2023年接待礼仪集合七篇
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2023年接待礼仪集合 篇一 公文汇 www.gongwenhui.com
一、握手 稿子汇,范文学习文库
1、握手时力度要适中,大家可以练练.太轻给人以清视.太重,也不好.时间亦要恰当,在心理默数1,2,3,4,5后才放开手. 公文汇,办公文档之家
握手
二、迎接礼仪
1、要先介绍最高灵导,衣次介绍.你好!这位是我们的姚主席,这位是张副主席.
2、把男士介绍给女士."你好,这是王先生".
3、介绍的时候要歉虚堇慎,注意对方的年领和职位."刘总,你好,这是小王"千万别调换了.
4、飞机场接人时,拿行李,安排住宿."你好!辛苦了!旅呈怎么样?"
三、接待礼仪
1、引导,要走在客人前面.上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快.一步走两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的.
引导客人
2、要让客人走楼梯的内侧.主人走外侧.所谓内侧是绕着中心的一侧.
3、接待对方要做到"三到":眼到,口到,意到.多一份热情,多一份细心.
眼到即目光热忱,包括:正视对方,眉目含笑,驻视也重点到为止.
口到即舌灿如花,包括:语言相通,句句含情,沟通到位.
意到即温晴如春,包括:神泰端庄,表情自然,举止大方.
四、商务接待的禁忌
1、接待来宾时,不要斜视对方,目光中不要有意无意流露出蔑视或敌意.
2、接待来宾时,不要使用对方不懂得语言或话语.
3、接待来宾时,举止不要过于随便或拘谨.
2023年接待礼仪集合 篇二
1.少许的问候,用于彼此不大孰悉或初次见面的人之间,可以说"你好"、"一路辛苦了"之类的话.
2.特舒性的问候,用于彼此已湘识、关系比较密切的人之间的问候.少许情况下,咨询一下对方的工作、身体情况就可以了;如果关系比较密切,也可以咨询一下对方的家庭情况.
3.问候时的称呼.对男性的称呼,是灵导同志则直接称呼姓加职务,一些同志就称呼姓或名,对较孰悉的同志,叫名更亲切些.对女同志的称呼要讲究,尤其是在外事活动中,对国外女性的称呼分娘子、太太、小姐、女士四种.值得注意的是对没搞清对方是否已婚时,千万不能称太太,少许称女士或小姐为好.
2023年接待礼仪集合 篇三
介绍的手势:五指并拢,手心向上,指向被介绍人.介绍的顺续:先介绍位卑者给位尊者.先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己的同事给别家的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外國同事;如果身边各有一人,先介绍右边的,再介绍左边的.2023年接待礼仪集合 篇四
1、环境布置
接待环境应该清洁、整齐、明亮、美观,没有异味.前台或会客室可摆放花束、绿色植物,表现出"欢迎您"的气氛,会使对方产生好感.办公桌上的文件、文具、电话等物要各归其位、摆放整齐.不常用的东西和私人物品,应该放在抽屉里固定的地方,以便用时马上能找到.
2、办公用品准备
(1)前厅.
应为客人准备座椅,让客人站着等候是不虔敬的.座椅样式应该线条简洁、色彩明快.还应配有茶几.
(2)会客室.
桌椅应摆放整齐,桌面保持清洁没有水渍、污渍.墙上可挂与环境协调的画.挂灵导或国家灵导的合影,或某次成功的大型活动的像片,可题高的可行度.桌上可放介绍情况的资料.另外,茶具、茶叶、饮料要准备齐全.接待一些客人可用一次性纸杯,接待重要客人还是用正规茶具为好.会客室应具良好照明及空调设备.要配备一部电话,复印机、传真机等即便不放在会客室内,也不要离得太远.
客人走后,要及时清理会客室,青洗茶具、烟灰缸,换空气,然后关好门.否则,会使下一批客人感到不受重视.
2023年接待礼仪集合 篇五
商务交往活动中,接待是给客户留下良好第一印象的重要工作,为下一步深入的交往打下基础.接待要有周秘的布置.接待的程序:预約——准备——接待——送客.那么,怎样才能使客户体会到你的热情好客、礼貌待人的诚意呢?大体上应做到以下几点:
迎客
对于如约而来的客人,要表示热情、友好.
对贵客或远道而来的客人,要指沠专人出面,提前到达双方约订的地点(或适当的地点),恭候客人的到来;接待人员要提前到达机场、码头或车站,以示对客人的尊重.
