物业主任工作职责（精选26篇）

物业主任工作职责 篇1

　　1. 负责商场整体环境工作;

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　　2. 负责保洁外包公司管理工作; 稿子汇 www.gaozihui.com

　　3. 负责租户垃圾分类工作; 公文汇 www.gongwenhui.com

　　4. 负责餐饮租户消杀工作;

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　　5. 负责组织物业部全员培训工作;

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　　6. 负责相关文档的管理工作;

物业主任工作职责 篇2

　　1、 负责物业部门管理工作，确保物业服务达到企业的标准;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、负责内外部公共关系的维护，能够与开发商、客户、商辅、社区等建立良好的合作关系;

　　4、负责定期对本部门员工进行培训和考核工作，提高员工的业务水平和服务质量;

　　5、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　6、定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正;

　　7、接受客户投诉意见或建议，并进行分类处理，提升客户满意度

　　8、起草物业部门内部、外部公文;

物业主任工作职责 篇3

　　一、根据社区物业服务中心对物业服务的要求和各项规章制度，对小区的交通、车辆、治安、卫生、绿化养护、维修和有关小区建设、社区文化等实施全面管理。

　　二、结合小区实际，检查、督促员工认真贯彻执行并督促员工坚持原则，秉公办事、敬业守纪、维护集体荣誉。

　　三、组织员工学习业务，严格培训，提高管理服务水平，加强团队协作，定期对员工进行考核，公平、公正地评价员工的工作，关心员工，调动员工的积极性。

　　四、对外来参观访问和住户的来信来访要热情接待，接受党员监督，提高服务质量，及时处理住户投诉，总结推广管理新经验，提高管理水平。

　　五、参加物业服务业务培训，不断提高自身素质，完善小区各项规章制度和岗位责任制度。

　　六、积极配合上级有关部门，做好物业管理区域的有关工作。

　　七、定期向社区物业服务中心汇报工作，完成社区交办的其他任务。

物业主任工作职责 篇4

　　1、在物业经理的直接领导下开展工作，协助经理制定本区分管项目的各项管理制度和工作计划，并监督实施;

　　2.负责业主/用户需求服务质量的有效监控;

　　3.对管理处有效开展社区文化活动，各类档案资料管理规范负责;

　　4.负责本部门和管理处的培训与考核组织工作;

　　5.组织定期、非定期的业主/用户意见调查与分析;

　　6.负责与业主/用户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题;

　　7.负责制定保洁员、客服的培训计划，并实施;

　　8.负责本部门人员班次安排及考核;

　　9.负责制定和编排公共区域清洁工作计划和人力安排计划;

　　10.对突发事件或紧急事故迅速做出反应，采取有效应急措施控制事态的蔓延，并及时报告上级领导;

物业主任工作职责 篇5

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

　　6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　8、负责处理租户投诉，保持大厦环境卫生及维持治安秩序。

物业主任工作职责 篇6

　　负责贯彻执行公司及楼层管理的各项规章制度，及时检查处理各工作流程的各环节，保证本楼层各项工作的正常运转;

　　负责本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理等;

　　组织本楼层工作会议和每日例会，传达管理精神，反映员工及商户情况，发现违规及时纠正;

　　组织安排商场内员工进行相关营运方面的专业培训;

　　负责协调处理营业现场的突发事件，确保营业正常运转;

　　监督租户的经营情况，了解租户销售业绩，防止跑单等不良经营状况的发生;

　　负责根据营业现场销售过程、品牌质量、营业状态等情况与厂商的沟通协调及现场执行管理工作;

　　负责完成租户当月租金的收缴工作，确保月租金收缴按时按量;

　　组织实施商场内销售分析;

　　汇总有关市场、价格、商品信息，为公司决策提供依据。

物业主任工作职责 篇7

　　1、负责监督项目临时管理规约、用户手册、前期物业服务协议和装修手册的落实执行。

　　2、协助上级编制、修改项目物业管理档案，拟定管理目标和服务标准;编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。

　　3、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。

　　4、负责所辖区域业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访;负责接待并处理业户日常投诉，定期组细业户满意度调查，不断提高服务品质。

　　5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应幵处理所辖区域内各种业务和突发亊件。

　　6、负责与房产公司对接，完成项目各类资料的移交，完善物业服务中心各类档案管理。

物业主任工作职责 篇8

　　1.全面负责物业管理的各项工作，对物业管理工作目标的拟定、执行及监控;

　　2.负责制定和修改门店物业管理的规章制度和有关操作程序并进行监督管理;

