运营总监述职报告范文五篇

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【述职报告】导语，您所阅读的此篇文章五篇 共有7404文字，由辽宁省沈阳市网友魁梧的清风拂面专心修改之后发表。如果你对这篇文章的写作能力需要改进或者修正，可以和大家一起探讨！

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运营总监述职报告 稿子汇 www.gaozihui.com

尊敬的领导、各位同事：

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大家好！我是运营部门的运营总监，在过去的一年里，我与我的团队共同努力，取得了一系列亮眼的成绩。今天，我很荣幸向大家汇报我们的工作情况和成果。

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一、工作概况

作为运营总监，我主要负责的运营管理和战略规划，并领导团队开展运营工作。通过团队的共同努力，我们在以下几个方面取得了显著的成果：

1.战略规划与执行

我们根据的整体发展战略，制定了年度运营目标和计划，并将其转化为具体的工作任务和项目。同时，我们着重加强与各部门的合作与沟通，确保战略目标的顺利实施。

2.业务运营管理

为了提高业务效率和客户满意度，我们对现有的运营流程进行了全面的优化和改进。通过引入先进的管理工具和技术，我们成功提高了流程的效率和质量，并缩短了订单处理时间。同时，我们也加强了对员工的培训和管理，提高了团队的协作能力和执行力。

3.市场拓展与推广

在市场拓展方面，我们积极开展了各类推广活动，包括线上线下的宣传和推广，以及与合作伙伴的合作，取得了良好的市场反响和品牌影响力。我们的市场份额也稳步增长，的业务规模不断扩大。

二、亮点项目

在过去的一年里，我们还成功推动了一系列亮点项目，对的发展起到了非常积极的推动作用。以下是其中几个值得一提的项目：

1.新产品开发与上线

根据市场需求和客户反馈，我们团队成功推动了几个新产品的开发与上线。这些产品以创新性和高品质为特点，受到了用户的广泛欢迎。我们的努力不仅为带来了新的收入来源，还提升了在行业中的竞争力。

2.品牌合作与推广

为了提升的品牌形象和知名度，我们积极开展了一系列品牌合作与推广活动。通过与知名品牌的合作，我们的产品得到了更多的曝光机会，并吸引了更多的潜在客户。这些合作也为带来了更多的商机和发展空间。

3.运营流程优化与效率提升

为了提高的运营效率和服务品质，我们团队不断优化和改进运营流程。通过引进先进的管理工具和技术，我们成功提高了业务处理效率和客户满意度。这不仅节约了的时间和资源，还使我们能够更好地满足客户的需求。

三、挑战与反思

在工作中，我们也面临着一些挑战，这些挑战既是对团队的考验，也是对我们工作能力的提升。我们团队会认真总结经验教训，不断改进和提升自己，以应对新的挑战。

1.市场竞争压力增加

随着市场竞争的加剧，我们面临着更大的竞争压力。为了保持市场份额和业务增长，我们需要不断创新和提升产品质量，同时加大市场推广和客户服务力度。

2.人才培养和团队建设

随着规模的扩大，我们团队面临着人才培养和团队建设的挑战。我们会加强对员工的培训和管理，提升团队协作能力和执行力，同时引进和吸引优秀的人才加入我们的团队。

四、展望未来

展望未来，我们将继续保持良好的工作态度和团队合作精神，不断提升自身的专业能力和创新能力。我们将继续努力实现的战略目标，提高运营效率和质量，为的可持续发展做出更大的贡献。

最后，我要感谢领导的支持和信任，感谢各位同事的辛勤付出。我们相信，在的正确领导下和全体员工的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩！

谢谢大家！

（报告完毕）

尊敬的领导：

20xx年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学xx理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况述职如下：

一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高

认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、

个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。

二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程

加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。在日常工作中我加强了临柜业务的，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。对于过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。

