以三个坚持为抓手
奋力开创信访工作新局面
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今年以来，在X市委市政府的正确领导下，在省信访局的精心指导下，全市信访系统深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以“三个坚持”为抓手，忠诚履行为民解难、为党分忧的职责使命，各项工作取得了较好成效。XX莅鹤调研时，对我市信访工作给予高度评价。
一、坚持对标看齐、高位推动，信访工作再掀新局面
对标全国先进、全省优秀，X市坚持把信访工作作为厚植党的执政基础、维护社会和谐稳定的一项重要工作来抓，列入市委市政府重要议事日程，纳入年终目标责任考核。市委常委会、政府常务会定期研究信访工作，分析形势、研判问题、部署工作。
（一）主要领导亲自抓，强力推进。今年以来，市委书记、市长先后XX次对信访工作作出批示，组织召开全市信访工作会议和专题会议，亲自担任重复访治理、问题楼盘化解攻坚等重要活动组长，主动分包重复投信100封以上的信大户、访大户，带头接待来访群众，研判重点问题，推动了一大批疑难问题妥善解决。在主要领导的强力推动下，全市上下形成了齐抓共管、共建共治的信访格局。
（二）分管领导具体抓，靠前指挥。市委常委、政法委书记，分管副市长定期研判重点信访问题，带案下访，到问题属地、责任单位现场办公，推动问题化解。每季度组织召开全市信访工作联席会议，点评各县区各单位工作，鼓励先进，鞭策后进。实地到工作落后、进度缓慢、问题突出的县区和部门调研督导，约谈责任领导，督促限期整改，推动责任落实。
（三）联席会议统筹抓，合力攻坚。充分发挥各级信访工作联席会议作用，健全信访工作联席会议机制，提升职能权威和综合协调能力。在全市XX个乡镇办建立了信访联席会议工作机制，将领导干部接访、下访，处理信访问题、维护群众合法利益等履职情况纳入干部提拔重用和年终考核重要内容，进一步提升做好群众工作、化解信访风险隐患的主动性和积极性。
二、坚持制度保障、强力攻坚，维护民利展现新作为
（一）坚持和完善信访业务规范化制度，“指标题”越答越好。压实首办责任，实行“日提醒、周通报、月考核、季讲评”，持续推进信访基础业务规范化建设，信访各项考核指标明显提升，信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意度、群众参评率始终保持在全省前列。
（二）坚持和完善敏感期专班机制，“基础桩”越夯越实。把做好重大活动和重要敏感时期信访保障作为重要政治任务。成立专班，实行“零报告、日报告”、“日调度、日研判”，加强源头防范、信息预警、实地督查，圆满完成全国“两会”、建党100周年大庆期间信访保障任务，取得了XX的好成绩，受到省联席办表扬和市委市政府主要领导批示肯定。