟;在工作中，热爱本职，充分的发挥一名士官，一名骨干的模范带头作用，身为一名班长，我清醒的认识到一名班长肩负的责任，首先以条令条例中所规定的班长职责为指导，在工作中能够严格的要求本班的战士，目前班上新同志的军事素质较差，在训练中，能够科学的运用训练方法，严扣细训，认真的纠正动作，取得了明显的成绩;在生活当中，能像一名兄长一样，关心、爱护本班战士，积极主动的为班里的战士化解了思想矛盾。

　　二、落实条令条例和各项规章制度

　　“无规矩不成方圆”，条令条例是管理和约束战友们完成任务的.基本保障，在这第一季度中，自己能够认真的学习条令条例，将条令条例落实到工作和生活当中，在小事中注重细节，不因外界的因素而放松对自身的要求，始终以连队为核心，把落实条令条例和各项规章制度做到实处，在平时开展工作也是以条令条例为依据;能严格要求自己，加强自控能力，注重作风纪律养成，努力树立良好的自身形象，生活上不给组织讲价钱、谈条件，在工作和生活中始终保持严谨的工作和生活作风，认真地履行一名班长的职责，能够事事想在先、干在先，不折不扣地带领全班完成好领导交给的每一项任务。

　　三、总结这一年的工作，有好的特点，也有存在的不足

　　(一)工作中还有放松要求的现象，对新知识的学习钻研上下的功夫还不够，标准不高的现象。

　　(二)日常生活中对自身的要求还不够严格。

　　(三)有时开展工作方法还不够灵活。

　　以上是我的年终工作总结，为了促进下一步工作上台阶，我一定加强自身政治学习，不断提高思想觉悟，发扬吃苦耐劳的优良作风，提高自己的业务技能，不断学习新知识，提高解决新情况，新问题的能力。

关于年终工作总结范文10

　　xxxx年既是忙碌的一年，又是收获的一年。在街道办事处的关怀和指导下，在社区成员单位、社区居民鼎力支持下，我社区工作站工作人员贯彻全心全意为人民服务的宗旨，开拓进取，努力工作。我社区工作站在xxxx年社区工作中取得了一定的成绩，主要如下：

　　一、安全生产工作

　　xxxx年来，我站“安全社区”持续开展同时，推动消防网格化管理和“无火灾示范社区”创建，以及消防宣传大整治等工作。截至11月30日止，共组织出动2980人次，对门店"三小场所"、经营企业单位、“房中房”等专项普查2次，对辖区360多家“三小场所”进行场所检查、告知和复查归档，整治100多次隐患场所，并全部录入监管信息系统，排查民宅楼宇209栋5492套，派出《安全警示书》6991张，全部按要求上报街道安监部门进行整治；组织辖区单位消防栓普查1次，应急培训2期，义务消防集训4期，组织消防应急演练3次，增设消防宣教电视屏1台，灯管消防四面旗10个，消防三角牌3处，消防易拉宝6处,安装消防宣传小相框80处，张贴安全宣传海报40份，安全宣传专栏9期，挂安全条幅4条，动员电子显示屏企业参与宣传活动26家（参与6家），组织安全宣传月专场活动咨询1场，派发各类安全、消防知识小手册3600份。一年来，赤尾社区消防“五基”建设得到较大改进，辖区内无发生重大安全事故，安全状况得到较大的提升，顺利通过区政府“无火灾示范社区“创建检查和验收。

　　二、司法调解工作

　　今年来，我社区人民调委会机构依法进行调整，增设1名专职调解员，认真开展各类矛盾纠的排查和及时调处规范化工作。截至11月30日止，共受理和处理群众各类矛盾纠纷起11起、信访5宗，调处15起，成功率94%，达成口头协议14宗，书面协议1宗，举办法律咨询活动3场、开展普法宣传栏19期，悬挂法制宣传条幅7条，为群众提供法律、法规咨询服务420多人次，发放各种法律知识小册子1900份，一年来，本辖区无重大群访、群诉等事件，我站调解组织正规化建设工作通过区司法局检查和验收，并得到上级一致好评。

　　三、综治维稳工作

　　截至11月30日止，我工作站进一步建立和完善了综治各项工作机制，认真组织发动＂三打两建＂工作，加强＂综治网格化＂巡查力量，在民宅、主要街道张贴＂三打两建＂专题宣传350张，宣传条幅2条，动画宣传2场，“三度”调查189人次，“十八大”防护期间稳控住4个重点对象，投放禁毒书籍一套，综治系统平台录入纠纷和隐患信息共223条，全部结案。一年来，辖区内无发重大综治问题事件。

