酒店店长工作职责（通用28篇）

酒店店长工作职责 篇1

　　1负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 公文汇,办公文档之家

　　2.提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 公文汇,办公文档之家

　　3.协助建立健全酒店内部管理系统/运行机制及各项规章制度。

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　　4.协调各部门关系，做好团队建设。 稿子汇 www.gaozihui.com

　　5.研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 稿子汇 www.gaozihui.com

　　6.审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。7.提高酒店的管理水平，服务质量。

酒店店长工作职责 篇2

　　全面负责酒店的日常管理工作，确定酒店的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。

　　执行公司各项决议，主持酒店全面工作;安排落实酒店各部门的工作，确保酒店日常工作正常运转

　　保证经营目标的实现，及时足额地完成公司下达的利润指标，保证现有资产的保值和增值

　　定期向公司领导汇报工作，策划落实酒店经营计划及成本控制工作

　　确保酒店安全无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作

　　制定酒店各部门各岗位的操作流程，保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施

　　负责组织、实施监督检查各部门的培训与工作执行情况，定期巡视，及时发现问题，解决问题

　　定期与员工进行思想交流,提高员工满意度。

酒店店长工作职责 篇3

　　1、对酒店的经营管理负责，完成酒店的各项经营指标达成;

　　2、保证酒店的客房、餐饮及公共区域卫生整洁，确保顾客满意度;

　　3、处理门店的紧急事务，搜集客人建议，处理客人异议;

　　4、开展培训工作，培养人才，提高整个店的服务质量和员工素质。

酒店店长工作职责 篇4

　　1.收益管理;满房率、营收、经营指标

　　2.团队管理：工作安排、人员培养、招聘、排班考勤、团建

　　3.服务管理：包括服务水平的培训和检查督导、检查硬件设施设备、及时处理顾客投诉、布草管理等;

　　4.安全管理：包括安全设施检查、住客登记抽查、安全培训及演习等;

　　5.财务管理：包括财务数据分析、物品采购计划、现金流管理、发票管理等;

　　6.工程管理：在营店的日常维护或工程维修、筹建店的工程质量和进度工作;、

　　7.外联管理：客户关系、邻里关系、社会关系建立及维护

酒店店长工作职责 篇5

　　1.酒店装修管理，各项装修工程及费用管控;

　　2.建立并持续完善酒店运作流程和规章制度，努力完成公司下达的经营指标，做好费用管控;

　　3.全面负责酒店的日常监督、管理与技术指导，全权处理各种突发性事件;

　　4.负责落实公司统一策划的营销促销计划;

　　5.全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养;

　　6.有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户;

　　7.领导布置的其它事宜。

酒店店长工作职责 篇6

　　1 全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

　　2 围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本;

　　3 负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

　　4 根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;

　　5 全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;

　　6 与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;

　　7 负责维护好酒店的外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;

　　8 关心员工思想和生活，不断调整员工的工作状态;

　　9 完成公司交办的其他工作。。

酒店店长工作职责 篇7

　　1、制定年度经营计划，并确保酒店经营和管理指标的完成;

　　2、定期分析酒店经营和管理状况，形成汇报意见;

　　3、处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈，建立相关案例库达到资源共享;

　　4、督导店长助理和值班经理的日常工作;

　　5、负责店内人事工作的监督、知道及招聘工作;

　　6、指导下属建立培训体系并实施培训计划，为酒店培养人才。

酒店店长工作职责 篇8

　　1. 全面负责酒店运营工作;

　　2. 负责运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的平均房价，出租率等达到公司的预期目标;

　　3. 根据季节性变化和酒店周边市场环境，制定确实有效的经营策略并执行;

　　4. 严审查酒店各项成本费用支出，并督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，达到预期的考察指标;

　　5. 贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求;

　　6. 督导酒店安全工作及设备设施维护，确保设备设施的正常运展，无任何安全责任事故发生;

　　7. 负责酒店的固定资产的保值增值，确保酒店资产的损耗率符合公司规定;

　　8. 负责酒店员工管理，确保员工的满意度。贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围。

　　9. 合理配备人力资源，协调酒店各部门的关系;

　　10. 妥善处理酒店内突发事件。

　　11. 全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

　　12. 围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;

　　13. 负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

　　14. 根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;

　　15. 全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;

　　16. 负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作;

　　17. 负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;

　　18. 制定店内公正、公平、公开的工资考核方案，利用经济杠杆达到奖勤罚懒目的;

　　19. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境;

　　20. 完成上级领导布置的各项工作。

酒店店长工作职责 篇9

　　1、负责酒店团队的建立、培养和管理，指导培训工作，培养骨干，领导各部门员工完成整店的各项计划目标，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

