年终门诊收费述职报告

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年终门诊收费述职报告 稿子汇,范文学习文库

尊敬的领导们：

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大家好！我是医院门诊部门的工作人员，今天我向大家汇报一下我所参与的年终门诊收费工作情况。

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今年，我们门诊部门积极响应医院的号召，全体员工齐心协力，努力提升门诊服务质量，为患者提供优质的医疗服务。在门诊收费方面，我所在的工作团队认真履行职责，有效协调各项工作，取得了一定的成绩。

首先，我们进一步完善了收费流程，提高了收费效率。我们根据患者量和流程特点，优化了收费窗口设置，合理调配人力资源，确保了患者在最短的时间内完成缴费手续。此外，我们还引进了电子收费系统，通过数字化管理，实现了门诊收费信息的数据化处理，大大提高了工作效率。

其次，我们加强了收费规范管理，严格遵守相关政策和制度。我们密切关注医疗保险政策的变化，及时调整门诊收费标准，确保与政策要求相一致。同时，我们建立了一套完善的收费档案管理系统，对每一位患者的缴费情况进行记录和核对，确保收费的准确性和真实性。

另外，我们注重提升服务意识和服务质量。我们门诊部门形成了良好的服务理念，坚持以患者为中心，关心患者的需求和感受。我们积极加强沟通与协调，与医生、护士等其他科室合作，共同提高患者的整体医疗体验。我们还加强了对收费流程的教育培训，提升员工的业务水平和服务意识。

最后，我们注重及时反馈和改进。我们定期与患者进行沟通，收集他们的意见和建议，及时进行整改和解决问题。我们还与其他医院进行交流学习，借鉴他们的先进经验和管理模式，不断改进和提升门诊收费工作质量。

通过我与同事们的努力，我们门诊部门的年终门诊收费工作总体上取得了良好的成绩。但是，我们也意识到，仍有一些问题需要进一步解决和改进。比如，门诊收费系统的升级以及员工技能的提升等。我们将继续努力，深入研究，加强学习，不断提高门诊收费工作的水平和质量。

感谢领导们对门诊工作的关心和支持，我相信在大家的共同努力下，我们门诊部门的工作一定会有更大的进步和发展。

谢谢！