　　四、民政工作

　　xxxx年共办理老人优待证61份，募捐衣服1205件，办理低保户续保3人。发放居家养老服务券6人计21600元，80岁以上老人高龄津贴16人共计52800元。为65岁以上独居且患重大疾病的老人办理“安心玲”救援服务。80岁以上老人高龄津贴16人共计52800元，为70岁以上老人办理保健金61人次共73200元。完成广东省残疾人调查表178份，为残疾人申请重残定补2400元和真挚关爱补助99500元。

　　五、党建工作

　　（一）社区党总支举办“快乐阅读”，丰富学生的`课余文化生活

　　（二）充分利用社区党代表接访日，搭起社区党员参政议政与反映诉求的平台。

　　（三）充分发挥民主监督作用，坚持“公推直选”社区综合党委班子成员。

　　六、出租屋管理

　　截止12月6日，全社区采集、录入电脑出租屋信息8512多间套，录入电脑出租屋租住人员信息20258人，注销租住人员20806人，办理居住证3434人。今年接受了市公安局、市租赁局、区、办事处等相关部门考核检查，市租赁局检查结果：采集率95.76%准确率100%，未注销率4.48%；区采集97.79%，准确99.70%；街道第1次:采集率95%,注销率98%,准确率100%；第2次:采集率98%,注销率94%,准确率99%。

　　七、妇联工作

　　我社区创建区“巾帼文明岗”工作在紧锣密鼓中推进，顺利通过区级妇联单位的考核，并得到有关领导的大力表扬，为我社区明天争创市级“巾帼文明岗”奠定了坚实的基础。

　　八、计生工作

　　为迎接年底的省、市、区、街道计生检查做好了充分的准备。

　　（一）经常性的入户访视工作

　　（二）做好广东省全员人口系统数据清理工作

　　（三）做好每月的流动育妇信息通报工作。最新统计数据：20xx年10月至今户籍人口出生58人，流动人口出生648人；20xx年10月至今户籍人口上环1例，结扎0例，流动人口上环80例，结扎62例；20xx年10月至今户籍人口新婚22例，流动人口新婚433例。

　　九、工会工作

　　年初上级下达了要求完成22家独立工会工资集体协商的任务，我站克服重重困难，最终完成了23家独立工会工资集体协商，超额完成任务。其余的覆盖辖区商铺的工资集体协商任务和集体合同任务也均完成，辖区内128家商铺签订了区域工资集体协商任务。

关于年终工作总结范文11

　　一、加强对综治工作的领导,切实落实工作责任制

　　村两委班子始终把社会治安综合治理工作作为本村中心工作的重中之重，坚持常抓不懈。年初，及时成立了村综合治理委员会、村人民调解委员会、村普法依法治村领导小组，村帮教安置领导小组，村反对邪教工作领导小组，由村主要领导兼任组长，将总支部书记、主任、村两委成员、各承包组长纳入了领导小组成员。形成了书记亲自抓，治保主任具体抓，成员全力抓的良好局面。与各承包组长和相关企业签订了《社会治安综合治理目标管理责任书》 、《消防工作目标管理责任书》 、《安全生产目标管理责任书》 、《禁毒目标管理责任书》 ，并制定了比较具体的考核管理办法，实行社会治安一票否决，与经济工作同部署、同考核、同奖惩，从而保证了综治工作的有序开展。

　　二、强化工作措施，扎实开展社会治安综合治理工作

　　一年来，我们紧紧围绕构建社会主义和谐社会这个总体目标，深入开展平安建设，进一步加强和完善社会治安防控体系建设，深入排查化解各种矛盾纠纷，大力推进农村基础建设，健全和完善社会治安综合治理工作机制，不断推动各项措施的全面落实，全居社会治安综合治理工作成效显著。

　　一是深入开展“平安村”“平安单位”创建活动。上半年，我们认真贯彻上级有关精神，将“平安村”、“平安单位”的创建活动作为工作重点，切实加强组织领导，加大宣传力度，充分调动广大人民群众积极参与平安建设，掀起了平安建设的高潮。同时，掌握各承包组情况，严格按照创建标准，抓申报、抓创建，使平安创建工作家喻户晓、深入民心。同时，严格落实镇综治办例会制度，对日常工作中发现的突出问题予以解决，居两委职责明确，有效的推动了民主管理和依法治居工作的有序进行。

