各位领导、各位学员：大家早上好！ 稿子汇 www.gaozihui.com

　　首先，我对后勤员工培训学校的开学表示热烈祝贺！从分管理学院后勤工作的角度，我对培训学校的创建是充分的肯定，并寄予深切的希望。这是一项具有远见的希望工程。

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　　在参与后勤管理这两个月时间中，保持共产党员先进性教育中收集了对学院工作的许多意见，涉及到后勤服务和管理上的人和事也不例外。我把相关的意见汇总后就是医疗条件和水平、就餐环境和质量、校园环境美化等方面。这些工作上的意见，一个核心内容都离不开服务这个问题。不管硬件条件怎么样，师生员工对服务意识、服务态度和服务质量是有意见的。为人民服务不是作为口号来喊，对后勤服务管理中心的员工更是如此。我们的单位名称就决定了工作的性质，永远离不开服务的宗旨。要加强服务意识，改进服务态度和提高服务质量是需要通过培训学习来达到这个目的。因此，整个后勤队伍的素质能力培训提高是解决服务问题的基础工作。 公文汇 www.gongwenhui.com

　　最近,对学院后勤工作调研的过程中发现。后勤社会化改革至今已五年多，省内许多高校的后勤工件由单纯的行政事务性部门转变为自主经营、自负盈亏的企业化实体，都不同程度地实现了与学校的整体分离。我们学院后勤社会化的关系仍然不够明确，但生存发展的现实要求我们以企业化管理来开展工作，需要我们讲质量、求效益。后总引入 公文汇,办公文档之家

　　iso9001/质量管理体系是企业化管理所必要的，也会是有效的管理。但它的意义何在？标准是什么？如何最大限度地发挥它效能。这都需要通过学习和培训才能实现的。可以说，企业要在高度竞争的市场经济中获胜，一定要拥有高素质的人才，而员工培训与开发是提高素质必不可少的一环。 稿子汇 www.gaozihui.com

　　员工培训的重要性：1、适应环境的变化。2、满足市场竞争的需要。3、满足员工自身发展的需要。4、提高的效益（社会、经济）。

　　这里我就说第3点。我这里说接受培训是满足员工的自身发展需要，不是套话。这对我们每一个员工都是有益的。比如iso9001-质量体系的学习和掌握，这是企业适应市场经济的基本要求，学习讲普通话是服务窗口工作的基本素质之一。毫不夸张的讲，这两样内容学好了你就可以走遍全国，具备了到任何企业去应聘的基本条件-----质量意识和语言交流的基本条件。

　　培训课程的实施过程不要以为是培训学校的事。我们后勤管理服务中心一定要在学校组织部、人事处的指导下开展培训工作，把培训学校办出特色、办出成效。我对培训学校提出一个希望：在培训课程结束以后，应根据培训课程性质不同（短期显现效果或长期之后才有效果），要求参训者及其主管填写一个反馈表，让参训者自述培训后哪些方面得到了提高和改善。如果培训课对他们的工作质量的提升是有效果的，那么，此培训课程的设置就是成功的。反之我们就要总结经验，找出不足以加强培训的管理工作。目的是要使我们的培训工作真正见实效，为建立起学校改革发展的后勤保障体系发挥作用。

　　最后，我坚信在后勤管理服务中心领导的重视下，在大家的共同努力下，我们这个培训学校一定能办好，希望大家学有所成，学有所获。预祝我们的培训学校达到办学目的，祝大家学习进步、工作顺利！