　　2、负责酒店日常的沟通协调工作，及时汇报酒店日常经营状况，对酒店的经营目标和业绩负责。

酒店店长工作职责 篇10

　　1.协助领导负责前台大堂管理;

　　2.负责检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观;

　　3.负责检查前厅员工的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品;

　　4.检查房间预订情况，了解和掌握房态;

　　5.检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备;

　　6.检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题;

酒店店长工作职责 篇11

　　1、负责酒店所有事务工作的管理，包括订房、人员培训、报表统计等;

　　2、对酒店的经营管理负责，完成酒店各项经营指标的达成。

酒店店长工作职责 篇12

　　1、协助店长做好酒店的整体运营管理工作，及时同店长反馈并提出合理化可行性意见或建议;

　　2、协助店长做好酒店销售工作及客户接待工作;

　　3、了解酒店前台、客房、工程、中控等各部门的工作流程，具备处理突发事件的工作能力，具备店值经理的工作能力，保证酒店的正常运转;

　　4、抽查前台销售及服务情况;抽查房间，指导客房领班工作，定期对酒店员工进行安全、服务等方面的培训，保证酒店安全、服务及卫生的良好;

　　5、负责酒店易耗品库的管理，监督检查易耗品的消耗程度、布草洗涤的把控，协助店长做好酒店的节能降耗工作，将酒店的成本控制最低化;

　　6、协助店长做好酒店的消防安全管理工作，保证酒店安全运营。

酒店店长工作职责 篇13

　　1、完成公司制定的销售任务及各项经营指标，并能有效的控制运营成本；2、遵守门店运营的工作规定和服务标准，并依照门店制度开展日常管理和基础服务；3、负责门店内下属人员工作管理，技能培训；4、负责门店安排与联系房间维修和保养维护；5、能够及时处理突发事件，能够及时处理好客户的投诉等；6、能够根据公司需求拓展相关业务等。

酒店店长工作职责 篇14

　　1.全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

　　2.负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

　　3.根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;

　　4.全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;

　　5.负责维护好酒店的外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象。

酒店店长工作职责 篇15

　　1、按照公司标准，全面提高酒店的管理水平及服务质量，创造良好的经济效益和社会效益;

　　2、监督贯彻执行酒店经营方向和管理目标;

　　3、对酒店各种动向保持高度的敏感性，分析研究价格体系与市场拓展方案，确保营业收入稳定增长;

　　4、详细阅读和分析所有报表，检查营业进度与营业计划的完成情况，并采取对策，保证本店营业顺利进行;

　　5、严格控制成本费用，提高利润;

　　6、检查各部门工作情况及服务质量，及时发现问题，解决问题;

　　7、加强店内安全管理和各种设备设施维修保养工作，保障运作正常以及客人和员工的人身安全、酒店的财产安全;

　　8、指导培训工作，提高酒店员工素质，培养人才，为公司发展推荐后备力量;

　　9、以身作则，关心员工，奖惩分明，使酒店具有高度凝聚力，使全体员工以高度热忱和责任感去完成本职工作;

　　10、酒店周边关系协调;

　　11、完成上级委派的其他工作。

酒店店长工作职责 篇16

　　1、全面管理单店整体运营，确保包括成本、营销、品质管理符合标准要求;

　　2、统筹单店品牌标准落地执行;

　　3、完成酒店周边市场调研，分析竞争对手运营情况，制定有效营销方案与销售策略;

　　4、监督与指导店人事管理工作，确保人事流程符合集团框架，保持人才选用育留环节稳定有序。

　　5、完成集团公司交付的工作任务。

酒店店长工作职责 篇17

　　1、负责酒店的日常运营管理。

　　2、负责酒店团队的建立、培养和管理，指导培训工作，培养骨干，领导各部门员工完成整店的各项计划目标，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

　　3、有效保障酒店的入住率和增值服务目标的实现。

　　4、负责店内人员管理以及工作的培训等。

酒店店长工作职责 篇18

　　1.有酒店日常维护、管理、运营等工作经验。

　　2.员工服务水平检查和辅导。

　　3.安全设施检查、住客登记抽查等工作。

　　4.工作积极、有耐心、责任心。

酒店店长工作职责 篇19

　　1、根据公司要求能够出色完成公司下达的各类经营指标;

　　2、创建快乐、团结、积极的酒店团队;

　　3、负责酒店内外日常管理事务，为酒店经营创造一个良好的环境;

　　4、负责所管辖各单店的安全管理工作，确保宾客和酒店的人身、财产安全;

