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2014年度医院工作总结稿子汇 www.gaozihui.com
XXXX医院2014工作总结 公文汇 www.gongwenhui.com
一、2014年工作回顾
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2014年，我院公立医院改革试点工作深入推进，继续推进药品零差率销售，让利于民，扎实开展党的群众路线，落实开展电话回访改善医院服务细节，患者满意度不断提高，今年我院获得XXXX市“创建诚信医院先进单位”，通过市级文明单位届中复评，其他党建群团社会治安各项工作均扎实推进。医院的科学管理、医疗质量管理、优质服务、安全生产、后勤保障、社会效益均有了不同程度的提高和进步，2014年12月30日XXXX区人民政府和与XXXX控股医疗投资管理有限公司签订了共建XXXXX医疗投资管理有限公司的合作框架协议，新区医院的规划建设XXXX亩，快的话在2015年上半年就可以动工。 公文汇 www.gongwenhui.com
（一）业务工作和职工福利稳中有升
1、业务工作：全院门诊量XXXX人次，同比增长XXXX%。平均开放床位XXXX张，病床使用率XXXX%。出院病人XXXX人次，同比增长XXXX%。与去年相比，范文TOP100今年门诊和住院人次数的增长幅度较大。急诊XXXX人次，同比增长XXXX%。手术XXXX例，同比减少XXXX%，其中大手术XXXX例，同比增长XXXX%。医院感染发生率XXXX%，漏报率XXXX%，无菌手术切口感染率XXXX%，无院感暴发事件发生。继续推行药品零差率销售，药品收入占医药收入的XXXX%，门诊人次平均费用
XXXX元，出院者平均费用XXXX元，均控制在上级核定的指标范围内。
2、职工福利：继续推行全成本核算，医院总收入XXXX亿元，同比增加XXXX万元，增长XXXX%；总支出XXXX亿元，同比增加XXXX万元，增长XXXX%；收支结余XXXX万元。全院现有职工XXXX人，其中正式职工XXXX人，临时工XXXX人。全年人员支出（含工资、奖金及社保、医保、公积金等福利补贴）XXXX万元，占医疗业务总支出的XXXX%，与2013年相比增长了XXXX万元；其中发放奖金及各类补贴XXXX万元，比2013年增加XXXX万元，人均每月发放XXXX元，同比人均月发放增加XXXX元。
（二）医疗质量和技术水平进一步提升
1、全面提高医疗护理质量。一是严格执行各项诊疗、护理技术规范和常规，建立健全相关制度，继续推行医疗质量督导员制度，坚持定期检查，最全面的范文参考写作网站从严把关，严格规范诊疗行为，不断提高医疗护理质量。二是推行临床路径管理，规范诊疗行为。目前全院临床路径病种共XXXX种，病例总数为XXXX例，入组率XXXX%，完成率XXXX%，均符合要求。三是继续开展抗菌药物专项整治，组织全院执业医师、药师进行抗菌药物临床合理应用相关知识培训并考核，建立健全奖惩制度，签订责任状，促进因病施治。2014年除住院患者抗菌药物使用强度尚未达标（我院为XXXXDDD，指标为≤40DDD）外，其它病原学培养率、门诊患者抗菌药物使用率、住院患
者抗菌药物使用率、Ⅰ类切口手术抗菌药物使用率均达标。四是稳步推进药品用量“双十”排名工作。对不合理用药的科室及个人予以警告，对存在不合理用药的品种采取暂停用药、限制用量等措施，使药品用量“双十”的合格率从去年的XXXX%提高到今年11月份的XXXX%，从而有效遏制了乱用药行为。五是在近期全国人感染H7N9禽流感、和登革热的流行期间，做好人感染H7N9禽流感和登革热的防控工作，维护了人民群众身体健康。六是大力推行优质护理服务，已在医院全部内科和外科、儿科、妇产科共计11个病区开展优质护理服务，占到全院病区的XXXX%，实行包床到护、治疗车前移，病人的各种治疗、护理、健康教育基本上都有专人负责，转变了以往病人仅认识医生而不认识护士的被动局面，范文写作不但密切了护患关系，而且使护理人员体会到了工作的责任感和成就感。