　　3.对门店的装修工程实行管理，做好现场安全操作监管以及把关入场用电安全及材料安全情况;

　　4.拟定安全检查工作计划并实施落实，负责门店的安全宣传、教育工作，组织实施各种形式的突发事故应急预案及消防的演练;

　　5.拟定设备零配件购置、更新、技改等工作计划。负责对外租赁物业经营管理;

　　6.拟定合同条款和对履行合同的监督，督促、监管公共设施运行状况和监督维修养护工作的完成情况，监督工程维修单的完成情况，并做好相关协调反馈工作;

　　7.完成上级领导安排的其他临时性工作。

物业主任工作职责 篇9

　　1、负责小区各项经营管理工作。

　　2、负责小区资源管理;

　　3、负责小区工作人员管理;

　　4、对项目经营绩效负责;

　　5、对管理服务品质负责;

　　6、负责业主关系、对外公共关系的协调处理;

　　7、完成上级交办的其他工作事项。

物业主任工作职责 篇10

　　1、全面负责中心物业管理运作，领导全体员工为客户提供一流的物业服务;

　　2、外包合同评定及审核, 监督指导保安、保洁、客服的日常工作情况，检查物业部运作情况;

　　3、负责本部门对外联络工作，协调公司与各相关政府机构的关系，参与政府部门组织的有关会议;

　　4、加强对员工的安全教育，杜绝人身和设备的事故发生，抓好本部门员工的技术培训，工作落实;

　　5、确保环境方针与程序在组织内的实施。有效利用资源以减少浪费; 通过创造性的、可行的方法重复利用我们的资源;并且寻求废物再生的机会;

　　6、确保物业工作人员认真贯彻公司推行的相关环保政策、精神，并按公司的环境方针、程序与工作指导尽其职责;

　　7、开展内部环境审核并采取措施防止任何不符合行为发生。

物业主任工作职责 篇11

　　1、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务。

　　2、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。

　　3、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。

　　4、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施。

　　5、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价。

　　6、组织物业管理相关费用的收缴工作。

　　7、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作。

　　8、完成公司交办的其他工作。

物业主任工作职责 篇12

　　1. 熟悉各项管理制度、物业合同条款、相关收费标准及其构成，掌握所管辖区域内客户基本信息和动态。

　　2. 根据招商租赁信息及时制定物业合同以及计付表内容，经客户签字后，给相关人员走总部流程，并录入物业系统。

　　3. .负责所管辖区域内客户办理入驻交房/退房、装修、竣工以及退押金手续。

　　4. 拟定所管辖区域内客户涉及之一般文书、通告、表单、事件报告等。

　　5. 负责所管辖区域内客户的物业管理费、能耗费及其他相关费用的收缴工作。

　　6. 负责督导日常报修情况以及回访工作的进度，及时了解所管辖区客户对报修的满意度。

　　7. .每天对分管区域进行全面的巡查工作，检查公区的保洁、绿化以及设备设施的完好情况，发现问题及时与相关部门进行沟通予以解决。

　　8. 积极主动走访所管辖区内客户，多方面了解客户的需求，反馈给相关部门协调解决，提高客户的满意度。

　　9. 妥善处理所管辖区域内租户的诉求以及投诉事宜。

　　10. 对大厦外判保安保洁工作进行检查、监督、并提出改善性意见和建议。

　　11. 及时更新所管辖区域内的《客户情况汇总表》、《紧急联系人表》、《二装单元进度汇总表》。

　　12. .定期汇总周/月/年工作内容和相关数据给部门经理，便于部门经理提交周报/月报/年报。

　　13. 周巡场问题的销项情况汇总以及报修销项汇总。

　　14. 负责客户档案的管理工作。

　　15. 完成部门经理交办的各项工作和任务。

物业主任工作职责 篇13

　　1.组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度在本辖区的贯彻执行;

　　2.组织编制服务中心年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续;

　　3.负责确定服务中心的组织架构和用人计划，将服务中心的总体工作目标分解到每一条工作线;

　　4.负责员工的考评工作，并确定本服务中心员工的奖励、提升、处分和辞退的方案;

　　5.负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知服务中心的工作目标和要求;

　　6.负责对外(与政府主管部门、发展商)的联络事宜，做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;

　　7.定期对服务中心各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改;

　　8.负责及时了解客户对本服务中心工作的意见，并做出相应的改进;

　　9.对本服务中心重大工作失误负责;

　　10.对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督;

　　11.定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查;

　　12.督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;

　　13.执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准;