　　5、制作酒店年度预算工作，负责酒店人事报表的制作。

　　6、保证酒店按照布丁运营标准正常健康运营。

　　7、按照公司的培训体系和职业生涯的规划进行人才培养

　　8、负责单店与职能部门公共关系维护;

　　9.熟悉酒店运营管理及地方相关政策法规;

　　10.乐观积极、工作敬业、责任心强;

　　11、认同布丁企业价值观，专业的服务意识、很强的学习能力;

　　12、执行力强，富有激情，能出色完成公司下达的各项指令;

　　13、出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力;

酒店店长工作职责 篇20

　　1、安排、落实酒店各部门工作，确保酒店日常工作正常运转。

　　2、确保酒店安全无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作。

　　3、定期向公司汇报工作，策划、落实酒店经营计划及成本控制工作。

　　4、切实提高服务质量，确保每一位客户的高满意度，维护公司品牌声誉。

　　5、保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施。

　　6、协助店长保证经营目标的实现，及时、足额地完成公司下达的利润指标，保证现有资产的保值和增值。

酒店店长工作职责 篇21

　　1、统筹、负责酒店运营管理、服务管理、内务、安全管理等工作;

　　2、组建团队开展销售类工作，并完成公司下达的各类经营指标;

　　3、外联关系维护，拓展酒店营销资源;

　　4、确保酒店按照集团标准正常健康运营。

酒店店长工作职责 篇22

　　1. 全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

　　2. 围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;

　　3. 负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

　　4. 根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;

　　5. 全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;

　　6. 与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;

　　7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;

酒店店长工作职责 篇23

　　1、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标。

　　2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本。

　　3、参与制定每年酒店的管理目标和经营方针，包括制定执行各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

　　4、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制。

　　5、全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全。

　　7、培养人才，指导各部门的工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

　　8、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。

　　9、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件。

　　10、完成公司交办的其他工作。

酒店店长工作职责 篇24

　　1、在总经理的带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。

　　2、提出酒店经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。

　　3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。

　　4、协调各部门关系。

　　5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。

　　6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。

　　7、提高酒店的管理水平、服务质量、

酒店店长工作职责 篇25

　　1. 保证员工高品质的服务标准，以及持续而有计划的员工服务技巧及服务意识的培训

　　2. 持续而有计划的市场营销力度、高品质的市场形象

　　3. 完成既定的各项财务指标;制定及更新酒店商务计划、预算、市场营销计划等

　　4. 确保酒店各部门流畅日常运作，以及消防，安保等重大事宜

　　5. 确保酒店硬件，软件，公共区域等设施的良好状态

　　6. 遵守、制定、完善酒店各项管理制度，财务制度，完善各部门员工服务流程等标准化事宜

　　7. 保证酒店大力、持续的节约开支的意识及举措

　　8. 与社会各职能部门的协调沟通，保证酒店良好的经营环境。

酒店店长工作职责 篇26

　　1.负责管理一家分店，及时向城区总长汇报所管理分店的营运情况;

　　2.负责执行公司各项规章制度与管理决议，按要求安排、落实分店工作;

　　3.负责分店内日常各项营运、管理工作，确保分店安全无隐患;

　　4.负责分店日常的品牌维护工作，切实提高服务质量，维护公司品牌声誉;

　　5.做好人才储备工作，店内员工日常的培训、检查、督导工作;

　　6.做好分店经营管理的推广、销售、公关等工作;

　　7.完成公司下达分店的经营指标;

酒店店长工作职责 篇27

　　1、做好店长参谋助手，加强与员工及各部门的沟通，协助店长做好店面各项管理工作，并督促、检查落实执行情况;

　　2、做好周例会及其他会议的组织工作及会议记录;

　　3、负责相关公文的起草和发布;

　　4、负责将公司的各种通知传达到店面，并进行文件保管和整理;

　　5、协助店长全面调查及了解店面经营管理情况，并提出合理及可行性建议，供店长决策做参考;

　　6、领导交办的其他事项。

酒店店长工作职责 篇28

　　1、负责店面的日常经营管理，日常工作的巡查督促。定期培训和指导督导员工严格履行岗位责任;

　　2、负责店面的安全和日常的质量管理工作，检查和督促员工规范作业;

　　3、负责店面员工的岗位业务培训，组织部门培训工作;

　　4、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目;

　　5、定期考核员工的工作成绩，激发员工的凝聚力，不断提高管理效能;

　　8、审阅每天的业务报表，掌握当日各项数据的经营情况。熟知当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。

　　5、建立、维护良好的公共关系;

　　6、完成上级交办的其他工作任务;