2、积极开展新技术新项目，提高急危重症和疑难病例的救治水平。一是开展新技术新项目方面：外三区自行成功开展首例腹腔镜胆囊切除术。五官科成功开展首例舌骨下咽入路切除咽旁肿物手术。检验科开展抗M2型线粒体抗体（AMA-M2）。口腔科开展咬合重建技术右部分牙缺失及病理性磨损等导致的咬合关系紊乱中的应用等。二是在急危重症和疑难病例救治方面：呼吸内科联合ICU成功抢救一名“呼吸睡眠暂停综合征合并呼吸衰竭患者”，今年对不明原因肺炎的诊治水平也不断提高。心血管内科成功救治一名XXXX
岁高龄迷走神经反射患者，迅速诊断一例胰岛素瘤患者并及时转外科手术。神经内科成功救治一名昏迷六天病危患者，联合ICU成功救治一名重症心衰、呼衰患者和一名重症肌无力致呼吸骤停患者，成功治愈一名肝脓疡患者。外一区成功抢救一位因吃龙眼窒息患者。外二区成功救治一名6名高空坠落患者，成功抢救一位回肠多处破裂致大出血患者，成功挑战手术禁区实行高颈段脊髓肿瘤切除术。12月31号那天神经外科科在麻醉科、手术室的密切配合下，奋战10个小时左右，在显微镜下成功切除鞍结节巨大肿瘤，该患者肿瘤瘤体巨大，大小约50*70*67mm，在神经外科已属少见脑肿瘤肿瘤位置又在鞍区，手术难度和风险都很大。外三区成功为一名十二指肠巨大间质瘤患者实行手术.成功挽救一名高龄肠梗阻患者。内三区成功通过内镜下止血抢救一例消化道大出血并失血性休克患者。网络口腔科鬼斧神工修复颌面多发性骨折患者。产科收治肝功能异常高危产妇，母子平安出院。急诊科联手火警成功将一名被困在小车中车祸患者救出，成功救治一位被钢筋刺穿左腋患者。麻醉科为多例高龄患者手术保驾护航。中医科联合心内科、内分泌科成功抢救一例甲亢危象患者。
（三）医疗服务条件和水平不断改进
1、改善医疗服务条件。一是检验科信息系统（LIS系统）的开通，即方便了门诊患者领取检验单，又方便临床医护人员实时通过电脑联网自动查找检验结果。二是新建成的位于
医技综合楼六层的万级层流重症监护病房的投入使用，科室设备同时升级，为病患提供更先进的医疗保障
2、不断提高服务质量。一是推出“一站式”优质服务模式，在门诊大厅和住院大厅设立“一站式”服务中心，提供出入院病人全程陪送、出入院服务咨询、各种报销凭证盖章、费用咨询、投诉接待、预约挂号等服务。思想汇报专题二是窗口前移推进优质服务。各病区责任护士推着治疗车在病房内巡视，及时为病人更换液体、进行各项护理、回答病人提出的问题等。在住院部一楼急诊科配置B超机和心电图机，即时为需要紧急行B超和心电图检查的患者进行检查，免除患者和家属奔波之苦。三是继续推行“便民餐车”、“120”协救员等服务。四是继续通过每季度的工休座谈会、院长信箱、问卷调查、24小时服务中心热线和“服务好请对大家说，服务不好请拨打3880070”投诉热线等多种形式加强医患交流，不断改进服务质量。
（四）人才兴院发展战略继续推进
通过开展“三基、三严”培训和理论、操作技能考核，派出技术骨干进修学习，邀请上级医院专家来院进行技术指导，举办学术讲座，鼓励医务人员参加自学、函授、继续教育等形式，努力构建学习型医院，提高医疗队伍整体素质。2014年共派出进修XXXX人，外出参加学习交流短期培训XXXX人次，住院医师规范化培训XXXX人(包括前两年的XXXX人)，邀请上级医院专家教授来院会诊XXXX人次、重大手术
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