银行个人述职报告怎么写及范文六篇 稿子汇,范文学习文库

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【述职报告】导语，大家所阅览的这篇文章六篇 共有9080文字，由江西省石城网友羞涩的不败灬哥潜心校正发表。欢迎大家学习参考！ 稿子汇 www.gaozihui.com

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个人述职报告范文：银行客户经理 公文汇,办公文档之家

尊敬的领导、同事们： 公文汇,办公文档之家

大家好！我是xx银行xx支行的客户经理，本着对工作的热爱和责任心，我在过去一年里致力于为客户提供优质的金融服务。在这里，我将向大家汇报我过去一年的工作情况并对未来的工作提出展望。

过去一年，我主要负责该支行的个人客户的业务拓展及维护。一方面，我积极开展了各类营销活动，提升了该支行的知名度。通过举办理财讲座、搭建线上平台等方式，吸引了大量潜在客户，并成功转化为实际客户，为支行增加了不少新业务。另一方面，我积极主动与现有客户进行沟通，了解客户的需求，并给予针对性的金融规划建议，提升了客户忠诚度。这些工作不仅帮助支行实现了既定目标，也为客户提供了更好的金融解决方案。

在过去一年里，我还注重提升自身的专业素质。我参加了多次银行内部培训和外部金融，通过学习和分享，积累了更多的金融知识和经验。同时，我也积极参与支行各项业务竞赛和团队活动，不断推动个人能力的提升和团队合作的优化。通过这些努力，我的工作表现得到了肯定，并荣获了“优秀员工”称号。

然而，我也深知自己的不足之处。在工作中，我发现自己在沟通能力和时间管理方面还有待提高。有时候，我与客户的沟通不够及时、全面，未能满足客户的需求；同时，我对于团队工作的时间安排和任务分配也存在一定的盲点，这导致了一些工作进度的延误。因此，我将继续加强自己的学习与培训，提高沟通和时间管理能力，为客户提供更加专业、高效的服务。

展望未来，我将继续以客户为中心，不断提升自己的专业能力和服务质量。我计划加强与客户的互动，在细致入微地了解他们的需求的基础上，给予更个性化的金融解决方案。同时，我将积极发掘潜在业务机会，拓宽业务渠道，为支行的业绩再创新高。此外，我还将针对个人的不足，加强团队协作与沟通，提升整体工作效率。

在接下来的一年里，我愿意承担更多的责任和挑战，为支行的发展贡献自己的力量。也希望能够得到领导和同事们的指导和支持，共同努力，共创辉煌！

谢谢！

敬重的领导、同志们：

20xx年以来，我在委、和上级行正确领导下，在银行、银监部门的细心指导和帮助下，在银行全体同事的支持下，仔细实行科学发展观，立足解放思想、开拓创新、以加快发展为主题，仔细执行上级行制定的工作方针政策和目标任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注意实效，较好地完成了上级行下发的工作任务，取得了肯定的成果。下面就我今年的工作状况述职如下，如有不妥，请指责指正:

　　一、20xx年银行业务经营状况

1、各项存款额持续上升

截至20xx年月底，我银行自营网点余额达x亿元，比20xx年底新增万元，活期占比%，比20xx年增加了个百分点。截至20xx年月底，我银行对公存款余额达x万元，完成年安排的x%，日均余额达到x万元，超额完成任务。

2、卡业务发展数量、额度提高

截至20xx年月底，我银行自营网点累计发卡张，卡均余额x元，较20xx年提高x元，完成x万元，完成年安排x%，同比增长x%。

3、中间业务取得新进展

截至20xx年月底，我银行自营网点共代理保费x万元，实现保险手续费收入x万元;完成基金认购、申购金额x万元，赎回x万元，银行实现收入万元;销售理财产品x万元。我银行自营网点短信保有量达到户，新增户，完成年安排x%。

4、商易通、pos商户有新的发展

截至20xx年月底，全用户户，其中银行自结存商易通营网点结存用户x户;pos机结存x台，银行自营网点x台。经过对无效商户的清理，设备开通率达x%，商易通、pos商户有新的发展。

　　二、主要实行的工作措施

1、加强内部管理

管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。为确保各项工作的顺当开展，及圆满完成上级行下达的目标任务，我严格根据上级行规定，强化内部管理:一是改革完善经营机制。依据上级行精神，健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。二是开展经营管理自查自纠工作。强化内部管理，落实从严治行，全面开展经营管理的自查自纠工作。对检查中发觉的财务收支、财务核算、管理等方面存在的问题，逐项进行订正，刚好落实整改措施，确保各项工作合法合规。

2、加强服务水平

服务是银行恒久的主题，我始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。今来推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动，从明确客户服务的工作重点，深化挖掘客户服务工作的，细致了解客户的服务需求入手，查找日常工作中须要改进、改善的地方。通过这些活动，进一步提高了整体服务质量，提升了服务水平，为广阔客户供应更加细致、爱护的金融服务，获得了客户的普遍满足。

