通过这次新加坡的培训学习，我们认为：在思想观念、团队建设、市场营销、绩效管理、风险控制等诸多方面都学到了东西，收获不小，对以后的工作定将起到积极作用。本文是新加坡培训的学习心得体会，欢迎阅读。 公文汇,办公文档之家
新加坡培训学习心得体会一： 稿子汇,范文学习文库
20xx年4月6日至5月5日，我们在新加坡国立大学及psb学院进行了为期30天的学习和考察。期间，我们边学、边看、边思，感受良多：既开阔了思路，又拓宽了视野，还增加了见识，使我们受益匪浅。现就第二学习小组的心得体会报告如下。 公文汇 www.gongwenhui.com
一、新加坡印象
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新加坡是一个岛屿国家。地处东南亚的马来半岛南端，由一个本岛和60多个小岛组成，在赤道之北136.8公里处，其本岛由东到西约42公里，总面积为682平方公里，扼太平洋和印度洋的航运要道——马六甲海峡的咽喉，是亚、澳、欧、非四洲的海上交通枢纽。 稿子汇,范文学习文库
新加坡是一个城市国家。国土总面积699.4平方公里，土地面积狭小而人口密度很高，但有实力和活力，新加坡的经济发展不仅排在“亚洲四小龙”之首，商业服务贸易排行榜出口、进口均为全球16位。用新加坡李显龙的话说：他们已经在一代人时间内从第三世界越升至第一世界。
新加坡是一个经典国家。新加坡这个被称为地球上小红点的国家，面积不如重庆市的巴南区大，人口约400万人，既无腹地，又无资源，却在1965年独立后的短短四十几年创造了经济社会发展的奇迹，人均国民收入、社会和谐度和国家竞争力等主要指标名列亚洲乃至世界前列，到处呈现出美丽、精致、开放和活力的气象。
新加坡是一个干净国家。时间飞驰，不知不觉中，我们来去新加坡培训的半个月很快就过去了。我们感觉那里的空气特别清新，干净。新加坡三面环海，属于海洋性气候，虽然温度高，但经常下雨，所以感觉不象国内那么燥热，空气好，污染小，那里的天很蓝，整个城市象是一个大花园。
新加坡是一个安居乐业的国家。在新加坡期间，感觉新加坡人的素质和文明程度普遍较高，人与人之间的关系单纯和谐，浸透着一种儒家文化。新加坡到处体现了精细管理，到处都有微笑的服务和热情的眼神，让你有宾至如归之感。新加坡人都很谦虚，但在谦虚之外，还有一份自信、从容。在这个国度里，人与自然是和谐的，人与人也是和谐，真正实现了一流的创业环境和人居环境。他们一方面坚持不懈地对国民进行教化，另一方面实行严刑峻法，以刑去刑。通过一系列外在的强制性的制度规范，如鞭刑、罚款、拘役等处罚，使之慢慢成为国民内心的守则，国民在遵循文明守则中得到好处后，反过来更加自觉地维护和珍爱这些守则。
二、学习的主要收获
通过学习和思考，我们认为，这次新加坡培训既开阔了思路，又拓宽了视野，还增加了见识，现将主要收获概括如下：
(一)100-1=0
首先，不能各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜。根据系统论的原理，任何一个系统都是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体。我们银行提供服务就是这样一个系统，它具有业务规划、产品开发、客户营销、风险控制等多方面的特定功能。这些功能相互作用、相互依赖，一荣俱荣、一损俱损。任何一项功能的欠缺或不正常都会导致整个系统运转的失误与偏差。因此，不论从事哪一项业务，工作效果的好与坏都与整个系统紧密相连。因此，我们不仅要认真做好每一项工作，同时，又要把自己从事的具体工作与其他工作结合起来，不能各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜。
