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2013年外科护理工作总结 伴随着年末的到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我科全体护理人员在院

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领导重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，针对年初制 公文汇,办公文档之家

定的目标规划，全体护理人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项护理工作，

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同时也取得了较好的成绩。现将2013年工作作如下总结：

一、护理安全管理

1、今年我科根据创“二乙”评审标准的要求，积极整改完善各项工作，着重加强了患者

十大安全目标考核。将患者十大安全目标管理在科室进行分工，让全科护士主动参与护理安

全管理；加强了科室护理质控小组的管理，修订了护理质控检查标准及检查方法；提高质量

控制的效果；重新制定了护理不良事件呈报表及压疮/跌倒呈报表及流程，建立关健科室间的

病人转接制度，包括身份识别与登记制度，使护理人员工作有单可循，范文写作使护理行为更加科学、

规范；为了掌握各项制度，提高护士的应急能力，科室组织学习了病区管理制度、危急值报

告制度、医疗废物的处理、低血容量性休克的急救流程，进行心肺复苏、简易呼吸囊使用理

论及操作，微量泵使用的培训与考核，心电监护理论操作考核等等；护士参与率和合格率均

达100%，从而使护士能够规范落实各项护理操作，有较强的应急能力，遇事临危不乱，沉着、

冷静，大大的提高了护理的安全，减少了差错事故的发生。今年我科发生一般护理差错 7起，

比去年同期明显减少。

2、今年科内新调入院护士3名，其中2名为应届毕业生，临床上缺乏经验，对她们进行

各项护理规章制度、职责、护理病历书写，专科护理等多项护理技能的指导以及法律意识的

教育，提高她们的抗风险意识及应急能力，指定有临床经验、责任心强的老护士做新调入护

士的带教老师，培养与患者之间的沟通技巧、临床操作技能等。

二、护理质量管理

1、护士长每周进行护理质量检查，每月进行护理质量分析，每季度护理部进行行政查房，

每月填写护理风险管理登记表及压疮月报表，让科室每位护士参与质量管理，最全面的范文参考写作网站每月定期检查

各自分管的任务，从而提高护士主观能动性和主动参 与管理的意识，护士长发现问题能及时上报、分析、纠正处理，并且把存在的问题及时

反馈给每位护士，提出有效的整改措施，并且进行整改后的评价，从而进一步提高护理质量

水平，经过不懈的努力，我科在护理质量检查中取得较好的成绩，1-10月平均得分为 95.5 分，

获得流动红旗“最佳护士站”的称号。

2、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”的

人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。使护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实

到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评

价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到

实惠。

3、2013年1－10月共收治住院病人648人，平均住院日8.08天，其中手术例数447人。

三、病房管理

1、我科共有床位48张，这一年中护士最少只有5人，目前护士有10人，工作量较大，

但我科全体护士始终重视基础专科护理，自觉进行晨晚间护理，协助病人进行日常生活的护

理，保证病人“三短六洁”。督促工友做好环境卫生清洁工作，为病人提供一个整洁，舒适的

环境，良好的住院环境得到病人一致的好评。

2、我科全体护士自觉遵守劳动纪律，网络坚守岗位，不迟到、不早退，十分注重护士仪表，

态度，每位护士统一着装，配戴统一的头花，衣服干净整洁，在每次的仪表检查中获得较好

的评价，良好的形象、优质的护理服务态度和熟练的护理技术使我科在医院病人满意度调查

中得到较好的成绩，病人满意度调查分数平均为91分以上。（2013年新制定的住院病人满意

度调查表-计算方法与去年不同）

四、消毒隔离

1、严格执行了各项消毒隔离制度，每2月组织1次医院感染知识学习和考核，提高护士

的消毒隔离意识。特别是加强了围手术期抗生素使用知识的学习。

2、每月进行科室消毒隔离质量管理的自查及整改，每季度组织全体医务人员进行院感反

馈会议及整改，1-10月消毒隔离质量检查平均得分为95.85分。配 合院感科做好本科院感的管理：医院感染病例的上报、抗生素使用的管理，科室环境学

监测，紫外线灯管测试，手卫生规范，医疗垃圾处理，环境卫生管理等等。

五、护理病历书写

1、为了规范护理病历书写，不断提高护理病历质量，每月由专管人员不定期进行质量检

查，对护理病历书写进行质量把关；护士长严格把握护理病历质量各个环节，根据护理记录

评分标准，每月定期检查5份出院病历，每发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，

对存在问题提出整改措施，并继续监控，使护士逐步掌握护理病历书写要求，以不断的提高

护理病历的质量。思想汇报专题护理病历合格率为95.89%.