　　二是扎实开展矛盾纠纷排查工作。1--6月份，共调处矛盾纠纷10起，调处率100％，调处成功率达到90％。收到上访信件2件，接待处理群众来访10起。我们按照镇党委、政府的工作安排和部署，进一步强化领导，明确责任，扎实工作，全村矛盾纠纷集中排查调处工作取得了阶段性成效。首先是强势发动，营造氛围。多次召开会议，宣传开展矛盾纠纷集中排查调处工作的目的意义，为当前营造和谐稳定的新农村创造了条件。其次是村组上下联动，认真梳理排查矛盾纠纷。7--12月份共排查梳理出10件重点矛盾纠纷问题，其中：涉及人数较多的1起，其它9起；属于土地承包2起，界址纠纷6起，邻里纠纷2起，目前正在积极进行调处。

　　三是加强法制建设，全面启动“六五”普法工作。今年以来，共举办法制讲座班2次，培训人员100余人，重点对《村委会组织法》、《农村土地承包法》、《婚姻家庭法》、《种子法》等法律进行了宣讲。

　　三、存在的主要问题和下一年打算：

　　今年以来，全村综治工作开局良好，进展顺利，取得了一定的成绩，但也存在一些问题，主要表现在以下几方面。一是村、组、户打防控体系没有发挥出预期的应有作用，今后需加大综治经费的投入，以提高联防员、调解员的工作积极性。二是农村调解力量不足，个别纠纷案件不能得到及时妥善处理。三是综合治理信息交流和反馈制度不健全，一些上访纠纷根本未经组、村处理，个别村民就越过镇上访到县政府了，使下面工作很被动。以上存在的问题和不足，我们将在下一年的工作中进一步拓展思路，强化工作措施，逐步研究解决，以期全村的综治工作能够取得更大进步。

　　下一年，我们将重点抓好以下几项工作：

　　一是认真抓好矛盾纠纷排查调处工作。要将社会稳定做为当前的一项大事抓稳、抓实。我们要将集中开展矛盾纠纷排查调处专项活动全面引向深入，全力调处化解前一阶段排查出的矛盾纠纷，坚持边排查、边调处、边上报。一要切实做到“二得两化解”、“三减”、“四到位”，即矛盾纠纷控制得住，调处得了，把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，力争做到越级上访减少，热点、难点问题减少，事件减少。做到排查、调处、防控、宣传四到位。二要采取集中排查与分散排查相结合，点、线、面相结合的方式边排查边调处，集中人员、集中时间、集中精力进行拉网式排查调处。针对排查出的.各类矛盾纠纷，按照“谁管理，谁负责”、“分级负责，归口办理”的原则，把化解矛盾的责任落实到单位和责任人，做到有领导负责，有专人处理，有调处方案，有解决时限，按照公开、公正、依法调解的原则，开展矛盾纠纷排查调处工作。三要深入村、组、户，了解掌握信访苗头，做到底子清、信息灵、情况明。四要充分发挥村民事调解委员会等群众性自治组织第一道防线的作用，多方努力，推动问题解决，达到事事有结果，件件有落实。五要依法办事，推动问题有效解决。对各承包组无法解决的问题，我们在做好法制宣传和稳定的同时，积极引导群众通过法律渠道，到上级司法部门请求解决。

　　二是加强基础工作，着力解决社会治安工作中的重点难点问题。一要全面加强基础工作。要全力配合镇综治办完善综治工作台账的健全、规范工作，各种资料齐全。二要全面加强帮教工作。按照有关会议、文件精神，要重点以青少年群众教育管理与服务为突破口，加大对未成年子女、闲散未成年人、边缘学生群体和违法青少年的帮教服务，使预防青少年犯罪工作取得新成效。三要认真落实关于排查整治农村治安混乱地区、推进农村平安建设的总体部署，对本村和企业内部及周边地区进一步加大重点整治力度，确保工作取得成效。

