篇一

　　员工朋友们:

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　　今天，我们在这里召开20xx年度总结表彰兑现签状大会，总结公司20xx年各项工作，表彰一年来为公司整体发展做出突出贡献的单位和个人，安排和部署20xx年各项任务，动员全体干部员工，克服困难，坚定信心，落实公司制定的全年工作目标，进一步提高贝尔集团公司的核心竞争力。在此，我代表公司董事会和党政工领导班子，向前来参加会议的各位领导和同志们表示热烈的欢迎，向一年来辛勤工作在一线的全体干部员工表示衷心的感谢和最诚挚的问候! 公文汇,办公文档之家

　　一、20xx年工作回顾

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　　20xx年，是我公司遇到困难最多、经营压力最大、市场拓展最难的一年。面对低迷的市场和日趋激烈的竞争，公司紧紧围绕年初制定的“管理升华，提升档次;服务升华，巩固市场;营销升华、推广品牌;队伍升华，再造辉煌”的“四升华”活动，牢牢锁定品牌升值的目标不变，强力推进硬件改造和软件升级两大主题，经济效益和社会效益全面丰收，贝尔品牌的含金量进一步提高，员工的生活水平得到改善，企业发展的步伐更加坚定。 稿子汇 www.gaozihui.com

　　(一)经济效益基本保持稳定。

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　　20xx年，公司受餐饮市场消费急剧下降和部分企业装修改造的双重影响，全年共实现营业收入2.6亿元。其中，贝尔浴园实现营业收入2400万元，胜利饭店、清真烧麦馆也分别完成了任务指标。龙头企业贝尔大酒店和支柱企业贝尔娱都因停业装修分别完成计划的87%和75%。呼伦饭店完成了计划的94%。房地产开发公司实现产值收入1.6亿元，完成计划的180%。总体上看，公司利税等各项经济指标虽有所下降，但还相对比较稳定，与其它同类企业相比，公司整体经营仍处于较高水准，盈利能力稳居前列，红利发放比例仍能达到20%，在各企业中名列前茅。

　　(二)公司整体管理水平有一定的提高。

　　过去的一年，我们坚持了“人本管理”与“精细化管理”紧密结合，管理中突出以人为本，不断精益求精，最大限度地调动了广大员工工作积极性。在具体管理工作中更加注重细节、注重过程、注重具体、注重落实、注重效果。在决策、执行、合作三个方面有了较大的提高，在计划管理、质量管理、团队建设等方面取得了一定成绩，公司整体管理水平又上了一个新的台阶。公司每月、每季度的经营生产分析会形成了制度化、长态化，通过会议中的经营情况分析、管理者自我剖析、专题知识培训和综合工作点评，及时掌握了各基层单位经营管理情况，及时发现和解决了工作中存在的问题，同时也促进了公司中高层管理者综合素质的提高。同时，巡查领导小组的巡查制度，成为公司强化管理的又一重要手段，在坚持每周对公司各企业全面巡查的同时，进一步完善、细化了巡查标准，在继续做好安全生产和经营状况检查的同时，巡查内容扩展到服务流程监督等各个方面。巡查制度在一定程度上促进了公司正规化、科学化管理，成为公司管理的又一亮点。

　　(三)硬件建设得到加强，企业接待档次再次提高。

　　20xx年，是我公司对硬件改造力度较大的一年，全年公司各企业投入的改造资金达1000多万元。其中贝尔大酒店二楼餐厅的全面装修改造投资达600多万元，改造面积1000余平方米。豪华宴会厅及餐饮单间全面升级，配套设施进一步完善，装修后二楼餐饮的硬件环境实现了质的飞跃，在体现高档、豪华的同时，更将温馨、舒适完美地展现给了顾客。

