当看完一部影视作品后，一定对生活有了新的感悟和看法吧，现在就让我们写一篇走心的观后感吧。那要怎么写好观后感呢？问渠那得清如许，为有源头活水来，如下是敬业的小编帮大家整理的观看焦点访谈个人作风建设心得体会【优秀8篇】，仅供参考。 稿子汇,范文学习文库

焦点访谈的观看心得 篇一

《焦点访谈》的节目观看心得 公文汇,办公文档之家

在电视新闻的访谈类节目中，相信《焦点访谈》是我们最熟悉的了，小时候在家里只收得到广西台和中央台的时，每天的等待是除了《新闻联播》，还有它之后的《焦点访谈》，然后才到我们每天等待追着看的电视剧。那时候，对于《新闻联播》一般是大人看的，而我比较感兴趣的是《焦点访谈》，因为它讲的故事更加完整，还有评论，当时作为小孩子的我也能看懂。现在看来，这也是当时的《焦点访谈》的魅力所在吧，通俗的语言和简单的大道理以及与我们身边息息相关的事情。 公文汇 www.gongwenhui.com

《焦点访谈》栏目，创办于1994年4月1日。开办后，它迅速成长为一个在中国家喻户晓的电视栏目，也是中央电视台收视率最高的栏目之一。焦点访谈节目开播以来，受到了党和国家领导人以及老百姓们的广泛关注和重视。 稿子汇 www.gaozihui.com

《焦点访谈》这个舆论监督节目多年来为人们所关注和喜爱，选择“政府重视、群众关心、普遍存在”的选题，坚持“用事实说话”的方针，反映和推动解决了大量社会进步与发展过程中存在的问题。许多《焦点访谈》的报道成为有关方面工作的决策依据和参考。

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焦点访谈节目开播以来，受到了上至党和国家领导人、下至普通老百姓的广泛关注和重视。每天有上千名观众给这个栏目打电话、写信、发传真和电子邮件，反映他们的收视意见，提供大量的报道线索。焦点访谈节目开播以来，受到了党和国家领导人以及老百姓们的广泛关注和重视。

说到他们的定位：政府重视，群众关心，普遍存在，这些角度中，我感受最深的是今年春季的一期，关于我的家乡的报道。是一期关于广西桂林恭城县的农民辛苦一年的椪柑有好收成却没有好收入的报道，因为知道家乡的那些情况，所以对新闻的全面性还要一些原因的调查更加了解和更能体会。在那一期里，我自己觉得吧，无论是微观的原因还是市场方面比较宏观的原因，调查还是理论充分证据充足的，也足够说明问题。但是我看完全部最大的感觉就是，在问完专家问题的原因时，为什么没有代农民问问解决方案，对农民切实有效地解决方案，而不是官方的解释原因，阐述后果。而在记者采访领导的时候，我也纳闷，为什么也没有问问领导们的具体解决方案，不只是解决这次问题的方案，而是对于此类问题，对农民以后的生产建设的解决方案或者说预防措施。一方面我觉得是有问题了，有原因了，必须要有解决方案或者说专家的建议什么的。另一方面，对安抚农民情绪和促进政府工作的进程以及对问题的解决速度有一定的促进作用，这也达到了新闻的影响的作用。

“证难办,脸难看”观后感 篇二

“证难办，脸难看”观后感

2013年10月18日下午，市场管理组组织观看了《焦点访谈》关于“证难办，脸难看”的视频，节目对两位百姓办事难的遭遇进行了报道。节目播出后引起了大家极大的反响。其实，类似的现象并非个例，“门难进，脸难看”的实质原因还是在于本位思想在作祟，大客户营业班作为供电服务窗口，我们时刻与客户打交道，帮助客户处理在用电过程中遇到的各种问题，是联系群众最密切的地方。我们的服务行为直接关系到人民群众是否满意，关系到国网公司的企业形象。

近几年，国家电网公司在“一强三优”现代公司履行社会责任目标统领下，先后提出加快“两个转变”，推进“四化”建设，“三年再上新台阶”，特别是“建设统一的优秀企业文化，为公司发展提供软实力”等全新的发展战略。新的形势不但给阜新供电公司带来了重要发展契机，也提出了新的更高的要求。