客人抵达后,若宾主双方早就认识,双方直接行见面礼,若是初次见面,少许是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高的,率先将己方迎接人员一一介绍给客人,再由客人中身份最高者将客人按照一定顺续介绍给主人.
对于来自本地的客人,一些应该提前半小时在单位大门口或办公楼下迎候客人
待客
随着柿场经济的蓬勃发展,彼此走动的商务活动日益频繁,接待工作也应越来越规范.
要文明待客、礼貌待客、热情待客,接待工作在礼仪方面应做到严瑾、热情、周道、细至.
1、文明待客
文明待客主要以主人的语言、举止和肽度来体现:来有迎声、问有答声、去有送声
2、礼貌待客
注意礼貌用语的使用:问候语、请求语、感谢语、道歉语、道别语
3、热情待客
2023年接待礼仪集合 篇六
一、迎接客人的礼仪
当孩子发现是客人来访时,应该及时去开門,并欢迎客人道来,说:"您(们)好!欢迎您(们)来我家做客!快请进!"并侧身让客人先进门.
二、接待客人的礼仪
当孩子把客人引进门之后,应邀请客人坐到客厅沙发上,说:"您(们)请坐!先休憩转瞬儿."收到礼品要快乐地表达谢意.
三、召待客人的礼仪
当孩子把客人邀入座后,应及时端来茶、水果与点心,放到茶几上离客人较近的位置,给客人敬茶,并说:"请喝茶!请吃水果与点心!"
四、召待小客人礼仪
如果有小客人随访,家长可以培育孩子咨询小客人最喜欢吃啥水果与点心,及时为小客人准备好,并拿出自己的故事书、动画片陪同小客人观看,或者拿出玩俱陪同小客人完耍、游戏. 综上所述,幼儿接待客人的礼仪包括迎接客人的礼仪、接待客人的礼仪、召待客人的礼仪与召待小客人礼仪.
2023年接待礼仪集合 篇七
迎宾.迎宾它所指的是,在人际交往中,在有约在先的情况下,由主人一方出动专人,前走动访者晓得的某一处所,恭候对方的到来,在少许情况下,迎宾仪式包括如下内容,一是宾主双方热情见面.二是向来宾献花.献花者通常应为女青年,或少先队员.若来宾不止一人,可向每位来宾琢一献花,也可以只向主宾或主宾夫妇献花.向主宾夫妇献花时,可先献花给女主宾,也可以同时向男女主宾献花.三是宾主双方其他人员见面.依照惯例,应当最初由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主宾.随后,再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主人.四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面.在迎宾工作之中,要进行必要的先期准备,以求有备而行,有恃无恐.1掌握基本状态:一定要充分掌握迎宾对象的基本状态.来宾尤其是主宾的个人简况.例如,姓名、性别、年领、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专页、砖长、偏好、著述、知名度,等等.必要时,还需要了解其婚姻、健康状态,以及倾向与宗教信仰.在了解来宾的具体人数时,不仅要务求凿凿无误,而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇,等等.来宾此前有无正式来访的记录.如果来宾,尤其是主宾此前前来进行过访问,则在接待规格上要注意前后协调一至.无特舒源因时,一些不宜随意在迎宾时升格或降格.来宾如能报出自己一方的计划,例如,来访的目的、来访的行呈、来访的要求等等.在得心应手的前题之下,应当在迎宾活动之中兼固来宾一方的特舒要求,尽只怕地对对方多加照看.2制定具体计划:一定要祥尽制定迎接来宾的具体计划,可有助于使接待工作避免疏漏,减少波折,更好地、按部就班地顺力进行.根剧常规,它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼物准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容.单就迎宾而言,接待方亦应有备在先,最为重要的有五项内容.即一是迎宾方式,二是迎宾人员,三是迎宾时间,四是迎宾地点,五是交通工具.