商场年度述职报告怎么写及范文

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经营部年度述职报告 公文汇,办公文档之家

尊敬的领导、各位同事们： 公文汇 www.gongwenhui.com

大家好！我是xx商场经营部的小编，今天非常荣幸向大家汇报本部门在过去一年中的工作及成绩。在过去的一年里，经营部全体员工亲力亲为，努力奋进，不断创新，在全面完成各项任务的同时，也取得了可喜的成绩。

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首先，我们在市场营销方面取得了重要突破。通过精细化的市场调研和分析，我们成功策划并执行了一系列针对不同消费群体的促销活动和宣传。同时，我们加强了与供应商的合作，争取到了更多的优惠政策和产品资源，使商场的销售额大幅增长。在此次的双11购物狂欢节中，我们商场的销售额同比增长了20%，成为全市最出色的商场之一。

其次，在降低成本方面我们也取得了显著的进展。通过采购流程的优化、库存管理的提升以及人力资源的合理配置，我们成功地降低了商场的运营成本。与上年相比，我们在成本控制方面取得了10%的节省，这为商场的发展提供了坚实的基础。

此外，我们始终关注顾客体验，不断优化服务。我们建立了一个高效的投诉处理机制，及时处理各类投诉和建议，并积极采纳顾客的建议，改进服务。我们还加强了员工的培训和绩效考核，提高员工的服务意识和服务水平。通过这些努力，我们的顾客满意度在过去一年中显著提升，顾客流失率也大幅下降。

最后，我想特别感谢经营部的全体员工。正是他们的努力和奉献，才使得我们能够取得这样的成绩。他们以高度的责任感和团队合作精神，克服各种困难和挑战，为商场的发展做出了重要贡献。

展望未来，我们将继续以顾客为中心，不断创新和改进，提供更好的产品和服务。我们将进一步加强与供应商的合作，争取更多优质资源，并通过数据分析和市场研究，准确把握顾客需求，引领消费潮流。

感谢各位领导和同事们对经营部的支持和关心。在新的一年里，我期待经营部能够再创佳绩，为商场的繁荣稳定做出更大贡献！

谢谢大家！