其次，质量是制胜法宝，必须精益求精。按照新巴塞尔协议的要求，在激烈的市场竞争中，信贷资产质量的好坏是决定一个银行健康发展的重要因素，因此，在管理上，我们要以“稳健经营、持续发展”为宗旨，把质量作为发展的第一主题。同时，为了战胜竞争对手，保持和扩大我们的市场份额，我们必须严把服务质量关，精益求精，因为：服务质量“就差那么一点儿”就意味着市场的丢失。
(二)简单高效=又快又好
效率是衡量一个企业的资源使用效果的重要尺度，即在劳动力和生产设施等方面花费相同的成本，能够生产多少产品。对于制造业企业来说，有效的提高生产效率是降低生产成本的关键。为了这样一句格言：“瓶颈工序决定最大产能”。因此，抓住瓶颈工序的生产节拍,不断予以改善，是提升效率最重要的法宝。
那么，如何有效解除瓶颈工序呢?我们认为，方法有四：
①找出系统中的瓶颈;
②决定如何挖尽瓶颈的潜能;
③给予瓶颈最优质的资源支持;
④给瓶颈松绑。
(三)垃圾是放错了地方的资源
垃圾是我们经常见到和接触到的东西，可以说是无人不知。但是，对垃圾使用得当，它却是一种资源，可以变废为宝，比如发电等，所以说“垃圾是放错了地方的资源”。我们相信：把垃圾放在正确的地方，它是一种资源，对人才的使用也是如此。
(四)绩效考核的关键是找准kpi
kpi是指key performance indicators，意为关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对银行运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。每个环节都涵盖了几个kpi。kpi是把银行的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是银行绩效管理的基础, 找准关键的考核指标，建立明确的切实可行的kpi体系是做好绩效管理的关键。
如果绩效考核找不到kpi，考核可能会成为一种误导。从员工的角度来说，由于每一个职位都影响某项业务流程的一个过程，或影响过程中的某个点。在订立目标及进行绩效考核时，通过有效的沟通，充分考虑到职位任职者是否能控制该指标的结果，如果不能控制，可以作为任职者的业绩衡量指标或者挂钩的权重小一些。
三、启示与思考：重庆银行的dna在哪里?
1、经营管理应以客户为中心
当前，在科学发展观指引下，我行经营管理应切实 “以客户为中心”的彻底转变。以“客户为中心”的经营管理理念主要涵盖以下几个方面：银行产品推销以满足客户需要为出发点和落脚点，银行客户关系战略主要针对的是银行的目标客户;银行要协调、调动内外部资源为客户提供服务，满足客户多方面的需求;银行以为客户提供解决问题的方案和办法为己任，银行的发展策略根据客户的选择及市场环境变化而改变;银行企业文化要以面向客户、加强合作、形成团队精神为主要价值趋向。这种经营理念强调客户决定服务、业务和管理促进服务，能根据客户的需求差异和银行的分类要求，为不同客户提供差异化的服务。“以客户为中心”的业务系统和业务流程可以更好地支持分客户核算、客户挖掘等深度客户分析方法，从而为实施客户关系管理、完善绩效考核等管理手段提供可能性，并且为管理会计的实施和更多的决策分析功能提供支持。
要构建科学的“以客户为中心”的运行与发展体系，银行业的当务之急是要做好客户信息与账户信息的整合，这是实施以“客户为中心”的系统建设的前提和条件。通过正确地识别客户，使客户的各类账户信息都与客户基本信息勾连起来，存款、贷款、支付等各类产品共享唯一真实的客户信息，并根据客户需要，通过灵活定制参数开发与组合各种金融产品，进而完成个性化服务的全过程。
2、管理需要把复杂的事情简单化
有人说：服务就是把简单的事情复杂化，而管理就是把复杂的事情简单化。那么，如何才能把复杂的事情简单化呢?我们认为：首先应把复杂的流程简单化，进一步对业务处理流程进行合理优化。