2、重视护理人员继续教育，不断提高护士的综合素质，护士综合素质的高低决定着护

理病历书写质量，鼓励护士进行在职继续教育，努力提高专业技术水平。今年我科有5位护

士参加了继续教育学习。

六、护理管理

1、根据年初制定的护理操作考核培训计划、抢救仪器使用培训计划，专科护理知识、护

理制度培训计划以及护士应急能力培训计划，对我科护士有组织、有计划、有目的进行了培

训和考核，护士参与率达100%，培训合格率达100%，取得较好的成效。

2、定期召开科室会议、科室质控小组会议，工休座谈会、护理疾病查房、业务学习、院

内感染会议、每2月组织护理理论知识考核、护理操作考核、每周进行晨间提问。定期上报

护理风险管理登记表，按时对护士工作质量进行评价并且上报，每年进行2次护理持续质量

改进，不断提高护理质量。

3、继续发挥信息登记本的作用，鼓励护士积极参与，及时将工作中出现的问题及各种信

息通过信息本反馈给每位护士，从而为护理部、护士长和护士之间架起一座沟通的桥梁。

4、为了满足病人及家属的需求，为病人提供良好的住院环境，减少家属的负担，食堂进

行了送餐服务，良好的服务质量，得到了病人的好评，使病人的满意度不断提升。

七、健康教育

1、我科全体护士始终重视健康教育指导，今年科内还组织学习健康教育相关知识，增加

新入院病人的评估，根据病人病情进行针对性的院前、院中、院后健康教育指导并有记录，

范文TOP100今年我科修订了健康教育执行评估单，明显提高了对住院病人及家属健康教育的效果。科室

设立了健康教育负责人，健康教育的形式多种多样，有健康教育处方，集体观看录像、科普

手册、阅读健康教育资料，一对一的讲解示范、设健康教育宣传栏及宣传架，健康小讲座等

等，使病人从多方面接受健康教育知识，提高患者及家属的自我护理能力，改善健康状况。

八、基础专科护理

1、认真做好卫生宣教工作，坚持晨晚间护理，保持病室干净、整洁，舒适。

2、我科护士人员虽然紧缺但始终不忘基础护理服务的重要性，认真落实各项护理工作，

良好的护理服务得到病人的一致好评，但是离高标准、高要求相距甚远。

九、各具体目标实现情况

1、基础护理合格率达94.7%

2、护理质控检查综合评分95.5分。

3、病区健康教育覆盖率达100%。

4、护理文书合格率达95.89%

5、急救物品完好率达100%

6、一人一针一管一用灭菌执行率达100%

7、病人对护理人员的服务满意率达91.11 %

8、严格执行手卫生制度，洗手规范达标率94.8%

9、每2个月组织操作培训和考核一次，合格率达100 %

10、病区每月组织业务学习一次，参与率达100%。每月组织疾病护理查房一次，参与率

达100%。

八、存在问题

1、健康教育效果较去年有了明显的进步，但是护理人员流动较大，新进护理人员专科知

识欠缺，经验不足，健康教育的方法未掌握好，导致健康教育的效果不理想，因此需要为护

士营造一个良好的学习氛围及加强科室培训学习的力度，进一步提高护理人员健康教育的意

识及健康教育的能力。

2、护理病历书写质量较前有明显的进步，但仍存在重点不突出，重复记录，缺乏动态及

连续性的现象，离高要求，高标准还有一段距离。

3、重治疗、轻护理的思想仍存在，个别护士机械的执行医嘱，依附于医生，没有发挥护

士的相对独立功能，个别护士观察病情不仔细，没有及时发现问题或只从表面看问题，对问

题没有分析，没有深层次去探究，发现问题的能力存在缺陷。

4、在论文撰写、护理科研方面几近空白。

病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求

的目标，优质服务是永无止境的。今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，

树个人形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思

想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有院领导的大力支持，全体医护人员齐心协

力，我们一定完成各项工作，使患者及家属真正放心满意。篇二：外科护理工作上半年工作

总结

外科护理工作上半年工作总结 上半年，我科遵循医院所倡导的“以病人为中心，以提高医疗服务质量”主 题的服务宗

旨，认真执行本年度护理工作计划，按土右旗医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准

考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持

护理质量持续改进。现将2013年上半年我科工作总结如下：

一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质

1.对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2.每日晨间提问，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