　　14.执行上级指派不限于上述范围之工作。

物业主任工作职责 篇14

　　1、 负责贯彻执行公司的方针、指标、计划和各项制度;

　　2、 负责完成公司下达的经营指标，严格按年度财务预算控制各项费用支出;

　　3、 负责检查、督促下级员工认真履行职责，在实践中根据管理计划目标和工作成效，不断调整管理方法;

　　4、 负责项目工作任务分配、下属培训指导、绩效考评及团队建设等工作;

　　5、 负责重大客户投诉受理，并定期向公司领导汇报处理情况;

　　6、 与业主保持良好的关系,并定期进行业主回访工作，听取业主意见,不断提高管理水平;

　　7、 搞活社区活动，制定年度社区文化活动计划并组织实施;

　　8、完成上级领导交办的其他临时性与专项性工作。

物业主任工作职责 篇15

　　1.巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案，监管各承判商员工工作表现，负责空置房、公共场地、场所的监管，监管二次装修现场施工的情况等工作;

　　2. 负责办理客户的入住及装修审查手续，负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管;

　　3.与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;

　　4. 负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;

　　5. 制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;

　　6.定期对下属进行培训，检查外表仪容，爱护公物及制服，拟定保安培训计划、协助消防训练、对保安员工进行考核、协调服务中心与保安公司和治安管理部门之间的关系;

　　7. 不时在非办公时间巡视小区;

　　8. 协助处理一切意外事故，报告及善后工作，须于大型活动及台风期间值班;

　　9. 督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;

　　10.执行上级指派不限于上述范围之工作。

物业主任工作职责 篇16

　　1、负责管理辖区内的电路、水路、灯具等日常维修、计划检修、保养工作，保障各租户正常用水用电;

　　2、负责施工监理、配电线路安装等工作及物业项目内所有电气设备的维护检修;

　　3、每天巡查园区内灯光、公共电器设备的实际使用情况，发现问题及时处理，如有重大问题需及时上报至项目管理层并及时进行跟踪处理，并配合相关人员处理有关水电方面的投诉;

　　4、负责定期查抄水、电表，并把记录及时上传至收费系统;

　　5、每天巡视变配电间、消防控制室一次，观察电压表、电流表、计量表、消防控制系统是否正常，认真做好各种运行记录， 发现问题及时处理;

　　6、负责所属区域电气设施、园区停车系统的操作维修保养工作;

　　7、完成上级交办的其他工作。

物业主任工作职责 篇17

　　1、熟悉掌握并负责项目内客户的租金及各项费用的催缴工作;

　　2、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;

　　3、负责管理项目内清洁、绿化、安保、维修、接待、回访等服务工作;

　　4、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策;

　　5、合理处理园区内突发事项并及时向上级反映;

　　6、在物业管理部的指导下，负责所在项目的物业管理工作，执行公司各项管理制度，对辖区内物业管理服务负责;

　　7、上级交办的其他工作。

物业主任工作职责 篇18

　　1.负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

　　2.负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

　　3.执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。

　　4.负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

　　5.不定期巡视园区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

　　6.负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

　　7.跟进、落实领导安排的各项工作。

　　8. 认真完成公司交办的其它工作。

物业主任工作职责 篇19

　　1.请示汇报：向物业部经理请示汇报工作;

　　2.组织落实：根据上级指示组织分布各岗位具体实施;

　　3.计划管理：制定月度、年度工作计划和月度物品采购计划及费用预算，做好每天工作日志;

　　4.队伍建设：做好部门员工的思想工作，统一大家的认识;

　　5.员工培训：根据上级要求和本部实际工作需要开展形式多样的培训，协助其他部门做好培训开展工作;

　　6.业绩考核：对组员月度、年度工作进行评估，并根据员工表现报物业经理审核;

　　7.工作督导：不定期检查各岗位的工作，及时发现、解决各种问题，监督商户装修、撤场各项工作及工程进度;

　　8.沟通协调：对内与公司其他部门相关岗位加强沟通，紧密合作。对外与政府部门、租户/顾客保持良好的关系;

　　9.档案管理：做好本部门文件、资料、图片等原始资料的收集、整理、保管工作，并督导其他部门的相关工作;

　　10工作布置：根据商场实际情况和工作需要合理配置人力;

　　11.纪律管理：根据分部人员遵守公司各项规章制度;

　　12.信息反馈：对于所掌握的关于商场全面的管理服务问题要及时向上级汇报;

