跟单述职报告

尊敬的领导： 公文汇,办公文档之家

我是跟单部门的一名员工，现将我在过去一年中的工作情况向您做一份跟单述职报告。 稿子汇 www.gaozihui.com

在过去的一年中，我一直致力于跟进的订单，并确保订单的顺利执行。首先，我积极与客户保持沟通，及时了解客户的需求和要求。我通过电话、邮件和客户见面等多种方式与客户交流，帮助他们明确需求，并协调各个部门的资源以满足客户的要求。 公文汇,办公文档之家

其次，我与物流部门密切合作，确保货物的及时发货和运输。我与物流部门的同事保持定期沟通，及时了解订单的状态和物流情况，并确保货物按时抵达客户手中。在这个过程中，我积极解决因天气、交通等原因可能出现的延误问题，提前与客户沟通并寻找解决方案，以保证订单的顺利进行。 稿子汇,范文学习文库

另外，我还负责处理客户的投诉和售后服务。在过去一年中，我遇到了一些客户的投诉问题，但我总是以积极的态度对待，并尽力解决问题。我与客户进行了充分的沟通和协商，寻找出合适的解决方案，并及时跟进和执行。通过这种方式，我成功地解决了大部分客户的问题，并帮助保持了良好的客户关系和口碑。 稿子汇 www.gaozihui.com

除了以上的跟单工作，我还积极参加内部的培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。通过学习，我深入了解了产品的特点和优势，提高了对客户需求的理解能力，并通过运用我的专业知识为客户提供更加准确和专业的服务。

总的来说，过去一年中我在跟单工作中付出了较大的努力，并取得了一定的成绩。但我也意识到在跟单工作中还存在一些问题和不足之处，比如有时候在处理投诉问题上可能有些迟疑，导致问题的解决不够及时。因此，我希望在新的一年中能够加强自己的沟通和解决问题的能力，提升团队合作意识，更好地为客户提供服务。

希望领导对我的工作进行指导和评价，并帮助我在新的一年中更好地发展。我将继续努力，不断提升自己的专业能力和服务水平，为的发展做出更大的贡献。

此致

敬礼