提高优质服务，塑造企业形象， 已经成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。作为供电企业的窗口单位，大客户营业班承担着业扩报装工作上尖刀班的责任，对公司行风建设、增供扩销等承担着重大的责任。我们的一言一行，一举一动对全局的增供扩销有着极大的保障作用，也是公司打好优质服务工作战役的第一战场。

为此，身为窗口服务人员，我们必须坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以人为本，转变工作作风，变被动服务为主动服务。在工作上发扬葛春精神，践行感动式服务，严格执行“首问负责制”，对客户咨询、业务办理耐心解答、引导，从细小的每一件事做起，为客户咨询查询提供热情及时的服务，将每一位客户都视为亲人对待。我们每天要说好三句话，“你好！”；“请坐。”；“我能为您提供什么帮助？”，让客户第一时间感觉到我们电网人亲切的服务氛围。大到66KV客户，小到一个声控灯我们都要为客户提供细致完整的服务，做到客户事情无小事。将客户的需要放在首位，为推进公司优质服务工作贡献自己的一份力量。

门难进脸难看事难办整改剖析 篇三

门难进脸难看事难办整改剖析材料

根据县委、县政府《关于认真开展“门难进、脸难看、事难办”等机关作风专项整治活动的通知》和县XX办关于印发《XX县2012年度开展“门难进、脸难看、事难办”等机关作风专项整治活动重点工作推进计划》的通知精神，我局认真全面地开展了机关效能工作的自查。

我局有步骤、分阶段、抓重点，层层推进地开展了机关效能活动，通过组织学习讨论、查找问题、进行整改、建立制度等，扎实深入地开展机关效能建设作风整顿建设活动，收到良好的效果。全局共收到学习心得7篇，发放征求意见表32份，收回32份，整改措施8条，召开会议3次，学习5次。建立健全行政管理制度、财务管理制度、来客招待制度、廉政建设制度、车辆使用管理制度、学习制度、考勤制度等，达到了在服务质量上有新改善，在办事效率上有新提高，在工作作风上明显转变，发展环境上明显优化，有力地促进了我局各项工作的顺利开展，现将具体情况报告如下：

一、强化组织领导，落实了各项任务

二、完善制度建设，规范了行政行为

落实了首问责任制，设立了首问责任岗，推行首问事项登记制；建立并推行服务承诺制，做到了“有诺必践”、“违诺必究”；建立并完善了限时办结制，规范了办事程序，压缩办理时限，决不超期办理；建立并执行责任追究制，对单位领导班子成员不履行或不认真履行职责和机关工作人员不作为、慢作为、乱作为等行为进行了责任追究；建立健全了切实可行、比较规范的干部人事制度，做到用制度管人、管事。

三、加强效能建设，转变了机关干部作风

我局坚持实事求是，深入基层，深入群众，主动为群众办好事、做实事、解难事。

我局经常组织机关干部职工学习相关法律法规及党的十七大精神，学习机关作风专项整治活动行动有关文件；按照要求，对县直各单位、各企业发出了征求意见函，从反馈的情况看，对我局无意见。进一步改进了ZZ服务方式，优化了ZZ报表流程，让干部职工有充足的时间干好本职工作，对文件也进行了精简，不该发的文件不发，文字要尽量简洁，提高办文质量；通过开展“门难进、脸难看、事难办”等机关作风专项整治活动的开展，我局不存在“门难进、脸难看、事难办”的现象，机关职工都能够做到热情接待群众，使群众高兴而来，满意而归；我局不存在政令不畅、拖拉拖诿、纪律涣散、执法不严、吃拿卡要等现象，坚持依法行政，文明执法，实现了零投诉。

四、落实责任，提高了管理水平

我局进一步健全落实了民主集中制，完善了科学民主决策机制，重大问题坚持党组集体研究决定，不搞个人说了算；优化了发展环境，对外来投资者尽量减少办事环节，尽可能地为他们提供帮助，使他们感受到我县的投资环境较好。我局多次陪同省局、市局领导检查指导我县企业一套表联网直报工作，ZZ环境得到了明显改善。我局还精简了机关办事环节，尽量方便群众，提高办事效率。通过机关效能建设的开展，我局完善了机关管理各项制度，提高了机关管理水平和机关形象。