三、加大力度强化管理，全面推进运营工作的开展，确保各项内控工作上台阶

今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到x万多笔，自助设备业务量达到x万多笔，加钞x亿x万元。全年现金x亿x万元，内部现金调拨x亿x万元。开立对公账户x户，撤销对公账户x户，个人储蓄账户增加x户。处理ATM长款x笔x元，重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少，业务量大，尤其许多员工岗位重新调整，对各自新岗位工作还不熟悉，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难，加强业务学习，提高业务水平，剖析自我，查找不足，虚心请教，寻求良好的工作方式，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，提高工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并通过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内控制度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。

四、存在不足

1、自身学习抓的不紧，学得不深不透，忙于事务，疲于应付日常事务，前瞻性较为欠缺，创新不足。

2、岗位职责发挥的不够好，存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。

3、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服。针对以上不足，在新的一年里，本人在工作中认真加以改进和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务能力。

综观这一年的工作，按照支行运营主管委派制度管理办法的具体要求，较好地履行了岗位职责，强化了内部管理规范工作，使营业室的运营管理工作得到了进一步加强，会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们给予批评、指正，并加以。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

运营总监，又称首席运营官。该职位要全面负责的市场运作和管理；参与整体策划，健全各项制度，完善运营管理；推动销售业务，推广产品，组织完成整体业务计划；建立内部信息系统，推进财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作绩效。

回首过去的这半年，在新的岗位新的环境中尽快的进入了角色和出色的工作状态。让自己始终保持良好的.工作状态，从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感。深深了解与市场共存共亡的重要性，如果不尽心尽力地做好本职的工作，在激烈的市场竞争中，所有员工都将可能遭到失业的命运，必须改变观望的态度以更为积极主动的精神参与市场管理的工作。在创建全中国文明城市活动中，我以个人的工作成绩，得到了上级领导的信任和支持，并以最大的热情投入到工作中去。由于北站市场环境复杂，管理繁烦琐，工作有相当的难度，但是在领导的正确引导下以及同事的密切配合、大力协调、共同努力和家属的理解体谅下，使工作取得了较好的成绩，没有受到客观因素的影响。今年由于工作需要我由三交易区调到一交易区担任组长职务，具体工作范围是主管西一栋、西厅皮件、南墙展示台。

　　一、对市场工作，提前思考，对任何工作做到要有计划。

1、本职业务，及早思考，早作打算。

2、分析预测在前。对一些常规性的工作，要分析与以往不同的特点，预测会带来什么问题，从而及早提出解决的办法。

3、计划准备在前。早作计划，确定基本方案，最好要有两三套路子，以便在讨论研究中予以取舍，如果临时抱佛脚，不仅难有质量，处于消极应付局面，而且会影响工作计划的贯彻落实。

　　二、和市场全体人员一道，分工明确，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到位。具体措施是：

1、规范市场管理、加强消防设施及其消防通道管理，由于市场经常出现乱堆乱放、出摊占道、严重堵塞了消防通道并影响了正常的经营活动，我已很抓了这项工作。保证消防通道随时畅通。及时杜绝消防隐患以免造成生命财产损失。

2、督促市场经营户按时缴纳摊位费，不能拖欠。现已基本没有拖欠现象发生，如在市场管理中与经营户发生争执，必须顾全大局以整体利益出发，避免工作态度的解单粗暴，要进行说服作好思想工作并妥善解决问题。

3、倡导经营户合法经营。对及个别经营户打扑克、下象棋的现象给予制止，禁止小商小贩进入市场，以免影响正常的经营秩序，必须严格遵守作息时间，工作期间不能串岗聊天以及从事与工作无关的事，认真负责的搞好市场管理工作。

　　三、认真负责的完成了上半年上级领导下达的各项管理任务。

以上是我在上半年的工作情况，在工作中还有许多不足之处，敬请领导提出宝贵的意见。我会在以后的工作中再接再励更上一层楼。争取在下半年给上级领导交一份满意的工作业绩。

尊敬领导：

您好！

自20xx进入我们xx以来，先后工作需要，我从熟悉了5年的市场部门，调任运营总监，分管市场运作和管理；参与整体策划，健全各项制度，完善运营管理；推动销售业务，推广产品，组织完成整体业务计划；建立内部信息系统，推进财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效。

