职场交际中的谈吐礼仪知识
【其他礼仪】导语，眼前欣赏的此篇共有32046文字，由李荣泉经心校正后，上传于★网络(meiword.com)。社会交往，简称“社交”，是指在一定的心理活动下，几个人之间相互往来，进行精神上的交流。职场交际中的谈吐礼仪知识倘若你对这文章想说点什么，可以发表分享给大家！ 稿子汇 www.gaozihui.com
第一篇 职场交际中的谈吐礼仪知识 稿子汇 www.gaozihui.com
从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。 公文汇,办公文档之家
有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”，样子难看也不够大方。
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因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。
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（二）恰当地称呼他人 无论是新老朋友，一见面就得称呼对方。每个人都希望得到他人的尊重，人们比较看重自己业已取得的地位。
对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人之间。
你若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，你还是称呼他的头衔会更得体。对于知识界人士，可以直接称呼其职称。
但是，对于学位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用。
（三）善于言辞的谈吐 不管是名流显贵，还是平民百姓，作为交谈的双方，他们应该是平等的。交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，但是，有些不该触及的问题：比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰，还是不谈为好。
打听这些是不礼貌和缺乏教养的表现。来源：慧聪
第二篇 职场礼仪中的礼节礼貌
一、礼节、礼貌规范的具体要求
1、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点：
① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。
② 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。
③ 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。
④ 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;
⑤ 要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;
⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。
2 、仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：
① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。
② 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。
③ 注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
④ 注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。
⑤ 女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。
⑥ 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。
3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：
① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。
② 会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。
4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：
① 坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚;
② 将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;
③ 在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;
④ 趴在工作台上。
5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，说声对不起。同时注意：
① 尽量靠右行，不走中间;
② 与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意;
③ 与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行;
④ 与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下;
⑤ 引导顾客时，让顾客，上级在在自己的右侧;
⑥ 上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。
⑦ 顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。
6、手姿：是最具表现力的一种体态语言。手姿要求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。
7、 点头与鞠躬：当顾客走到面前时，应主动点头问好，打招呼，点头时，目光要看着顾客面部，当顾客离去时，身体应微微前倾，敬语道别。
四、 举止
1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎宾时走在前，送客时走在
后，客过要让路，同行不抢道，不许在顾客在间穿行，不在中心内奔跑追逐;
2、 在顾客面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟，吃零食、掏鼻孔，剔牙齿，挖耳朵，打饱嗝、打哈欠、抓头，搔痒，修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避，在工作场所及平时，均不得随地吐痰，扔果皮，纸屑，烟头或其他杂物。
3、 员工在工作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在顾客面前大声喧哗，打闹，吹口哨，唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出响声;
4、 服务顾客是第一需要。当顾客向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼顾客;
5、 对顾客要一视同仁，切忌两位顾客同时在场的情况下，对一位顾客过分亲热或长时间倾谈，而冷淡了另一位顾客。与顾客接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格，人格的事。
6、 严禁与顾客开玩笑，打闹或取外号;
7、 顾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视顾客的行动。
8、 对容貌体态奇特或穿着奇装异服的顾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观;听到顾客的的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑;对几何有缺陷或病态的顾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。
9、顾客并不熟悉中心的分工，他的要求可能会趋近你某项不属于你职责范围内的服务，切不可把顾客当皮球踢求踢去，应主动替顾客与有关部门联系，以满足顾客的要求，不能够事不关已，高高挂起
10、顾客要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知顾客;
11、不得把工作中或生活中的不愉快的情绪带到服务中来，更不可发泄在顾客身上。
五、对顾客服务用语要求：
1、遇到顾客要面带微笑，站立服务(坐着时应起立，。不可坐与顾客谈话)。员工应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。对于熟客要注意称呼顾客姓氏。招呼顾客时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些顾客不喜欢回答的问题。
2、与顾客对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意请字当头，谢字不离口，表现出对顾客的尊重。
3、对顾客的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着顾客面部(但不要死盯着顾客)，要等顾客把话说完，不要打断顾客的谈话。顾客和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带微笑，要有反应，不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，、，对没听清楚的地方要礼貌地请顾客重复一遍。
4、对顾客的问询应圆满答复，若遇不知道，不清楚的事应查找有关资料或请示领导尽量答复顾客。绝对不能以不知道、不清楚作回答，回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。
5、说话时，特别是顾客要求我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为顾客服务，不要表现出厌烦，冷漠，无关痛痒的神态，应说：好的，我马上就来，千万不能说：你怎么这么烦，你没看见，我忙着吗?