3.组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。

4.组织全科护士学习医院护理核心制度，并进行了考核。

5.每个护士都能试练掌握各项护理操作技能，并进行了考核，合格率97%。

6.各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考试，参加率100%，并取

得优异的成绩。

二、改善服务流程，提高服务质量 加强了“优质护理服务”，规范接待新入院病人服务

流程，推行服务过程中的规范用语，加强基础护理，为病人提供各种生活上的便利，对出院

病人半月内制动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意

见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，

科内发放护理服务质量调查表20份，病人满意率100%，提名表扬服务态度。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生 每周护士会进行安全

意识教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规

章制度及操作流程，发挥科 内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故发生率为

零。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续 护理文书即法律文书，是判定医疗纠

纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌的，能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的

病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强

监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检

查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题

提出整改措施，并继续监控。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。

病房每日定时通风，保持室内安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护

措施，落实岗位责任制，按责任制护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及为重

病人的护理，满足病人及家属的合理需求，上半年护理住院病人、各级别护理病人合格率100%，

无护理并发症。

六、急救物品完好率达到100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检

查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组

织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，使院感监控指标达到治疗标

准。工作中还存在很多不足：

一、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

二、病房管

理有待提高，病人自带物品较多。

三、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理

不及时。

四、学习风气不够浓厚，无学术论文。

五、护理文书书写有漏项、漏记、内容

缺乏连续性等缺陷。

六、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。篇三：2014年外科护理工

作总结

2014年外科护理工作总结 在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，护理同仁的共同努力下，

针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，基本圆满地完成了各项任务，现将2014

年的护理工作总结如下：

一、优质护理方面

完善护理质量管理 护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况，质控

小组成员定期抽查，适时进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进。随着优质护理

服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣

教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为

护士的天职和本分，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患

关系，科室满意度95%以上。

二、科室质量和安全管理方面 质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的

保证。为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中护

士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重

点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室定期进行

护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，

强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。

（一）修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。

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（二）全面提升职业素质、优化护理服务 根据医院护理部对护士的分级，针 对级别标准要求，加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训，提高

各层级护士的实际工作能力，培养责任护士，提高护理人员综合素质及专业能力。科室护理

人员各层级考核成绩均达到合格标准。

（三）严格落实责任制整体护理（1）全面实apn排班方法，弹性排班。（2） 全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、协助治疗、协调沟通、健康促进、心理

护理六位于一体，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医

师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。（3）深化护士分层

使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护

士负责，体现能级对应。

（四）加强患者健康教育

由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护 理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。

（五） 加强管理，确保护理安全（1）加强病人重点环节的管理、危重病人的 管理，完善护理流程及管理评价程序。（2）加强护理安全管理，各质控小组每周进行检

查，每月行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，

应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（六） 履行岗位职责 （1）按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。（2） 护士根据考核标准以得分高低进行绩效。（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规

范、流程、各种常规的落实。

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三、提高护士素质、人才培养方面

1、为了提高护理专业理论水平，长期坚持业务学习、护理查房，结合护理部制定的三基

理论技术考核计划，每月进行操作考核和“三基”理论考试。

2.科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护理工作会上护理人员

之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验，包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作

怎么做更有利于患者的舒适等等，特别是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他同

事回报学习的感受极其经验，不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流，与此同时

也提高了护理队伍的整体素质。

3、严格聘用护士的培训与考核。带教老师将有计划的对聘用护士进行每月考核，护士长

及高年资老师严格把关。考核内容包括服务礼仪、文明用语、沟通与交流技巧以及常用护理

技术操作、专科知识等，医生及病人的意见也作为考核内容。

四、存在不足：

1、由于护理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺

乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。

2、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度 执行各项操作，但

依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护

理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。

3、个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需进一步提高。

4、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护士专科知识和技能

需进一步加强。

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5、护理科研能力不强，习惯性思维严重，在工作中缺乏创新意识，在书写文章方面有

