跟单经理年终述职报告范文

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跟单经理年终述职报告 公文汇 www.gongwenhui.com

尊敬的领导、各位同事： 稿子汇,范文学习文库

大家好！我是xx跟单经理，非常荣幸能够站在这里向大家汇报过去一年的工作情况及成果。在过去的一年里，我遵循的要求，积极主动、扎实工作，努力为的发展做出了自己的贡献。 稿子汇,范文学习文库

一、工作情况概述

在过去一年里，我负责的主要工作是跟进内外的订单以及客户关系的维护，确保订单的顺利完成，并实现客户的满意度最大化。为了实现这个目标，我主要做了以下几个方面的工作：

1.订单管理：及时收集并核对客户的订单需求，确保订单信息的准确性，通过与各个部门的紧密合作，确保订单的及时出库和交付，有效规避了订单延误的风险。

2.项目进展跟踪：针对大型项目，我及时与客户和各个部门进行沟通，掌握项目进展情况，及时解决项目中的问题和难题，保证项目的按时完成。

3.客户关系维护：我注重与客户之间的积极沟通和联系，定期拜访客户，了解客户的需求和反馈，积极引导客户，提供专业建议，增进了客户的信任和对的满意度。

二、工作成果展示

在过去的一年里，我的工作取得了一些成绩：

1.订单完成率提升：通过与各个部门的密切配合，我及时处理了各种订单变更和调整，提高了订单的完成率。在订单分配方面，我合理安排工作量，科学调整工作时间，有效提高了工作效率。

2.客户满意度提升：通过了解客户需求和建立良好的沟通渠道，我及时解决了客户的问题和投诉，提升了客户的满意度。同时，我根据客户的反馈意见，及时国内外市场及产品信息，为客户提供更适合他们的产品方案。

3.团队协作能力：在工作中，我积极配合其他同事的工作，与内外部各个部门保持良好的合作关系，提高了工作效率。此外，我也参与了一些内部活动，提升了团队的凝聚力和战斗力。

三、存在的问题和改进方向

虽然过去一年取得了一些成绩，但在工作中也存在一些问题：

1.沟通协调能力有待加强：在与其他部门合作中，我有时会因信息不畅通而影响工作的推进。在未来的工作中，我会加强与其他部门的沟通与协作，提高协调能力。

2.专业知识更新不及时：随着市场环境的变化和新产品的不断出现，我意识到自己的专业知识需要不断更新。下一步，我会加强学习，提高自己的专业知识水平，以更好地为客户提供服务。

3.工作时间管理能力有待提高：在工作中，我有时会因为任务的繁重而导致时间管理不佳，影响了工作效率。在未来，我会合理规划工作时间，提高自己的时间管理能力，提升工作效率。

四、工作计划和展望

在未来的工作中，我将重点加强以下方面的工作：

1.提升工作质量和效率：加强沟通协调能力，与各部门密切配合，进一步优化工作流程，提高订单完成率和客户满意度。

2.加强专业知识学习：关注市场动态，学习行业新知识，不断提升自身的专业素养，为客户提供更优质的服务。

3.加强团队合作：加强团队与部门之间的沟通和合作，搭建更好的信息共享平台，提高团队协作能力和整体绩效。

总结：

过去一年的工作中，我在实际工作中不断积极主动、踏实工作，为的发展做出了一些贡献。我将以更加饱满的热情，更加努力的精神投入到工作中，不断提高自己的工作能力和综合素质，为的发展贡献自己的力量。

谢谢大家！