3、加强队伍建设

要做好银行工作，队伍建设是根本。我注意加强员工队伍建设，着重抓三方面工作:一是加强员工行为建设，切实加强员工思想教化，提高员工xx思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责随意识，形成自觉遵守行为规范的深厚氛围;二是加强制度文化建设，组织员工仔细学习上级行制定的各项规章制度、方法，树立“制度至上、执行完备”的理念，提高员工的制度执行力;三是加强专业文化建设，组织员工仔细学习、宣扬上级行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，主动培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。

4、加强风险防范

加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的相识，学习和理解规章制度，增加执行制度的实力和自觉性，形成事事都符合遵守法律合规的工作标准，理解和驾驭内控要点，刚好发觉并消退存在的金融风险，通过合规遵守法律，保证银行资产平安，实现最大效益。

5、加强

党建工作

加强党建工作，既注意充分发挥党组织的xx核心作用和战斗堡垒作用，更注意培育一支在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。要求每个党员既做xx上的强者，更当业务上的`能人，切实增加党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能遗忘，党的形象不能损害。在工作岗位上一是要成为遵纪遵守法律的标兵;二是要做管理上的骨干、学习上的模范;三是在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。

　　三、工作中存在的问题

1、业务规范化有待加强

依据银监部门和省、市分行审计和业务部门对我银行的经营业务的检查结果，虽然我行没有重大的违规，但是业务规范化不够，在细微环节上存在不足，甚至出现一些低级失误，如单据填写不规范等。有些问题以前已经查出来，但未整改彻底，业务规范化有待加强。

2、服务意识和服务实力有待改善

以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同，员工缺乏主动性和团队敬业精神，服务热忱和工作主动性相对欠缺，依旧处于传统的服务模式，服务意识和服务实力有待改善。

3、人员素养有待提高

随着我银行业务范围的不断扩大，涉及的领域更广更深，现有人员素养满意不了业务快速持续发展的要求，虽然新招收了名高校生，但总体人员素养偏低，有待提高。

　　四、改进措施

1、加快经营业务发展

今后，我要加快经营业务发展，坚固树立和谐发展意识，把握负债业务这条主线，发挥结算业务和理财业务的支撑作用。坚持储蓄存款是立行之本，以为载体，主动发展银行离柜业务和非现金结算业务，不断丰富个人中间业务产品;加快推动传统汇兑、代收付、pos收单等业务的拓展，通过完善个人业务服务体系，优化客户结构，实现储蓄存款规模的稳定增长，完成上级行下达的目标工作任务，取得良好经济效益。

2、抓好员工队伍建设

要结合上级行精神，抓好员工队伍建设。要通过学习、培训的方式提高全体员工的xx思想觉悟与业务工作技能，要每个员工担负起自己的责任，做到爱岗敬业，真诚服务，努力提高工作效率与工作质量。在员工管理中，坚固确立“以人为本”的思想，充分调动每个员工的工作主动性，使大家团结一样，同心协力，攻艰克难，干事创业，把各项工作搞好。

3、提高风险合规管理实力

通过建立内部限制体系，健全内部限制机制，实现持续稳健规范经营;增加一线员工遵守合规习惯的良好作风，切实提高风险合规管理实力，杜绝产生金融风险。

4、开展好“优质服务”活动

在抓好一线柜员优质服务的同时，发挥大堂经理和保安的作用，提升服务质量，努力打造“魅力银行”，“活力银行”，形成自己的特色氛围，增加我银行自然吸储实力。

在过去的一年里里，我仔细努力工作，虽然取得了较好的工作成果，但是与上级行的要求相比，还是须要接着努力和提高。今后，我要接着加强学习，以科学发展观的要求比照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，争取全面完成上级行下达目标工作任务，取得优异成果。

尊敬的领导：

大家好！

新的一年里我为自身制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自身，提升自身的整体素质。

　　一、道德方面

做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

　　二、心理方面

客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

　　三、业务方面

客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要了解银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要了解较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要了解传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合利用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

　　四、营销方面

客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的.基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自身的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

尊敬的领导：

您好!

我是的收银员，我叫xxxx，来到xxxx商厦已经有一年的时间了，在收银主管、同事和各层领导的帮助和支持下，是我得到了成长，也让我意识到了收银这个平凡岗位的不平凡，现在我就想对收银职员的认知以及自己的提升等方面向大家做一个汇报，以便我在以后的职员中能够得到更大的提升。

　　一、对职员角色的认知

收银职员处于的最前沿，除了执行各项收银业务之外，更是企业的门面亲善大使，收银员的一举一动，都代表着形象。当顾客满心欢喜的选购到一件满意的商品来付款时，我们熟练的操作技能和优质的服务态度是确保顾客再次光临的`保证。相反，一个小小的错误或冷淡的态度立即会使顾客带来心理上的落差，并且还会为企业带来负面的影响和评价。所以，收银员的职员不只是单纯的为顾客提供结账服务而已，收银员收取了顾客的钱款之后，也并不代表整个销售就此结束，因为整个收银职员的流程中，还包括了对顾客的礼仪态度和咨询的提供，现金作业的管理。