　　贝尔娱都的大范围装修改造是公司硬件改造的重头戏，装修设计聘请了资深专业设计师，对娱都在整体上进行了全新规划，在格局布置和配套功能上更加合理。装修无论在选材还是在风格上都体现了创新、时尚、一流的原则。装修后，男浴和休息大厅存在的不足得到了彻底改善，硬件设施又提高了一个新的档次，再一次引领了呼伦贝尔市洗浴的新潮流。在对营业区进行改造的同时，对锅炉房进行扩建，安装了全新的水处理设备，解决了长期以来存在水质差、供水不足的难题，为提高企业竞争力打下了基础。

　　此外，贝尔浴园也对男女浴进行了更新，对部分功能区进行了优化，对大小套房进行了重新装修，新增了影视投影等新设备。胜利饭店、呼伦饭店、清真烧麦馆也都进行了部分硬件设施及相关设备的更新和改造，确保了经营生产的正常运行和环境档次的逐步提高。

　　(四)突出“用心服务”，优质服务上新台阶。

　　优质服务是贝尔集团公司的立业之本。今年，公司以推进“用心服务”为核心，在行业内开展了优质服务“品质提升”活动。各企业将优质服务定位在更高的起点之上，根据各自的实际确定以满足客人需求为基点的高水平服务标准，严格执行服务规范，把满足客人需求贯穿于整个服务过程之中。全体员工立足岗位、用心服务，用人性化、个性化、特色化的服务去感动客人。活动的开展在员工和顾客中产生很大的反响，员工工作积极性得到了提高，工作潜能得到了发挥，真正形成了比、学、赶、超的良好工作氛围，涌现出了许多典型的人和事，广大顾客也对“用心服务”活动也给予了高度赞扬。活动的开展不仅提升了企业形象，增加了贝尔“金质”服务品牌的内涵，同时也助推了企业经济效益的提升。

　　(五)员工队伍建设得到加强。

　　公司始终把员工综合素质的提高作为企业最重要的工作之一。今年，为进一步提高员工服务技能，提升整体服务档次，我们特别从北京邀请行业优秀教师对管理人员和员工开展了为期5天的培训活动。培训教师结合实例就爱岗敬业、规范服务、文明礼仪、团队协作等进行了讲解，极大地提高了员工的服务意识和服务能力。我们还邀请了天目湖宾馆的全体环节管理人员来我公司进行工作交流，总经理还对我公司领班以上人员进行了职业道德、爱岗敬业的培训，各部门的经理分别与公司的相关人员进行了座谈交流，促进了我公司各级管理人员管理意识的提高。日常工作中，公司内部常年坚持了业务培训，从服务理论到具体技能，开展了多层次、多方位的培训工作，广大员工学习业务知识的自觉性得到了提高。经过不断的强化员工队伍建设，全体员工的综合素质有了较大的提高，企业的竞争实力得到了提升。

　　(六)企业文化建设进一步加强。

　　打造贝尔集团深厚的文化底蕴一直是我们不断追求的目标。20xx年，公司以党建、精神文明建设作为企业文化建设的抓手，将丰富多彩的企业文化建设活动与企业生产经营和员工队伍建设紧密结合起来，以活动为载体，全面推进各项工作。公司工会荣获了“内蒙古自治区标准化示范工会”荣誉称号，杨淑珍同志荣获“内蒙古自治区巾帼建功标兵”称号。公司还获得了呼伦贝尔市优秀基层党组织、呼伦贝尔市工会工作先进单位等多项荣誉。公司继续奉行“奉献一片爱心、温暖困难群体”慈善救助原则，先后组织开展了“博爱一日捐”、“为呼伦贝尔受灾地区捐款”“春节送温暖捐款”“为贫困大学生捐款”“为患病职工捐款”等各项捐助活动，累计捐助款额近20万元，体现了公司的社会责任感。

　　同时，公司的一些传统活动也得到了加强，年终表彰、集体踏青、店庆联欢、儿童节联欢等丰富多彩的企业内部活动，增强了员工的集体荣誉感。今年，公司还组织参与了“春蕾女孩”关爱行动、“劳动托起中国梦”演讲比赛活动、“老党员重温入党誓词、新党员宣誓入党”主题党日活动、退休职工走访、职工父母慰问等多项活动。通过企业文化的建设，公司“暖”管理已经成为凝聚员工的自觉行动，员工幸福指数有大幅度的提高。