观看中央电视台焦点访谈节目心得体会 篇四

观看中央电视台焦点访谈节目心得

体会(精选多篇)

公安局交警观看中央电视台焦点访谈节目心得体会

全体民警一起观看了中央电视台焦点访谈节目。观看后我中队民警展开了热烈讨论，以下是我全体民警的观后感想：

观看过程中就视频中举例的黑龙江、**、**等地发生的违规违纪现象进行了讨论，就视频中的违规违纪现象在我们身边是否发生，大家举一反三的进行了自检自查，对中央下发的八项规定有了深刻的认识，大家一致表态，从自身做起坚决执行中央的八项规定。

第一、要树立良好的为人民服务的工作态度

在工作中，”门难进”、”脸难看”、”话难听”、”事难办”、”人难找”等生硬、冷淡、蛮横、粗暴的工作态度和工作方法我们要坚决杜绝。自觉地做到来有迎声、问有答声、走有送声，真诚地做到不厌烦、不推托、不敷衍，简化工作程序，明确工作职责，提高办事效率。有了这种态度，群众对我们才会有信心，我们在工作中才会有信心。

第二、要转变工作作风，执法为民，坚持以人为本

身为人民交警，一定要有好的工作作风。努力做到执法为民，坚持以人为本，善于换位思考，设身处地为群众着想，实事求是地研究和解决群众困难。要学会深入群众，在贴近群众中不断汲取工作动力。只有转变思维方式，对群众动之以情、晓之以理，群众才能真正给予理解、积极支持。

第三、要提执法过程中的升服务质量

要提升服务质量，首先是标准要公平。坚持依法依规办事，严格标准，统一尺度，确保理解法规不偏差，宣传法规不打折，执行法规不走样，使群众对法律法规的依据和标准了然于胸，打消群众顾虑，赢得群众支持。让群众充分发表自己的见解和意见；要给群众以监督权，让群众能够监督执法的过程，确保执法行为在阳光下正确运行，增强群众对执法的信任感、认同感。为民办实事、办成事。用客观公正的态度和真抓实干的作风体现公平正义，让群众满意，让群众信服。

总之，大家一致表示要以此为戒，按照八项规定的要求做好自己，当好一名人民交警，真正为百姓服务，造福一方，为**县的跨越式发展做出自己应有的贡献。

《焦点访谈》的节目观看心得

在电视新闻的访谈类节目中，相信《焦点访谈》是我们最熟悉的了，小时候在家里只收得到广西台和中央台的时，每天的等待是除了《新闻联播》，还有它之后的《焦点访谈》，然后才到我们每天等待追着看的电视剧。那时候，对于《新闻联播》一般是大人看的，而我比较感兴趣的是《焦点访谈》，因为它讲的故事更加完整，还有评论，当时作为小孩子的我也能看懂。现在看来，这也是当时的《焦点访谈》的魅力所在吧，通俗的语言和简单的大道理以及与我们身边息息相关的事情。

《焦点访谈》栏目，创办于1994年4月1日。开办后，它迅速成长为一个在中国家喻户晓的电视栏目，也是中央电视台收视率最高的栏目之一。焦点访谈节目开播以来，受到了党和国家领导人以及老百姓们的广泛关注和重视。

《焦点访谈》这个舆论监督节目多年来为人们所关注和喜爱，选择“政府重视、群众关心、普遍存在”的选题，坚持“用事实说话”的方针，反映和推动解决了大量社会进步与发展过程中存在的问题。许多《焦点访谈》的报道成为有关

方面工作的决策依据和参考。

焦点访谈节目开播以来，受到了上至党和国家领导人、下至普通老百姓的广泛关注和重视。每天有上千名观众给这个栏目打电话、写信、发传真和电子邮件，反映他们的收视意见，提供大量的报道线索。焦点访谈节目开播以来，受到了党和国家领导人以及老百姓们的广泛关注和重视。

