医院收费年终述职报告(医院收费管理年终总结报告) 稿子汇 www.gaozihui.com

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医院收费管理年终总结报告 公文汇,办公文档之家

尊敬的领导、各位同事： 稿子汇 www.gaozihui.com

大家好！在过去的一年里，我所负责的医院收费管理工作取得了一定的成绩，现将年终总结报告作如下汇报：

一、工作回顾

作为医院收费管理工作的负责人，我坚持以提高医院经济效益为目标，通过有效的管理措施和政策，不断优化收费管理工作。

1. 平衡收支：我严格掌控医院各项收入与支出，确保医院财务状况稳定，并合理分配资源，提高资金利用率。

2. 完善制度：针对医院收费管理环节存在的问题，我积极完善管理制度，加强手续规范和流程管控，提高工作效率。

3. 强化培训：我组织了多次收费管理培训，提高了员工的收费操作水平和风险意识，规范了收费流程。

4. 加强：我建立起科学严格的机制，举办了定期内部检查和外部审计，保证了收费管理的准确性和合规性。

二、取得成绩

通过一年的努力，我所负责的医院收费管理工作取得了以下的成绩：

1. 提高收入：通过调整医疗项目价格和合理定价，改进收费策略，医院的总收入较去年同期增长了10%。

2. 控制成本：通过加强费用核算和审计管理，及时发现和纠正浪费和违规行为，医院的总成本较去年同期降低了5%。

3. 提高效率：通过改进收费流程、加强信息化建设，医院就诊时间和患者等待时间均有了明显缩短，大大提高了服务水平。

4. 加强风险防控：通过培训和审核工作，未发生重大的收费违规事件，有效遏制了违规行为发生。

三、存在问题

在取得成绩的同时，我也意识到存在一些问题：

1. 收费核算不准确：由于信息系统更新的原因，收费核算有时存在误差，需要加强数据管理和校核，保证数据的准确性。

2. 服务态度不够亲切：由于工作繁忙和沟通不畅，导致服务态度有时不够亲切温暖，需要加强员工培训和团队建设。

3. 收费政策不透明：有部分患者对医疗费用产生疑虑，认为收费政策不够透明，需要加强宣传和解释，提高患者满意度。

四、下一步工作计划

为了进一步改进医院收费管理工作，我提出了以下的工作计划：

1. 完善制度：加强与相关规定的沟通合作，根据目前的实际情况，进一步完善医院收费管理制度，确保收费工作的规范性和透明度。

2. 提高信息化水平：加强与信息科技部门的合作，改进医院信息系统，提高数据管理的准确性和及时性，提高工作效率。

3. 加强宣传和服务：加强患者教育，向患者宣传医院的收费政策和优惠政策，提高患者对收费的理解和满意度。

4. 进一步加强：加强对医院内部收费操作的抽查和，通过内部和外部的审计，及时发现和纠正风险，确保医院的合规运营。

五、总结与展望

回顾过去的一年，医院收费管理工作取得了一定的成绩，但也暴露了一些问题。在新的一年里，我将继续努力，不断改进和提高，为医院的发展贡献自己的力量。希望得到各位领导和同事的支持和帮助，共同推动医院收费管理工作的持续发展。

谢谢大家！