　　总结20xx年工作，我们虽然取得了一定的成绩。但是，我们也发现了许多的缺点和不足。如思想观念转变较慢，管理水平相对较低，员工素质还需提高，整体营销力度不够等等，这些都需要我们在今后的工作中不断地克服和改进。

　　二、当前和今后一段时间市场环境的分析

　　20xx年11月，中共中央、国务院印发了《党政机关厉行节约反对浪费条例》，对经费管理、公务接待、会议活动等众多事项进行了详细规定，将厉行节约反对浪费工作法制化，体现了党中央对这方面工作强化管理的信心和决心。按照统一的部署，今年春节后，市区两级的“群众路线教育实践活动”也将全面开展。主要内容是集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。此次活动与以往活动最大的区别是范围广、力度大、监督形式多样，对存在的问题真查、真办。受这些大环境的影响，20xx年将产生以下情况。一是政府公务接待将进一步减少。包括石油、电力、民航、联通、铁路等这些国有企业的对外接待也将大幅减少。二是各类会议，特别是政务性会议将进一步减少，即使是能够接到的会议，规格也将全面降低、规模也将进一步缩小。三是旅游团队将进一步减少。带有公务性的旅游将基本消失，转而以家庭旅游为主，旅游团队将以“玩好”为基本要求，整体消费水平将大幅下降。四是各种聚会、联欢活动将有所减少，由于公务人员不便参加此类活动，直接影响到这些活动的频率和规格，也将对市场造成冲击。所有这些大的形势，都会对公司今年和今后一个时期的总体经营产生很大的影响，公司的生产经营将面临比20xx年更加严峻的形势。

　　篇二

　　尊敬的各位来宾领导、各位来宾、女士们、先生们：

　　大家上午好!

　　今天，我们欢聚一堂，热烈举行20xx·中国·河北光源太阳能有限公司年会，共庆丰收的喜悦!首先我谨代表光源全体员工，向参加本次年会的各位来宾表示衷心的感谢与热烈的欢迎。

　　二十几年的创业发展，历经由小到大的成长，光源在历次重大转折时期有幸得到各级政府领导、学术界专家、新闻界和广大经销商、消费者朋友们的一以贯之的关心和始终如一的期望。正是这种你们的关心和期望成为支持光源人自强不息、拼搏进取的精神力量。

　　在过去的一年里，光源太阳能在各级政府、行业协会的大力支持下，在五湖四海的合作伙伴的密切配合下，围着这企业发展这一主题一步一个脚印的走过了不平凡的一年，走出了令人骄傲的业绩。

　　20xx年我公司太阳能热水器的销量达到-------万台，太阳能热水工程--------吨，太阳能开水工程--------吨，推广太阳能集热系统-------平方米，企业年收入--------万元。20xx年光源太阳能的销量比20xx年提高了--------%，超额完成了全年的计划目标。

　　企业的科技创新和生产能力都有了长足的发展，产业基础得到了巩固。同时公司更加注重品牌建设，制定了全面的品牌推广方案并有效实施，进一步提升了品牌的知名度和美誉度。光源太阳能凭借过硬的产品技术，优异的质量，良好的服务别评为河北省著名商标，河北省优质产品，河北省高新技术企业，全国家电下乡中标品牌。

　　光源公司一直致力于太阳能光热利用的技术研发和创新，截至目前，公司已取得--------项国家专利，尤其是具有自主产权的太阳能开水系统，技术标准达到国际标准，填补了国际空白。在全国各地的大中专院校、企事业单位均有光源设计安装的太阳能热开水工程，取得了良好的社会效益和经济效益，受到了社会各界的一致好评。公司自主研发的大口径内聚光式真空集热管更将广泛应用于太阳能建筑采暖、发电、海水淡化等领域，为太阳能热利用向更广阔的空间发展提供了技术支持，更证明了光源公司无限的发展潜力。