在这半年的时间里，我们总体运营出色而且在原有的基础上，实现我们盈利*亿的目标，同时在员工奖励机制等各项工作制度的完善，及企业文化的建设，内部信息系统架构，市场运作，品牌推广等方面都取得了卓有成效的成果。这是我们全体同仁的出色工作，全心投入，的结果。

在这半年多的时间里，我的工作重心放在品牌的推广运作上。众所周知，企业文化是一个企业生命力的表现，而品牌是一个企业价值及灵魂的集中体现。我们xx的口号是，共创共赢共分享。我们秉持至诚至信，至尚至远的理念，旨在把我们的打造成服务行业的永恒典范。我们的途径就是用我们卓越的服务，全情的呵护，创造忠诚的客户，创造我们的快乐生活。

这半年里，为推动品牌的树立。我展开了以下几项工作：

一、创建我们卓越的服务团队

在人力资源，市场部的大力支持下，我们利用现有资源，人才培养上积极大胆革新灵活地注入我们的企业文化和理念。形成了企业与员工的良好共鸣。这期间，我们团队创造性地举办各种关爱性的活动。在客户中形成了良好反响。

二、与各传媒的合作

为扩大品牌影响力，我们积极接触社会上的各种媒体力量。不仅在原来市场推广等合作媒体基础上，如盈众传媒等，我们还跟全国各大主流报纸，各电视媒体，展开更深层次的合作。比如在***电视台举办的大型游乐活动纪录电视节目上，我们通过投入及赞助活动等，为我们广大的客户争取可以展示自我的舞台。同时通过这样的活动，保证投放效益的基础上，服务客户的同时，提升我们品牌的社会关注度。

三、资源的整合

主要包括内部管理机构的整合，包括奖励机制的建立，内部信息平台的架构等。同时打包我们的产品，建立自己特有的战略伙伴圈。

通过以上的工作，我们已经逐步建立自己的优秀工作团队，并在此基础上扩大我们在社会的影响力和关注度。在资源的合理利用上我们也取得的一定成果。通过机制改革，和平台建立，让我们的运做更规范话，同时对于问题快速反应起到了教好成效。品牌的建立是一个长期的过程，关键就在于我们每时每刻对卓越的追求，在品牌推广上我们也遇到了许多问题。

如：团队，还不够成熟，合作媒体的选择，缺少经验。特别是媒体选择上：在众多的媒体潮流中，我们关注的应该根据自己的实际出发，而不是盲目追求主流。要善于从中挖掘潜力。寻找更多的共鸣点。

最后，要学会管理战略伙伴，我们还得保持自己的性。这半年的工作，还没达到理想的效果，但品牌推广部，不管是内部配合还是在对外上都取得了巨大成功。特别是在人脉拓展上都达到了前所位有的高度。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

传媒运营总监的职位概要:

策划推进的业务运营战略、流程与计划，组织协调各部门执行、实现的运营目标。

传媒运营总监的工作内容:

修订及执行战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

策划推进及组织协调重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

制定运营标准并实施；

制定运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

完成总经理临时交办的其他任务。

职位描述：

1、在经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织友众汽车传媒的整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立定位与发展方向；

2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划业务的运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动传媒商业模式的形成和相关的设计、优化；

3、根据定位及运营项目策划，确定相应栏目及方针，依此从信息源中筛选信息内容 ，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；

4、与其他传媒运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证汽车运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

5、根据业绩、市场反馈等对汽车运营项目进行、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；

6、根据经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

任职资格：

1、能进行大型传媒业务的整体开发及市场推广；

2、有丰富的市场策划、营销推广、媒体工作经验，从事过传媒的整体运营工作；

3、性格开朗，善于沟通，有较强的管理及执行能力，能带领团队成员完成设计、改造及运营工作；

4、责任心强，踏实肯干、诚实敬业，能够主动承受工作压力。