说到他们的定位：政府重视，群众关心，普遍存在，这些角度中，我感受最深的是今年春季的一期，关于我的家乡的报道。是一期关于广西桂林恭城县的农民辛苦一年的椪柑有好收成却没有好收入的报道，因为知道家乡的那些情况，所以对新闻的全面性还要一些原因的调查更加了解和更能体会。在那一期里，我自己觉得吧，无论是微观的原因还是市场方面比较宏观的原因，调查还是理论充分证据充足的，也足够说明问题。但是我看完全部最大的感觉就是，在问完专家问题的原因时，为什么没有

代农民问问解决方案，对农民切实有效地解决方案，而不是官方的解释原因，阐述后果。而在记者采访领导的时候，我也纳闷，为什么也没有问问领导们的具体解决方案，不只是解决这次问题的方案，而是对于此类问题，对农民以后的生产建设的解决方案或者说预防措施。一方面我觉得是有问题了，有原因了，必须要有解决方案或者说专家的建议什么的。另一方面，对安抚农民情绪和促进政府工作的进程以及对问题的解决速度有一定的促进作用，这也达到了新闻的影响的作用。

中央电视台焦点访谈节目对广西来宾市城管借道生财以罚代收牟利进行报道

中央13台消息：城管执法机关和占道经营的小贩，它们之间的故事我们听过很多，这其中甚至不乏激烈的冲突，起因多数都是因为商贩占道经营。可是在广西来宾商贩们占道经营的现象一点都不少，但他们和城管的关系不仅不紧

张，而且还显得挺和谐，只是这种和谐不太对味。

在广西来宾街头，数不清的商贩把各种地摊儿摆在街道上，行人、机动车只能缓慢地在地摊儿之间穿行。占道经营在很多地方都是不允许的，可这里的摊贩对此却习以为常。

广西《城市市容和环境卫生管理条例》规定，城市人民政府规定的主要街道不得占道摆摊、沿街叫卖。怎么来宾的摊贩却如此理直气壮呢？

据摊贩说他们都交了钱了，是城管收的，还有票据。

听摊贩们的说法，这就更不可思议了，城管是处罚占道经营的执法部门，怎么会对非法占道经营的摊贩收费呢？开始记者并不认为摊贩们说的是真话，可是少则200，多则500，大多数占道经营的摊贩都能拿出收费凭证。记者看到几份他们所说的发票，上面还真的盖着来宾市城市管理综合执法局的公章。记者注意到，有不少收据背面还写着摊主

姓名、起止时间、摊位地点、摊位号等内容。从这些票据来看，这些摊贩的确像是经过了城管部门的许可。看到记者将信将疑，还有摊贩主动给记者提供了一段视频。

视频中，城管还真的在对占道经营的摊贩收取费用。其中一段视频城管正在开票，底下还有一本统计台账，上面有各摊贩的登记记录，包括摊位号。那么是不是无论什么人，只要给城管交了钱就能占道经营、摆摊设点呢？记者决定以摊贩的身份找城管进行咨询。

果然摊贩们说的不假，这事儿还真的可以办。记者按照指点，找到城管监察支队城东大队，进一步了解办理程序。

原来办理一个占道经营摊位很简单，什么证件都不要，写个占道申请、留个电话就可以回家等消息了。中午的时候记者接到电话，说下午可以去办手续。

记者被告知，大队长已经同意了，交费200元就可以办。

城管为记者开具的收据与占道经营的其他摊贩一样，背面也写着摊主姓名、起止时间、摊位号等内容。城管工作人员先说这相当于办了一个证，是正规收费，后又说这是占道罚款，这钱究竟是占道经营罚款还是摊位费，把记者也弄糊涂了。如果是摊位费，应该由市场管理部门或者工商管理审批，城管没有行政审批权；可如果是罚款，难道说交了钱，就能违法摆摊儿，占道经营吗？

那么城管能用罚款的名义进行收费吗？记者注意到收据上面有财政监制字样，所以记者到来宾市财政局进行咨询。在财政局的票据申领表上记者看到，城管领取的收据有两种，一种是罚没收据，需要人工填写，还有一种是记者拿到的非税收入定额收据。