迎宾方式:要不要搞迎宾活动,如何安排迎宾活动.怎样进行好迎宾活动.一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员,数量上要加以陷制,身份上要大致相似,职责上要划分明确.在迎宾工作中,现场操作进行得是否得当,乃是关键的一环.时间问题:1要预先由双方约订清楚.2要在来宾启程前后再次予以确认.3要提前到达迎宾地点.地点问题:1交通工具停靠站.例如,机场、码头、火车站、长途汽车站,等等.2来宾临时下榻之处.例如,宾馆、饭店、旅馆、召待所,等等.3东道主一方用以迎宾的常规场所.例如,广场、大厅,等等.4东道主的办公地点门外.例如,大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口,等等.前三类地点多用以迎接异地来访的客人.其中的广场,主要用以迎接贵宾.第四类地点也正是办公地点门外,则大多用以迎接本地来访的客人.确认来宾的身份.通常有四种方法可行.1、使用接站牌.使用接站牌时,牌子要正规、整洁,字迹要大而清晰.不要随便用纸乱写.尽量不要用白纸写黑字,让人感到晦气.接站牌的具体内容,有四种主要写法:一是"热烈欢迎某某同志",二是"热烈欢迎某单位来宾的光临",三是"某单位热烈欢迎来宾莅临指导",四是"某单位来宾接待处".2、使用欢迎横幅.3、使用身份胸卡.4、自我介绍.在方便、务实的前题下,上述四种确认来宾的方法,可以交叉使用.师礼问题:在迎宾之时向来宾师礼、致意,最重要的是要做到下列四点.1是与来宾热情握手;2是同来宾主动寒暄;3是对来宾有问必答;4是为来宾服务周道.接到来宾后,在步出迎近地点时,迎宾人员应主动为来宾拎拿行李.不过,对于来宾手中的外衣、提包或是箱,则没有必要为之"代劳".引导问题:来宾的引导,指的是迎宾人员在接待来宾时,为之亲自带路,或是陪同对方一道前往目的地.在少许情况下,负责引导来宾的人,多为来宾接待单位的接待人员、礼宾人员、砖门负责此事者,或是接待方与来宾对口单位的办公室人员、秘书人员.在宾主双方并排行进时,引导者应主动在外侧行走,而请来宾行走于内侧.若三人并行时,通常中间的位次最高,内侧的位次居次,外侧的位次最低.宾主之位此时可酌情而定.在单行行进时,循例应由引导者行走在前,而使来宾行走于其后,以便由前者为后者带路.在出入房门时,引导者须主动替来宾开門或关门.此刻,引导者可先行一步,推开或拉开房门,待来宾最初捅过.随之再轻掩房门,赶上来宾.出入无人控制的电梯时,引导者须先入后出,以操纵电梯.出入有人控制的电梯时,引导者则应后入先出,如此做主要是为表示对来宾的礼貌.出入轿车.如果引导者与来宾出行,宾主不同车时,少许应引导者座车在前,来宾座车居后;宾主同车时,则大都讲究引导者后登车、先下车,来宾先登车,后下车.在引导来宾时,切勿一味沉溺于高谈阔论,免得令来宾走神,"一失足成千古恨",当众跌跤丢人.
迎宾.迎宾它所指的是,在人际交往中,在有约在先的情况下,由主人一方出动专人,前走动访者晓得的某一处所,恭候对方的到来,在少许情况下,迎宾仪式包括如下内容,一是宾主双方热情见面.二是向来宾献花.献花者通常应为女青年,或少先队员.若来宾不止一人,可向每位来宾琢一献花,也可以只向主宾或主宾夫妇献花.向主宾夫妇献花时,可先献花给女主宾,也可以同时向男女主宾献花.三是宾主双方其他人员见面.依照惯例,应当最初由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主宾.随后,再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主人.四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面.在迎宾工作之中,要进行必要的先期准备,以求有备而行,有恃无恐.1掌握基本状态:一定要充分掌握迎宾对象的基本状态.来宾尤其是主宾的个人简况.例如,姓名、性别、年领、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专页、砖长、偏好、著述、知名度,等等.