3、风险管理应充分运用经济资本工具
经济资本，又称为风险资本，并不是真实的资本，而是一种由商业银行的管理层内部评估计算出来的虚拟资本，是为抵御各项业务的风险所需要的用以减缓非预期损失冲击的资本支持和需求。
巴塞尔新资本协议提高商业银行的风险敏感性，并激励商业银行不断提高风险管理水平的重要思想就是，监管当局以银行内部测算的ec作为监管资本的基础。经济资本是银行为了承担风险而真正需要的资本，最主要的功能是防范风险和创造价值。主要体现在：一是保证商业银行对风险的补偿和管理，并满足监管要求;二是保证资本得以最优配置以获得最佳收益，同时可用于评价银行的战略并支持决策。
随着巴塞尔新资本协议的实施，国际银行业资本管理已实现从监管资本向经济资本的飞跃，而经济资本的提出和应用推动了商业银行风险管理和资本管理的整体统一。尽管目前国内大部分商业银行引入了经济资本管理理念，但是对于风险的控制、价值创造和资源的优化配置没有完全发挥作用。
我行风险管理应充分运用经济资本工具，主要着眼于以下几点：一是强化资本约束意识，以经济资本配置下的raroc为核心的绩效考核体系为导向，逐步建立健全全面风险管理的业务经营模式;二是优化资产结构和业务结构，减少高风险资产投入，放弃粗放式经营思路，转向集约化经营道路;三是完善内部评级，建立科学的多维风险评价体系，加快数据库建设和建立先进的经济资本管理信息系统。
总之，通过这次新加坡的培训学习，我们认为：在思想观念、团队建设、市场营销、绩效管理、风险控制等诸多方面都学到了东西，收获不小，对以后的工作定将起到积极作用。
新加坡培训学习心得体会二：
为进一步提高我校学生出国留学机会，创办我校新庆留学预科班，20xx年元月5日至元月20日，我们在新加坡辅仁预科学院进行了为期15天的学习和考察。期间，我们边学、边看、边思，感受良多：既开阔了思路，又拓宽了视野，还增加了见识，使我们受益匪浅。结合培训学员反馈信息，现就新加坡辅仁预科学院的办学特色给大家做一个简单的介绍：
新加坡辅仁预科学院是新加坡教育部，移民局注册的私立学校。也是新加坡消费者协会者认证的学校。新加坡辅仁预科学校通过Edu Trust认证之后，受到不少中国学生和家长的信赖，不少人开始咨询和申请这所学校的O/A水准课程。辅仁预科学校有哪些优势和特色呢?
(一)专为中国学生设计的课程
辅仁预科学院是新加坡唯一一所只招收中国学生的预科学校。学校的教学安排、教材编排和学生管理都考虑到中国学生的学习和生活习惯，富有针对性的教学使得辅仁的中国学生升学人数在同类院校中名列前茅。在每位同学的学习开始前都要参加一次入学测试，课任老师会根据考试情况评估学生知识水准，并以此进行分班，然后因材施教，最大化地利用学生已掌握的知识。
(二)自主版权的双语教材
为了使得学生尽快了解考试内容，辅仁预科学院使用的数理化教材，都是本校拥有自主版权的双语教材，开创了新加坡O/A水准双语教材的先河。双语教材使得学生能够灵活运用在国内学习的成果，建立起双向思维，更快速地进入学习状态。另一方面，因为是自主编排的教材，学校根据中国学生的学习水平对0/A大纲做了部分调整，学生能够更好地完成与国内知识的对接。
(三)独创的双语教学模式
O水准和A水准的考试科目，除了英文和华文之外，还有就是数理化了。对于大多数中国学生来讲，O水准和A水准的数理化知识本身不算难，考试的难度也低于中国的高考。学生比较有难度的是考试中的英文和新加坡的答题模式。辅仁预科学院是新加坡首个要求老师用华语来解释英文的学校，学生能在最短的时间里掌握考试要领。
(四)独特的教学技术