　　“千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金”光源收获的不仅仅是良好的信誉，也熔炼出光源锐意进取、追求完美，广交朋友、共谋发展的制胜理念。光源太阳有专业精良的科研、生产、销售团队，科学严谨的管理体系、严格规范的工程施工标准。20xx年，光源的目标是实现销量翻一翻，太阳能热水器销量达到-------台，太阳能热水工程--------吨，太阳能开水工程--------吨，太阳能集热系统--------平方米，实现销售收入--------元，----------------------------------------

　　为了实现以上目标，光源将一如既往的坚持用户第一、信誉之上的经营理念，诚实守信的企业核心文化。同时我们要做到以下几点：

　　一、加强科研开发，把科研成果运用到生产、销售上来，形成规模化，不断推出适应市场需求的新产品。健全产品质量管理体系，严格按照国家标准进行生产，确保出厂合格率100%。

　　二、进一步规范市场，严厉打击窜货行为，确保市场有序发展。加大品牌宣传，树立品牌形象。根据市场情况制定切实可行的营销方案，实现厂商共赢。

　　三、加强企业内部管理

　　四、提升服务质量，规范业务行为，形成售前、售中、售后一条龙，为经销商提供良好的物流配送和全程跟踪的“保姆式”服务。

　　同志们，朋友们，困难与希望相伴，挑战与机遇并存。让我们将紧紧抓住千帆竞渡的盛世良机，顺应市场经济发展的大潮，以海纳百川的气魄，风雨同舟，一路前行，创造更加辉煌的明天。最后，衷心祝愿各位领导、嘉宾一切顺利、身体健康、合家幸福!祝愿光源的明天更加美好!谢谢。

　　篇三

　　尊敬的各位领导、各位来宾、各位同事：

　　大家晚上好!

　　岁月如歌，跋涉似舞。20xx年，惠州市实业发展有限公司又走过了不平凡的一年。20xx年，是我们xx人挑战自我、超越自我的一年。今天的年终总结表彰大会事实上就是实业公司的一次盛大阅兵。在这里，我要真诚地向各位合作伙伴，医药公司、各供货单位，向为公司勤勉服务的全体员工致以崇高的敬意，并再次感谢大家的支持和帮助!

　　下面我将从以下几个方面总结2019年，展望2019年：

　　一、齐心协力、同舟共济，超额完成任务

　　年初我们定下了“3个门店全年销售完成2200万元”的目标，面对日益变幻激烈的市场风云，xx人迎难而上，在激烈的市场竞争中，勇立潮头，在市场的波涛中歌唱，在竞争的刀锋上舞蹈。用行动，谱写了一首首xx人的赞歌。为了实现目标，每一个xx人都加足马力，汗水洒满了365个日夜。(来自)大家紧紧围绕着战略部署，坚持“一切为了”的理念，以与时俱进的市场开拓、无微不至的服务，赢得了广大顾客的满意和信赖。经过一年的拼搏，我们终于不负众望，提前2个月超额完成任务，实现了我们公司战略三步走的第一步。

　　目标的实现离不开广大顾客和合作伙伴的信赖与厚爱，更离不开xx人的顽强拼搏和团结奋斗。作为公司的总经理，我深深的被全体员工以公司的发展为己任、忘我工作的精神所感动，如我们的执业药师李隆 。 生副总经理，每开一个店，他都亲力亲为;总经理助理兼人事部经理罗木明，不计个人得失，忘我工作;财务部梁彩娇、黎冬梅和刘伟，没有假日和上下班之分;配送中心的全体员工，经常加班加点工作，几万件货物都是自己扛上楼;酒店的周春经理等等，还有许许多多令我万分感动的员工，他们用自己的实际行动，在这个舞台谱写着自己精彩的人生。