必要时,还需要了解其婚姻、健康状态,以及倾向与宗教信仰.在了解来宾的具体人数时,不仅要务求凿凿无误,而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇,等等.来宾此前有无正式来访的记录.如果来宾,尤其是主宾此前前来进行过访问,则在接待规格上要注意前后协调一至.无特舒源因时,一些不宜随意在迎宾时升格或降格.来宾如能报出自己一方的计划,例如,来访的目的、来访的行呈、来访的要求等等.在得心应手的前题之下,应当在迎宾活动之中兼固来宾一方的特舒要求,尽只怕地对对方多加照看.2制定具体计划:一定要祥尽制定迎接来宾的具体计划,可有助于使接待工作避免疏漏,减少波折,更好地、按部就班地顺力进行.根剧常规,它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼物准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容.单就迎宾而言,接待方亦应有备在先,最为重要的有五项内容.即一是迎宾方式,二是迎宾人员,三是迎宾时间,四是迎宾地点,五是交通工具.迎宾方式:要不要搞迎宾活动,如何安排迎宾活动.怎样进行好迎宾活动.一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员,数量上要加以陷制,身份上要大致相似,职责上要划分明确.在迎宾工作中,现场操作进行得是否得当,乃是关键的一环.时间问题:1要预先由双方约订清楚.2要在来宾启程前后再次予以确认.3要提前到达迎宾地点.地点问题:1交通工具停靠站.例如,机场、码头、火车站、长途汽车站,等等.2来宾临时下榻之处.例如,宾馆、饭店、旅馆、召待所,等等.3东道主一方用以迎宾的常规场所.例如,广场、大厅,等等.4东道主的办公地点门外.例如,大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口,等等.前三类地点多用以迎接异地来访的客人.其中的广场,主要用以迎接贵宾.第四类地点也正是办公地点门外,则大多用以迎接本地来访的客人.确认来宾的身份.通常有四种方法可行.1、使用接站牌.使用接站牌时,牌子要正规、整洁,字迹要大而清晰.不要随便用纸乱写.尽量不要用白纸写黑字,让人感到晦气.接站牌的具体内容,有四种主要写法:一是"热烈欢迎某某同志",二是"热烈欢迎某单位来宾的光临",三是"某单位热烈欢迎来宾莅临指导",四是"某单位来宾接待处".2、使用欢迎横幅.3、使用身份胸卡.4、自我介绍.在方便、务实的前题下,上述四种确认来宾的方法,可以交叉使用.师礼问题:在迎宾之时向来宾师礼、致意,最重要的是要做到下列四点.1是与来宾热情握手;2是同来宾主动寒暄;3是对来宾有问必答;4是为来宾服务周道.接到来宾后,在步出迎近地点时,迎宾人员应主动为来宾拎拿行李.不过,对于来宾手中的外衣、提包或是箱,则没有必要为之"代劳".引导问题:来宾的引导,指的是迎宾人员在接待来宾时,为之亲自带路,或是陪同对方一道前往目的地.在一些情况下,负责引导来宾的人,多为来宾接待单位的接待人员、礼宾人员、砖门负责此事者,或是接待方与来宾对口单位的办公室人员、秘书人员.在宾主双方并排行进时,引导者应主动在外侧行走,而请来宾行走于内侧.若三人并行时,通常中间的位次最高,内侧的位次居次,外侧的位次最低.宾主之位此时可酌情而定.在单行行进时,循例应由引导者行走在前,而使来宾行走于其后,以便由前者为后者带路.在出入房门时,引导者须主动替来宾开門或关门.此刻,引导者可先行一步,推开或拉开房门,待来宾最初捅过.随之再轻掩房门,赶上来宾.出入无人控制的电梯时,引导者须先入后出,以操纵电梯.出入有人控制的电梯时,引导者则应后入先出,如此做主要是为表示对来宾的礼貌.出入轿车.如果引导者与来宾出行,宾主不同车时,一些应引导者座车在前,来宾座车居后;宾主同车时,则大都讲究引导者后登车、先下车,来宾先登车,后下车.在引导来宾时,切勿一味沉溺于高谈阔论,免得令来宾走神,"一失足成千古恨",当众跌跤丢人.