懒惰思想，上进心不够，总认为不会写，也迟迟不愿去学习。

外科护理工作总结

五、下一步打算：

1修改学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习

惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结经验，开拓创新。

2全身心投入到工作中，增加护士的工作动力，增强质量意识、安全意识，制定措施，

总结经验，下半年里尽可能减少不良事件发生率。

3、继续加强责任制整体护理，充分发挥责任小组的作用，采取一定的激励机制，激发工

作人员积极性，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培养，将在每月底作考

评讲评。

4、调动科室护理人员的互助互爱精神，外向型护士主动帮助内向型护士，科室工作人

员共同努力，团结协作，增强交流沟通，护士长对特殊时期特殊人员加强关心，逐步改变，

使科室氛围更加和谐，工作中交流更为充分，提高病人满意度。

5、严格落实学习计划，按质按量学习培训，根据科室人员层次及实际情况，继续制定每

月晨间提问内容，按时考核，并将继续派出人员学习。

4篇四：2011年外科护理工作总结 2011年外科护理工作总结 现将护理工作总结如下：

一、加强三基三严培训，提高护理服务水平

1． 组织护士学习护理核心制度以及各项应急预案，每个月有计划的对各个核心制度应

急预案进行考核，核心制度、应急预案的学习在科内已经成为常态工作。护士通过核心制度

的学习，自觉地将核心制度运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理

安全。

2． 每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习40余次。并不断完善科内护理常规。

拓宽了护士的知识面，提高了护士理论水平。在对患者的健康宣教中，体现了护士们较高的

知识水平，受到患者、家属及医生的一致好评。

3．每月坚持开展护理病例讨论，针对护理疑难病例，危重症病例，全科护士展开讨论，

各抒己见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的护理问题想在前头，

提高了对护理问题的预见性和应对能力。

4． 每月科室加强对不常见的护理操作的考核，找出共性问题，及时纠正。通过一年来

的三基三严培训，使护士的业务水平不断提高，为患者提供更加优质的服务

二、加强护士素质教育，提高护理服务质量，积极开展人性化服务

1、科室内年轻护士作为主要力量，既为我科增添了朝气，注入了新鲜血液，同时又为病

房的管理工作提出了更高的要求。为了使各层次的人员都得到合理的有计划的培训，年初，

科内重新制定了各层次人员的培训计划。规定带教老师和延期实习学生每周按照计划完成各

项实习工作。延期实习同学每周完成2篇实习笔记。同时每月重点检查1-2名低年资护士自

我学习的情况，督促低年资护士加强专科学习。

3、针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验相对不足，更加注重对护士沟通能

力的培养。利用疑难病例讨论时间、生活会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根

据具体案例，具体分析，组织讨论，教会年轻护士学会处理问题。

三、积极开展优质护理服务示范工程、积极开展人性化护理

1、开展优质护理服务工程伊始，科室召开了生活会，将相关的精神传达到每一名护士，

向大家说明，为什么要开展这项工作，取得科室护士的认可。

2、重新规划了各班职责，由责护全权负责患者的一切处置、病情观察、健康宣教等。护

士长、治疗护士在病房工作高峰时参与到各组的护理工作中。

3、积极组织科室护士进行基础护理操作大练兵，为了能将各项生活护理操作更好的提供

给病人，我们先在自己的身上练习，并且不断改进生活护理用具。一次次的练习，一次次的

改进，一次次的自我体验，使我们的技术越来越娴熟，也保证了我们为患者提供优质的护理

服务。

4、加大病房安全管理。我们从病人一入院开始就进行细致详尽的安全教育，预防可能发

生的跌倒、烫伤等事件。签好各项告知书，针对每一个患者做好相关危险因素的评估，并根

据危险分值做好相关的预防措施。如穿防滑鞋、床头挂跌倒警示标识、科室走廊挂放跌倒展

板等等。

四、科室不足

1．低年资护士工作能力，突发事件应对能力及心理素质有待进一步提高。

2．作为年轻护士长，管理经验不足，科室管理能力有待于进一步提高。

五、工作设想

1．制定2012年科室工作计划，制定详细的培训计划，使科内护士培训规范化。

2．根据80后护士的特点，注重低年资护士工作能力、心理承受能力的培养，使她们尽

快的成熟，更好的投入到工作中。

3．提高自身业务水平，加强管理知识的学习，提高自身管理水平。篇五：年外科护理工

作总结

2011年外科护理工作总结 现将护理工作总结如下：

一、加强三基三严培训，提高护理服务水平

1． 组织护士学习护理核心制度以及各项应急预案，每个月有计划的对各个核心制度应

急预案进行考核，核心制度、应急预案的学习在科内已经成为常态工作。护士通过核心制度

的学习，自觉地将核心制度运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理

安全。