关于年终工作总结范文12

　　xxxx年是xxX浴池不平凡的一年，xxX浴池的洗浴条件和环境得到很大的改善。在此我衷心地感谢大家。现对全年工作总结如下：

　　一、严格落实各项规章制度，稳步提升服务水平

　　今年以来，xxX浴池各项工作注重抓细节、抓落实。全面贯彻落实《物业服务公司xxxx年的工作安排》，按热力公司的指示要求，将各种会议精神及时贯彻落实，在班组中全面落实《反违章禁令》要求，“十大不可违背条款”和“三验六查一清理”等行之有效的安全措施，每月进行应急演练和安全知识学习，始终将安全作为以人为本的出发点和落脚点，确保浴池安全运行。每周进行业务知识岗位练兵，使班组员工熟练掌握应知应会知识和岗位操作技能。

　　二、不断加强基础建设，改善洗浴条件和环境

　　为了改善浴池基础建设，满足广大职工家属的.洗浴需求，浴池热水由蒸汽加热改为锅炉天然气加热，实现了人工控制自动化。在本次改造中，除了锅炉房基础设施,设备建设外，还对浴池进行了改造维修，拆除旧吊顶，重做通风设施，重新布置电路电线，并对浴池全面粉刷，彻底解决了男部通风不畅，老旧吊顶脱落和电路电线老化等严重安全问题，消除了浴池的安全隐患，使浴池环境干净明亮，焕然一新。改造过程中，浴池全体员工付出了辛勤的劳动，每天24小时轮流值班监护，督促施工人员按“三验六查一清理”的要求施工，避免违章作业，偷工减料、损坏设施。为了不影响顾客洗浴，给顾客一个良好的卫生环境，浴池休息时，改造施工，然后全班人员加班加点，随叫随到，齐心合力大搞卫生，铲除建筑垃圾，擦墙拖地，为了第二天正常营业，没有人叫苦喊累。在锅炉改造过程中未发生任何安全事故，确保施工顺利进行，按时开业。

　　三、积极组织和参加活动，全面展现员工风采。

　　xxX浴池全体员工积极参加物业服务公司、车间和班组组织的各类文体活动和劳动竞赛，形成良好的技能比拼氛围，主动学习，结合实际，不断提升服务水平。

关于年终工作总结范文13

　　时间过得真快，一转眼就要快到了。

　　的工作使我划上了一个圆满的句号，这一年当中经过了很多的酸甜苦辣，让我清晰的记得的一年工作的生活，在工作中学到了很多东西也找到了工作的乐趣和生活的快感，每天都进步着，每天都成长着；每天都学习着。

　　x月13日，进入了xx国际集团，进入了xx公司，进入了xxx品牌；当我进入xxx的时候，看到了xxx很多的优势，也是从此我在xxx起跑线上的时候，看到了xxx的发展和光明的前景。

　　xxx品牌也是在化妆品行业中最有特色的个人护理用品品牌，认识了xxx品牌的特点所在，跟其他类似品牌相比，xxx其实是有很多特色和优势的；也是化妆品行业中较齐全的`品牌。

　　使我真正认识了xxx在全国市场的地位和发展趋势。当我真正投入地工作时，xxx品牌也是化妆品行业当中是比较优势的品牌，也是个人护理用品当中比较有影响力的品牌；虽然不同一线品牌相比，但是xxx依然发展的很好。全国xxx多家化妆品产业，也看到了xxx逐步的扩大和在全国大趋势的发展，xxx品牌也是逐步在当今美容化妆品行业中进入轨道之一的品牌。

　　不管从大整体的规模或是计划方面也好，xxx产品的质量是得到保证的，服务的态度也是很好的，产品包装上面也是比较有特色的，xxx在全国市场上赢得了广大消费群体的认可和高度的评价。

　　看到了xxx品牌被广大消费群体认可和肯定，得到广大经销商的支持和配合，xxx才做得那么好，发展才那么的迅速，我看到了xxx品牌每天都成长着。xxx在当今21世纪美容化妆品行业中和个人护理用品的大趋势中高速发展，为以后做好了前期的市场推广和奠定了坚实的基础，也是为做好xxx品牌在3至5年计划上市宏伟的目标奋进的。认识了xxx品牌让我看到了希望和光明，自己在工作中带着自信去面对现实的工作，让我在平时的工作当中学到了很多东西，不管是平时的电话营销还是邀约的客户过程当中，也吸收了很多，自己也是在工作中不断思考问题和不断总结问题，分析行业市场行情和总结行情工作。