城管是单纯的执法部门，并没有行政审批、收取费用的权限。看来，来宾城管是在用处罚的名义进行收费，把处罚当做了收费的一种手段。

违法占道经营在来宾已经存在了

好几年。今年年初有广西媒体对这件事进行了报道，当时来宾市政府也暂时关闭了一些马路市场，可是很快这些马路摊贩们就重新开张。

收了摊贩的钱就要让人家占道经营，街头摊贩们反而在城管那里找到了保护。记者沿街走访看到不少摊贩售卖的是猪肉、熟肉食品，这些摊位如果在市场里，需要办理健康证、提供检验检疫证明、食品卫生许可证，由市场管理者、工商部门监管，可是在马路上这些监管就都没有了。

马路上违法占道经营的摊贩们生意都不错，而那些正规的市场里却冷冷清清，空荡荡少有人光顾。据介绍2014年的时候冶金路金海市场共有商户179家，而现在仅仅剩下22家，绝大多数商户都跑到了市场外面，成为违法占道经营的摊贩。

那么城管收了这么多钱，用在了什么地方呢？

既没有指标任务，也要严格执行收

支两条线的财政政策，按照城管的说法，他们从中得不到任何好处，那么来宾城管这种收钱的积极性又是从哪里来的呢？

据工作人员说，城管仅仅是代收，那么是代谁收的钱呢？在来宾市财政局，记者看到一份城管领取、核销票据的统计表，上面显示城管领走了多少金额的收据，的确就要交回多少钱上缴来宾市财政。仅今年的一个季度，占道经营罚款一项就向市财政上缴100多万。虽然都如数上缴了市财政，可是城管也没有白忙活，在去年的新闻报道中记者看到，来宾成立地级市创业十年表彰大会上，城管作为一个市属三级单位，荣立创业二等功，在众多的受表彰单位里名列前茅。

记者了解到，来宾城管在记者采访之后还真有了点变化：他们现在已经把不规范的收费票据换成了合法的罚款收据。可票子换了法子却没变，来宾小贩还是交了钱就能占道，那这变化又有什

么意义呢？城管本该治理摊贩占道经营，但来宾城管却把摊贩的占道经营变成了自己的敛财之道。而这些钱居然最后还进了当地财政的口袋，这就难怪他们敢大大方方这么干。可收了这个钱，政府的形象和法律的权威却要受损，这个买卖不划算。所以是只解决收据的问题，还是要解决收钱的问题，这才是问题的关键。

《焦点访谈》关于“门难进、脸难看、事难办”专题

观后心得体会

10月11日中央电视台《焦点访谈》播出了关于“门难进、脸难看、事难办”专题节目，看后感受颇深。

节目中，看到那位办事人员对办事群众爱理不理，上班时间净干些与工作无关的事，我的心中就已经对她产生不满了。得知小伙子是从外地赶去办理护照的，来回已经跑了5趟了，而这个办事人员竟然没有一点儿愧疚，竟然第六次找出了新的理由不予办理，把自己的工作当成了权利，把群众戏弄于鼓掌之中，态度恶劣至极；同时也很佩服小伙子的耐心，觉得如果换成自己，估计早都和她吵起来了。

突然联想到自己也是窗口工作人员，自己的一言一行都会影响到办事群众的利益。虽然和节目中的办事人员相比，自己的服务态度要好的多，但是也会因为一时的疏忽，让群众多跑一趟路。由于自己的失误，一方面会担心群众会生气，另一方面也会为自己的失职而感到内疚。

根据自身工作进行了全面的自我检查、自我反省，认真对照检查自身过去和现在的工作情况，要杜绝此类现象发生在自己身上，时刻牢记党章，坚决遵守党的纪律，全心全意的为人民服务。不仅要提高办事效率，而且要让办事群众有个好心情，让他们开开心心来，高高兴兴回。

我是一名窗口服务人员，其实也是一位营销人员，营销的不是别的，营销的是服务。我们的服务就像是商品，群众会通过自己的理解判断好坏，但我们可以通过与群众更多的沟通交流，为我们的服务加分，同时让群众更加了解我们服务目的，知道办理房产证的重要性和必要性。