6、在与顾客对话时，如遇另一顾客有事，应点头示意打招呼，或请人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落顾客，同时尽快结束谈话，招呼顾客。如时间太长，应说对不起，让你久等了，不能一声不响就开始工作。
7、与顾客说话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切、音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。
8、当顾客提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向顾客讲清原因，并向顾客表示歉意，同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决。 要主顾客感到，虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助。
9、在原则性，较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反中心规定，也要维护顾客的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶牛式的说话方式，杜绝蔑视语，嘲笑语，烦躁语、否定语、斗气语;要使用询问式，请求式，商量式，解释式的说话方式。
(1)询问式：如：请问
(2)请求式：如：请您协助我们(讲明情况后请顾客协助)
(3)商量式：如：您看这样好不好?
(4)解释式：如：这种情况，公司的规定是这样的
10、打扰这答的地方(或请求顾客协助的地方)，首先要表示歉意，说：对不起，打扰您了，对顾客的帮助或协助(如交钱后，登记后，配合了我的工作后)要表示感谢，接过了顾客的任何东西都要表示感谢。顾客对我们感谢时，一定要回答：请别客气。
11、对于顾客的困难，要表示关心，同情和理解，并尽力想办法解决。
12、若遇某问题与顾客有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。
另外，在对客服务中还要切记以下几点
① 三个以上对话，要用互相都懂的语言;
② 不得模仿他人的语言、声调和谈话;
③ 不得聚堆闲聊，大声讲，大声笑，高声喧哗;
④ 不高声呼喊另一个人;
⑤ 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦顾客;
⑥ 不讲过分的玩笑;
⑦ 不准粗言恶语，使用蔑视和污辱性的语言;
⑧ 不高声辩论，大声争吵，高谈阔论;
⑨ 不讲有损公司形象的语言。
附：基本礼貌用语
1、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生，那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。
2、欢迎语：欢迎您来天瑞集团、欢迎您参加此次活动，欢迎光临。
3、问候语：您好，早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好，路上苦了;
4、祝贺语：恭喜、祝您节目愉快、祝您圣诞快乐，祝您新年快乐、祝您生日快乐，祝您新婚快乐，祝您新春快乐、恭喜发财;
5、告别语：再见、晚安，明天见，祝您旅途愉快。祝您一路平安，欢迎您下次再来。
6、道歉语：对不起，请原谅，打扰您了，失礼了;
7、道谢语：谢谢，非常感谢;
8、应答语：是的、好的、清楚、我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的。
9、征询语：请问您有什么事?(我能为您做些什么吗?)需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?您喜欢(需要、能够)?请您好吗?
10、基本礼貌用语10字：您好，请、谢谢、对不起，再见。
11、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、麻烦、劳驾、对不起，请原谅、没关系、不要紧，别客气，您早，您好，再见。
第三篇 职场中的男生着装礼仪
职场礼仪男士的着装
西服与衬衫相配
面料:正装衬衫主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主。化纤、真丝、纯麻不宜选择。
色彩:正装衬衫必须为单一色彩，白色较多，蓝、灰、棕也可考虑。
图案:正装衬衫无任何图案为佳。较细的竖条衬衫在一般性商务活动中可以穿着，但必须禁止同时穿竖条纹的西装。
衣袖:长袖衬衫袖子要露出1-2厘米左右。穿西装时衬衫袖口一定要扣上。
衣领:正装衬衫的领型多为方领、短领和长领。要根据本人的脸型、脖长、领带结的大小来选择。衬衫领应高出西装领1厘米左右。若不系领带，衬衫的领口应敞开。打领带的话，上面扣子要系上。
领带的选择
领带一般要注意和西装、衬衫协调。领带的颜色，正式场合最好选单一颜色，不要有花纹的，可以选跟西装一个颜色，如蓝西装打蓝色的领带，灰西装打灰色的领带;此外，紫红色领带比较庄重而热情。如果有图案的，要简洁。
扣子系法
单排扣: 下面的那粒扣子永远不系或系中间的扣子。 就坐后，上衣钮扣可以解开，以防衣服走样。如果单排扣上衣，里面穿了背心或羊毛衫，站的时候可以不系扣子。
双排扣:西装要求把所有能系的钮扣统统系上。
必须穿皮鞋
鞋的选择也很重要。俗话说:脚底无好鞋，显得穷半截，可见起重要性。我们常用西装革履来形容一个人的正规打扮，所以，在正规场合穿西装就一定要穿皮鞋，不能穿凉鞋、布鞋、球鞋。而且首选黑色系带牛皮鞋，偶尔也可穿深棕色皮鞋，鞋面一定要整洁光亮。
《让你应聘事半功倍的着装礼仪》读书笔记
一个人的仪表仪态展示给别人的其实不仅仅是外表，还反映出一个人的内在素质。所以在职场，职场着装一直是一个大问题，不少职场人因为不会着装而烦恼，不合适的装扮会让你在职场不受欢迎。对于大多数未经过礼仪训练的职场新人而言，要如何着装才能衬出气质，显出个人能力呢?
