范文如下：

铁路实习述职报告

稿子汇 www.gaozihui.com

尊敬的领导： 稿子汇 www.gaozihui.com

您好！我是近期在贵单位参与实习的实习生xxx。通过一段时间的实习，我深感此次实习机会对我的成长和职业发展带来的重要影响，同时也意识到了自己的不足之处。特此向您汇报我的实习情况，以及我在实习过程中的收获和反思。 公文汇 www.gongwenhui.com

作为一名实习生，我参与了贵单位的日常运营工作，包括车票销售、客户服务、行车安全等多个方面的工作。通过实践，我对铁路行业的运营模式和服务体系有了更全面的了解，并提升了自己的业务能力及服务意识。

稿子汇,范文学习文库

首先，在车票销售方面，我学会了如何熟练操作售票系统，处理各类购票问题，确保售票过程高效、准确。在高峰期，我能够迅速应对客流压力，妥善处理繁琐的购票需求。通过与乘客的交流互动，我也增强了沟通能力和服务意识。另外，我也参与了车站的运输调度工作，学习了如何协调车辆和乘客的运输安排，了解了车站各个部门的工作流程和职责。

公文汇,办公文档之家

其次，在客户服务方面，我发现了自己的不足之处。在初期的实习中，我有时无法很好地处理客户的投诉和疑问，容易出现激动或紧张的情况。但是随着时间的推移，我通过反思和总结，不断提升自己。在同事的帮助下，我学会了冷静应对客户问题，并以积极、耐心和友好的态度为客户提供高质量的服务，使得乘客在购票、搭乘过程中得到了满意的答复和解决方案。

同时，在行车安全方面，我深刻认识到安全意识的重要性。我积极参与了安全巡查和排查，认真学习了相关安全规定和应急预案，了解了铁路行车的各项规范和操作要求。在实习期间，我还参与了一些突发事件的处理，如车辆故障、天气恶劣等情况下的应对措施。通过与同事们的协作和指导下，我更好地了解了行车安全的重要性，同时也学会了如何快速、准确地应对突发事件。

通过这段时间的实习，我认识到自己在业务能力、沟通能力和服务意识等方面还有较大的提升空间。在未来的职业生涯中，我将继续学习和努力，提升自己的综合能力，为铁路行业的发展贡献自己的一份力量。我相信，在大家的支持和帮助下，我将会在职业发展的道路上不断成长，成为一名合格的铁路从业者。

再次感谢贵单位给予我这次实习机会，使我有机会实践与学习，并与优秀的同事共事。我将永远铭记这段宝贵的经历，并持续保持对工作的热情和努力，与团队共同进步。

谨此致意！

此致

敬礼

xxx

日期：