不断学习业务知识，为办证群众答疑解惑，做到解释说明准确无误，让群众更多的了解办证知识和办证流程，从而打破办证难的说法，让所有人都可以用法律武器保护自己的合法权益。

不断提高初审的正确性、准确性，将群众办证资料中所出现的问题一次性告知，并说明解决办法，尽可能的方便群众，让群众少跑路、少抱怨，让他们多了解、多理解。

沟通交流很重要，它是一种手段，是连结彼此心灵的桥梁。通过沟通，我们可以消除误会、误解和戒心，打破冷漠、沉寂和心墙，增添感情、笑容和包容。我想通过自己的努力，去影响周围的人，让这种正能量能尽快扩散开，一

直到整个社会。让笑容写在每一个人的脸上，让温暖融化这日益冰冷的人心。

努力，努力，再努力，向先进学习，向榜样学习，向模范学习，洁身自好，不被歪风邪气所侵袭。争先进、争榜样、争模范，不断为自己设立新的目标，超越昨天的自己，只要我做得更好，明天就会更美好。

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2014年10月17日

观看《焦点访谈》节目心得体会

10月18日，我分局组织全体干部职工在市局六楼大会议召开作风建设推进会议，会议上观看了2014年10月11日，中央电视台以“证难办、脸难看”为题的《焦点访谈》节目，节目中对河北衡水武邑县公安局和江苏丰县工商局给群众办事效率低下和态度冷漠的问题进行了曝光。观看节目后，个人在思想上受到了更为深刻的教育，对作风建设的重要意义有了新的认识。

一、节目中曝光的内容，是在个别

单位、个别窗口行业存在官僚主义现象的真实写照。身为工商干部，我们要认真对照自身日常工作，进行深刻反思。脱离群众、办事推诿拖拉、群众观念淡漠，作风简单粗暴，服务效能低下。这种低劣的工作作风严重影响了党群、干群关系，败坏了党和政府在群众心中的形象。当前，全国上下都在开展群众路线教育实践活动，目的就是教育全体党员干部牢固树立“以人为本，执政为民”的理念，了解群众的所思、所想、所盼，尽最大努力为群众解难题、办实事、办好事。

二、在作风建设中，摆正态度至关重要。态度是行动的先导。有什么样的态度，就有什么样的行动。态度决定方向，态度决定一切。做到了政治坚定、思想解放、实事求是，就等于端正了态度，抓住了先导。要坚持正确的政治方向和政治观点，增强个人的政治鉴别力和政治敏锐性，坚决服从组织决定，自觉抵制错误的言论和行为。既要自己放开手脚去探索和实践，也要允许和支持别人放开手脚去探索和实践要敢于打破旧的条条框框，用新的视角、新的思路、新的措施、新的作风推进工作。善于看清问题的本质，抓住工作的重点。反映到决策上，就是要善于调查研究，不能局限于听汇报、看材料，要走出机关、迈开双脚，到问题多的地方去，全面掌握实际情况，进而扬长避短、趋利避害。反映到总结工作上，就是要辩证地看待成绩和问题，做到在发扬成绩中提升水平、在解决问题中缩小差距。

三、增强学习意识，强化立身之本。学习是提高自身素质的前提，是做好工作的基础。作为新时期的领导干部，应该强化对学习重要性的认识，把学习作为精神需求和政治任务。要端正学习态度，树立终身学习的观念，深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，进一步坚定理想信念，增强运用理论指导实践的能力；注

重学习经济、历史、科技、法律等知识，不断拓宽知识面，全方位充实自己，提高涵养；要始终保持高昂的学习热情，通过理论联系实践学、带着问题学、深入持久学业，达到学以立德、学以增智、学以致用的目的。

四、提高工作效能，加大执行之力。在新一轮的发展竞争中，要加速进位，取决于干部的工作作风，关键在于效能的提升。领导干部要下决心打一场效能提升的攻坚战，使效能提升的过程成为转变作风的过程，成为落实工作的过程，成为降低行政成本的过程。实干是一种工作作风，是一种政治品格，反映了我们党艰