拥有职业化的着装艺术，是很做职场新人追求的目标。特别是在参加面试时，一个良好的着装形象，能够为你加分。但是一个不体面、不得体的着装，有可能会让你功亏一篑。优秀的着装，不仅体现了你的个人品牌，同时也是职场素养的最好体现。
《让你应聘事半功倍的着装礼仪》读书笔记
如何才能拥有一个良好的着装礼仪技巧呢?在视频课程《让你应聘事半功倍的着装礼仪》里，全能口才礼仪形象导师王子欣老师就针对着装问题做了详细的说明。
作为职场女性新人，参加面试的时候，应该遵循以下几个内容：
第一个，根据女性商务形象严格要求自己的职场穿着;
第二个，穿着应该具有弹性，要学会怎么搭配衣服、鞋子、首饰、化妆以及随身携带物品，尽量符合面试着装礼仪标准。
第三个，注意自己的服饰仪表规范，上衣和裙子面料颜色尽量相同，素色为主：裙子长度不要过长或过短;衬衫以白色、淡粉、水蓝等为主;内衣以肤色无痕为最佳;包包与鞋子颜色尽量一致。
而作为职场男性新人，参加面试，要注意以下内容：
第一个，参照男性商务形象严格要求自己;
第二个，面试前，要做好相应的准备，如仪表的整洁等;
第三个，充分认识穿着西装的十大禁忌，避免踏入误区;
第四个，做好仪表自照，让自己时刻处在最佳状态。
《让你应聘事半功倍的着装礼仪》读书笔记
一位服装大师说过，服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。从这里我们可以看出，着装礼仪对我们来说非常重要。衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。衣着对外表的影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可以说也是从衣着开始的。衣着本事就是一种武器，反映了你的个人气质，性格甚至内心的想法。因此，注重你的衣着，充分体现你的职业化，让你的应聘成功率倍升。
当制作一个夏季着装要求,重要的是要考虑以下因素:
一般的公司文化是什么样子的?客户期望某种类型的服装无论季节,或你有更多休闲哲学一般?
将改变为夏季着装影响贵公司如何运作?
什么是普通员工的程度与你的客户吗?更随意的夏裙会对你们公司的声誉产生负面影响?
如果你计划允许更多的休闲服装在夏季,有额外的安全问题,可能的结果?举例来说,如果你允许穿凉鞋,会有额外的旅行的机会和下降,危及你的员工和潜在暴露你的公司增加了责任?
会改变你的着装被认为是性骚扰吗?如果您的更改是针对一个性别超过另一个,这被认为是一个不平等的问题吗?
这是一个培训和沟通问题
为了保持工作场所的声誉和专业环境,是明智的定期回顾你的公司着装政策并根据需要做出调整。公司一个明确的、详细的着装避免潜在的问题,培训员工在初始取向以及通过发行季节性提醒关于着装标准。
所有这些沟通关于公司着装政策必须强调你想保持你的员工之间的友好以及与客户。
着装攻略：按职场生涯打理好你的衣柜
你知道你的服装符合你现在的身份吗?你知道你穿的服装是否合适吗?怎么按身份场合打理好自己的衣柜呢?