　　平时的工作中感觉自己的工作太单调了，每天除了打完公司发下来的电话任务之外，还每天自己不断跟进很多老的信息和做出自己的总结和计划，自己还在很多的上注册发帖子逐步帮公司做一些宣传推广，能让广大消费群和广大群体认识xxx这个品牌，为能让更多的消费着认识xx公司，认识xxx品牌，也是能为做好以后招商工作的市场推广，能取得一个很好的宣传作用。

关于年终工作总结范文14

　　一、履行职务情况：

　　1.初到市场时，为了尽快进入工作角色，我首先是通过认真细致的市场调查工作了解自己所在市场的具体情况，清楚我们产品在本市场上面的销售现状，了解竞品目前市场上的销售状况。面对市场现状勤思考，保持与上级领导良好的沟通，多向领导及同事学习请教。

　　2..在日常工作中正确处理好与经销商之间的关系，并时刻牢记诚信经营、务实营销、传承创新、义利双赢的公司理念，把诚信、情感、责任贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范方式方法，推行品质、情感、效益三位一体模式，定期做好对客户的走访工作，尤其是一些对我们产品忠诚度较高的客户维护工作，促进产品在各个渠道全面兑现对客户和消费者的承诺，为公司树立良好的品牌形象，为公司事业在本市场上的长远发展打下良好的基础。

　　3.在开展上述工作的同时协同经销商一起开展了xxx产品的推广工作。

　　4.在工作之余，加强自身的学习，将理论和实践联系在一起，指导自己的市场工作。不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展市场工作。作为公司市场人员，不但要具备这个岗位所需要的必要素质，还需要把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论知识、市场规律与我们产品的实际相结合，才能使得我们公司的产品在日益激烈的白酒市场竞争中立于不败之地。

　　5.在维护巩固现有老市场和客户的同时，高度重视新市场及新客户网络的开发建设工作。产品只在几个点的市场上产生销售是远远不够的，因此我也在南江市场暂时稳定的情况下积极努力得前往广元地区去寻找机会，扩大我们公司品牌及产品在那边地区的知名度和影响力，同时寻找目标客户力图开发新市场。

　　二、遵章守纪情况：

　　1.在工作期间，积极学习并遵守公司的各项规章制度，定期向主管领导汇报工作，没有出现脱岗旷工等违章违纪现象，在市场工作中一切从公司利益出发，没有做出任何有损公司利益的事情。

　　2.在工作时，对存在的问题大都能通过沟通的方式解决;对工作中遇到较大的问题，能够积极及时的与上级主管领导沟通;没有存在擅做主张的事情;工作当中也没有出现较大的失误。

　　三、存在的问题：

　　1.工作中在编写与制定销售工作计划和执行方案时仍不够专业和规范; 2.工作经验尚浅，在工作当中遇到困难和难题时，不够沉着冷静，容易产生慌张或是急躁的情绪。

　　四、对于市场的认识和对今后工作的设想：

　　有人说：市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的`好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。但同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机。其实，最关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。

　　在今后的工作过程中，我要努力继续规范自己的行为举止，不断充实自己的业务能力，提升自己的综合素质。须时刻谨记，在市场上我就是公司的形象代表，自己的一举一动，一言一行都直接关系着公司的形象。白酒不仅仅是一种产品，而它身上承载着更多的是一种文化，我们在市场上销售的亦不单纯是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我们产品身上所承载的文化推向市场和消费者。

　　我们通过这段时间市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好支点撬动市场，打造势能以便放大行销惯性，进行整合形成拳头能量，希望有一天，我们的品牌能成为 一个家喻户晓的品牌，我们的产品会走进千家万户。

　　我们现在的确有很多困难，但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来! 五、几点建议仅供参考：

　　(一)营销策略方面

　　通过不断拓展和完善终端网络来提升产品销量和品牌及产品的美誉度。在确保产品在更多市场终端买得到的同时，也要确保卖得动，有计划、多层次地开展面向客户型的推广工作。不能只保证渠道中有水，还要千方百计、想方设法地创造让水流出去的出口。

　　(二)产品结构方面

　　产品是终端市场运作的依托，宜精而少而不宜杂而多。在未来的新产品设计过程中，应针对不同的消费群体设计生产针对性强的产品;针对市场需求努努力寻求一两款外包装个性抢眼、利润空间大、可操作性强、投入后既有利益保障又有声誉回报的产品，用来抢占终端市场;根据不同市场和消费者需要可以考虑生产同一产品的不同量装，以更好的迎合市场终端销售的需要。这样终端销售会更有活力，客情关系也会更加紧密，产品的知名度和美誉度也会随之不断得到提升，同时公司的事业也会得到长足的发展。

