尊敬的领导：

我是xx小区的新进物业客服，非常荣幸能在过去的一年里为小区居民服务。在这里，我将对过去一年的工作进行总结，并向您述职。 公文汇 www.gongwenhui.com

作为新进物业客服，我在岗位上积极适应，并努力提升自己的工作能力。我始终保持着积极的工作态度，尽心尽力地处理居民的问题和需求。在与居民的日常沟通中，我尽量做到耐心倾听、细心解答，并及时跟进，以确保问题得到妥善解决。我意识到与居民的良好沟通十分重要，因此我不断学习提升自己的沟通能力，以更好地理解和满足居民的需求。 公文汇 www.gongwenhui.com

在工作中，我重视细节，严格执行物业管理相关制度和规定。我深知自己的责任重大，准确核对信息，确保录入数据的准确性和完整性。同时，我也积极与其他部门和同事合作，及时协调解决各种问题，确保小区的正常运营。

公文汇 www.gongwenhui.com

不仅如此，我还积极参与了一些培训和学习活动，扩充自己的知识与技能。我参加了物业管理相关的研讨会和讲座，了解最新的行业动态和管理理念。我还自学了一些关于客户服务和沟通技巧的书籍，提高了自己的工作能力。

公文汇 www.gongwenhui.com

通过过去一年的工作，我学到了很多，在实践中逐渐成长和进步。但作为新进人员，我也面临一些挑战。以后，我将继续努力加强自己的能力，争取更好地为小区居民服务。我计划提升自己的业务水平，进一步学习物业管理知识和技巧，提高自己的解决问题的能力与效率。同时，我也会继续与居民进行有效沟通，增进彼此的了解与信任。最重要的是，我将竭尽全力去做好每一个居民的需求和服务，以此为出发点，不断完善工作品质，提升居民满意度。

稿子汇 www.gaozihui.com

感谢领导对我一年来的支持和培养，也感谢同事们对我的帮助和合作。我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够将小区的服务品质不断提升，为居民创造一个舒适、便捷的生活环境。

谢谢。

此致

敬礼！