职场女性的商务礼仪也包含了你的着装方面。许多人没有对衣着这块没有重视，殊不知你穿的衣服体现了你当前的身份地位，素质和个人修养。当你的身份有所转变的时候，记得把你的衣柜打开重新整理，原来身份的衣服是不能穿在身上的。无论你的衣柜有多少个，哪怕只是只有一个，也要对你的服装进行分区。那我们该怎么分区呢?有一个原则很重要，按职场生涯打理好你的衣柜。
职场生涯发展一般分为3个阶段：
第一个阶段是从校园跨入职场的新新人类阶段。初入职场，你的行为做事，穿衣戴帽是个很重要的环节，有一个建议是你可以参考模仿老员工是怎么做的，这个时候你最重要的就是融入职场且被喜欢。职场新人需谨记，学生时代的衣服最好不要出现在正式的工作场合中哦。
第二个阶段是当你晋升为管理者的时候。作为管理者你需要的不止是被员工喜欢，你还要做到被尊重，有权威感。建议男生要拥有一套合适的西装，具体的细节内容可以参考的职场礼仪着装课程哦。
第三个阶段是你进一步发展为高层管理者的时候，你应该做到的不只是被尊重，还要被崇拜。个人风格的形成绝非一朝一夕，是种历练，穿衣的价值是对你魅力的认可，也是对你的社会价值的认可。
着装品位包括了你的专业化程度，待人接物的气质方式，以及给人的信任感，这些才是职场个人魅力和价值的综合因素。打理好你的衣柜，体现你的个人价值，是每个职场人都不能忽视的一门功课。
员工规范着装也能增加企业归属感
现代企业的竞争就是人才的竞争，如何提升员工的归属感和满意度是各企业家要思考的大课题，企业如人、企业形象，首先是人的形象，一个企业要铸就基业常青，打造高效团队，实现可持续发展，营造一个更加和谐、更富有爱心和责任心上午企业文化只有靠人来实现。而人的形象最直接的体现就是着装，一个人的着装就是一个人的文化修养、审美情趣、气质内涵的名片。
俗话说人靠衣装马靠鞍，商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面。但它们的重要性所占比例是：语言只占7%;语调占38%;视觉(即形象)占55%，由此可见形象的重要性。因为着装无声地诠释了你所在的行业和你的职业态度，使着装者有一种职业的自豪感、责任感。员工着装那么重要，那么对企业会有些哪些影响呢?
第一.增加员工的自信
也许有人就会问，员工着装真的有这么重要吗?着装作为形象塑造中的第一外表，而成为众人关注的焦点。服装的最大功能是能帮助人们建立自信，它能使穿衣者沉着自如、优雅得体地表现，并保持在各种场合下镇定自若的状态。服饰是社会人用来传送语言无法传递的信息的一个有力工具，是文明社会人们交流沟通的重要手段。优秀的统一着装能够增加员工的成就感，让你表现得自信、沉着、优雅、出众。
第二.充分展示公司形象
员工统一的着装能反映出一种企业的文化内涵。设计独特的职业装，还能体现企业的价值观，比如深色调和保守的职业装体现着企业的稳健作风，而颜色和款式设计大胆的职业装则能体现企业的创新精神等等。统一着装反映了企业对自身品牌、形象、战略、管理等思考和实践的成熟。见到企业员工的着装、言行举止，就能够看到企业领导的影子，就能窥探到这家企业的企业文化。这一看似外在的、简单的、初级的举措，却能传达领导者对企业经营和管理的理念，容易见效果，也容易传达给外界，反映企业的社会识别度、信任度和认可度。此外，统一着装还有利于展现统一的美，同时有利于发挥宣传的作用。身着工装的员工就是一个流动的，他走到哪里就做到哪里。从而充分展示企业的形象。
第三.有利于提升客户的满意度
我们可以把自己设想为一名客户,进入一个统一着装的企业是什么感觉?你一定会觉得这个企业有秩序，有纪律，整齐谐调,端庄稳重。统一的着装不仅可以体现企业的良好秩序，还可以从每个员工身上显现庄重和一丝不苟的态度，突出其修养，给客户留下好的第一印象：这个企业是一个整体, 具有团队精神，管理规范。从而提升了客户的满意度。
第四.有利于规范员工行为
员工统一的职业装有一种良好的心理暗示作用。无论下班时在干什么，上班前一穿上服装就能使员工马上意识到自己即将走上工作岗位，必须马上进入工作状态。穿职业装的过程就相当于一次岗前会。工作中，员工会提醒自己现在已经是上班时间，所有与工作无关的事情就要放下，在外面的所有不愉快也要忘记，要全身心地投入到工作中来。
第五.提升工作效率
统一着装能够强迫人的感官认识，统一的环境、统一的着装能够帮助员工集中对工作的注意力,提高同事之间的合作意识，提高工作效率，降低出错率。
第六.提升员工的归属感和忠诚度
统一着装可以焕发出团结协作的整体形象及积极向上的精神风貌。作为企业文化中企业静态识别符号系统的重要组成部分，统一的职业装不仅有助于锻造企业纪律，强化企业文化凝聚力，而且有利于增强员工的归属感，营造良好的企业秩序，传递企业尊严与企业信心。穿着统一的职业装，既能增强员工对企业的自豪感和归属感，又能展现员工奋发向上的精神风貌，体现企业的新形象。
职业装更象征着企业的实力。一个企业只有着装统一了，才可以更好地彰显其凝聚力，才可以体现出这是一个管理规范的现代化企业，作为企业家或是管理者的你，如果还没有给员工统一着装或是没有找到很好的解决方案，你还在等什么呢?!