　　二、与以前相比自己哪方面有所提升

在加入xxxx集团这个团队一年的时间里，在大家的帮助下，使我对服务、对责任以及心态上都有了重新的认识。

开始时，我认为收银员只是负责收银，与其他员工各司其职，不会有什么难的，可是现在看来，我才真正感觉到其中有多么困难。同时，也意识到了职员制度和职员流程的重要性和必要性，它们是我能顺利职员的保证。

第二个方面就是我的服务以及心态方面的转变。慢慢的可以对职员应付自如了，但当有状况发生时，的同事都会向我伸出援助之手，这让我知道了要在职员当中抱有感恩的心。大家对我的帮助同时也让我知道了，在职员中不能把个人的情绪带进来。这让我学会了用微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时候会无理取闹，但我也能做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间产生矛盾。

第三方面，就是我对责任的认识。现在的我知道作为一名收银员不仅做到对自己负责，更要做到对顾客的负责、对同事的负责，对于错误，敢于并勇于承担，不退缩、不推诿。我觉得责任意识让我对待职员更加严谨。

还有特别有感触的就是我意识到了学习的重要性，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了，在职员中，我要不断的学习别人先进的地方，只有不断的学习才能让自己的职业生涯更加的长远。

此致

敬礼!

述职人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

本人xx，任职于xx支行xx分理处，担任综合柜员一职。现调入营业室，担任综合柜员一职。在去年一年的工作中，我始终保持着良好的工作状态，以一名优秀员工的标准严格的要求自己。自觉遵守xx的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务；在上级领导和同事的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。现就任职期间所做工作述职如下：

　　一、履行职务情况：

(一)加强科学文化知识与xx理论学习，提高自身综合素质。入职来本人认真学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；并自觉学习国家的各项金融政策法规与行里下发的文件精神；积极参加行里举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用。我在工作之余狠抓业务知识学习，为更好地适应各个岗位奠定了良好的基础。

(二)做到优质微笑服务，提高窗口服务质量。我所在的岗位是一线服务窗口，所以我的一言一行都代表着xx的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，为客户提供微笑服务，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

(三)大力宣传新业务品种，积极营销中间业务。在民众的八个月里，我一共开卡17个，短消息服务15个，个人网银5个；在营业室的四个月里，我一共开卡15个，短消息4个，个人网银1个，企业网银4个。我积极营销中间业务，增加中间业务收入，提高电子渠道分流率，用最少的成本，为我行创造最大的效益。

(四)增强安全意识，防控风险。银行作为高风险行业，在主抓业务的同时，更需要防控风险，时刻不忘安全的重要性。在业务操作过程中，严格按规章制度办理业务，确定每一笔业务的真实性及可靠性，及时避免了业务操作风险，保证了工作质量，使业务操作安全有效。

　　二、存在的主要问题：

最主要是拥有的知识水平不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，新业务不断面世，新系统不断上线，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

针对以上问题，我今后的努力方向是：

我必须加强学习新业务，进一步提高自身业务水平。对自己的业务水平不能自满，要不停地鞭策自己努力学习新业务以及新知识。必须熟练掌握市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策，以适应不断变化发展的市场。我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

　　三、今后设想：

时代在变、环境在变，市场在变，银行的'工作也时时变化着，每天都有新的事物出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的业务水平，把自己培养成为一个业务全面的农行银行员工，能够胜任不同的岗位，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。

在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对xx的激情和热情，为我热爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。我相信，20xx年的工作会再上一个新台阶，会取得更大的成绩！

一年来，在本单位领导的精心培育下和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将业绩工作总结

思想上，积极参加xx学习，理解掌握知识和重要思想，关心国家大事，拥护以中国为首的的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，xx上要求进步，具有较高的xx觉悟。

工作上，本人自xx年工作以来，不管走到哪里，都严格要求自己。我工作过的岗位大部分在柜面，为了能更好的服务客户，我与客户诚心交友，几年的工作中，我结交了上百位客户朋友，他们不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我现在的全部存款都来自于我结交的客户朋友。为了能同他们成为好朋友，针对不同个性、不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我社客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续，并利用休息天，帮他找房源，当他住到新房里的时候，我俩已成为无话不谈的好朋友，我就是靠这样的个性化服务同我的客户交上了朋友，在我成了他们的银行

顾问的同时，他们也成为了我存款额的增长点，我最高存款余额160多万元。除了在服务客户上我尽心尽力，在县联社组织的各项业务技术竞赛活动中我也积极响应，曾先后在县联社举办的业务技术比赛获得百笔记帐、手工计算、机工点钞第一名的好成绩，受到了县联社和本单位的.嘉奖。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。本于年参加盐城电视大学会计学本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前已以优异的成绩取得了大专书。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。

以上是我工作中取得的一点成绩，这与我的领导和同事们的帮助是分不开的，我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我将继续不断努力，克服一切困难，争取把工作做得更好，为信合事业作出自己应有的贡献。