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活动总结 稿子汇,范文学习文库
为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民健康服务的宗旨,加强“平安医院”建设,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,改善人民群众就医感受。现将活动总结如下: 公文汇 www.gongwenhui.com
一、高度重视,认真部署
医院按照国家和省卫计委关于开展改善医疗服务百日宣传活动方案,结合医院开展医疗技术合作和医养结合工作试点要求,认真部署改善医疗服务宣传活动,以医务科为牵头科室,各临床科室联动参与,充分总结医院2015年医疗技术合作成果和医养结合工作进展情况,大力挖掘改善医疗服务先进典型和优秀事迹,积极申报老年科优质服务示范科室,努力形成改善服务提质量的良好氛围。
二、提高服务意识,改善服务态度,增进医患沟通 强化改善医疗服务要求,规范诊疗行为医护人员自觉维护病人的权利,充分尊重病人的知情权和选择权。对全院职工进行礼仪培训,随时检查服务用语使用,范文TOP100杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
临床科室建立了医患沟通制度,主动与病人交流,耐心向病人交待或解释病情,要求使用通俗易(来自:WwW. 网络)懂的语言。建立、完善病人投诉处理机制,公布投诉电话号码,有
专门科室及时受理、处理病人投诉。通过出院患者电话回访,问卷调查等方式定期收集病人及社会等方面对医院服务中的意见,并及时改进提高。
三、大力宣传杭师大附院徽州区分院及医共体便民医疗服务活动,推动医务人员走基层。
以医疗卫生志愿服务活动为抓手,推动医疗卫生服务进乡村。医院积极参加了“三下乡”及“四进社区”活动,组织了杭师大附院心内科专家及本院内科医护人员到乡村社区,现场开展义诊活动,现场宣传医院在省市三甲医院专家坐诊手术、区乡村医疗卫生一体化试点探索工作,让人民群众了解到区内医疗服务共同体进展情况,我院医务人员对乡村医生的联动帮扶,切实让基层群众能就近看病,方便的享受到省市三甲医院专家的问诊服务。
四、大力宣传医养结合健康养老服务,积极申报老年科优质服务示范科室。
医院于2015年5月份正式启动医养结合特色老年科,主要收治半失能老人、失能老人或有较严重疾病及家属无法照顾的、最全面的范文参考写作网站临终关怀等老年患者为主。对入住老人实行全程托护,无需家属陪护,开展检查取药、医疗护理、生活照料一站式全程式服务,医养两种状态灵活转化,方便患病老人健康养老。作为医院改善医疗服务的亮点,制作了医养结合专题宣传片,对医院医养结合工作进行了全面的梳理总结,让
人直观具体的了解健康养老服务特色和优势,推动医养结合工作稳步推进。
此次活动全面宣传了医院改善医疗服务进展情况,增进了医患之间,医院与社会之间的沟通与互动,延伸了医疗服务半径,促进了医院优质服务示范创建活动的开展。我们将继续按照国家和省关于改善医疗服务活动要求,积极宣传落实国家和省医改政策,大力改善群众就医体验,提高区域医疗卫生服务水平
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