在辅仁预科学院，除了用双语教学之外，对数理化，还使用得分点分析法教学和关键词读题的应试技巧，都很最大限度地提高学生的应试能力，在最短的时间里，拿到最好的成绩。辅仁预科学院的教师对历年考题有精心的研究，对考试有精准的判断，考前辅导应试法确确实实提高了学生们的考试成绩。正是这种努力和技巧相结合的教学方法，使得在辅仁预科学院一年通过O/A水准考试成为可能。
(五)新加坡最长的教学时间
辅仁预科学院是新加坡教学和在校学习时间最长的预科学院。从早上9点到晚上8：30是常规教学实践，晚上到10点半是自习时间，这在新加坡宽松的教学体制之下是绝无仅有的。全年仅仅2周的学校假期，学校要求学生周六都要到校，或者上课，或者自习。关键的考试前，周日也要到校，特别是对学习任务量大的A水准学生。即便是在自习课，无论几点，都会有老师在校值班答疑。
(六)严格的学生管理
辅仁预科学院管理严格，培养学生认真的学习态度。学校采用指纹打卡机和教师抽查相结合的办法保证学生的出勤率。老师每周向学生反映每一位学生的课堂状态并定期召开班会，对于状态不好的学生及时沟通，帮助学生重整旗鼓投入学习。学校每2个月测验一次，并依据成绩分班，促使学生为了考去前面的班级而努力学习。
(七)分享与互助的校园文化
学校也十分注意学习过程中，同学间的分享与和互助激励的价值。在紧张的学习生活中，学校也会搞一些活动除了放松紧张的神经外，也是为了提醒大家，我们是一个团队的战友，要相互帮助，共同提高。学校每年请优秀往届学生返校分享学习经验，回顾自己的成长经验教训，激励学弟学妹努力学习。升学报名时，也会有学长过来，为新生介绍新加坡公立教育体系，争取进入心怡的大学或者专业。
(八)和家长快速有效地沟通
孩子出国留学，家长心随万里，辅仁预科学院深知家长的心愿和担忧所在，学校学生处特别安排了与家长的沟通热线和QQ，方便家长与学校的沟通。家长虽身在万里之外，也能及时了解到孩子在国外的状况，与孩子做有的放矢的沟通。
总之，通过这次新加坡的培训学习，我了解了国外教育的特色，国外教育更注重培养学生解决问题的能力，社会实践能力和生存能力，在以后的教学过程中，我要根据目前教育的现状，扬长避短，使自己的教育更有特点，更符合学生的发展要求，勇于探索，不断追求。
新加坡培训学习心得体会三：
20xx年10月6日至10月18日我随我市骨干教师教育教学专业能力培养专题培训团队赴新加坡学习培训，在研修培训的两周时间里，我们进行了一系列的专题培训，有幸先后聆听了英国威尔士大学特约教授王倩博士的讲座《新加坡教育体制与精英教育理念》、新加坡南洋理工大学客座教授刘济鹏先生的讲座《从教育体制改革演变到人力资本培育》、新加坡义安理工学院项目主管王炜先生的讲座《新加坡职业教育系统构成及教育特色》、崔东红博士的讲座《中国与新加坡教育比较研究》、刘叔铭博士的讲座《新加坡教育信息化分享》、杨绍强校长的讲座《新加坡教师培训模式及教师专业发展》、黄纯贤博士的讲座《情商与文化智商》《创新理念与管理研究》、周卫国教授的讲座《现代教育课程开发与授课技巧》。还参观访问了新加坡工艺教育学校、新加坡女子学校、南洋理工大学、义安理工学院、教师总会、辅仁预科学校、圣淘沙岛以及国家植物园。现将此次考察培训做简要的总结：
一、新加坡印象：
新加坡给我的印象可以用这样几个词来概括：袖珍、美丽、发达、文明、和谐。新加坡国土仅682平方公里，东到西42公里，南到北21公里。新加坡享有“花园式的城市”之美誉。可以说看不到一点裸露的泥土地，到处都是鲜花、草地、翠绿的树木。这个建国历史不长，国土面积不大，人口不多，且多种族共生并存，没有农、林、矿资源，甚至没有淡水资源的国家，经过短短几十年发展，成为世界中等发达国家，曾被《财富》杂志社评为世界最佳的商业城市，繁忙的港口，公路、地铁、智能大厦到处都彰显着科技的力量。新加坡的治安也相当好，走在大街上，一般是看不到警察的，在地铁、商场不用担心遭遇扒窃，交通秩序井然，行车文明，很少发生交通事故。新加坡人热情，身在不同肤色的人群中，却让人感受到这个社会的和谐之美。