苦奋斗、埋头苦干、抓住不放、一抓到底的工作态度和精神风貌。“说功”和“唱功”好，虽然能使人一时心情愉快，但都不能解决实际问题，只有“实功”强才能推进工作、促进发展。在工作中，要真抓实干、干实事，不能弄虚作假、摆花架子、做表面文章；要做了再说，甚至做了也不说，以实实在在的工作、实实在在的政绩赢得组织的信任和群众的拥护。

五、提高领导水平，打牢成事之基。领导者的责任主要是促团结、出主意、用干部、当表率。团结是党的生命，团结是做好一切工作的基础。懂团结是大智慧、善团结是大本事。领导干部要既能谋事、干事，也能共事、成事，充分发扬民主作风，善于听取不同方面的意见，有海纳百川的胸怀，在班子内形成合心、合力、合拍共同干事的良好局面。要洞察内外情况，积极把上级的精神同本地实际结合起来，理出好的思路，制定好的措施，创造性地开展工作。

在今后的工作中，我将继续以高标准严格要求自己，不断增强服务意识和干部的责任意识。真心诚意对待基层群众，时刻注意换位思考，耐心解答解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想，满腔热情地为基层群众服好务，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。

2014年10月21日

门难进、脸难看、事难办心得体会 篇五

我局于近日开展了一次以《焦点访谈》曝光官僚主义作风典型案例为反面教材的学习教育活动。为内强素质、外塑形象，专门成立了以主要领导为组长的活动领导小组，增强了大家对活动重要性的认识，通过学习教育活动认识到工作作风绝不是小事，绝不能忽视，以下是我的一些心得和体会：

要把群众的事情当作自己的事情来办，真心实意为群众办实事，坚决杜绝了“门难进、脸难看、事难办”现象，推出了“三个一”，即：一杯热水、一张笑脸、一句问候，让前来办事的群众首先感受到我们为他们解决问题的热心和诚心，公开监督电话，网络地址和通信地址，并设有建议箱，接受群众监督。

对于不足要自我反省，并引以为戒、举一反三，把群众利益高高举过头。结合群众路线教育实践活动，切实增强宗旨意识、服务意识和群众观念，在实际工作中，把群众当亲人，耐心倾听他们的心声，解答他们的问题，不踢皮球、不推责任，勇于负责、敢于担当。要想群众之所想，急群众之所急，为群众办实事、做好事、解难题。在具体工作中要深刻树立“为民、便民”的思想，在合法的前提下，切实纠正推诿扯皮、办事拖拉、庸懒散等不≮≯良作风。用最好的态度、最快的效率、最真切地为人民服务。

简化审批事项和办事程序，对前来的群众，能一天办的事决不拖到第二天，能一次办的事决不跑第二次。能一个人办的事决不推到第二个人，凡符合要求的做到随到随办，当时办不了的要说明原因，并在最短时间帮助、配合解决；继续保持和发扬艰苦奋斗的优良作风，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，用最短的时间高质量、高效率地完成工作任务。从思想上实现了由群众求我办事到主动为群众服务的转变。

门难进脸难看事难办心得体会 篇六

“门难进脸难看事难办”心得体会

“门难进脸难看事难办”这一现象直接影响到群众办事，影响到政府的形象，在多年的窗口工作中，我也遇到过一些由于不清楚办事程序而让群众反复跑冤枉路，或者是拖拉扯皮不能及时办理引起群众不满的事例，如何能改变这种状况，如何规避这种情况发生在我的身上，我想在今后的工作中，要做到以下几点：

一、要改变被动为主动服务，以前思想上是认为群众找咱办事，现在要认识到，我们是为群众服务的，要主动为办事群众提供服务，告知我们能办理的事项及程序，不要让群众找不到办事的途径。

