酒店收银主管年终述职报告(酒店收银主管年终述职：精细管理，开创收入新高) 稿子汇,范文学习文库

【述职报告】导语，您眼前所阅览的这篇有926文字共，由江西省赣县网友称德度功的花落蝶相守详细改进后上传。感谢学习！ 稿子汇,范文学习文库

稿子汇,范文学习文库

尊敬的领导：

稿子汇 www.gaozihui.com

我是××酒店的收银主管××，非常荣幸能够参与今年的年终述职报告，向您分享我在过去一年的工作成就和经验总结。 稿子汇,范文学习文库

在过去的一年里，我一直将精细管理和开创收入新高作为工作的中心目标，不断努力提升团队的运作效率和提高酒店的收入。在此期间，我完成了以下工作：

一、精细管理：

1.1 加强人员培训：我在过去一年中提升了团队的专业素质和服务意识。通过定期组织培训和内部分享会，帮助员工提高对收银流程和客户需求的把握能力。同时，我还加强了员工的沟通技巧和团队合作意识，促进了部门的良好协作。

1.2 优化收银流程：为了提升酒店的客户体验和提高效率，我针对收银流程进行了优化调整。通过引进先进的收银系统和技术，简化了收银操作，并增设了自助结账终端，方便客人自行结账，减轻了员工的工作压力。

1.3 提升服务质量：我重视客户服务的重要性，通过与贵宾客户的积极互动和客户反馈，我及时调整服务策略，改进服务流程，并且注重员工细节培训，提高了服务质量和客户满意度。

二、开创收入新高：

2.1 提升在线支付比例：我针对现代消费者的支付习惯变化，积极推动酒店的在线支付渠道建设。通过与第三方支付平台合作，鼓励客人选择在线支付，提高了在线支付比例，减少了现金流转，提升了资金的周转效率。

2.2 定制优惠活动：根据市场需求和竞争情况，我研究了客户的消费习惯和偏好，定制了一系列针对性的优惠活动。通过精确的市场定位和宣传推广，吸引了大量客户，增加了酒店的收入。

2.3 拓展渠道合作：我积极与其他企业和机构进行合作，包括旅行社、大型企业和会展中心，通过旅游包销、团队定制、会议预订等方式，拓展了酒店的销售渠道，增加了酒店的收入来源。

综上所述，我在过去一年中，积极推进了精细管理和开创收入新高的工作。通过加强人员培训、优化流程，提升服务质量；通过提升在线支付比例、定制优惠活动，拓展渠道合作等措施，取得了显著的成绩。我愿意继续努力，为酒店的发展贡献更多的智慧和力量。

谢谢!

××酒店收银主管××敬上