二、新加坡的教育：
1、实施分流制度，贯彻精英教育，因材施教发挥学生潜能。 所谓教育分流，就是将某一年龄组的学生按其不同的能力编到不同等次的学校和班级。因为新加坡奉行的是精英主义教育，强调挖掘每个人的潜力。其分流目的，一是节约资源，提高社会投资的效益并为社会选拔精英，以满足社会发展对不同层次人才的需求。二是新加坡政府“是要把每个儿童的智力或潜能充分发挥出来，使他们成为一个有责任感、忠于国家和家庭的独立自主的个人。”于是在1977年新加坡实行小学分流制度和中学分流制度。当然，分流制度也有一定弊端：如学生承受的学业和心理压力太大;过早分流对发育迟缓的学生有不公平之嫌。
2、实施双语教育，英语为本，提高教育文化水平。
双语教育是指培养学生以同等的能力运用两种语言的教育，以英语为本。他们对学生的语言水平做了一些规定：最优秀的学生必须把英语作为第一语言学习，如果还有能力可学习第三语言。学习成绩在中等和中等以上的学生必须把英语作为第一语言，母语作为第二语言。没有能力应付两门语言的学生，要努力使母语达到可交流的水平。如果两门语言都未学好，便没有一种可供交流的语言。双语教育提高了国民的国家意识和各民族的融合制度， 提高了教育水平和文化水平。
3、实行少教多学，量质转移，提高师生互动质量。
面对多年来传统教育中的种种弊端，新加坡适时的调整其教育政策，教育部在1997年，提出要建立“思考的学校，学习的民族”。该项计划强调培养一种终身学习的习惯，使每一位新加坡公民能够始终具备应对未来职场挑战的能力。它旨在将新加坡的教育质量提升到世界先进水平，并使新加坡成为卓越教育的中心。“少教多学”就是在这种背景下提出来的，它并非是让教师投入得更少，而是要求教师教得更好。强调教学重点从教学内容的数量到教与学的质量的转移。倡导将重点放在提高教师和学生之间互动的质量上，以便学生更加致力于学习，取得理想的教育效果。
为此，政府在多个方面对教师和学校领导给予全方位的支持，包括下拨专门经费、配备专家、帮助学校教师根据自己学生的需要开发设计课程、教学形式、教学方法和教学内容，并给予学生更多的灵活性和选择机会。给予教师更多的时间来了解学生、反省教学和分享经验。
4、培养学生多种能力和意识，使其真正符合未来社会的发展要求。
新加坡特别注重培养学生的多种能力，尤其是生活技能、社交能力、团队意识、协作意识和领袖意识等等。相比之下，我们似乎更重视对学生学习能力的培养。因为，毕竟考试是指挥棒，如在中国，一个学生在学校、老师的培养下即使有很强的团队意识、合作意识，在学校各项活动中都表现得很突出，但如果学习成绩不够突出，那么，他的这些优点在中考或高考中是无法得到体现的，久而久之，这方面的培养就淡化了。而新加坡在这方面的评价就与我们不同，他们会在日常将学生们参加社团活动或社会实践的时间及表现记录下来，将他们在合作意识等方面的表现记录下来，最后综合打分，给出评定等级，最终与学生升学等诸多事宜联系在一起。无疑，这些能力对于学生在未来社会的生存其实是很重要。
此次的培训学习，虽时间不长，还有许多问题我们还了解不深，但我们开阔了眼界，更新和提升了自己的知识，以及对国际上先进的职业教育理念有了一次充分的认识。这一次新加坡之行，让我们收获的还有很多很多，但最重要的就是收获了感动，感动于省教育厅给全体团员提供的难得的学习机会，感动于新加坡所有老师高效务实的工作作风，感动于全体团员的严谨求实、团结向上„„而这种种感动，一定会化作我们工作的动力，在今后的工作中更好地发挥引领和辐射作用，带动、培养更多的骨干教师 ,并充满激情地投入到本职工作中去，实事求是、因地制宜地把学到的知识和本领应用到工作实践中，努力为我们的教育事业、为我们教师这个职业增光添彩!