护理工作是整个医疗工作中的重要组成部分，做好护理工作，需要多方面的配合，而工作中的人际关系融洽与否，直接关系到护士的工作情绪和工作的积极性。进而影响护理质量和患者的康复。因此，护士能否建立良好的人际关系，对顺利开展各项护理工作有着举足轻重的作用。护士每天面对的不仅是病人、家属、医生，还有医技、后勤、社会人员等等。因此护士的人际关系主要包括：护患 关系、护士与病人家属的关系、医护关系、护际关系、护士与医院各部门各类人员的关系、护士与社会群体的关系、护士与社会环境的关系等。护患关系是做好护理工作的基础。在医院中，护理人员约占卫生技术人员的一半，从病人就 诊、住院直至痊愈出院，各项工作均需护理人员参与。所以在临床工作中，与病人接触最多，关系最为密切。处理好护患关系，护理人员处于主导地位，因此，必须加强护理人员素质 教育，从自身做起。 稿子汇 www.gaozihui.com
(1)树立高尚的医德。护理人员要自觉遵守护德原则和道德规范，以强烈的同情心与高度 的责任感对待病人。要尊重病人，理解病人，以病人需要为主，改善服务态度，良好的服务 态度是融洽护患关系的关键。
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(2)心理咨询护理是改善护患关系的手段之一。不要把病人看作是简单的医疗对象，免费范文而应视为 具有复杂心理咨询活动的生物整体，要有感情地从心理咨询上与病人进行沟通。要深入病房，多与病人接触交流，从语言及神态上了解其心理咨询状态及心理咨询变化，帮助他们尽快进入病人角色，有的放矢地给予心理咨询援助。 公文汇,办公文档之家
(3)护士的自身素质是影响护患关系的重要因素。在临床实践中，护士要不断加强自身修 养，提高自身素质。通过神态表情、言谈举止、仪态行为等给病人以安慰、鼓励、疏导 及暗示，达到良好的心理咨询治疗效果，从而改善护患关系。
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(4)努力提高业务能力及技术操作水平，不断更新知识。护士只有掌握丰富的医学知识及 娴熟的技术操作，才能取得病人的信赖和尊重。2 护士与病人家属的关系 稿子汇 www.gaozihui.com
护士与病人家属的关系是处理好护患关系的先决条件，在护理过程中要特别重视病人家属 的作用，因为他们与病人的关系最密切，他们的言行比护理人员更能影响病人心理咨询。取得他们的配合是促进病人康复的重要条件。病人住院时，其家属多表现为焦虑、恐惧、急躁、痛苦等，护士应理解他们的心情，宽容其过激言行。写作参考对医院的规章制度，如探视时间、陪住制度、卫生要求等应耐心解释，具体指导，以取得他们的理解和支持，对某些医疗和护理措施 应向家属耐心说明，取得他们的配合。微笑最重要，如果说不出话。一定要自信，如果你和别人讲话别人爱理不理的，这人就没必要和他交流下去。一般人是将心比心的，你对他好，他也会回应你
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