　　13.其他任务：完成上级交办的其他工作。

物业主任工作职责 篇20

　　1.协助物业服务中心经理监督员工按部门工作标准、操作流程进行各项工作开展;

　　2.负责协助拟定部门培训计划及实施;

　　3.指导员工按操作规程做好装修申报手续的办理、审批等工作;

　　4.负责安排部门员工做好物业费的收缴、催缴工作，提高收缴率;

　　5.定期拜访业户、倾听业户对物业各项服务的评价和意见，优化业户关系;

　　6.负责园区巡检工作的开展;

　　7.负责业户投诉工作的处理;

　　8.负责督导员工做好日常业户接待、咨询、报修服务;

　　9.协助部门做好各项社区文化活动;

　　10.协助公司做好业户满意度调查工作;

　　11.监督、检查业户资料档案管理;

　　12.完成上级交办的其他任务。

物业主任工作职责 篇21

　　1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;

　　2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;

　　3、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行;

　　4、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级;

　　5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处(居委会)、城管、公安派出所等相关单位的关系;

　　6、不断优化管理客服部团队人员，督促、指导、评考保安部、保洁部履行岗位职责，定期开展绩效考核;

　　7、妥善处理一切紧急及突发事件，与业户保持良好关系，处理一切突发事件

物业主任工作职责 篇22

　　1. 协助跟进租户入驻、迁出手续的办理，及时准确为租户提供高端服务;

　　2. 负责对商场公共区域物业设备设施、营销设备、艺术装饰品及环境卫生的检查，发现问题及时跟进处理;

　　3. 协助物业主任跟进租户及公司组织大型营销活动所需的场地，活动人员及相关活动设备设施的布置及进场、退场的安排;

　　4. 及时协调相关部门跟进处理商场租户营业/办公期间对公共环境及设备设施的诉求，对处理不了的及时汇报上级;

　　5 . 每日对租户二次装修单元的成品保护的检查，填写检查报表;

物业主任工作职责 篇23

　　1、协助完成管业部外包供应商的评审工作。

　　2、负责完成巡视物业各公共区域，及时跟进发现的问题，进行后续的整改，并将整改结果反馈至相关负责人。

　　3、负责监管辖区内保洁、绿化的维护保养工作，定期检查保洁、绿化、虫控等外包现场的管理，分析不合格原因，制定改进措施并督促实施，形成书面报告至部门负责人。

　　4、负责督促分管区域费用的收缴工作。

　　5、负责监管客服人员的日常工作。

　　6、严格执行重大突发事件及特殊事项汇报制。

　　7、完成领导交办的临时性工作。

物业主任工作职责 篇24

　　1、负责监督项目临时管理规约、用户手册、前期物业服务协议和装修手册的落实执行。

　　2、协助上级编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。

　　3、根据实际情况，编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。

　　4、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。

　　5、负责所辖区域业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。

　　6、负责接待并处理业户日常投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。

　　7、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区域内各种业务和突发事件。

　　8、负责与房产公司对接，完成项目各类资料的移交，完善物业服务中心各类档案管理。

　　9、根据分公司年度工作计划，制定本部门的工作计划和经费预算，并监督执行落实。

　　10、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。

　　11、完成上级领导交办的其他工作。

物业主任工作职责 篇25

　　1、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质和财务运行情况;

　　2、根据项目实际运转情况，制定各部门年度工作计划和考核指标，部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标;

　　3、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。

　　4、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维护，管理绿化、安保、保洁等工作的开展;

　　5、负责监管项目资产的管理情况;

　　6、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责。

物业主任工作职责 篇26

　　1、直接对楼盘经理负责，组织部门员工完成楼盘经理下达的各项任务(包括收费、客户细分、业主满意度、环境管理、远程服务、走动办公等);

　　2、积极做好与各部门沟通、协调，配合楼盘相关业务块的日常工作，使各项工作有序进行;

　　3、熟悉、掌握物业管理的有关法律、法规，为客户排忧解难，积极维护公司利益和声誉。

　　4、跟进各项服务的进展及效果，及时向上级汇报;

　　5、对接各种投诉报修渠道，解决业主的投诉和需求，并按照要求发起、关闭NC/CRM处理流程;

　　6、负责公共信息宣传的组织、监督、管理工作;

　　负责对客户投诉的跟进处理及投诉原因分析，减少同类投诉再次发生，使各项工作有序进行;

　　7、跟进外包单位(环境)监督、沟通工作，积极维护公司利益和品牌;

　　9、负责下属专业性培训及带教指引工作;

　　10、完成上级交代的其他工作。