二、熟悉业务，掌握各类事项有关的法律法规、政策制度和所需材料，一定要一次性告知，不让群众跑重复路。

三、加强自身修养，坚持学习，牢记为人民服务的宗旨，把群众要办的事放在第一位，当成最重要的事来做，不等不放，及时办理。

卫生局窗口

观看焦点访谈实录心得体会 篇七

观看《焦点访谈节目辑录》心得体会

刘天龙

为了进一步促进干部作风转变，提升工作效能，服务人民群众，按照县纪委安排，单位组织全体干部职工集中观看了《焦点访谈节目辑录》。该片中披露了一些工作人员刁难办事群众、服务质量差、推诿扯皮不作为等问题，并深刻阐述了“简政放权”和建设“服务型”政府的重要意义，让我们深受教育。下面我就谈谈自己的一些认识体会。

该片中例举了一些群众办证的遭遇，有的因为办理一个简单的婚育证明，却要跑好多部门出具一系列证明，一些部门对办事人员所需的信息只需通过电脑上的管理系统进行查验就可以确认，却要求办事群众到其他部门开具相关书面证明才可以办理，互相推诿扯皮，让群众跑断了腿，伤透了心。究其原因，主要是一些工作人员服务意识淡薄，手中有一点权力，就任意要求群众，甚至是刁难群众，互相推诿不作为，不为群众的利益着想。“门难进、脸难看、事难办”的想象主要还是这些工作人员不懂得换位思考，假如工作人员能够设身处地站在群众的立场上，认真的思考一下自己要去办某件事，希望得到办理人员怎样的对待，怎样才能够最简便快捷的办理，在实际工作中也就有了努力改进的方向，才能够真正为群众服务好，赢得群众的信赖和支持。

《证难办,脸难看》观后感 篇八

《证难办，脸难看》观后感

刘成方

11日，央视《焦点访谈》曝光河北武邑县北漂小伙小周为办护照返乡6次多跑3000公里、江苏丰县市民小狄在两部门往返11次办执照两起问题，引起社会广泛关注 ,值得我们警醒和反思。

“证难办、脸难看”，典型的官僚主义做派，影响了出国，耽误了创业，无论是谁遇上都会很心酸、也很受伤。受伤的不仅是当事人的利益，还有老百姓对政府的依赖、信任，以及党和人民群众的鱼水之情。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，密切联系群众则是我们党取得胜利的法宝之一。这些年来，我党一直致力于增进党群干群关系，保持党和人民群众的血肉联系。无论是以往开展的“三讲”教育、保持共产党员先进性教育、深入学习实践科学发展观活动，还是当前的群众路线教育实践活动，都是为了打造良好的党风政风，引领社会发展进步。曝光的两起办证难问题，恰恰与此相悖，影响很坏，让人痛心。

党的十八大以来，一场落实八项规定、坚决反对“四风”的作风整顿活动在全党全国上下深入开展，为民务实清廉之风蔚然兴起，广大党员干部的作风主流越变越好。但是，仍有少数党员干部脱离群众、高高在上，无视群众疾苦，办事推诿拖拉。两起事件集中暴露出基层的一些领导和工作人员，群众观念淡漠，作风简单粗暴，服务效能低下。为了更好地服务群众、快捷便民，很多窗口单位都设立了首问负责、限时办结、服务承诺和一次性告知等制度。然而，这些制度在两起事件中都形同虚设，落实不到位。本来小周办护照只需要本地身份证和户口簿，却因补办什么无犯罪证明、企业外派资格证明等材料多次来回奔波。小狄则因为简单沟通就可以办到的电子档案转交拖了三个多月，往返十几次。类似的诸如办个准生证要盖十多个公章、跑十多趟公安局没办成转户等事情也是时有发生，机关办事手续繁多、刁难成风，你说怎能让老百姓不闹心？

当前，中央正深入推进群众路线教育实践活动，发生如此让群众“急断肠、跑断腿”的事实属不该。为了让老百姓过上好日子，就必须以此为鉴，痛下决心整治“门难进、脸难看、事难办”的官僚主义顽疾，彻底改变“不曝光不解决、一曝光快解决”的机关不正之风。只有强化马克思主义群众观教育，让机关干部都能真正把人民利益放在首位，把群众满意作为第一标准，坚持以人为本、执政为民，大兴务实之风，大开方便之门，努力提高服务群众的水平，机关“刁难症”才能得到有效治理。