职场新人穿衣：摸索属于你的职场着装术
对不少职场新人来说，从埋头苦读的学生到意气风发的社会新人，角色的转换不仅是心理上的，衣着谈吐也是一个新的开始。那么，如何穿着才能得体大方，又能体现岗位特性呢?对于职场中人而言，得体、大方的服装不仅仅是对他人的尊重，更使得着装者有一种职业的自豪感和责任感。不少职场新人表示，职业着装问题其实很容易克服。同事的提点、网络上的攻略往往能帮助职场新人在穿着上来完成一次蜕变。
制服装：光鲜一族也厌烦
职场礼仪男士的着装
西服与衬衫相配
面料:正装衬衫主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主。化纤、真丝、纯麻不宜选择。
色彩:正装衬衫必须为单一色彩，白色较多，蓝、灰、棕也可考虑。
图案:正装衬衫无任何图案为佳。较细的竖条衬衫在一般性商务活动中可以穿着，但必须禁止同时穿竖条纹的西装。
衣袖:长袖衬衫袖子要露出1-2厘米左右。穿西装时衬衫袖口一定要扣上。
衣领:正装衬衫的领型多为方领、短领和长领。要根据本人的脸型、脖长、领带结的大小来选择。衬衫领应高出西装领1厘米左右。若不系领带，衬衫的领口应敞开。打领带的话，上面扣子要系上。
领带的选择
领带一般要注意和西装、衬衫协调。领带的颜色，正式场合最好选单一颜色，不要有花纹的，可以选跟西装一个颜色，如蓝西装打蓝色的领带，灰西装打灰色的领带;此外，紫红色领带比较庄重而热情。如果有图案的，要简洁。
扣子系法
单排扣: 下面的那粒扣子永远不系或系中间的扣子。 就坐后，上衣钮扣可以解开，以防衣服走样。如果单排扣上衣，里面穿了背心或羊毛衫，站的时候可以不系扣子。
双排扣:西装要求把所有能系的钮扣统统系上。
必须穿皮鞋
鞋的选择也很重要。俗话说:脚底无好鞋，显得穷半截，可见起重要性。我们常用西装革履来a形容一个人的正规打扮，所以，在正规场合穿西装就一定要穿皮鞋，不能穿凉鞋、布鞋、球鞋。而且首选黑色系带牛皮鞋，偶尔也可穿深棕色皮鞋，鞋面一定要整洁光亮。
职场新人如何在最短的时间内完成从学生范到职场范的蜕变?某公司形象设计师龚禹又表示：第一看是否适合自己，第二看是否符合场合。可以建议职场新人多看看网站上的关于穿着搭配的图片，找到适合自己的风格就好了。 而在网络上，关于职场新人如何着装的话题也越来越受到公众的关注，各种攻略手册不计其数。小西装、连衣裙、雪纺短袖都成为了职场新人们的最爱。有趣的是，关于职场男士如何着装的建议非常少见，职场新人穿衣手册叫职场女人穿衣手册似乎更为恰当。
第四篇 职场礼仪中的电话礼仪
1、来电不可超过三次才接。有时候电话响一次就接了，会给人以一种很唐突的感觉，会让对方感觉认为你压根没心听他讲话，单是当来点响了三次以后再接，会让对方等的不耐烦、焦急的情绪。如果是客户的话，可能会影响双方的合作，所以，在电话响了两次后接是最佳的状态，单是如果确实分不开身接电话的时候，电话响了超过了三次你在接起的时候，你应该要向对方表示歉意：说一句让您久等了。一般的规范电话用语：首先应自我介绍，把自己的情况介绍一下，让对方确定所打的电话是无误的，避免了一些因为打错电话浪费的时间。
2、要注意通话时语气的用法。电话是非常直观的一种沟通方式，也是一种非常便捷的沟通方式，所以语气是一地要注意了，因为对方不仅会注意你的内容，同事也非常的注意你的语气，在工作电话中尽量要采用礼貌用语，要有积极主动的语气，让对方产生想与你沟通的心情，这样机会就会大很多了。
3、与客户通电话要坚持后挂电话的原则。当对方在与你说再见的时候，同事你也要礼貌的回复对方一下，表示尊重对方，等对方先把电话挂掉，你确认通话结束后你才把电话挂掉。切忌挂电话时要小心不要发出过大的声音。
1、随时记录
在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。
2、自报家门
一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。
3、转入正题
当你接听电话时，不要哼哼哈哈地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：您需要我做什么?当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：真不巧!我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。
4、避免电话中止时间过长
如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去?