迎宾.迎宾它所指的是,在人际交往中,在有约在先的情况下,由主人一方出动专人,前走动访者晓得的某一处所,恭候对方的到来,在少许情况下,迎宾仪式包括如下内容,一是宾主双方热情见面.二是向来宾献花.献花者通常应为女青年,或少先队员.若来宾不止一人,可向每位来宾琢一献花,也可以只向主宾或主宾夫妇献花.向主宾夫妇献花时,可先献花给女主宾,也可以同时向男女主宾献花.三是宾主双方其他人员见面.依照惯例,应当最初由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主宾.随后,再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主人.四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面.在迎宾工作之中,要进行必要的先期准备,以求有备而行,有恃无恐.1掌握基本状态:一定要充分掌握迎宾对象的基本状态.来宾尤其是主宾的个人简况.例如,姓名、性别、年领、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专页、砖长、偏好、著述、知名度,等等.必要时,还需要了解其婚姻、健康状态,以及倾向与宗教信仰.在了解来宾的具体人数时,不仅要务求凿凿无误,而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇,等等.来宾此前有无正式来访的记录.如果来宾,尤其是主宾此前前来进行过访问,则在接待规格上要注意前后协调一至.无特舒源因时,少许不宜随意在迎宾时升格或降格.来宾如能报出自己一方的计划,例如,来访的目的、来访的行呈、来访的要求等等.在得心应手的前题之下,应当在迎宾活动之中兼固来宾一方的特舒要求,尽只怕地对对方多加照看.2制定具体计划:一定要祥尽制定迎接来宾的具体计划,可有助于使接待工作避免疏漏,减少波折,更好地、按部就班地顺力进行.根剧常规,它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼物准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容.单就迎宾而言,接待方亦应有备在先,最为重要的有五项内容.即一是迎宾方式,二是迎宾人员,三是迎宾时间,四是迎宾地点,五是交通工具.迎宾方式:要不要搞迎宾活动,如何安排迎宾活动.怎样进行好迎宾活动.一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员,数量上要加以陷制,身份上要大致相似,职责上要划分明确.在迎宾工作中,现场操作进行得是否得当,乃是关键的一环.时间问题:1要预先由双方约订清楚.2要在来宾启程前后再次予以确认.3要提前到达迎宾地点.地点问题:1交通工具停靠站.例如,机场、码头、火车站、长途汽车站,等等.2来宾临时下榻之处.例如,宾馆、饭店、旅馆、召待所,等等.3东道主一方用以迎宾的常规场所.例如,广场、大厅,等等.4东道主的办公地点门外.例如,大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口,等等.前三类地点多用以迎接异地来访的客人.其中的广场,主要用以迎接贵宾.第四类地点也正是办公地点门外,则大多用以迎接本地来访的客人.确认来宾的身份.通常有四种方法可行.1、使用接站牌.使用接站牌时,牌子要正规、整洁,字迹要大而清晰.不要随便用纸乱写.尽量不要用白纸写黑字,让人感到晦气.接站牌的具体内容,有四种主要写法:一是"热烈欢迎某某同志",二是"热烈欢迎某单位来宾的光临",三是"某单位热烈欢迎来宾莅临指导",四是"某单位来宾接待处".2、使用欢迎横幅.3、使用身份胸卡.4、自我介绍.在方便、务实的前题下,上述四种确认来宾的方法,可以交叉使用.师礼问题:在迎宾之时向来宾师礼、致意,最重要的是要做到下列四点.1是与来宾热情握手;2是同来宾主动寒暄;3是对来宾有问必答;4是为来宾服务周道.接到来宾后,在步出迎近地点时,迎宾人员应主动为来宾拎拿行李.不过,对于来宾手中的外衣、提包或是箱,则没有必要为之"代劳".引导问题:来宾的引导,指的是迎宾人员在接待来宾时,为之亲自带路,或是陪同对方一道前往目的地.在少许情况下,负责引导来宾的人,多为来宾接待单位的接待人员、礼宾人员、砖门负责此事者,或是接待方与来宾对口单位的办公室人员、秘书人员.在宾主双方并排行进时,引导者应主动在外侧行走,而请来宾行走于内侧.若三人并行时,通常中间的位次最高,内侧的位次居次,外侧的位次最低.宾主之位此时可酌情而定.在单行行进时,循例应由引导者行走在前,而使来宾行走于其后,以便由前者为后者带路.在出入房门时,引导者须主动替来宾开門或关门.此刻,引导者可先行一步,推开或拉开房门,待来宾最初捅过.随之再轻掩房门,赶上来宾.出入无人控制的电梯时,引导者须先入后出,以操纵电梯.出入有人控制的电梯时,引导者则应后入先出,如此做主要是为表示对来宾的礼貌.出入轿车.如果引导者与来宾出行,宾主不同车时,少许应引导者座车在前,来宾座车居后;宾主同车时,则大都讲究引导者后登车、先下车,来宾先登车,后下车.在引导来宾时,切勿一味沉溺于高谈阔论,免得令来宾走神,"一失足成千古恨",当众跌跤丢人.
