物业助理年终述职报告

尊敬的领导、同事： 公文汇,办公文档之家

大家好！我是xx小区的物业助理xxx，今天非常荣幸能够在这里向大家报告我一年来的工作情况和成绩。在过去的一年中，我在领导和同事们的指导和支持下，通过持续努力，完成了各项工作任务，同时也在工作中获得了不断的成长和进步。 稿子汇,范文学习文库

一、岗位职责履行情况 公文汇,办公文档之家

作为物业助理，我在管理维护小区的日常工作中，积极配合物业总监完成以下工作职责：

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1.小区巡逻工作 稿子汇 www.gaozihui.com

我每天按时巡逻小区，确保小区内的公共区域的安全和整洁。我严格按照巡逻表进行巡查，及时发现并处理破损设施、危险隐患等问题，并及时向上级汇报。

2.设施设备维护

我负责小区内设施设备的维护和维修工作，与相关供应商保持紧密合作，及时跟进设备的运行状况，保证设备的正常运转，减少因设备故障带来的不便。

3.投诉协调处理

我协助物业总监处理小区居民的投诉问题，认真听取居民的意见和建议，并根据情况向上级汇报，争取早日解决问题，提升居民满意度。

4.其他杂勤工作

我积极参与小区内其他的杂勤工作，如小区活动的组织和协调、楼道清洁的安排等，力求为居民提供更好的生活环境和服务。

二、工作成绩与亮点

在岗位职责履行情况的基础上，我也取得了以下几点工作成绩和亮点：

1.管理运营效率提升

通过对工作流程的不断优化和改进，我成功提升了管理运营效率。我引入了电子化管理系统，大大减少了文件的打印和存档工作，提高了工作效率和信息交流的便捷性。

2.紧急事件应急处理能力

曾遇到一次小区停电意外情况，我迅速向上级报告，并组织居民进行疏散和安全防范工作，在紧张的情况下保证了小区居民的生命安全和财产安全。

3.居民满意度提升

通过积极参与居民活动的组织和协调，我成功提升了小区居民的满意度。我每月与居民代表开展一次座谈会，听取意见和建议，并及时解决问题，有效改善了小区的居住环境。

4.专业知识学习和提升

为了更好地完成工作，我利用业余时间积极学习物业管理和相关法律法规知识。我参加了物业管理培训班，并通过考试获得了物业管理证书，提升了自身的工作能力和专业素养。

三、存在的问题和改进措施

在工作中，我也意识到了自己的不足和存在的问题。未来，我将采取以下措施加以改进：

1.加强沟通协调能力

在处理投诉和协调各方利益时，我会更加注重与居民和相关部门的沟通和协调，确保问题能够得到妥善解决。

2.持续学习与提升

我将继续加强专业知识的学习，不断提高自身的业务水平和服务能力，以更好地适应物业管理工作的变化和发展。

3.注重团队合作

在工作中，我会更加注重与同事的团队合作，共同努力完成工作任务，提高整个团队的工作效率和质量。

四、展望与感谢

展望未来，我将继续努力提升自己的工作能力，为小区的管理和服务做出更大的贡献。我要感谢领导和同事们对我的信任和支持，在过去的一年中给予了我许多宝贵的指导和帮助。

谢谢大家！