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姜堰华山医院2015年度工作总结公文汇,办公文档之家
姜堰华山医院2015年度工作总结
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2015年是改革创新树立全新经营管理理念的一年，是开掘医疗市场落实以病人为中心，以提升医疗质量为主题的一年，提升医院档次，面对新形势，新的挑战，也是良好的机遇的一年，是加快发展，增进效益持续发展的一年。
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2015年度。我院在上级部门的领导关心支持下，在全院职工的共同努力下，紧紧围绕医疗和服务工作，加强医院管理的科学化、规范化建设。同时，积极开发市场，拓展服务领域，优化专科建设，协调推进医院各项工作，取得比较好的成绩，实现了预期的奋斗目标。业务总收入近1960万，全年门急诊2.3万人次，健康体检及疾病筛查近1万人次，出院病人人次，其中医保人次，农保人次，现金人次，各类大小手术人例普外科人例痔疮科人例眼耳鼻喉科手术400余例，其中白内障 285例。现将一年来工作总结如下： 稿子汇,范文学习文库
（一） 加强医德医风建设切实改进工作作风
在开展医德医风专项评议“回头看”过程中，联系实际，寻找差距，自查自纠，落实整改措施，不断改进行风。
一是执业规范。
全院职工严格执行医德医风各项规定和从业行为规范，准时到岗，挂牌上岗，首诊负责，文明用语，克服“生、冷、硬、顶、推、拖”现象；执行医患沟通规定，尊重患者的知情权和隐私权，维护患者的合法权益。
二是服务优质。
优化就诊流程和诊疗环境，落实导医等便民服务台收费处，药房的人员，注重医院形象，都能准时到岗，表现出笑脸多，迎声多，送声多，文明用语的新形象。
三是加强督查，网络狠抓医院行风建设。
按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅“九不准”要求发现文明用语不规范、服务生冷与病人发生顶撞等问题我们及时批评指正，并通过多种形式引导教育，提高工作人员规范服务水平。对塔车开药、违规用药、违规收费等原则对群众投诉医德医风存在的问题我们发现一起，查处一起，举一反三，净化行风。
（二）狠抓医疗质量与安全医疗
一年来我院加强医疗，护理示范管理，狠抓制度落实强化培训，督查，确保安全医疗，从而提升医疗质量，重点做了以下几个方面工作。
一、完善制度，以病历书写规范，按照核心制度要求逐项逐条对照落实，查房制度，术前手术制度，查对制度，医患沟通制度，住院请假制度，抗生素使用制度，危重特殊病人讨论制度，院内外会诊制度，院感制度，病历归档要求等。质量为重点的规范医疗执行。对不合理使用抗生素，病历书写不规范，开大处方，人情处方及时纠正，给予批评。
二、切实落实首诊医师负责制、杜绝推诿病人的发生，全医务人员团结合作，医疗市场人员，临床、护理一体化，各员其职注重
与患者沟通为病人提供温馨，细心，爱心，耐心的服务使病人满意，能得到一个最佳的治疗方案，有效控制不必要的医疗纠纷。
三、思想汇报专题根据医保农保住院病人执行“三合理”的要求，我院内控管理人员以及医保、农保巡查人员，检查发现不良现象，及时通知相关临床医师纠正，将平均住院日，次均住院费用，人均住院费用增率等控制在合理范围。各项指标比往年下降。2015年医保年终评得91分。
（三）落实护理工作质量提升护理内涵质量
首先加强护理文书的规范书写，护士长对护理理论记录环节质控及时纠正护理工作的不正确、不规范的书写，提高护理文书的内涵质量。加强了“三基”训练，提高护理技能，推行基础护理，提升病房管理水平，病房收治的病人中有五保户，低保户，残疾人等弱势群体，这些病员较多，而且无陪护年龄偏大，护理人员不怕脏、不怕累，把病人当亲人，全身心的护理工作。在护理人员工作时，有时因抽调护理人员参加体检活动，造成护理人手紧张时，有些护理人员服从工作克服家庭困难，加班加点，不折不扣地完成了工作任务。护理工作得到社会和全院的认可。（四）改善后勤保障工作立足服务服从全局
后勤工作是医院内部的比较繁重复杂的服务工作，全体后勤工作立足服从，勤奋工作。确保供应，服从全局，根据后勤人员工作性质，制订了一系列工作制度。
一是分工负责，及时协调勤杂人员工作中的困难矛盾，有效
保证了一线服务，加强工作的计划性，执行基础账、表管理做到既到保障供应又无积压浪费。二是规范节约管理。药品耗材等物资采购实行邀标议价，公开、公平采购，范文TOP100超标价格一律核减，降低采购成本。三是窗口服务（收费处）认真执行物价政策，严格执行、检查、活动等各项收费标准，做到账表相符，结报及时，杜绝了多收少收漏收现象。无私立项目，(来自: 在 点 网)无提高标准收费现象，他们在平凡的工作中，树立医院形象为此做出不平凡的事迹，他们相互配合，相互团结，关键是领头羊。药房在人员变化频繁但工作相互协调，相互学习，团结一致，能够掌握医生的用药动态，努力增补货源，保证临床一线用药，严格执行“三查七对”的麻醉药品管理，都能按规定执行。
以上成绩的取得是上级部门的领导关心支持的结果，是董事长正确领导的结果，在此我代表医院及全体管理层向大家表示最诚挚的敬意和衷心的感谢。过去的一年虽然取得了丰硕的成果，但是我们该清醒的认识自己的不足，特别是按照上级领导对医院规范整理要求，还有较大差距，医院的管理还跟不上形势发展的需求，医院的服务态度，服务质量，服务水平还有待提升。
具体表现在以下几个方面：
1、范文写作服务质量及服务态度表现欠佳
2、奖惩制度有待落实，组织纪律要加强
3、业务学习法律，法规知识学习，氛围不浓厚
4、院内团结协调有待加强
5、医疗安全，医患关系有待强化，去年虽然没有发生责任
性医疗事故但医闹医院也付出经济的代价
新的一年里，我们加倍努力，不断提高医院管理质量和管理水平，深化医院改革，抢抓新机遇，争创新优势，作出新贡献，为实现医院发展新突破再铸新辉煌。
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