让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如，你可以说：约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：对不起，让您久等了，以引起对方的注意。
对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：你能否稍等?我正在接听一个电话。如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。
5、避免将电话转给他人
自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗?在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。
第五篇 职场礼仪中的坐姿礼仪
商务礼仪坐姿：
正确的坐姿是：入座时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳地坐下，女子穿裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。
上体自然坐直，立腰，双肩平正放松;两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发的扶手上，掌心向下;双膝自然并拢(男士可略分开些)，
双脚平落在地上;坐在椅子上，至少应坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背;
起立时，右脚向后收半步，而后站立。端坐时间过长，会使人感疲劳、不自然，可换一下姿势。
男士可将双脚略向前伸或将两叉，女士可将两腿并拢，两脚同时向左或向右放，两手叠放，置于左腿或右腿上形成优美的S形，也可以两腿交叉重叠，但要注意将上面的小腿回收，脚尖向下。总之，坐在椅子上是可以变换姿态的，只要端坐，腰立直，头、上体与四肢协调配合，那么各种坐姿都会是优美自然的。坐时切不可前倾后仰，或是歪歪扭扭，也不可双腿伸得远远的，摇腿、跷脚、两腿过于分开都是不雅观的。坐在椅子的前半边，身子稍向前倾是表示谦虚，但与人交谈时，坐得过于萎缩前倾，就是一种阿谀了。
商务坐姿礼仪：
1、正确的坐姿是身体坐在椅子的三分之二处，上身保持正直，两手自然放于两膝上，两腿平行，与肩同宽。
2、胸部自然挺直，立腰收腹，肩平头正，目光平视，女服务员着裙时双腿并拢，斜放或平直放，双手自然摆放在腿上。
3、与人交谈时，身体要与对方平视的角度保持一致，以便于转动身体，不得只转动头部，上身仍需保持正直。
附：
面试坐姿礼仪：
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿势。如果面试官让你坐下，你不用故意客套地说：您先坐。神态保持大方得体即可。入座时要轻而缓，不要发出任何嘈杂的声音。面试过程中，身体不要随意扭动，双手不应有多余的动作，双腿不可反复抖动，这些都是缺乏教养和傲慢的表现。有些人因为紧张，无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话，虽然你是无心的，但面试官可能会因此而认为你没有用心交谈，还会怀疑你话语的真实性。
2、不同性别，对于面试就座时的礼仪要求也不同。男性就座时，双脚踏地，双膝之间至少要有一拳的距离，双手可分别放在左右膝盖之上，若是面试穿着较正式的西装，应解开上衣纽扣。
3、女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。
常见四种坐姿：
(1)正襟危坐式。又称最基本的坐姿，适用于最正规的场合。要求：上身与大腿、大腿与小腿、都应当成直角;小腿垂直于地面，双膝双脚完全并拢。
(2)垂腿开膝式。多为男性所使用，也较为正规。要求，上身与大腿、大腿与小腿皆成直角，小腿垂直地面。双膝分开，但不得超过肩宽。
(3)双腿叠放式。它适合穿短裙子的女士采用(或处于身份地位高时场合)造型极为优雅，有一种大方高贵之感。要求：将双腿完全地一上一下交叠在一起，交叠后的两腿之间没有任何缝隙，犹如一条直线。双腿斜放于左右一侧，斜放后的腿部与地面呈45度夹角，叠放在上的脚尖垂向地面。
(4)双腿斜放式。适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。要求：双膝先并拢，然后双脚向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部与地面呈45度角。
第六篇 职场礼仪中的丝巾佩戴
丝巾材质的选择：
丝巾因制成的材质，编织方法以及织线的种类不同，织成后的编织花纹也各不相同，看起来感觉也有很大差异。这些都决定了丝巾的手感、质感、重量以及张力。而且，不同的丝巾还有不同的保养方法。因此，在挑选丝巾之前最好要掌握一些丝巾材质的知识。
毛(wool)丝巾