　　二、持续创新、迎接挑战，扩大xx版图

　　20xx年是公司“责任、沟通、学习、创新”年，我们全体xx人围绕着公司的战略部署，这个大团队持续创新，迎接挑战。1月份麦地店开业、5月份下角店开业并扩大东平店的经营规模、12月份水口店开业等等，把xx大药房的触脚延伸至惠州大街小巷，xx大药房也在心中形成良好的口碑。对旗下的环宇酒店进行了全面装修，塑造了一支可敬、团结、精干的队伍，在目前惠州市酒店激烈的竞争当中，环宇酒店的业务依然蒸蒸日上，为实业的发展奠定了良好的基矗对实业的珠海迪安公司，在所有员工的共同努力下取得了可喜的佳绩。为使迪安产品在珠海新市场站稳脚跟。我们实业公司将加大迪安公司的投资力度，相信会有一个更好的发展。

　　山不厌高，海不厌深。事业的发展是无限的。事业的发展与管理的进步又相互依托、休戚与共。我们深知管理的重要性。20xx年，我们建立竞争机制，加大员工责任心的培养力度，让敢于承担责任的员工主动跳出来，形成“能者上、平者让、庸者下”的格局。

　　篇四

　　同志们：

　　今天我们在这里隆重召开会议，我认为是十分及时十分必要的，这对于工作的开展具有十分重要的指导意义。刚才某某同志，以及某某同志作了重要指示，我认为，讲得非常好，非常深刻。希望在座的同志，认真领会，深刻理解。回去后，各部门要及时传达这次会议的精神，认真落实，真抓实干，推动工作的顺利开展，努力开创工作新局面。

　　对于工作，我提几点补充意见：

　　一、对于工作，我们要从思想上提高认识，充分领会工作的重要性和必要性。目前，工作已经开创了很好的局面，获得了一定的成绩，这是有目共睹的。但是，还是要从深度和广度上更加推进工作。我看，最重要的一点是：提高认识!各级领导要充分领会工作的重要性和必要性，各级组织要加强关于工作的宣传力度，形成上下 “齐抓共管”的局面，只有这样，工作才能更上层楼。

　　二、对于工作，要加强落实，要把工作落到实处。目前，有个别同志、个别部门，存在一个很不好的现象，就是热衷于搞形式主义，热衷于开大会，传达文件，大话、空话、套话。当然，开大会是必要的，上传下达也是必须的，但是这是远远不够的。对工作，要真抓实干，加强落实。各级领导要加大力度把工作，列入日常议事日程，要具体部署。认真执行。各级领导要为工作，创造必要的物质条件和舆论环境，扎扎实实推动工作的开展。要抓出实效，抓出成绩。

　　三、要加强协调工作。我们的经验一再证明：团结，是我们克服一切困难的有力武器。关于工作也一样，各级领导要加强协调工作，调动一切可以调动的积极性，要把上下，左右，各方面，各环节有机结合起来，步调一致地推进工作的开展。目前，有些部门，遇事推诿、互相扯皮，这种官僚作风，十分要不得!这种作风，轻则导致工作效率降低，重则影响我们的威信。我们要下大力气，坚决铲除这种官僚作风。

　　四、要在实践中探索工作与YYYY有机结合的新路子。YYYY是一场深刻的社会变革，它的影响将波及社会生活的每一个领域，工作也不例外，它必然会受YYYY的影响。因此，如何适应YYYY的要求，如何和YYYYY有机结合起来，希望同志们认真地思考一下，去探索一下，这是十分有意义的。

　　五、参与工作的同志，要有使命感和责任感。同志们，对于工作，我们是非常重视的,尤其各级组织也投入了大量的人力，物力、财力，同志们，你们承担的工作，是肩负了各级组织对你们的殷切希望的，希望你们要脚踏实地同心同德。努力工作，在各自的岗位上努力工作，脚踏实地，为建设社会主义市场经济全面实现小康添砖加瓦!

　　以上五点，供各位同志们参考。总之，大家要振奋精神，多干实事，少说空话，开拓进取，努力开创工作的新局面。