尊敬的各位领导，同志们： 公文汇 www.gongwenhui.com
市直机关工委在主题教育中充分发挥我市“民声热线”宣传政策、服务群众、完善政策、促进发展、落实政策、维护权益、强化导向、党建引领的作用，推动“热线”向服务主题教育聚焦用力，努力把“热线”打造成市直机关开展主题教育的重要载体、展示主题教育成效的重要平台。主题教育期间，共邀请70多名市直单位领导上线答复群众诉求，回应解答政策性问题455个，解决问题195个。根据督导要求，现将有关工作进展情况汇报如下： 公文汇,办公文档之家
一、强化统筹谋划指导，发挥“热线”直接联系群众、服务群众的作用 稿子汇,范文学习文库
一是统筹好每周二的媒体问政，立足市直机关职责职能，坚持党建引领基层治理，聚焦就业、教育、医疗、养老等民生热点问题，组织市直部门负责人走进媒体问政直播间，回应媒体收集和群众投诉反映的问题，并在一个月后对问题解决情况进行反馈，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。二是组织好每周三的“访谈室”访谈，坚持正面舆论宣传，组织市直、中直驻地单位各级党组织负责人或劳动模范、先进个人等上线“访谈室”，推介便民惠民新政策，展示机关党建围绕中心、服务大局的生动实践。三是协调好每周一、四、五的日常直播，发挥工委主导、媒体监督的作用，通过接听群众热线投诉，直接连线基层职能部门，帮助群众解决日常生活难题。 公文汇 www.gongwenhui.com
二、坚持围绕中心、服务大局策划“热线”，推动市直机关破难题、促发展 稿子汇 www.gaozihui.com
围绕党中央重大决策部署和市委“1310”具体部署、主题教育9个重点专项整治项目，组织市直有关部门策划推出具有我市特色、提振奋进士气、助推政策落实的专题节目，并根据不同时段特点设置上线主题和内容，推动市直机关厘清影响高质量发展的难题与根源，拿出破题的硬招实招新招服务保障我市高质量发展。聚焦服务市直机关主题教育，及时对“热线”同期声、海报、视频产品进行调整，突出主题教育元素，在“热线”各环节积极宣传中央和市委主题教育部署要求，展示主题教育的成效、经验、做法；聚焦服务“百千万工程”，推动市农业农村厅上线解读深化农村土地流转改革工作，助力破解城乡区域协调发展问题；聚焦贯彻落实习近平总书记视察广东时关于“建设海上牧场、‘蓝色粮仓’”的重要讲话精神和市委“全面推进海洋强市建设”工作部署，推动市农业农村厅二次上线，谋划加快构建万亿级现代化海洋牧场产业集群，为再造一个新我市注入“蓝色动力”；聚焦推动中直驻地单位聚力服务我市制造业当家的重大部署，组织工业和信息化部电子第五研究所等单位上线访谈室，为企业发展蓄势赋能，为我市建设制造强市添砖加瓦。
三、发挥“热线”发现问题解决问题的作用，及时化解群众急难愁盼问题
发挥“热线”密切联系群众、时刻服务群众的桥梁纽带作用，集中力量推动市直机关解决群众关切。通过暗访调查、直播连线、走访座谈等方式，会同有关部门深入开展调查研究，汇总形成重点问题攻关项目清单，推动相关市直部门有针对性地检视整改，解决群众普遍关注的问题。比如，针对中小企业转型升级的问题，组织记者深入中大海珠康鹭片区纺织市场开展集中调查，先后采访了10余名中小企业主、个体户等，剪辑出长达将近6分钟的暗访片，全景反映出群众对于中小企业转型升级、产业转移的疑惑与诉求，为相关部门进一步做好政策宣讲、因企施策等提供参考。针对城中村电费加价乱象“老大难”问题，深入调查并组织市市场监督管理局上线进行现场回应，对恶意收费行为进行查处，并推动相关政策出台。今年以来，还陆续调查了农村耕地复耕复种难、口岸通关便利化以及未成年人游戏充值维权难等问题，并反馈给相关单位，推动问题解决。
四、优化完善长效运行机制，推动“热线”更好服务群众
通过与上线单位、受访群众、广播电视台互动，边实践边探索边总结，制定系列务实管用的长效机制，确保“热线”规范有序地常态化开展。一是建立《关于将“民声热线”打造成市直机关开展主题教育重要载体和平台的工作措施》，发挥工委在“热线”组织落实工作中的主导作用，推动主题教育工作走深走实。二是制定《市信访局和市直机关工委工作协作（联动）机制》和《市政务数据局和市直机关工委工作协作机制》，多维立体收集社情民意、政务数据，为市直机关开展工作提供参考。三是完善《“民声热线”舆情监测报告工作制度》，指定专人轮班收听“热线”，做好舆情信息监测和处置工作，推动了工作热线并入市12345热线和民心平台，并将各单位上线情况列为市直机关党建绩效考核加分项目，有效调动了市直职能部门参加“热线”积极性。四是坚持开门办“热线”，适时邀请基层群众走进“热线”，让群众当主角，讲述反映问题的解决进展和成效。比如，通过连线某渔民参与直播，分享其在渔业部门和专家帮助指导下，通过人工养殖石斑鱼让年收入从30万元增长到1500万元的创业致富故事，反映富民惠民政策在基层实践中给群众带来的成效和变化。五是探索“联席会议”和“市市县联动”等联合解决民生问题协作机制，在解决问题上实现了“下题上答、上题下答、同题共答”。比如，“热线”接到群众投诉，称马市镇赤谷村大坪小组建设新农村“拆旧建新”项目中57户的房屋被整体拆除后，新建房子烂尾长达四年，“热线”迅速派出记者深入当地进行暗访调查、持续跟进报道，很快引起当地政府的高度重视，经县、镇、村三级介入，该问题最终得以圆满解决。
汇报完毕，谢谢大家！