多用于制披肩和围巾。在极少数的情况下会被用来制丝巾。特点是保暖性非常好，多用于制秋冬季节的服饰。相对比较而言，羊毛制的围巾比较容易清洗，自己在家就可以清洗了。且保养也很简单易行。但要注意清洗的方法。如果把方法搞错了，围巾就会缩水变小。毛料中，开司米、安哥拉兔毛、羊驼呢等高级纤维非常易变，所以建议您最好把这类制品的围巾送到洗衣店去清洗。
麻(numbness)丝巾
盛夏时节，麻制丝巾最受欢迎。不仅佩戴后感觉清爽，看起来也是相当的清爽。非常适合与夏装搭配。对长期处在装有空调的环境中的女性朋友来说，麻制丝巾是必不可少的。但是麻制丝巾很容易起皱，所以在佩带的时候要多加注意。轻轻折叠的话应该就不会起皱了。
化纤(Chemical fiber)丝巾
聚酯、丙烯基和尼龙等化学纤维制成的丝巾很便宜，因而非常普及。这类化学纤 维制成的丝巾保养方法各不相同，选购时注意确认一下丝巾的材质。另外，因化学纤维存在特殊的用途，使得这类丝巾在某些场合也大受青睐。比如：有专门在运动 时使用的化学纤维丝巾，吸汗且干得非常快。还有防晒用的UV化学纤维丝巾等。建议您根据使用用途的不同来选购这类丝巾。
混纺(Blended)丝巾
由两种以上的材料制成的材质成为混纺。通常都是为了形成材质独特的手感，或是为求染色容易些，或是为降低价格等。并且，也有用两种以上的线分别来织经线与纬线的丝巾。
丝绸(silk)丝巾
丝绸制成的丝巾富有光泽且多带有自然的褶皱，看起来非常的漂亮。且富有垂感，适合在正式场合佩戴。并且由于是由天然材料制成，不会引起静电，保温性好。虽然自己在家也可以清洗，但最好是送到洗衣店去洗。丝绸制丝巾很容易被虫嗑，因此在收藏丝巾时一定不要忘了放防虫剂。
棉(cotton)丝巾
棉制丝巾透气、吸汗，最适合在春夏季节佩戴。棉料多用于制具有民族风情的长丝巾，特点是适合作休闲打扮。草木染的棉制丝巾在清洗时会褪色，注意不要与其他衣物放在一起清洗，避免其他衣物被染色。
选择与脸型相配的丝巾：
圆脸型人应选择的丝巾
脸部较丰润的人，要想让脸部轮廓看来清爽一些，关键是要将丝巾下垂的部分尽量拉长，强调纵向感，并注意保持从头至脚的纵向线条的完整性，尽量不要中断。
系花结的时候，选择那些适合个人着装风格的系结法，如钻石结、菱形花、玫瑰花、心形结、十字结等，避免在颈部重叠围系、过分横向以及层次质感太强的花结。
四方脸型人应选择的丝巾
两颊较宽，额头、下颌宽度和脸的长度基本相同的四方脸的人，容易给人缺乏温柔的感觉。系丝巾时尽量做到颈部周围干净利索，并在胸前打出些层次感强的花结，再配以线条简洁的上装，演绎出高贵的气质。
倒三角脸型人应选择的丝巾
从额头到下颌，脸的宽度渐渐变窄的倒三角形脸的人，给人一种严厉的印象和面部单调的感觉。此时可利用丝巾让颈部充满层次感，来一个华贵的系结款式，会有很好的效果。如带叶的玫瑰花结、项链结、青花结等。
注意减少丝巾围绕的次数，下垂的三角部分要尽可能自然展开，避免围系得太紧，并注重花结的横向层次感。
长脸型人应选择的丝巾
左右展开的横向系法能展现出领部朦胧的飘逸感，并减弱脸部较长的感觉，如百合花结、项链结、双头结等。另外，还可将丝巾拧转成略粗的棒状后，系出蝴蝶结状，不要围得过紧，尽量让丝巾自然地下垂，渲染出朦胧的感觉。
丝巾打法与场合：
成熟优雅的条状结--适用场合：商务型非正式聚会
将长条丝巾对折成适当宽度，在颈部一松一紧各绕一圈，尾部交叉打结，调试松紧度达到自然效果。这是简洁中不失靓丽的最佳系法。
热情洋溢的包头结--适用场合：旅游度假和节日Party
将丝巾对折成大三角，裹住头部及前额的一部分，两角在颈后交叉打结，再次交叉后系好，整理造型，让秀发同丝带一起自然下垂。
恬静秀美的蝴蝶结适用场合：约会和非正式Party
将今季流行的小方巾对角折成三角形，露出搭在肩部的两边角，然后在胸前打一个蝴蝶结，展开花形，把结稍稍隐藏。如果想用一个漂亮的丝巾扣作点缀，则应选用长条丝巾，远远看去宛若翩翩起舞的花蝴蝶，更为领子较低的上装起到巧妙的补充作用。
轻轻缠绕变靓衫--适用场合：晚宴和酒会
除了丝巾轻轻缠绕间成就一款柔美无比的露背上装外，民族风情的丝巾最适合用来DIY成过膝长裙，两条同种花色的丝巾先左后右分别系在腰间，交错之后便点染出动静皆宜的效果。
妩媚撩人的胸襟结--适用场合：正式晚宴和大型酒会
丝巾的搭配：
素色衣服搭配素色丝巾。可采用同色系对比搭配法，如黑色连衣裙配中性色系丝巾，整体感强，但搭配不慎会造成整体色彩黯淡;也可以采用不同色系的对比色搭配法;另外采用相同颜色、不同质感的搭配方式也很协调。
衣服和丝巾上都有印花时，搭配的花色要有主、副之分。如果衣服和丝巾都是有方向性的印花，则丝巾的印花应避免和衣服的印花重复出现，同时也要避免和衣服的条纹、格子同方向。简单条纹或格子的衣服比较适合无方向性的印花丝巾。
印花衣服搭配素色丝巾。可挑选衣服印花上的某一个颜色为丝巾色。或者，选择衣服上最明显的一个颜色，用这个颜色的对比色去挑选适合的丝巾。两种方法效果都不错。
素色衣服搭配印花丝巾。最根本的指导原则就是丝巾上至少要有一个颜色和衣服的色彩相同。
黄色的衣服怎样搭配围巾好?
