挂号收费年终述职报告

尊敬的领导和各位同事： 公文汇 www.gongwenhui.com

大家好！今天，我非常荣幸向大家汇报我在挂号收费工作岗位上的年度工作情况和成绩。在过去的一年中，我坚持以提高服务质量为核心目标，积极努力，充分发挥自己的专业能力，取得了一定的成绩。

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承担挂号收费工作，是一项负责任和细致入微的工作，需要高度的责任感和服务意识。在过去的一年中，我严格按照规定的程序和流程，准确无误地办理了各类挂号手续，确保了患者的就诊顺利进行。在办理挂号过程中，我注重与患者的沟通，耐心解答他们的问题，让他们感受到我们的关怀和温暖。 稿子汇,范文学习文库

为了提高挂号收费工作的效率和质量，我主动学习相关政策法规和业务知识，不断提升自己的专业水平。我与其他科室的同事保持良好的合作关系，及时反馈和处理患者的问题和意见，确保了医院各项工作的顺利开展。在遇到疑难问题时，我勇于请教和学习他人的经验，积极寻找解决办法，最大限度地满足患者的需求。 公文汇 www.gongwenhui.com

在过去的一年中，我坚守岗位，全力以赴，取得了一定的成绩。我仔细对待每一位前来挂号的患者，确保了每一次挂号手续的准确无误。在繁忙的工作中，我始终保持良好的工作秩序和工作态度，积极面对各种困难和挑战。同时，我也根据科室的需求，主动参加各项培训和学习，不断提升自己的服务能力和技术水平。 公文汇 www.gongwenhui.com

虽然在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己存在一些不足之处。一方面，由于挂号收费岗位的工作压力较大，有时会造成我在服务过程中的一些急躁和敷衍态度，对此我深感自责，我将努力改正这些问题，提升自己的服务态度。另一方面，由于医院政策和流程的不断调整，我需要更加积极主动地学习和适应新的工作内容和流程，不断提高自己的应变能力和学习能力。

最后，我要感谢领导和各位同事对我的关心和支持，在大家的帮助下，我才能取得一定的成绩。同时，我也要向患者表示感谢，他们的信任和支持是我工作的动力和目标。

在新的一年中，我将继续努力，不断提升自己的服务水平和工作效率，为患者提供更好的医疗服务。同时，我也将密切关注挂号收费工作的动态和政策，不断学习和适应，做到更加专业、周到和高效。

谢谢大家！

（1500字）