关于年终工作总结范文15

　　一、外经贸工作简要回顾

　　XX年，我们紧紧围绕市委、市政府确定的总体思路和工作目标，按照实现“两个率先”的总要求，抓住国际产业资本向长江三角洲加快转移的机遇，积极应对各种困难和挑战，趋利避害，开拓创新，扎实工作，全市外向型经济继续保持快速发展的良好势头。

　　(一)外向型经济发展水平进一步提升

　　1、利用外资再创佳绩。

　　全年新批外商投资企业591家，新批注册外资22.52亿美元，到帐外资12亿美元。

　　2、对外贸易高速增长。全年完成进出口总额138亿美元，其中机电产品进出口额100亿美元，内资企业外贸发展迅速，实现进出口1.7亿美元。

　　3、外经合作创出新高。新签对外承包劳务合同额5527万美元，完成对外营业额6184万美元，外派人数508人次。

　　(二)外向型经济运行质量进一步提高

　　1、招商领域有效拓展。新批注册外资中，台湾项目13.77 亿美元，占 56%;欧美项目 2.92亿美元，日韩项目 1.74亿美元，分别增长130%和98%。外资项目规模不断扩大，新批1000万美元以上项目146 个，3000万美元以上42个，累计分别达到 758 个和261个;新增超亿美元项目4个，累计达到27个。

　　2、产业集聚效应进一步显现。新增电子信息、精密机械、精细化工项目 260 家，注册外资9.02 亿美元，分别占总数的44%和37%。一批研发型、物流型、服务型项目先后落户昆山，有效地提升了产业层次。

　　3、外贸结构不断优化。外商投资企业全年实现出口73亿美元，占全市总量的98%;新增拥有进出口经营权的内资外贸企业100 家，累计达到156家，其中65家已正常运营，全市逐渐形成了以外商投资企业为“龙头”、外贸企业、生产企业为新增长点的外贸新格局。

　　4、外经合作取得突破。苏州中材建设有限公司经商务部批准，取得对外合作经营资格，可经营承包境外建材行业工程和境内国际招标工程，对外派遣实施上述境外工程所需的劳务人员，推动全市外经工作上了一个新台阶。

　　(三)外向型经济发展环境进一步优化

　　1、园区开发全面推进。开发区加大基础设施投入，各项工程开工量达30亿元，实际完成工程量20亿元。新批注册外资 8.38亿美元，占全市的34%;出口加工区初步实现全天候通关，进出口总额达到55.5亿美元，增长166%。吴淞江工业园、昆山高科技工业园、京阪科技工业园、国际商务中心、昆山软件园、中科昆山高科技产业园等特色专业园区，成为全市招商引资的`重要载体。临沪产业带启动规划，进一步拓展了外向型经济的发展空间。

　　2、乡镇招商成果显著。各镇加大资金投入，进一步加快工业区规划和基础设施建设，项目承载力和对外吸引力进一步增强，有7个镇新增注册外资突破1亿美元。

　　二、外经贸工作主要做法

　　回顾总结全市外经贸工作，主要是体现在四个“抓”：

　　1、迎接挑战，突出重点抓招商。一是招商引资任务早明确、措施早落实。二是积极做好赴香港和南方、日韩招商活动的各项准备工作。三是全力以赴组织开展金秋经贸招商活动。四是加强签约项目的跟踪服务，提高项目的审批质量和成功率。五是积极发挥市政府驻南方办事处的作用，为全市招商引资牵线搭桥。

　　2、诚信优质，一心一意抓服务。一是抓好30家重点在建外商投资企业督查工作。二是抓好100家重点投产三资企业、20家出口大户的跟踪服务。三是抓好外商投诉的协调处理工作。四是抓好审批手续简化工作。五是抓好外语中心建设。六是积极开展调研工作。

　　3、锲而不舍，勇于开拓抓市场。一是扶持重点企业。二是开展业务指导。三是全面贯彻落实国家和地方出台的一系列奖励政策。四是培养新的外贸出口增长点。

　　4、规范管理，队伍建设抓素质。一是抓全员素质提高。二是抓制度建设。三是抓考核监督。四是抓人心工程。