藏青色、深绿色、黑白条纹、纯黑色、深红色和深紫色的长巾都是不错的选择，比较时尚。当然还要根据自己的肤色而定。肤色暗淡，建议你用黑白条纹的围巾。白色搭配黄色效果给人清新的层次感。
橙色大衣搭配什么颜色的围巾好?
橙色大衣配暖色系的围巾。配白色或黑色依然经典，白色是冷色系人的万能配色，与任何一种色彩搭配适合绿色、紫色等，色彩丰富些也可以，今年流行主题仍然是混搭 橙色的配深灰色长巾，端庄大方。
淡粉色的羊毛绒大衣应该搭配什么样的围巾好?
浅色的丝巾比较合适。如果你的大衣是短款的，围巾可以选择深紫色，既是流行色也可以显得很高雅，同时与淡粉色有比较强烈的视觉对比，但是在色系上又会很融合，不会有突兀。如果是长款大衣，围巾除了深紫色，还可以选择米色丝巾，千万不要选择质地比较厚重的围巾会显得臃肿。
黑白色的外套,要搭配什么样颜色的围巾好?
不要相信万能的黑色，几乎所有的人都相信黑色是百搭的颜色。黑色外套配黑色丝巾，如果肤色暗淡反而搭配效果不好。 而白色配黑色、红色配黑色最为经典。 黑色，白色搭配纯正的黄、绿、紫色丝巾会让你在人群中脱颖而出。
丝巾打法的选择：
蝴蝶结丝巾打法
设计师创意性地将两块方巾由一条金属链相连接，为更多新系法的出现制造了无限可能：可以把它当腰链，也可以用来做抹胸但个人还是最推崇最传统的系法：胸前对称标准的蝴蝶结，将金属链于颈间，更能体现出精致的细节。
空姐结丝巾打法
色调鲜亮的丝巾直接束裹在颈间，并将蝴蝶结打在一侧，犹如空姐般的造型青春而不失端庄。适合搭配素色低领合身上衣，选用光泽感强的丝巾并将其尽量绷紧，使丝巾表面平滑光洁没有褶皱，颈侧的蝴蝶结不宜打得太大，以免给人慵散的印象。
百折花丝巾打法
最好选用尺寸稍大并具有一定弹性的丝巾，可以使花朵形状更饱满。带有镶边的丝巾更能突出丰富的层次感。由于在颈间所占空间较大，因此不宜穿高领口及领部或胸前设计繁复的款式，对于脖子较短或梨形脸型的MM也不太适合。
腰带结丝巾打法
将丝巾折成条状，替代宽幅腰带高束宽松廓形连衣裙，局部的繁复亮色与大面积的清素形成强烈的视觉反差，腰侧的大蝴蝶结更添活力。同理，也可以作为束带搭配长款风衣，但切忌全身同时出现过多的色块。
裤饰结丝巾打法
将色调明快、图案丰富的丝巾系在休闲裤装的蚂蝗襻(腰间呈阵列状的皮带束扣)上作为装饰，颇具街头气息。由于丝巾本身质感飘逸，因此应尽量选择一些合身的裤装款式，避免下身视觉效果过于轻盈。若搭配短裤，丝巾垂坠长度不宜超过膝盖。
丝巾裹头巾打法
将长方形的纱巾裹在头上，露出刘海与耳侧的余发，缀有亮片的半透明荷叶边轻垂胸前，一番浓郁的异域风情呼之欲出。为协调整体造型，在服装的选择上应尽量向带有民族风味的款式靠拢。
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