商场物业部年终述职报告

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尊敬的领导、同事们： 公文汇 www.gongwenhui.com

大家好！首先，我要感谢各位领导和同事在过去一年中给予的关心和支持。我所在的商场物业部工作是物业管理的重要组成部分，我非常荣幸能在这个团队中工作。在这里，我将向各位领导和同事汇报一下我的年度工作情况。

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一、工作总结 公文汇 www.gongwenhui.com

在过去一年的工作中，我积极参与物业管理工作，全面负责商场物业部的日常运营和维护工作。我组织和协调了商场物业保洁、安保、设备设施的检修和维护，并及时解决了发生的各类问题。在楼宇设施管理方面，我加强了与厂商的沟通，提高了设备的维护水平，确保商场各项设施的正常运行。同时，我还与商户保持密切联系，及时处理他们的各类问题和建议，增强了商户的满意度。另外，我还定期参加物业管理培训，不断提升自己的专业知识和技能。

二、突出成绩

1. 提升了服务质量——通过与商户的沟通和反馈，我及时解决了商户的问题，并采取措施改善商场的服务质量。商户对商场的满意度有所提高，人气和商场收入也有了一定的增长。

2. 优化了楼宇设施管理——通过与厂商的密切合作，我完善了设备维护和检修的流程，提高了楼宇设施的可靠性和运行效率。

3. 加强了安全防范工作——我组织了安保团队定期进行训练和演练，提高了应对突发事件的能力。商场的安全指数有所提高，未出现重大安全事故。

三、不足之处

在工作中，我也存在一些问题和不足。首先，我在工作中有时候会显得过于紧张和焦虑，导致处理问题时不够从容和理性。其次，我在团队协作方面还有待加强，需要更好地与其他部门进行沟通和合作。最后，我个人的专业知识和技能还需进一步提升，特别是在人员管理和预算控制方面。

四、改进措施

为了克服不足，我将采取以下措施进行改进：首先，我会加强自身的学习，提高专业知识和技能，以更好地应对工作中遇到的问题。其次，我会加强与其他部门的沟通和合作，提高团队的整体协作能力。最后，我会注重自我管理，通过调节自己的情绪和心态来提高工作的效率和质量。

五、展望未来

在新的一年里，我将继续努力，为商场物业部的发展作出更大的贡献。我将进一步完善物业管理工作流程，提高服务质量和商场的整体管理水平。同时，我也将不断提升自己的能力和素质，为商场物业部的发展做出更大的贡献。

最后，再次感谢各位领导和同事的支持和帮助！让我们共同努力，为商场物业部的发展贡献更多的力量！

谢谢大家！