迎宾.迎宾它所指的是,在人际交往中,在有约在先的情况下,由主人一方出动专人,前走动访者晓得的某一处所,恭候对方的到来,在一些情况下,迎宾仪式包括如下内容,一是宾主双方热情见面.二是向来宾献花.献花者通常应为女青年,或少先队员.若来宾不止一人,可向每位来宾琢一献花,也可以只向主宾或主宾夫妇献花.向主宾夫妇献花时,可先献花给女主宾,也可以同时向男女主宾献花.三是宾主双方其他人员见面.依照惯例,应当最初由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主宾.随后,再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主人.四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面.在迎宾工作之中,要进行必要的先期准备,以求有备而行,有恃无恐.1掌握基本状态:一定要充分掌握迎宾对象的基本状态.来宾尤其是主宾的个人简况.例如,姓名、性别、年领、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专页、砖长、偏好、著述、知名度,等等.必要时,还需要了解其婚姻、健康状态,以及倾向与宗教信仰.在了解来宾的具体人数时,不仅要务求凿凿无误,而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇,等等.来宾此前有无正式来访的记录.如果来宾,尤其是主宾此前前来进行过访问,则在接待规格上要注意前后协调一至.无特舒源因时,少许不宜随意在迎宾时升格或降格.来宾如能报出自己一方的计划,例如,来访的目的、来访的行呈、来访的要求等等.在得心应手的前题之下,应当在迎宾活动之中兼固来宾一方的特舒要求,尽也许地对对方多加照看.2制定具体计划:一定要祥尽制定迎接来宾的具体计划,可有助于使接待工作避免疏漏,减少波折,更好地、按部就班地顺力进行.根剧常规,它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼物准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容.单就迎宾而言,接待方亦应有备在先,最为重要的有五项内容.即一是迎宾方式,二是迎宾人员,三是迎宾时间,四是迎宾地点,五是交通工具.迎宾方式:要不要搞迎宾活动,如何安排迎宾活动.怎样进行好迎宾活动.一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员,数量上要加以陷制,身份上要大致相似,职责上要划分明确.在迎宾工作中,现场操作进行得是否得当,乃是关键的一环.时间问题:1要预先由双方约订清楚.2要在来宾启程前后再次予以确认.3要提前到达迎宾地点.地点问题:1交通工具停靠站.例如,机场、码头、火车站、长途汽车站,等等.2来宾临时下榻之处.例如,宾馆、饭店、旅馆、召待所,等等.3东道主一方用以迎宾的常规场所.例如,广场、大厅,等等.4东道主的办公地点门外.例如,大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口,等等.前三类地点多用以迎接异地来访的客人.其中的广场,主要用以迎接贵宾.第四类地点也正是办公地点门外,则大多用以迎接本地来访的客人.确认来宾的身份.通常有四种方法可行.1、使用接站牌.使用接站牌时,牌子要正规、整洁,字迹要大而清晰.不要随便用纸乱写.尽量不要用白纸写黑字,让人感到晦气.接站牌的具体内容,有四种主要写法:一是"热烈欢迎某某同志",二是"热烈欢迎某单位来宾的光临",三是"某单位热烈欢迎来宾莅临指导",四是"某单位来宾接待处".2、使用欢迎横幅.3、使用身份胸卡.4、自我介绍.在方便、务实的前题下,上述四种确认来宾的方法,可以交叉使用.师礼问题:在迎宾之时向来宾师礼、致意,最重要的是要做到下列四点.1是与来宾热情握手;2是同来宾主动寒暄;3是对来宾有问必答;4是为来宾服务周道.接到来宾后,在步出迎近地点时,迎宾人员应主动为来宾拎拿行李.不过,对于来宾手中的外衣、提包或是箱,则没有必要为之"代劳".引导问题:来宾的引导,指的是迎宾人员在接待来宾时,为之亲自带路,或是陪同对方一道前往目的地.在少许情况下,负责引导来宾的人,多为来宾接待单位的接待人员、礼宾人员、砖门负责此事者,或是接待方与来宾对口单位的办公室人员、秘书人员.在宾主双方并排行进时,引导者应主动在外侧行走,而请来宾行走于内侧.若三人并行时,通常中间的位次最高,内侧的位次居次,外侧的位次最低.宾主之位此时可酌情而定.在单行行进时,循例应由引导者行走在前,而使来宾行走于其后,以便由前者为后者带路.在出入房门时,引导者须主动替来宾开門或关门.此刻,引导者可先行一步,推开或拉开房门,待来宾最初捅过.随之再轻掩房门,赶上来宾.出入无人控制的电梯时,引导者须先入后出,以操纵电梯.出入有人控制的电梯时,引导者则应后入先出,如此做主要是为表示对来宾的礼貌.出入轿车.如果引导者与来宾出行,宾主不同车时,一些应引导者座车在前,来宾座车居后;宾主同车时,则大都讲究引导者后登车、先下车,来宾先登车,后下车.在引导来宾时,切勿一味沉溺于高谈阔论,免得令来宾走神,"一失足成千古恨",当众跌跤丢人.
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